RENTSCAPE Omdömen 2 119

Excellent accueil , merci Enzo !

Rentscape Lyon Saint-exupery. Une équipe de jeunes dynamique, disponibles, efficaces et respectueux. Parfois une équipe qui fonctionne bien fait la réputation d'une entreprise. Un bon exemple à suivre.
Ce dimanche, soir 21h, après erreur d'une agence de voyage à qui j'avais confié l'organisation de mes déplacements, je me retrouve sans véhicule pour me rendre sur mon lieu d'hébergement qui se situe à 1h de route, avec une intervention très importante le lendemain, j'ai eu la chance d'avoir une personne très compréhensive et toutefois très professionnelle en contactant cette agence.

Très gentil réceptionné

Avec une proposition de surclassement top

Arnaud est à le coûte et est très sympa et très professionnel

Je relouerai sans aucun problème

À très bientôt

A part from the fact the whole experience was a sham, our credit card was used 10 days after returning the car and it was used with the pin!! only one explanation possible, so future users beware!!

Personnel agréable.
Prise en charge et retour aéroport facile par système de navette.
Prise et retour du véhicule idem.
Rien de négatif à dire

tarif très correct et service compétent pour le prix accueil sympa
l'assurance complémentaire est hors de prix!
je conseille gmobalement

L'agence n'est pas sur place, il faut utiliser une navette avec 10 mn de trajet.
1ère voiture... après 1 km voyant clio stopper la voiture arrêt urgent... retour à l'agence..
Nouvelle voiture... surclassement Mini... pendant nos 2 jours, nous avons été obligé de remettre une bavette qui se décollait sous la voiture et frotter sur la route.
Au retour, on signale le problème et on nous dit que nous avons endommagé la voiture...
Après quelques échanges et appel téléphonique... miracle... la voiture avait déjà été signalée par le précédent client... mais on nous l'avait quand même donné... Personnel très mal aimable... Même pas une excuse...
Effectivement également les voitures ne sont pas nettoyées entre 2 clients...
En résumé : à fuir, même si le prix est attractif
Je n'avais pas choisi... aucune voiture disponible à la gare avec les grands loueurs classiques...

Société qui force à prendre des assurances arnaque les clients personnel non chaland véhicule abimés et problèmes mécaniques franchement à fuir.

Le prix.les conseils.
La disponibilite.
Gentilesse des hotesses d acceuil.merci.location 8 semaines.

L agence est à côté de la gare mais les véhicules sont stationnés beaucoup plus loin. Les véhicules sont vieillissants environ 100 000km. Ils indiquent qu’il y a le plein et finalement ce n’est pas le cas. Si vous redonnez le véhicule avec le niveau de carburant que vous avez perçu ils vous facture le plein et la pénalité. C est inadmissible.

j'ai loué deux mois en avance, via le site govoyage un vehicule type 3008... et j'ai eu une vieille Clio 4 : il ne restait que cela quand je me suis presentée (a l'heure!) a l'agence Lyon Part Dieu.
On me dit de faire une réclamation mais ils n'ont pas de solution à me proposer.
A regret je prends la clio car je n'ai pas d'autre solution (au passage voiture de 100 000km), carosserie tres abilée et intéreiur défoncé (bouton de vitre inexistant coté passager, taches sur les sièges, amortisseurs morts, et on ne parle pas des freins!! bref un danger, que j'ai rendu 24 h avant).
Je fais donc une réclamation demandant le remboursment de la différence de prix en les deux véhicules (360 € payés, valeur Clio 180€) et de l'assurance prise pour la 3008 que je n'ai pas eue (51€) soit 231€ demandés sur les 451 payés.
Très généreusement ils m'ont remboursé 90€... et puis ont disparu de la circulation, ne répondent plus à mes mails...
J'ai appelé ma protection juridique : ils ne peuvent rien faire car aucune mention ni responsabilité de leur part dans les CGV de rentscape si on recoit un véhicule de catégorie inférieure.
J'ai tenté une médiation via le médiateur nommé dans leur site (il faut chercher longtemps avant de le déloger!!)... et en moins de 12 heurs après réception de ma demande par le médiateur, Rentscape signifie son refus de médiation!!!!
RENTSCAPE A FUIR!!!!!!!!!

