Rent A Car Omdömen 

We hadden een auto gehuurd in porto vecchio. De auto was voor 1 dag gehuurd. Met de auto was niks mis maar we zijn zeer onvriendelijk behandeld door de vrouw die werkt bij de balie. Zeer klantonvriendelijk. Een paar dagen later belde weer omdat ze had gezegd dat binnen 4 dagen de deposit terug zouden krijgen. Wederom onvriendelijk en rondom onbeschoft. We hadden dit verkeerd begrepen is 28 dagen (ze wilde ook geen Engels spreken) en hing de telefoon op. Als dit de service /uitstraling is van rent a car gaan wij hier nooit meer naar toe

FUYEZ !!
Une voiture de location de chez eux bloque la sortie des véhicules, parfois en urgence pour raison médicale. Personne pour la déplacer.
Je les appelle, la standardiste me répond qu'elle refuse d'appeler ses clients pour leur dire de déplacer leur véhicule puisque la police arrive !!!
Résultat pour leur client : police, grosse amende, appel de fourrière etc
AGENCE À ÉVITER

J'ai loué un 20m³ pour un déménagement
Rent car c'est l'escroquerie a l'état pure
Je le déconseille, ma femme a fait une réservation et a fait une fausse manip de date après avoir payé , j'ai appelé un commercial qui nous a conseillé de faire une autre réservation et on a encore payé une 2 ème réservation.
Le conseiller a sois disant oublié de nous préciser que le remboursement de la 1ère réservation est remboursé a hauteur de 75% , en plus le commercial n'a même pas annuler la 1 er réservation
Des arnaqueurs

Suite à ma demande d'annulation de réservation du 30 juin, je n'ai toujours pas reçu le remboursement qui devait intervenir "dans un délai maximal de 30 jours".
Joint par téléphone hier (appel surtaxé), le service clientèle me dit qu'ils attendent des informations de la part de leur partenaire franchisé et qu'ils vont me rappeler dans la journée. Aucune appel de leur part.
Pas de réponse non plus à mon mail du 30 juillet.
Moi qui pensait que l'option "Annulation et modification flexible" était intéressante, je suis très déçu. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mon remboursement.
Denis Coq, le 4 août 2026

Nothing wrong with the car and the rental process itself, but they took the €1400 deposit from my bank instead of taking a hold. It’s now been 4 weeks with many emails to follow up and I have not been reimbursed. The service has been incredibly poor when I have tried to obtain evidence of the transfer back to me and they have sent me incorrect documentation making me strongly believe they have taken advantage and this is fraudulent. Avoid this company if you can and if you do use them, be wary. I am still waiting for payment and will be escalating with relevant consumer bodies and seeking legal advice. Incredibly disappointed and this was a terrible end to our holiday.

Le service est décevant et le personnel de la réception n’a pas été aimable. La réception a refusé de remettre la voiture et aucun remboursement n’a été proposé.

bonne experience dans cette agence rentacar, l'accueil est chaleureux et la prise du véhicule s'est faite sans encombres.

PRENEZ GARDE - REEL DANGER.
L'assistance premium est une arnaque comme l'on en fait peu.
J'ai un séjour qui a été amputé de 48h pour une simple crevaison "normalement" couverte par le premium.
Mais cette plaisanterie m'a coûté 140 € de frais d'hôtel, 40€ de taxi, 60 € de restauration et....487€ de pneus!!!!
Pour une crevaison.
RIEN n'a été pris en charge par cette F....assistance.
Un responsable a proposé une prise en charge d'une partie de la dépense avec paiement sous 10 jours après réception des pièces demandées.
Toutes les pièces envoyées le 04 juillet.....sans suite.
Alors fuyez si vous ne souhaitez pas vous retrouver en rase campagne avec un bébé à bord par 55 degrés au soleil dans le véhicule immobilisé car sans roue de secours. Vous serez seul.
Et surtout, surtout, ne croyez en rien les arguments de l'entreprise qui a une très très facheuse tendance à considérer que tout ce qui vous arrive est de votre fait.
Assistance Premium avez vous dit ?

Excellent service du personnel et excellent rapport qualité-prix pour la voiture de location.

