RENTSCAPE Omdömen 2 119

Just awful. Start to finish. Do not hire from this supplier

SUPPLEMENT DE 19€ facturé pour véhicule pris plus d'une heure après l'heure de réservation (mon train avait 1h30 de retard)!!!!!
Véhicule très sale intérieur et extérieur.
Du vol!

Attention si vous réservez via un broker comme CarJet et que vous utilisez une carte bancaire d’une banque en ligne (ex : Revolut, N26, etc.) même si c’est une carte de crédit.

Réservation effectuée via CarJet pour une location chez RentScape (Bordeaux Gare SNCF). Arrivé avec ma carte Revolut (carte de crédit) et tous les documents exigés (pièce d’identité, permis, justificatif de domicile), la location m’a été refusée sur place au motif que ce moyen de paiement n’était « pas accepté ».
Aucun avertissement préalable via le broker et aucune alternative proposée par l’agence.

RentScape m’a renvoyé vers CarJet pour obtenir le remboursement du prépaiement puisque l’agence ne gère pas les remboursements quand la réservation vient d’un intermédiaire. Résultat : service non rendu et prépaiement encaissé.

Pour couronner le tout, CarJet ne propose aucune solution de contact fonctionnelle : le formulaire de réclamation de leur site ne permet pas de valider la demande, même en remplissant consciencieusement toutes les cases, et aucune adresse e-mail directe n’est fournie ou fonctionnelle.
Le consommateur se retrouve donc sans véhicule, sans prestation et sans moyen de réclamation, pris entre un broker qui encaisse et une agence qui ne rembourse pas.

Ce manque de coordination entre RentScape et CarJet transfère entièrement le risque sur le client. Expérience très décevante. Je déconseille ce fonctionnement.

Formidable....A 3 heures de prendre possession du véhicule, je suis appelé par Rentscape. Je suis averti que le véhicule n'est plus disponible et que la location est annulée par leurs soins. Je suis quand même remboursé mais sans rien. Encore un grand bravo à cette société

Accueille moyen du public.
Nous avons réservé une BM série 1 et avons reçu une chorola hybride

Attention fuyez cette agence, mais vraiment ! Au retour de la voiture le gars va presque directement sur la roue arrière gauche et me dit que j'ai éraflé l'enjoliveur alors que c'est vraiment peu marqué. Devant sa mauvaise foi, je me suis énervé. Aucune trace sur le pneu, preuve que l'éraflure remonte à une autre location et disparue après lavage. Aujourd'hui je reçois la facture qui est de 527 Euros alors que le prix est de 150 Euros les quatre chez Peugeot. J'alerte dés demain la répression des fraudes. Attention également au fait que le lavage de la voiture est de 30 Euros si pour prenez cette option au départ. Si vous choisissez de la laver vous même mais que malencontreusement vous prenez la pluie sur le chemin la prestation se monte à 59 Euros. J'ai voyagé dans une vingtaine de pays dans le monde avec location de voitures, je n'ai jamais eu affaire à de tels voleurs.
... Je reviens sur mon avis deux mois plus tard pour confirmer l'obscurantisme de cette société de location. Ils m'ont refusé de m'établir une facture en bonne et due forme ce qui a bloqué le remboursement auprés de l'assurance. En fait ils ont encaissé les 527 euros sans remplacer l'enjoliveur, ceci devenant un profit net. Interrogés au téléphone sur le pourquoi qu'un enjoliveur de 40 euros était facturé 527, leur réponse a été de dire que cela ne me regardait pas, que c'était leur affaire. Courrier recommandé envoyé au siège social, qui est un établissement fantôme.
En plus de la DGCCRF, j'ai transmis les informations de l'absence de facture aux services fiscaux.

Une expérience désastreuse ! Les prix bas appliqués il est vrai ne justifient en rien les méthodes et procédures suivies. Une prise en charge sans état du véhicule effectué au départ, idem pour le retour quand on ne l'exige pas. Un contrat de location signé numériquement dont on n'a pas pris connaissance au départ car envoyé par mail selon le personnel d'accueil, très cordial au demeurant, mais qui "oublie" de le faire. Envoyé 3 jours après à ma demande...
Un retour de location chaotique : 2 heures passées dans l'agence, un tpe qui ne fonctionne pas donc aucune preuve d'annulation de caution (1300€) ; pire, au lieu d'annuler la caution, on m'en prélève une deuxième à distance !! Un vrai sketch !!
Et pour accompagner ce manque de rigueur et de professionnalisme, une agence sale, pas entretenue et trop peu chaleureuse. Un vrai manque de respect pour la clientèle et le jeune personnel qui y travaille...
Avec cette politique et au vu de la concurrence, je ne souhaite pas longue vie à cette entreprise. Une première et dernière collaboration à coup sûr en ce qui me concerne.

