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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gostei sobretudo da resposta rápida ao meu problema,pois o painel fotovoltaico,que acompanhava o kit encomendado,chegou danificado. Após a comunicação à Robinsun ,fui imediatamente informad... Se mer
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Ho acquistato un plug e play fotovoltaico di robinsun online attraverso Mediaworld. Ho ricevuto il pacco con una protezione del tutto insufficiente per i componenti all'interno, rischiando di far... Se mer
Företaget har svarat
Pues he comprado una batería de 5.12 kW, de esas que se enchufan a un enchufe normal, que van independiente de tus placas solares a muy buen precio, y encantado con su funcionamiento. Es como si tuvie... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Robinsun allows all households to enjoy the benefits of solar energy for self consumption. If you live in a house or an apartment, our plug & play solar kits can be easily installed by yourself in minutes. Plug them into the next available household socket, and start consuming your own solar power. This avoids consuming electricity from the grid, that is expensive and bad for the environment. You can order your kit online on robinsun.com. We ship across the continental EU. Kits can be self-installed in minutes and don't require the intervention of an installer or electrician. The electricity your kit generates is the first one your household appliances will consume, lowering your grid consumption. This makes you lower your power bills, by up to 50%. We offer the longest production warranties for solar panels on the market, the latest technology, fast delivery and top-notch customer service. With Robinsun, you can save the planet and your wallet at the same time.
Kontaktuppgifter
Calle de Sepúlveda, 6, Nave 13, 28108, Alcobendas, Spanien
- +34 911 392 177
- info@robinsun.com
- robinsun.com
4,2
Bra
525 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Todo perfecto
Todo perfecto , comunicación y trato exelente
solo mencionar que deben mejorar la información del servicio de transporte
30 september 2026
Rapidisimo
28 september 2026
Excelente calidad y servicio
Buena calidad de los productos que he comprado (paneles, microinversores, batería, smart meter, smart box), rapidez en el envío, buena comunicación. Buena conectividad entre equipos, resultados excepcionales.
28 september 2026
Customer Care Incompetence
I recently bought their 2 x 400 watt balcony installation. to be fair, the quality of the solar panels, brackets and micro-inverter look good quality. However they failed to include a packing list in the box of goodies they sent me and there is missing a power cable to connect to the micro-inverter. This is a unique cable with the special male connecter to connect into the mating connector on the inverter. If they had provided a packing list they could have checked off what they had supplied. I have now been waiting almost 1 month, they acknowledged it was missing when I was talking to a human, but now I get directed to an AI agent who tells me my order is complete. There is no telephone number to connect and every time I complain (via email) and ask to speak to a human, I get the brush off by the AI agent. I'm fed up to the back teeth and there is no way I can test my system to see if it works. This company are useless if they think AI can solve there customer care problems
The mains cable has now arrived, connection is good, micro-inverter is connected to the internet.....It was frustrating, but they (robinsun) supplied what they should have and the system is testing out ok. Happy to raise the stars to 4
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robinsun
Hello,
We're sorry for the frustration this situation has caused, especially as you've been unable to start using your solar kit due to the missing cable.
First of all, we're glad to hear that you're satisfied with the quality of the solar panels, mounting brackets and microinverter. However, we fully understand that this means very little if you cannot complete the installation.
We acknowledge that the power cable was missing from your original delivery and that resolving this issue has taken longer than it should have. Although we had initially planned to send the replacement last week, it was finally dispatched yesterday. We sincerely apologise for this additional delay.
We also appreciate your feedback regarding our AI assistant. While it is designed to help customers receive faster answers, it should never become an obstacle when someone needs personal assistance with an unresolved issue. Your experience highlights an area where we need to improve.
Our priority now is to ensure that the missing cable reaches you and that you can finally get your solar system up and running.
We hope that, once everything is complete, you'll be able to enjoy the quality and performance you expected when choosing Robinsun.
