RiovetOmdömen 

Son serios con sus ofertas y ventas. Y la empresa de entrega CSL muy cumplidora. Ya tengo mas de un año comprando productos específicos para mis perritos con problemas de riñones.
Gracias 🙂

Hola! Tuve problemas por la entrega del transporte y contacte con ellos y ese mismo día me llegó sin problemas. Gracias

Genial, servicio estupendo, siempre compro aquí y estoy muy contenta. Recomiendo 💯%

Productos de calidad a un precio inmejorable. Servicio de atención al cliente muy comprometido, muchas gracias.

Resolvieron rápidamente las dudas. Increíble que un chat funcione tan bien

Atención al cliente excepcional en tanto a rapidez como a profesionalidad. Amplio catálogo con precios competitivos.
Muy satisfecha. Gracias.

Sara es increíble! No cambiamos a RIOVET POR NADA! Siempre atentos siempre eficientes Lo recomiendo al 100 💯 porciento! Gracias Sara! Gracias Riovet!!

Trato súper personal y muy amable, me tramitan los pedidos con brevedad y llega muy rápido...
Muy recomendable

Siempre atienden rápido y amablemente y sus pedidos llegan en apenas dos días y en perfectas condiciones.

Entrega al día siguiente
Experiencia 10

He tenido un problema con un saco que ha roto GLS y me han solucionado el problema en menos de 24 horas
Súper rápidos

ACTUALIZO LA RESEÑA: HOY DIA 11/05/2026 ME HAN CONTACTADO DESDE RIOVET, PARA INDICARME QUE DESPUÉS DE MUCHAS RECLAMACIONES, EL FABRICANTE LES HA REEMBOLSADO EL PRODUCTO, Y ELLOS PROCEDEN A HACERME EL REEMBOLSO A MI, EN LAS PRÓXIMAS HORAS.

AUNQUE HE TENIDO QUE ESPERAR UNOS DIAS, QUEDO SATISFECHO CON LA RESOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA.

Hice un pedido de dos sacos de pienso Alpha Spirit el día 06/04/2026, recibido el pedido el día 13/04/2026 y uno de los dos sacos viene con la fecha de caducidad borrada, reclamo a Riovet y envían un mensajero de GLS a recoger el saco el día 16/04/2026, me envían el saco de reposición el día 24/04/2026 y cuando abro la caja me encuentro con el mismo problema, este saco también tenía borrada la fecha de caducidad, reclamo nuevamente a Riovet y en esta ocasión se niegan a hacer ningún reembolso ni tampoco a enviarme una etiqueta de devolución para devolver el producto, me envían un supuesto certificado del fabricante en el que me indica la fecha de caducidad, pero esto no es así, un certificado puede ser complementario, pero no sustituye la fecha de caducidad que tiene que venir impresa en el producto, como indica la normativa Europea y Española.

Ahora contactaré directamente con el fabricante (Alpha Spirit) para indicarles el número de lote y que me digan la fecha de caducidad.

El servicio de atención al cliente es VERGONZOSO. Llevo comprando online desde hace más de una década y nunca me habían tratado de esta manera tan POCO PROFESIONAL. Compré 3 veces el mismo producto, porque la web de Riovet daba error al hacer el pedido, y el importe no sé cargó hasta que hice el pedido por tercera vez. Me enviaron un único pedido con los 3 productos iguales, aunque ya les informé del error a través del formulario web y de correo electrónico, nada más ver el error, y aún así me han cobrado gastos de envío de los 3 productos y la devolución de 1 de ellos. ¡¡¡PENOSO!!!

Me han atendido muy bien, me han respondido a todas las preguntas y el pedido ha llegado muy rápido. Mejor imposible.
Xabier.

Les he comprado en varias ocasiones comida en lata para perros,y esta vez compre 12 latas que vienen en paquetes de 6.Los saque de la caja y los metí al armario y al empezar con los de abajo vi que estaban golpeados algunos un poco abiertos y en mal estado,me puse en contacto con ellos y me dicen que no tienen incidencia ninguna,les envio la foto de las latas donde se ve claramente el estado de la comida y me dicen que se ve bien.Lo siento pero no les vuelvo a comprar ni se lo recomiendo a nadie.

Tienda de animales que no coge llamadas, no contesta a los wassaps ni se hace responsable de los envios, tenia previsto la entrega de un pienso en 24/48 horas y me llego 10 dias despues, por lo menos avisar , cuando es un pienso especial que si lo compro es porque lo necesito urgente...

Amables y cumplidores, tuve un percance y me quedé sin pienso para mí gata con alergias severas a muchos tipos de comida y piensos, fueron incleibles,me ha llegado en 24 horas el pedido y vivo en la otra punta de España. Volveré a comprarles, en cuanto tengan stock de latas, de la única marca que mi gata torera, hemos probado muchas marcas de las más famosas y caras y solo una italiana de verdad le medio funciona o le da muy poca alergia. Gracias por ser tan amables y a la espera de más ofertas!

Realicé una compra el 1 de Diciembre con envío gratuito en 24/48h gestionado por GLS.
Tras dos semanas esperando el paquete, dijeron que estaba perdido y que reclamarían a la empresa de reparto. En ningún momento se ofrecieron a enviarme un nuevo paquete.
El 17 de Diciembre después de varias reclamaciones, el paquete salió a reparto. La tarifa de entrega que tienen contratada no incluye llamada, y solo un intento de entrega y si no lo dejan en un punto de recogida.
GLS marca como ausente mi domicilio, a pesar de tener yo videoportero WIFI y no tener registro de llamadas en mi domicilio. Riovet se pone de parte de GLS, y no me vuelven a entregar el pedido.
Se devuelve, y después de más de un mes de espera, sin el producto, consigo el reembolso pero me quitan el coste de la devolución (7€)
Si estás pensando en comprar en esta tienda, piensa en otra . Hice otro pedido en una tienda de la competencia, se retrasó 2 días el paquete, me pidieron disculpas y me dieron un cupón de 25€ como compensación.

Compré latas de comida hepática para mi gato, ni me llegaron en tiempo, ni me entregaron cuando me avisaron que pasaría GLS. Y cuando indiqué que quería devolverlo, también tuve problemas, me decían un día de recogida y allí no vino nadie finalmente tuve que ir yo a entregarlo a la mensajería ( 2 intentos, pq no tienen ni bien la información de los horarios de la misma) Tienen la devolución en sus almacenes desde el 23 de diciembre y aún estoy esperando el abono... Además les escribes y te contestan cuando les da la gana y con chulería y menos empatía que la de una piedra. Siempre culpan a las fechas de gran demanda, a GLS incluso a mí, no se hacen responsables de sus errores, falta de seriedad y profesionalidad. Me llegaron a contestar con un "perdona?" y cosas similares.
Una experiencia horrible.

El trato ha sido más que excelente.
Cometí un error a la hora de realizar mi pedido y Sara me ayudó en todo momento, permitiéndome subsanar dicho error y realizar el pedido correcto. Gestión muy rápida y trato excelente.