Energreen Omdömen 517

Sinds februari 2026 ben ik al bezig met Energreen om de ShinePhone app verbinding te laten maken met de omvormer. De afdeling service kan alleen maar YouTube filmpjes sturen over hoe je het probleem kan oplossen. Ik heb aangegeven dat dit niet werkt en of ik gebeld kan worden door een medewerker zodat we het probleem samen kunnen bekijken. Helaas hoe vaak je ook belt of mailt, je wordt niet terug gebeld en je krijgt geen antwoord op je mail. Nu 3 maanden later is het probleem nog steeds niet opgelost. Conclusie; ga niet met dit bedrijf in zee, zeer slechte service en communicatie. TK11167

Eigenlijk is het vandaag 5 sterren, maar omdat we al 8 maanden een niet-werkende opslagbatterij in huis hebben kom ik uit op 3 sterren. Vandaag heeft het hoofdkantoor van Energreen een technicus uit België gestuurd Sebastian met hulp Cliff, die in 1 1/2 uur constateerde dat de batterij niet werkte, eeen nieuwe geplaatst heeft. Wonder boven wonder: de batterij slaat energie op. Nou afwachten hoe lang het duurt voor de batterij vol is.

Vanaf dag 1 tot installatiedag vlotte samenwerking met projektleider Samet en monteerder Ruben. De afspraken werden goed nageleefd.
Plaatsing en verbinding tussen toestellen gebeurde vlg. de regels van de kunst: chapeau! Heb zelf nog wat kunnen opsteken.
Besluit: zeer goeie ervaring - en nu maar de resultaten opvolgen.

Tevreden over de plaatsing van onze thuisbatterij!
Projectleider Samet heeft alles met veel geduld en in duidelijke, begrijpbare taal uitgelegd. Ook installateur Samuel leverde topwerk: hij overlegde eerst alles met ons en zorgde ervoor dat de installatie volledig naar onze wensen werd uitgevoerd.
Een vlotte en professionele service van begin tot einde. Zeker een aanrader!

Service après-vente INEXISTANT ‼️
IMPOSSIBLE d'avoir un contact téléphonique ‼️
Ne répondent JAMAIS aux emails ‼️

Reeds geruime tijd was onze Robin off-line. De dongle wou zich maar niet aanmelden op het internet en zodoende, geen contact met de Robin. Na herhaaldelijk bellen bleef dit steeds zonder resultaat.
Eindelijk kreeg ik gehoor en bezoek van Samet die dan ook een 2de keer met de nodige ijver een oplossing heeft proberen te verwezelijken. Dank zij zijn tussenkomst kwam Adrian als technieker langs en loste het probleem op. Dankzij deze 2 personen kreeg ik een oplossing en jullie een 4 sterren. Anders?

Très satisfait du travail de David , très efficace et travaille non stop

Tot 3 keer toe een afspraak voor advies gesprek wat niet nagekomen wordt.
ook geen bericht krijgen van verhindering.

De installateur was zeer bekwaam en vriendelijk. Hij werkte snel met inzicht.

Mijn oprechte dank voor de snelle realisatie van mijn thuisbatterijsysteem. Op een week tijd, vanaf het bezoek van energie-expert Nicola, de opvolging van het dossier door projectleider Samet en de installatie door techhieker Ruben was alles operationeel.

Heel erg tevreden over mijn ervaring met Energreen Tongeren! De plaatsing werd gedaan door Team David, heel deskundig en achteraf alles mooi opgeruimd achtergelaten, topwerk door twee vriendelijke mensen! Ook uitstekend advies en opvolging door projectleider Samet!

Wij zijn zeer tevreden over onze ervaring met Energreen voor de installatie van onze thuisbatterij.

De installatie verliep vlot en professioneel. Installateur Adrian was bijzonder vriendelijk en correct in de omgang. Hij werkte alles netjes af en liet de werkplaats proper achter, zelfs tot en met het stofzuigen — iets wat we zeker appreciëren.

Ook Samet, de projectleider, nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Hij heeft samen met ons stap voor stap de werking van de app en het klantenportaal overlopen, wat zorgde voor een vlotte opstart en vertrouwen in het systeem.

Een correcte en klantgerichte aanpak van begin tot einde. Aanrader!

geen klant ook geen interesse, want de reclame irriteert me mateloos. Wat bedoelen ze in godsnaam met ' Mijn factuur is te duur' ?
'Mijn factuuur bedrag is te hoog' begrijp ik, of 'het is duur' kan ook . Maar mijn factuur is te duur! Niet de energie kosten maar het stukje papier waar de rekening op geprint is kost blijkbaar te veel. Dat is wat ze zeggen. Het ingehuurde reclameburo was duidelijk ook te duur

Klantenservice is niet aan de maat en pretendeert dat zei (schijnt dus een vrouw te zijn) bepaald hoe de klant zich dient te uiten qua taal. Zou toch klantvriendelijker moeten zijn zonder de klant te moeten corrigeren. Kost jullie helaas klanten want ik ga jullie niet aanbevelen als je zo behandeld wordt!

ThuisBatterij aangekocht via SamenOverstappen .Vooraf uitstekende uitleg gekregen .De installatie verliep vlot. De ploegleider (Samet) regelde alles om op het juiste tijdstip te kunnen plaatsen.
De arbeiders (Mr. Ivaniuc en collega) die de werken hebben uitgevoerd deden dat met kennis van zaken. Alles werd keurig geplaatst en nadien proper opgekuist.

Nadien kregen we nog eens uitleg om het programma voor opvolging (klantenportaal) te gebruiken .

Als het gebruik van de batterijen even vlot verloopt als hun service , krijgen ze van ons 10/10 .

Alvast bedankt tot nu .

Beste opstelling van geheel van toestellen
Goeie communicatie voor uitvoering
Zeer beperkte tijd zonder elektriciteit geweest, had dit langer verwacht.

Samet de projectleider heeft alles goed begeleid. Hij informeerde ons goed en legde de applicatie goed uit. Toen Costel aan 't installeren was heeft hij nog aan Samet wat vragen gesteld en dat ging vlot.
Costel praat vooral Frans en begrijpt Nederlands en praat het een beetje. Dat maakte de communicatie een beetje lastiger, maar hij deed prima zijn werk en we geraakten er uit. Het zou wel fijn dat er bij Vlaamse klanten ook installateurs gaan die goed Nederlands kunnen (naast Frans,...) zodat alles goed kan bevraagd worden EN ook uitgelegd.

Ik geef 3 sterren omdat Costel de tweede installateur is die langskwam en dat goed deed, maar de eerste keer kon het niet doorgaan omdat er nog een communicatiekabel getrokken moest worden. Dat was ons niet gezegd, daarom nog wat extra werk en dan een nieuwe afspraak voor installatie. Samet heeft dat goed opgepikt nadat onze eerst projectleider Elias er niet meer was.

Wij wachten helaas nog steeds op het oplossen/afhandelen van onze service aanvraag 1e week januari!😭😡
Jl 23 maart servicemonteur langs geweest, gaf aan dat we binnen enkele dagen gebeld zouden worden om defect onderdeel te vervangen. Tot op heden (nog) niets vernomen.
Zie mijn eerdere review 13.02.

Fijne ervaring: correct geplaatst door Daila en heel veel info dankzij Samet.

TEAM RUBEN &ONISIM: Zeer correcte en professionele service en afterservice. Zeer duidelijke afspraken, uitleg en opvolging-TOP SERVICE-DOE ZO VOORT!!!