Rocalè - Shoes & Bags Omdömen 

Pessimo comportamento del personale e del direttore dell’esercizio sito a Cesano Boscone.
Stamattina mi sono recata a Rocalè per acquistare un paio di scarpe. La ragazza che mi serviva è stata molto cordiale ed efficiente, ma al momento della prova al negozio non mi ero accorta che le anfibi, che sto acquistando, del marchio Tamaris, pure vegan, erano difettate. Al negozio andava tutto bene. Nel pomeriggio, quando ho messo le scarpe e sono uscita fuori di casa, ho notato che le suole all’interno erano vuote e facevano male al piede durante la camminata.
Il tragitto è stato dalla casa fino al cortile per aprire il cancello, controllare che scaricano la lavatrice e tornare indietro, togliere le scarpe e riportarli al negozio. Già entrando con il loro sacchetto e mettendomi nella fila, venivo quasi sgridata che dovevo andare alle casse, dove effettivamente stavo andando, ma erano cinque persone davanti alla cassa.
Alla spiegazione dell’accaduto mi viene buttato in faccia che le scarpe sono già usate e che non me li possono cambiare. Di aspettare il direttore. Ma nel frattempo di attesa, mentre cercavo di spiegare che sono stati acquistati da stamattina, un’altra cassiera mi ha quasi chiuso la bocca dicendo che parlo troppo e le distrraio dal lavoro. Il direttore, appena arrivato non ha voluto neanche sentire le mie spiegazioni e mi ha tagliato corto dicendo che sono usate e che loro non possono cambiarmi. Alla richiesta di spedirle in fabbrica per controllare il difetto e di sistemare, mi ha risposto che non sono difettate, è che in sostanza io ho il cervello difettato e non le scarpe.
Questo ti fa vedere la cortesia verso il cliente.
Sinceramente sono rimasta delusa del comportamento del personale. È vero che ho speso pochi soldi, non era questione di soldi che ho speso, perché di sicuro al cambio avrei preso le scarpe più costose. Tanto vero che subito dopo Rocalè mi sono recata al negozio di Fratelli Rossetti e ho sbarcato nel più di 700€ per le scarpe. La mia delusione che credevo Rocalè un negozio serio, ma in realtà è uguale a Pitarosso o Ritmo, dove i clienti sono trattati molto meglio.

Ottima esperienza!
Molto soddisfatta del prodotto che ho acquistato (al miglior prezzo che ho potuto trovare!). Servizio impeccabile!
Consiglio vivamente!

Assortimento interessante di diversi brand. Peccato che sono rimasti al 2020. Non si possono provare i sandali senza le calze. Ma la risposta della cassiera merita una recensione: "se si acquistano i sandali e a casa (dopo essersi lavati) si nota che non vanno bene si possono cambiare! tutto questo in giornata". Ho replicato chiedendo se potevo provarli al momento davanti a lei, la risposta è stata un no secco! Quindi hanno perso una vendita!

Ho comprato una borsa firmata sul loro sito on line.
Prezzi con sconti interessanti.
Merce di ottima qualità.
Pacco arrivato dopo due gg aver effettuato l ordine e imballato alla perfezione.

I like it a lot - thank you!

Si parte dall ambiente molto freddo stra pieno di profumo da nausea.
Dentro vedi gella gente ma non sono i clienti, ci sono solo gli addetti che si atteggiano ad agenti 007. Sei tutto il tempo osservato a vista. Un ansia, una sensazione di essere braccato che toglie la voglia di comprare. Personale freddo non preparato e anche maleducato.

Ho acquistato un articolo, il giorno dopo mi è arrivata la mail che il mio ordine era stato annullato perché l'oggetto era stato venduto in contemporanea nel negozio fisico. Che fortuna stesso istante stesso oggetto o sito non aggiornato?

Acquistato un paio di scarpe online, tutto assolutamente perfetto!
Veloci ed efficienti.
Ci comprerò’ di nuovo.

Ieri con una mia amica mi sono recata per la seconda volta nel vostro store ; siamo state seguite e consigliate x i nostri acquisti da : Simona e Jessica; siamo rimaste molto soddisfatte per la loro professionalità; gentilezza e pazienza !

