rentalplus.es Omdömen 

Tuve una experiencia muy decepcionante con RentalPlus en Terrassa. Reservamos un vehículo para recoger a las 10:30, pero al llegar, el personal parecía que no estaba informado sobre nuestra reserva. Después de que la persona que nos atendía hizo varias llamadas, nos informaron que el coche reservado no estaba disponible y, para empeorar la situación, nos sugirieron desplazarnos por nuestra cuenta a otra sucursal en La Maquinista, sin ninguna solución pensando en la experiencia del
Cliente.

Esta falta de organización nos obligó a asumir gastos adicionales intentando llegar a tiempo a nuestra actividad en Codorníu, la cual finalmente tuvimos que cancelar debido a estos contratiempos. Además, el proceso para cancelar la reserva del vehículo resultó ser innecesariamente complicado, ya que requería enviar un correo electrónico, lo que alargó aún más las molestias.

La ausencia de profesionalismo, organización por parte de RentalPlus no solo arruinó nuestros planes, sino que también nos dejó con un sentimiento de gran frustración. Espero sinceramente que la empresa tome medidas inmediatas para mejorar su servicio al cliente y evitar que más personas pasen por una experiencia similar.

Experiencia nefasta, fatal, muy mal, atención son unos estafadores de mucho cuidado, alquile un coche y lo pague por error 2 veces, me dicen que no me devuelven el importe del segundo cargo por la política de la empresa que tenía que haberlo dicho 48h antes de coger el coche, y yo cogí el coche 24h antes , como narices tienen esta cara? Aconsejo encarecidamente NO alquilar coches en esta casa de alquiler Rentalplus sevilla, avenida Montes Sierra, número 15 sevilla, sin vergüenzas, nunca más me veréis el pelo, si no es en el juzgado que os pienso denunciar.

Booked car rental from Alhaurin el Grande on 5th of October for same day, booking made around 13h and pickip at 19h, only to find out "we dont have car, come back on Monday". So we would pay two extra days, while not actually having a car. We have visitors and would love to show them around where we live, but nope. I sent in a reclamation email on same day, asking for refund and cancellation but no one is bothering to answer. They wont answer thru Whatsapp either. Will visit the pickup shop later today (7th of October) and I hope I'll get some resolutions for this.

No vuelvo ni a alquilar ni a comprar un coche en esta empresa de estafadores!!
Todo fue en Ocasión Plus de las Rozas
Alquilé un coche y todo bien!! Hasta su devolución!!
A la hora de la entrega, me dicen, de muy mala manera y con una soberbia y chulería tremendas, que no me devuelven la fianza de 150€, por que he fumado dentro del coche, por que es la política de la empresa. Política que no te comunican en ningún momento de forma verbal o escrita y tampoco viene reflejado en el contrato de alquiler. Se acogen a una clausula que pone puntos suspensivos... Tócate las narices!!
Conmigo han perdido un cliente, que en los últimos años les he comprado 3 coches y pensaba comprarle otro.
No obstante, vamos a esperar que dice consumo y los tribunales

Not even collected the car yet and ALREADY there are problems...

I have paid for a car that I am to pick up two days from now at Rentalplus in Murcia and I have just received a message telling me that I have an allowance of 700 kms when the contract clearly states 1,050 kms and that I need to pay a €2,500 deposit, even though I purchased the highest level of cover possible.

Clearly, given the reviews here, I am in no hurry to hand over that kind of money and then have a battle to get it back once I return the car. With the level of cover that I have purchased, there should be absolutely no need whatsoever for me to pay a penny more as anything that could go wrong is already included in that cover.

This is a VERY shady practice and certainly gives the impression of a VERY shady company.

Oh, and the person that sent me the message is now ignoring my calls.

Very worrying. As it stands, I advise anybody even thinking about renting a car from them to look elsewhere. If anything changes, I will update my review.