EDIT au 24/02/26
apres avoir demandé une mediation via la Federation Nationale Automobile, que l'entreprise m'a refusée, j'ai fait un signalement à la DGCCRF via signal.conso.gouv.fr et là surprise, on me propose un complément au remboursement effectué correspondant a la moitie de la somme payée... Comme quoi, ne rien lacher!

Voiture en panne au départ (vitre qui ne remontait pas... et il pleuvait) très longue attente pour avoir un nouveau véhicule (sale et sans GPS) et gâteau sous la cerise même pas de disque de stationnement. L'agent ose me dire que c'est normal ! Car évidemment j'ai pris une amende qui m'est taxée presque 80 euros pour le traitement avec la police.

Véhicule réservé via un booker pour l'agence de Lyon Aéroport. Entreprise de location peu sérieuse. Je réserve un véhicule avec boîte automatique, lors de mon arrivée on me dit qu'il n'y en a plus et que l'on va me donner une boîte manuelle. Je refuse, en précisant que ma réservation est spécifique pour une BVA. Je souhaite annuler, et là comme par hasard on me sort un véhicule avec une boîte automatique. Je ne vous parle pas de l'état du véhicule, pas nettoyé, sale à l'intérieur...Je n'ai pas eu le choix pour ne pas perdre de temps et arriver à destination à l'heure.

Agence Gare du Nord de Rentscape à éviter
Il cherche par tous les moyens à vous arnaquer

On nous a chargé 20€ car nous sommes arrivés une heure plus tard pour récupérer la voiture (dans la matinée) , notre retard étant dû à un retard de train… On marche sur la tête, on nous facture pour une utilisation moins longue de la voiture !

Par ailleurs, on nous a donné une voiture couleur jaune canard.... et un modèle plus basique que celui commandé... en plus la voiture était assez ancienne ( kilométrage 50000), avec un nettoyage imparfait..

On n'utilisera certainement plus leur service,

je ne recommande pas !

Véhicule en bon état mécanique mais très douteux au niveau de la propreté.
De plus 75€ de frais pour un PV de stationnement (que je ne conteste pas) de 25€...mais c'est dans les conditions particulières. J'ai pas bien vu la ligne quand j'ai signé LOL

Rentscape Nantes gare.
Nous avons loué a un tres bonne prix une petite citadine pour une semaine debut janvier. Très bon accueil , explications claires , prise facile retour idem aucun souci on a rendu un vehicule propre et dans l'état. MERCI de votre sourire et votre patience bonne expérience !

Location effectuée chez Rentescape – Aéroport de Biarritz.
La location du véhicule en elle-même s’est bien passée, rien à signaler à ce niveau-là.

En revanche, je suis très déçu par la gestion de la caution. Il m’avait été indiqué que la caution de 1300 € serait recréditée sur mon compte bancaire dès le 19 janvier. À ce jour, nous sommes le 11 février et je n’ai toujours rien reçu.

J’ai contacté le loueur par mail. On m’a simplement répondu que “le nécessaire avait été fait auprès de leur banque”, sans plus d’explication ni de suivi concret. Depuis, aucun retour, aucune preuve de remboursement, aucun accompagnement.

Immobiliser 1300 € pendant presque un mois sans communication claire est inadmissible. Un service professionnel ne se limite pas à la remise des clés, mais inclut aussi un suivi sérieux après la restitution du véhicule.

Je reste dans l’attente d’une régularisation rapide.

Disponibilité du personnel

Très bonne agence
Personel sympathique
Je recommende

A fuir!
Personne au comptoir - après plusieurs appels quel qu un est arrivé au bout d’1h30 d’attente à l’aéroport de Brest!
Ensuite service et accueil déplorable. Même pas un geste pour l’attente…
A fuir