Qualità delle merce scadente e servizio post vendita pessimo.
Ho comperato un paio di scarpe che mi sono state spedite con, entrambe !, un evidente difetto.
Chiedo la sostituzione, ma mi viene proposto solo il reso, con spese di spedizione a mio carico !!!
Avviso il sito che le avrei riparate io se mi avessero concesso uno sconto visto che le avrei tenute difettate.
Dopo una serie di email, dove era evidente lo scaricare la responsabilità di una decisione, e aver parlato con la direzione molto maleducata, non ho risolto il problema.
Peccato, sarebbe bastato poco per far contento un cliente a seguito di un loro errore.

Prodotto di qualità in ottimo stato e ben imballato consegnato molto celermente e in tempi brevi fornendo aggiornamenti dettagliati ed indicazioni dello stesso. Venditore molto serio che consiglio vivamente.

Buongiorno, mi sono recata stamattina per fare acquisti al negozio di Cesano Boscone, una volta in casa avevo delle scarpe la cassiera mi ha detto che non effettuano cambi sulla merce in sconto assurdo perché la legge non dice questo, non avevo tempo da perdere quindi ho lasciato lì le scarpe e me ne sono andata

acquisto on line perfetto con consegna molto veloce..

Sono andata di sabato mattina, quasi all'apertura, con le mie due bambine e mio marito. Ho fatto provare un primo paio di scarpe a mia figlia e la commessa ha iniziato a girarci intorno ma non ha detto niente (l'impressione era che temesse che le rubassimo, forse non eravamo vestiti abbastanza eleganti). Le ho fatto provare un secondo paio e la commessa ci ha detto che era necessario che le provasse solo sul tappetino e non ci camminasse in giro, ma non si è minimamente offerta di dare un aiuto né peraltro di salutare. Ho tolto a mia figlia le scarpe che stava provando e ce ne siamo andati. Non temete, non verremo più ad appesantire il vostro negozio con la nostra presenza, né lo consiglieremo. In fin dei conti siamo a Milano, di scarpe ne troveremo altrove.

Grandissima maleducazione. Commesse che chiacchierano tra loro dopo che avevo chiesto aiuto (Le guardavo sbalordidta e loro continuavano a parlare placidamente). La prima troppo inesperta. L'altra che l'ha sostituita, credendo non la vedessi, ha fatto una faccia scocciatissima a una terza collega per far capire che "non ne poteva più, finalmente avevo scelto!" (Aggiungo per disperazione visto che era un cambio di un paio di scarpe acquistate ieri che davano un problema nella soletta sinistra. Il cambio si deve fare per forza entro 7 giorni per una cifra pari o superiore! Non é possibile ottenere un buono!!!! Ho tentato di chiederlo in cassa per tornare domani con più calma! Nulla da fare. Anche la cassiera molto bella e impertinente ha insistito che da loro QUESTE SONO LE REGOLE.
Non metterò mai più piede in questo bellissimo negozio portato avanti da persone poco umane, con poca voglia di lavorare e senza cuore. Compreso il responsabile Stefano. MAI PIÙ ROCALÈ!!! Non lo consiglio neppure al peggior nemico!

Non ho effettuato L’acquisto in questo negozio, non per carenza di modelli, ma per la grande cafonaggine di una commessa e il “direttore”, i quali non prestano alcun servizio di assistenza ma quando si tratta di richiamare il cliente per dettare regole sono vigili e arroganti. Il cliente, che porta denaro all’attività, dovrebbe essere trattato con educazione, come fanno tutti gli altri venditori. Evidentemente non hanno bisogno di guadagnare. Meglio preferire realtà più piccole e umili.

Ogni anno io e il mio compagno compriamo qui le scarpe prima di andare in ferie, quasi una cabala, perchè si trova tutto e per tutti i gusti e prezzi.

Veramente non capisco chi parla male del personale, che invece è molto più cortese che altrove (senza volutamente fare nomi).
Credo che la gente debba avere più rispetto per chi lavora, e sono abbastanza certa che quelli che criticano sono poi quei soggetti che incontri per i centri commerciali e imbarazzano per i loro comportamenti.

Rocalè grandi professionisti.

Commesse disponibili e cortesi, immensa scelta per adulti e bambini, con prezzi ottimi, sia per adulti che per bambini. Grande negozio con aspetto di una boutique. Gentili e sorridenti anche alle casse. acquisterò ancora volentieri

Negozio molto grande ma con aspetto da boutique: quindi grandissima scelta con vari prezzi e categorie, prezzi ottimi.
Sono stato Sabato con la mia famiglia e abbiamo acquistato scarpe per tutti e tra, io, mia moglie e la bimba.
Personale gentilissimo ci ha aiutato a fare la scelta migliore soprattutto per la bimba,