The Robinsun Team
Produto em conformidade, mas instalação e entrega com margem para melhoria
A empresa cumpriu perfeitamente o seu papel no processo de venda e o produto cumpre tudo o que é informado no site. No entanto, considero que necessitam de melhorar a informação de instalação, disponibilizando-a mais em pormenor para facilitar o processo. Adicionalmente, tive pena que a transportadora não tivesse enviado uma mensagem a avisar que a entrega seria efetuada no próprio dia, algo que teria ajudado para não existir ausencia na entrega.
24 september 2026
Svar från Robinsun
Muito obrigado pelas 5 estrelas e pelo seu feedback tão construtivo!
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com o produto. Agradecemos também as suas sugestões sobre as instruções de instalação e a comunicação das entregas, dois aspetos que queremos continuar a melhorar.
Esperamos que desfrute ao máximo do seu sistema solar!
A equipa Robinsun
FACTURA DE COMPRA
El producto en realidad muy bien pero es posvenda es un robot. hace ya una semana que lo compré y estoy intentando que me envia una copia de la factura que no llega y tengo en total 30 dias para activar mi garantía en el sistema de marstek. Tendré que acudir a los organismos oficiales para que me envíe la factura?
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robinsun
Hola,
Lamentamos que la espera para recibir tu factura haya generado esta frustración, especialmente por el plazo que tienes para registrar la garantía de tu batería.
Queremos aclarar que la factura ya ha sido enviada a tu correo electrónico, por lo que deberías poder completar el registro sin inconvenientes.
Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y lamentamos que la atención posventa no haya estado a la misma altura. Seguimos a tu disposición si necesitas cualquier ayuda adicional.
Esperamos que, ahora que la incidencia está resuelta, tu experiencia con Robinsun sea más positiva.
El equipo de Robinsun
Empresa com material de qualidade e com…
Empresa com material de qualidade e com assistência cinco estrelas 💫💫 💫💫💫
1 oktober 2026
Svar från Robinsun
Muito obrigado pelas 5 estrelas e pelas suas palavras tão positivas! É uma enorme satisfação saber que reconhece a qualidade dos nossos produtos e, especialmente, a dedicação da nossa equipa de apoio ao cliente.
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer o melhor serviço possível. Esperamos continuar a merecer a sua confiança!
A equipa Robinsun
Pedí un sistema Solar Eco 800 (pedido…
Pedí un sistema Solar Eco 800 (pedido RS5451) con sus accesorios de montaje. Me lo entregaron el 2 de octubre. Durante la instalación, descubrí que los cables de los paneles solares son demasiado cortos para conectar dos paneles al inversor Marstek. Pedí un kit solar prácticamente idéntico en Bélgica, y, lógicamente, incluía dos cables de extensión cortos. Sin estos cables, no puedo conectar los paneles solares. Me parece una lástima, sobre todo porque, al parecer, estos cables solo cuestan 9 euros. He informado a Robinson de esto, pero aún no he recibido respuesta. Jan Scheerlinck
30 september 2026
Svar från Robinsun
Hola Jan,
Lamentamos que hayas tenido dificultades durante la instalación de tu Eco 800.
Queremos aclarar que el kit está diseñado para instalar los dos paneles uno junto al otro, permitiendo conectarlos al microinversor sin necesidad de extensiones adicionales, tal y como mostramos en nuestro videotutorial de instalación.
Si prefieres colocar los paneles a mayor distancia, puedes adquirir cables de extensión por separado para adaptar el kit a tus necesidades.
Esperamos que puedas completar pronto la instalación y disfrutar de tu sistema solar. Nuestro equipo sigue a tu disposición para ayudarte con cualquier duda.
El equipo de Robinsun
o apoio ao cliente e muito deficiente
o apoio ao cliente e muito deficiente, após uma compra ou uma duvida o cliente não tem resposta rápida e esclarecedora e no meu caso em que o envio foi engano da robinsun, fiquei com o que recebi por engano
30 september 2026
Svar från Robinsun
Olá Luis,
Lamentamos que tenha ficado com esta impressão do nosso apoio ao cliente e, sobretudo, que tenha recebido um produto diferente do que esperava.
Entrámos em contacto consigo há dois dias para podermos verificar exatamente o que recebeu e pedimos uma fotografia da encomenda. Até ao momento ainda não recebemos essa informação, que é necessária para podermos analisar o caso e indicar-lhe a solução adequada.