Costi assurdi e ingiustificati al momento del ritiro dell'auto, che l'operatore al banco ha asserito fossero obbligatori. Specifico che avevo già pagato 240€ per il noleggio(assicurazione compresa) e ho dovuto sborsare altri 278€ pet il ritiro. Qualche giorno dopo arriva una nuova fattura di 74,50€ inerente ad una sanzione. Ovviamente provo a contattarli senza risultati. Scopro che nelle recensioni più di qualcuno è incappato in questa stessa situazione. Risultato che questi tizi sono dei truffatori

Warning: Exercise extreme caution when renting a vehicle from Rentscape in Bordeaux. Based on my experience, the company rents very old vehicles that already have significant dents and scratches. After the rental contract is signed, inspection reports are sent by email that do not fully reflect the existing damage. This creates a risk that customers may later be held responsible for pre-existing damage and have their deposits withheld.

Vol de 570€ sur une location de 34 jours où j’ai voulu changer le lieu de location de voiture. Résultat après harcèlement, ils m’ont conseillé d’annuler et refaire une réservation. Ils m’ont annulé ma réservation en me rappelant que sans payer l’assurance annulation de 40€ , je ne serai pas remboursé.
Une grosse arnaque !
Une honte cette compagnie. Le SAV est quasi inexistant. Ils n’ont pas de num de tel. Résultat il faut passer par des agents. D’accueil dans les agences sous payés qui se prennent la foudre des clients mécontents alors qu’ils n’y sont pour rien.
Une politique crapuleuse pour une compagnie méprisable qui n’ira pas loin en volant les personnes les plus modestes.

Pessimo servizio di noleggio . Costi aggiuntivi che si scoprono al ritiro notifiche multe dopo la consegna senza verbali , cauzione dopo 9 giorni non sbloccata. Evitate!evitate! Una truffa vera e propria

Des voleurs!!! Ils nous ont facturés des dommages que nous n’avons pas fait. Fuyez!!

Appalling service and dishonest.
Closed when should have been open at 20.00h.
Charged for extra day when car returned in time.
Damage charges for scratches that did not exist.
Refusal to accept any responsibility with problems compounded by EasyJet Car Trawler who are useless in resolving the issues in spite of being given all the evidence requested. I am now working with my bank to recover the funds. In the meantime my advice is to avoid both Rentscape and EasyJet Car Rental . there are much better and honest rental companies available.

I was concerned having booked with this company and subsequently read reviews. My experience was excellent, the car (specially upgraded Mercedes GLS for very competitive price)arrived outside their office clean inside and out, full of fuel and looking very smart. As with any hire car, I took photos and a video of outside and inside noting a couple of stone chips and minor scratches and rechecked when I returned, again backing up with video. The booking in process was very polite, pleasant and quick. The return was the same, I walked around with the guy who did the car check and was happy as no damage had been done. The block on funds on my credit card was removed in less than half an hour.
I will happily use this company again without hesitation, this has actually been a very pleasant transaction with no complaints at all.
If you think this is a paid for review, you’re wrong, check my other reviews, I just say it as I find it.

Bonne expérience, je recommande

Coches con muchos kilómetros que dan averías fallos y problemas No recomendable Huid de sus supuestas ofertas

Personale molto gentile e attento alle esigenze. Mi ha spiegato tutto nel dettaglio sforzandosi di farmi capire là dove avevo diversi dubbi.
Questo servizio lo consiglio per chi deve muoversi in zona.
Grazie 👍👍👍

Son unos ladrones, alquile el coche con Booking y me asignaron está empresa. Cuando llegue allí, me pidieron dinero para ruedas de invierno. Les dije que yo tenía cadenas en la maleta, pero me obligaron a pagar igualmente. Me cobraron un seguro que no era necesario y me pidieron 1300 euros en concepto de fianza. Vamos que según vieron que era un Español en Francia afilaron sus cuchillos y a desangrarme. Quién quiera contratar con ellos que sepa a lo que se expone. Cuatro días en la Alsacia, reserve con Booking, 200 euros de alquiler de coches, al ir a retirarlo, 180 euros por unas ruedas que dicen son de invierno, te obligan y te lo ponen en el contrato que lo has pedido tú. 40€ por un seguro que no es necesario, y pagas 600 euros de fianza, si no pillas el seguro 1300 euros. Encima te amenazan diciendo que si coges esa opción, no te garantizan que el coche quede en perfectas condiciones, ya que cuando yo lo dejaba no había nadie para su recepción. Lo pongo para que lo sepáis.

Com tantos comentários de burlas como é que ninguém faz nada???

Je voudrais en premier lieu, féliciter Mr Kamel pour la gentillesse de son accueil, pour ses qualités professionnelles indéniables alliées à de réelles qualités humaines ( éducation, capacités d'écoute). Par ailleurs, le véhicule loué était récent et en très bon état.