UPDATE:

So, arrived to find that the car that I had signed up for was not available and a far inferior car was being offered in exchange. Having booked an automatic petrol car for a VERY specific reason, the replacement diesel was simply unacceptable. Pointing out that there was a car of at least the same make and model right there in the window brought a few excuses regarding that being for sale and not for rent, an excuse that may have been believable were it not for the fact that the "replacement" literally had a sheet of paper with the price on it on the dashboard!

Ended up with a manual diesel which was not what I had requested (and no refund for the difference in price that I should have received) but the car was in decent condition and ran well.

The deposit was returned almost instantly, although the fact that the need for it is hidden on their website is a bad start and something that the company should review urgently.

Overall a very negative experience and one which I will not repeat. There is simply way too much competition in this area for a company to think that it is so far above its customers as this one clearly does.

Tardaron más d tres horas en darnos el coche.personal totalmente incompetente e insolente.despues de nuestra paciencia d tres horas de espera al devolverlo nos cobraron una penalización de 150 euros y otra hora y media d demora.la señorita
q t atiende incompetente total.al entregarnos el vehículo pedimos uno pequeño diesel y nos daban un automático y gasolina.no nos enseñaron nada de su funcionamiento y al preguntar nos dicen q tú sabrás como funciona .

En Sevilla fue scammado por 375€.

El coche que me consiguieron era muy largo y muy difícil de aparcar en el estrecho aparcamiento del Hotel. El coche estaba teniendo problemas con la pantalla principal y uno de ellos era el sistema de aparcamiento.

No usé el auto y su empleado dijo que tenía derecho a devolverlo, entonces me reenvió a un número de teléfono, que a su vez me reenvió a un correo electrónico que no existía. Llevo 14 días intentando obtener un reembolso.

Cuando estuve en el concesionario, su empleado dijo que podía devolverlo e inmediatamente dejé el auto allí. Además de ser una falta de respeto no tener el auto listo a la hora programada y tener que esperar 90 minutos para me entregaren el coche, ainda personalmente mintieron sobre poder devolverlo.

Cabe mencionar que ni siquiera salí del concesionario con el auto, no tenía desgaste y me informaron que era posible devolverlo, de lo contrario lo hubiera cogido y dejado en otro estacionamiento más grande.

Terrible customer service. Gave me the car with no gas, but wrote it had 1/4 tank. I said en route there was no way it was correct. Agent said it was a mistake. When I mentioned it during drop-off, agent said I was trying to ruin his day, then told me to get the f*** out of his office with other customers in shock. As I was leaving, he threatened to beat me up. This was at the Vallehermoso St. location. Stay away - agent is complete psycho!!

Vaya empresa impresentable, alquilas un vehículo, y cuando vas a recogerlo, te dan otro inferior y te dicen que es símilar. Intentas cancelar, llamas y te cuelgan el teléfono, y cuando te coge alguien te dice que mandes un mail y te cuelgan.

Alquilamos una Vito y nos mandaron una VW Caravelle que la recogimos en sábado, vino sin limpiar y muy sucia con neumáticos que tras el incidente comprobamos que estaban completamente rajados por el interior, afortunadamente aguantaron hasta el ultimo día de las vacaciones, pero si en lugar de reventar cuando circulábamos a baja velocidad porque íbamos a entrar a un área de servicio, llega a suceder en un túnel o en una vía sin protección de la cornisa cantábrica, posiblemente ya no estaríamos en este mundo. Estas ruedas debieron ser cambiadas antes de pasar la ITV y vueltas a poner. Era un peligro circular con esa furgoneta debido al estado de las ruedas con todos los alambres fuera en el total de la circunferencia, pero solo visible por el interior. Pero el colmo ha sido la respuesta a la reclamación, en síntesis, me dicen que las ruedas las he debido cambiar yo durante el período de alquiler porque la empresa no ha enviado la furgoneta con esas ruedas y que ya no me indemnizan ni con los 300 euros que me ofrecieron por teléfono. Ya estoy preparando la demanda contra estos impresentables.

Mas que un alquiler de coches es una estafa. Trato nefasto. Se retrasa el avión, avisamos y al llegar no nos dan el coche a menos que paguemos 570€ más en concepto de "ampliación de seguro". Dejan tirada en las afueras de Zaragoza a una familia con una niña. EVITEN ESTA EMPRESA!!

