Rocalè - Shoes & Bags Omdömen 

Ho ordinato online, la consegna è stata impeccabile e più rapida del previsto, le scarpe sono state impacchettate con cura e il prezzo era convenientissimo

Siamo ritornati oggi 02/08/2026 per fare altri acquisti ed abbiamo voluto segnalare un difetto di produzione di un paio di sandali Birkenstock per bimbi che solitamente non vengono venduti quasi mai a prezzo scontato , il personale e solo gentile quando acquisti e paghi , invece se devi segnalare qualcosa ti rispondo subito senza guardare ne ascoltare , dicono che loro hanno ragione e noi non sappiamo usare le scarpe , nonostante e il secondo paio acquistato in quanto il primo e rimasto piccolo, però sfortunatamente il secondo dopo neanche un mese di utilizzo si e scollato da solo secondo noi dovuto al invecchiamento naturale che passano nei negozi o un difetto di incollatura . Ti chiedono di lasciare i sacchetti personali all'ingresso per la loro politica , purtroppo lo abbiamo dimenticato e dopo solo 2 ore al ritorno per recuperarlo ce l'hanno restituito dal bidone della spazzatura! Incredibile! Non abbiamo parole! Abbiamo letto anche altre recensioni e abbiamo capito che il responsabile sapientone e un grande !! Come ha fatto anche con noi , ci ha detto che le scarpe si sono scollate per che sono state usati in bicicletta nonostante la nostra figlia non e in possesso!😀😀😀 Non hanno avuto la minima intenzione positiva!!!Mai più da loro !!! Siamo stati quasi aggrediti verbalmente!!! Vergognatevi!!!

Assistenza alla clientela pessima. Il direttore estremamente scortese.

Ho acquistato un paio di sandali slingback on line, ordine elaborato velocemente.
Il servizio clienti via chat è molto reattivo anche se non hanno tutte le risposte.
Per fortuna non ho avuto bisogno del reso, per un paio di sandali ho voluto rischiare.. ed è andata bene.

Sandali acquistati ieri pomeriggio. Arrivo a casa e provo ad indossarli. La scarpa sinistra (in negozio avevo provato la destra), ha la fibbia del cinturino staccata. Torno in negozio oggi (nel frattempo sono corsa a comprare un altro paio di scarpe altrove perché mi servivano) per restituire e riavere i miei soldi. Ma il direttore, scortese ed arrogante, senza alcuna intenzione di venire incontro al cliente, mi dice che la colpa non è loro ma di chi ha prodotto la scarpa e l'unica cosa che posso fare è acquistare da loro altro, in quanto non rendono soldi.Trovo alquanto scorretto che per un difetto del prodotto debba rimetterci il cliente. Direttore davvero scortese a differenza delle commesse molto più professionali. Mai più Rocale' di Cesano Boscone

Le scarpe sono arrivate senza le solette, ovviamente mai più compro da questo negozio

Non discuto sui prodotti ma fare attenzione perchè in caso di reso, si perdono i soldi della consegna e pure quelli di invio. Ci ho perso quasi 15 euro in tutto e ad oggi che quasi tutti i negozi fanno reso gratuito, è una somma troppa alta.

Con i saldi prezzi abbastanza buoni rispetto alla qualità.
Ottimo il click e collect in store!

Mocassini ordinati il venerdì pomeriggio, ricevuti il sabato mattina. Mocassino con scatola e dust bag. :) bravi

non acquistate da questo shop dopo ordinato un paio di scarpe arrivate difettate non emettono il rimborso dicendo che le scarpe devo andare alla casa madre devo aspettare la risposta si vede l evidenza che sono difettate mai piu sono 15 giorni e non rispondono neanche via mail

Miglior negozio di calzature della mia vita!

Premetto che ho fatto soltanto un giro per il negozio, senza acquistare. Mi sembra ben fornito, pulito e ordinato. Trovo tuttavia nauseante il profumo che viene emesso dai bocchettoni dell’aria: a un certo punto, era talmente forte che sono dovuta uscire. Non so come faccia il personale a sopportarlo tutto il giorno.

Ottimo sito, l’ordine è arrivato in pochissimo tempo e tracciato passo passo durante la fase di consegna. Lo consiglio e sicuramente farò altri ordini.

Esperienza pessima da Rocalè– Sconsigliato!

Ho acquistato un paio di scarpe Albano presso il negozio Rocalè, ma purtroppo si sono rotte ancora prima di uscire di casa: il cinturino si è staccato completamente. Sono tornata subito in negozio per segnalare il problema e cercare una soluzione, ma l’accoglienza è stata tutt’altro che professionale.
Il personale – in particolare il responsabile – si è dimostrato scortese, maleducato e totalmente disinteressato al problema. Nessuna assistenza, nessuna disponibilità ad aiutarmi, nonostante le scarpe fossero nuove e acquistate solo pochi giorni prima.
Oltre al danno materiale, ho subito anche un disagio personale enorme: avevo un evento importante (un matrimonio) e mi sono trovata senza scarpe all’ultimo momento, in preda al panico.
Un comportamento del genere è inaccettabile, specialmente per un negozio che dovrebbe garantire qualità e assistenza post-vendita. Sconsiglio vivamente di acquistare da Rocalè, soprattutto se cercate affidabilità per occasioni importanti.
Spendete i vostri soldi altrove: da Rocalè rischiate di rimanere a piedi nudi… e senza nessun tipo di supporto!

Che dire...se potessi dare 10 stelle le darei con lode. Fantastici, I ordine é stato elaborato e consegnato in 24 ore, cosi come il reso. Velocissimi, efficienti, servizio clienti impeccabile. Qualità eccellente, professionalità e serietà. Rocalé una garanzia, farò sicuramente altri acquisti.

HO ACQUISTATO UN PAIO DI SEBAGO ED HO CHIESTO LA FATTURA MI E' STATO RISPOSTO CHE LA FATTURA NON LA EMETTONO. ARRIVATE LE SCARPE NON ANDAVA BENE LA MISURA E SONO STATE PRONTAMENTE RIMANDATE INDIETRO.
RICEVO IL RIMBORSO NON COMPLETO SENZA SPIEGAZIONI. AZIENDA NON SERIA E SERVZIO CLIENTI NON PROFESSIONALE

This brand is soo good they haave the best shees and bags just lovet

Non ho gradito che in negozio chiedendo del reso mi è stato detto (anche in maniera piuttosto stizzita) che per gli articoli in sconto non è permesso il reso. Dovevo fare un regalo, anche di un certo costo, e si sa con le scarpe non vi è mai certenza senza provare. Il risultato è stato acquistare direttamente in un altro negozio, reso entro 30 giorni, stesse scarpe stessa percentuale di sconto. Bravi!

Ho ordinato un paio di ugg difficilmente trovabili in giro, spedizione velocissima e ben curata, ho dovuto mandare una mail perché non riuscivo a tracciare il pacco e sono stati super disponibili e veloci, consiglio assolutamente di comprare da loro

Ho acquistato per la prima volta on line sul sito Rocalè.
Il pacco mi è arrivato prima del previsto; imballo e prodotto in perfette condizioni.
Consigliatissimo!!!