Assim que nos enviar a fotografia, teremos todo o gosto em verificar o conteúdo da encomenda e continuar a tratar da situação consigo.
Queremos esclarecer o que aconteceu e garantir que não fica com uma questão pendente que possamos resolver.
A equipa Robinsun
Service en installation.
Tres rapide et professionnel la réponse de la question de mon côté y tres bonne documentation. Merci.
30 september 2026
Svar från Robinsun
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la qualité de notre documentation.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre installation solaire !
L’équipe Robinsun
Svar från Robinsun
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que estás contento con tu experiencia. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu equipo!
El equipo de Robinsun
experiencia muy buena y felicitar al sr…
experiencia muy buena y felicitar al sr iñigo ya que una pieza no vino con el pedido, y se preocupo en averiguar que habia pasado y solucionarlo. muy amable
29 september 2026
Svar från Robinsun
¡Muchísimas gracias por las 5 estrellas y por tus palabras! Nos alegra saber que, a pesar del pequeño inconveniente con el pedido, conseguimos solucionarlo satisfactoriamente.
¡Le trasladaremos tus felicitaciones a Iñigo, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas! Esperamos que disfrutes al máximo de tu equipo.
El equipo de Robinsun
Desde el primer día con el primer kit…
Desde el primer día con el primer kit un gusto trabajar con ellos, la atención, el envío, el servicio postventa... Lo último ha sido una Venus E. Muy contento.
29 september 2026
Svar från Robinsun
¡Muchísimas gracias por las 5 estrellas y por seguir confiando en nosotros! Nos hace especial ilusión saber que nos acompañas desde tu primer kit y que cada experiencia ha sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes muchísimo de tu nueva Venus E y sigamos formando parte de tus próximos proyectos solares!
El equipo de Robinsun
ongoing.....not such a great experience this time...
we have always used Robinsun for solar purchases and again we went ahead with a final battery... A discount code failed to apply as did the free shipping, costing an extra 60 euros... we wanted to cancel and start again but as soon as we mentioned this the order was locked for shipment. I have complained three times and had an unsatisfactory response (an offer of 25 euros credited to my robinsun account) and then nothing... after this I wouldnt recommend Robinsun unfortunatley. Previously customer support has been excellent.
Just had to take down a star ... post review had contact form customer support offering credit to my robinsun account of the 60 euros if i revised my review in a positive way.... I agreed but said the credit had to go against my original payment methhod...... needless to say I have heard nothing for 5 days..... I wouldnt like to have a problem with a delivery etc if this is what post purchase support is like. Come on robinsun get your act together
Some 3 weeks later than original post have managed to get my credit to original payment method. As agreed I have increased my rating from one star to two... this was bribery really, and i felt the whole lengthy customer service experience and the really annoying continual questions etc from AI bot Robin offputting.
29 september 2026
Svar från Robinsun
Hello,
We're genuinely sorry that your latest experience with Robinsun has been so different from the positive ones you've had with us in the past.
We understand your frustration regarding the delays and the difficulties you experienced with our customer support. We're glad that the full €60 has now been refunded to your original payment method, although we recognise that the process took longer than it should have.
We would also like to clarify an important point: our intention was never to offer compensation in exchange for a positive review. We simply hoped that, once the issue was resolved, you might consider updating your review to reflect your complete experience, including the final resolution. Your rating and opinion have always been entirely your own choice.
We also appreciate your feedback regarding our AI assistant, which helps us identify areas where our customer service needs improvement.
We sincerely value your loyalty over the years and hope to regain the confidence you've previously placed in us.
The Robinsun Team
A mercadoria deveria ter sido entregue…
A mercadoria deveria ter sido entregue em 1 semana e demorou 2 semanas
28 september 2026
Svar från Robinsun
Olá,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o previsto. Entendemos perfeitamente a frustração de esperar uma semana e acabar por receber a encomenda apenas duas semanas depois.
Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os prazos e, sobretudo, o acompanhamento das entregas quando ocorre algum atraso.