En la oficina de Barakaldo nos alquilaron una furgoneta con neumáticos desgastados y deformados, y cada uno de una marca distinta (algo que no pasaría la ITV). Apenas frenaba y con numerosas deficiencias en puertas y ventanas. Era un peligro circular con esa furgoneta. Pero el colmo fueron las contestaciones del comercial a la devolución de la furgoneta. Tratándonos a nosotros como idiotas y a su empresa de incompetentes.

No os recomiendo alquilar en esta empresa por vuestro bien físico y psicológico.

Alquile un vw caravelle,al llegar a ocasión plus de fuenlabrada me encuentro que me piden 1500 de fianza cosa que por el teléfono no me comunicaron y claro al no tener tanta cantidad no me querían dar el coche,al volver a llamarles para que me devolvieran el dinero y no alquilarla me dicen que es problema es mio que no me devuelvan nada.menos mal que en el concesionario después de enfado monumental acceden a alquilar mela por los 800 que tenía para el depósito.por cierto cuando llamé para la devolución del dinero me colgaron de muy malas maneras

Alquilamos el coche en el rental plus de Pamplona, en la estación de tren. No hubo sorpresas una vez fuimos a recoger el coche. Todo fue tal cual lo gestionamos por la web. Cogimos seguro a todo riesgo muy recomendable. Solicitamos un vehículo de la clase más económica y nos dieron uno seminuevo con navegador que nos fue muy útil. Depósito de 150€ que nos lo devolvieron en el mismo momento de devolver el coche y la chica que nos recogió en la estación de tren para llevarnos a la oficina muy profesional y amable.

Nos dieron en Huelva un auto que duro poco, con deficiencias de motor e imposibilidad de subir una calle empinada!! . En Estepona, el siguiente destino me pidieron que fueramos a la oficina de Torremolinos (aprox 60 km de ida, 60 kma de vuelta + peajes carisimos, todo a ntro costo ) a retirar en persona un auto.Asi lo hicimos porque con poca cordialidad el asesor nos dijo: es eso o nada!!!En torremolinos fuimos bien atendidos por Francisco - reclacamos su responsablidad y compromiso.
Lamentablemente el auto era viejo, sin car play con 140 000 km pero a la empresa claramente no le intersa el negocio de alquiler de autos (su metier es la venta de autos) y dispone de una pequeña y poco recomendable flota.
No la vovleria a contratar ni la recomendaria

En principio todo es fácil y estupendo. En mi caso, me tomé la molestia de ir a recoger el coche y al comentar con la chica que me atendió, el precio de la fianza, preferí no alquilar el coche.
La chica de la oficina me indicó que al haber realizado el pago con tarjeta por la web, el reembolso me lo harían desde la central.
Al no recibir ningún reembolso llamo y….SORPRESA!!!!! No devuelven el dinero.
Resulta que la explicación es que es lo mismo que si compras un billete de avión y al final no vuelas.
Valoro con 1 porque no hay -10.
Vaya estafadores!!!!

Rentplus Aeropuerto de Praga.

Un desastre total. Las personas muy borde e imposible hablar con ellos por tlf. Les estoy llamando desde hace una semana ( 6 veces cada 2 dias) y es imposible. Les he escrito un email y no contestan. Estoy a la espera que me devuelvan el deposito y nadie dice nada. el POS-VENTA es terrible. Mejor pagar un poco mas y no contratar esta empresa ya que si pasa algo, OJO....

Encantado con el trabajo realizado! Muy buen trato al cliente, educados y simpáticos. Sin duda, lo recomiendo

Quiero agradecer a Felisa de renta plus Tarrasa 2 el haberme conseguido un coche de alquiler a última hora para acompañar un familiar ahí van mis cinco estrellas gracias.

Esteban López

Doy las gracias a José María rentalplus de ciudad real por todo lo atento y servido prestado,información a la hora de alquilar un vehículo ya van dos veces y espero muchas más
Mil gracias