Esperamos que, apesar deste contratempo, esteja satisfeito com o produto e que possa agora aproveitá-lo ao máximo.
A equipa Robinsun
Chat de contacto lento y no atienden
Chat de contacto lento y no atienden, tenia duda sobre como realizar el montaje y nadie pudo ayudarme.
Además los video tutoriales son poco explicitos o estan desfasados.
Envio un poco lento.
El producto es bueno y el precio muy correcto
28 september 2026
Svar från Robinsun
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y con su relación calidad-precio, aunque lamentamos que la atención recibida y los tiempos de respuesta no hayan estado a la misma altura.
Hemos revisado tu consulta sobre las fijaciones y te respondimos indicándote que podías enviarnos una fotografía de las piezas recibidas para comprobar contigo que fueran las correctas. Seguimos a tu disposición para revisarlo en cuanto nos la envíes y ayudarte con cualquier duda sobre el montaje.
Tomamos nota también de tu comentario sobre los videotutoriales. Este tipo de feedback nos ayuda a identificar qué contenidos debemos actualizar o explicar con mayor claridad para facilitar la instalación.
Esperamos poder ayudarte a completar el montaje correctamente y que disfrutes al máximo de tu equipo.
El equipo de Robinsun
Ottimo prodotto e ottimo servizio…
Ottimo prodotto e ottimo servizio clienti.
Arrivato un pannello su 2 rotto e sostituito nel giro di una settimana senza spese.
28 september 2026
Svar från Robinsun
Ciao, grazie per le cinque stelle! Ci dispiace per il pannello arrivato danneggiato, ma siamo felici di aver risolto l’imprevisto rapidamente e senza costi per te. Sapere che hai apprezzato anche la nostra assistenza ci fa molto piacere. Goditi il tuo impianto: se avrai bisogno di una mano, siamo qui!
Ho acquistato un plug e play…
Ho acquistato un plug e play fotovoltaico di robinsun online attraverso Mediaworld.
Ho ricevuto il pacco con una protezione del tutto insufficiente per i componenti all'interno, rischiando di far danneggiare il materiale ordinato. Inoltre, ho contattato il servizio clienti tramite la chat presente sul sito per richiedere la dichiarazione di conformità e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Un'attenzione al cliente e all'imballaggio davvero deludente per questo genere di prodotti. Non consiglio. Non ho ancora ricevuto la fattura dell' acquisto.
Non Consiglio
25 september 2026
Svar från Robinsun
Buongiorno Giampaolo,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Abbiamo verificato il suo caso e l’abbiamo già contattata direttamente per poter chiarire i diversi punti indicati nella recensione. Le abbiamo inoltre inviato la fattura e restiamo a sua completa disposizione per fornirle qualsiasi ulteriore documento o assistenza di cui possa avere bisogno.
Per quanto riguarda l’imballaggio, ci dispiace che non lo abbia ritenuto adeguato. Se uno dei pannelli o degli altri componenti ha subito un danno durante il trasporto, la preghiamo di comunicarcelo e di inviarci alcune fotografie: saremo lieti di verificare immediatamente la situazione e trovare una soluzione.
Il nostro obiettivo è assicurarci che non rimanga alcuna questione irrisolta e che possa utilizzare correttamente il suo impianto. Rimaniamo quindi disponibili per qualsiasi necessità e speriamo di poter chiarire con lei quanto accaduto.
Il team Robinsun
Tudo ok ....
25 september 2026
Svar från Robinsun
Muito obrigado pela avaliação! Esperamos que desfrute da sua encomenda!
ottimo acquisto e servizio clienti top…
ottimo acquisto e servizio clienti top dopo un piccolo periodo di problemi legati alla spedizione. Il servizio post vendita è stato impeccabile. Consiglio vivamente Robinsun
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robinsun
Grazie mille per le 5 stelle e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo particolarmente felici di sapere che, nonostante le difficoltà iniziali con la spedizione, il nostro team sia riuscito a seguirla e a concludere l’esperienza in modo positivo.
La ringraziamo per la fiducia e per la raccomandazione. Le auguriamo di sfruttare al massimo il suo impianto!
Il team Robinsun
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