Accueil et prix

Expérience extrêmement décevante avec Rent A Car, et surtout un profond manque de compréhension face à une situation exceptionnelle.

Nous avions réservé un camion de déménagement afin de déménager de Brest vers notre nouvelle maison en Gironde. Or, la zone dans laquelle se trouve cette maison est actuellement touchée par les incendies et a fait l’objet d’un ordre d’évacuation dans la nuit de samedi à dimanche. Nous avons donc dû évacuer la propriété et je suis actuellement en Gironde pour prêter main-forte à ma famille face à cette situation.

J’ai contacté Rent A Car dès aujourd’hui pour leur expliquer qu’il m’était évidemment impossible de garantir que nous pourrions réintégrer notre maison d’ici vendredi, et donc de louer le camion. Il ne s’agit pas d’un changement de programme ou d’une annulation de convenance : notre maison a été évacuée sur ordre des autorités en raison d’un incendie. Je ne peux malheureusement pas décider à la place des maires de la date à laquelle il sera possible de rentrer chez nous et d’y déménager.

La seule réponse qui m’a été apportée : un « geste commercial » de 50 %, sans possibilité d’aller plus loin.

Je trouve cette réponse particulièrement choquante au regard des circonstances. Alors que des habitants sont évacués, que des familles vivent dans l’incertitude et que des centaines de personnes se mobilisent sur le terrain pour lutter contre les incendies, j’aurais attendu d’une entreprise un minimum de discernement, de souplesse et d’humanité face à un cas de force majeure totalement indépendant de notre volonté.

Je ne demandais évidemment pas à Rent A Car de résoudre la situation, simplement de prendre en considération une réalité assez simple : on ne peut pas déménager dans une maison que les autorités interdisent d’occuper et dont on ne sait même si elle existera encore à la fin de cet épisode hors norme.

Très déçue par cette gestion et par l’absence totale de considération de la situation exceptionnelle que nous traversons.

Très gentil, bon accueil et de plus de très bon conseil !

Service rapide et personnel très sympathique.

Une expérience absolument scandaleuse ! J’avais réservé un Peugeot 5008 le vendredi 24 juillet chez Rent A Car à Saint-Doulchard. Le jour de la remise du véhicule, il découvre que le patron a tout simplement décidé de donner la voiture à quelqu’un d’autre, sans même prendre la peine de prévenir ou de proposer une solution.

C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Une réservation est un engagement, pas une simple option que l’on annule selon son bon vouloir. Faire déplacer un client pour lui annoncer au dernier moment qu’il n’aura finalement pas le véhicule réservé est inadmissible.

Je déconseille fortement cette agence. Si votre réservation peut être ignorée du jour au lendemain sans le moindre appel ni explication, alors on ne peut pas leur faire confiance. Service déplorable et gestion catastrophique.

Avoid this agency — Hidden fees for normal usage!
​While their lower prices might look appealing, it is absolutely not worth the hassle.
​First, their location is outside the airport, requiring you to walk all the way to their lot, which is already inconvenient when picking up and returning the vehicle with luggage.
​To make matters worse, after 9 days of completely normal driving, they charged me a €70 "cleaning fee" just because there was standard dirt and sand on the floor mats. What makes this even more absurd is that their drop-off lot isn't even paved—it's raw dirt and gravel, so walking on their own grounds to simply taking a video during the inspection and parking the car, naturally brings sand onto the floor mats!
​I have rented cars all over the world and have never been charged a fee to clean basic dirt off floor mats.

UPDATE: In their photo evidence, they even took pictures underneath the floor carpet area after removing the mat. We never removed or moved the floor mats during our entire trip, meaning any dust or debris trapped under the mat was already there before we ever picked up the car! This was a premeditated trap from the get-go designed to fabricate a pretext for extra charges.

​For total peace of mind and to avoid a frustrating experience, stick with more established car rental companies. I will never rent from them again.

Lieu de prise en charge changé unilatéralement (11 Av. Jean Jaurès → 24 Av. de Stalingrad a Dijon) moins de 24h avant la prise en charge, m’obligeant à payer un taxi aller-retour. Quand j’ai réclamé, l’agence a d’abord nié tout changement - alors que mon bon de location initial et l’e-mail de Carjet annonçant ce changement prouvent le contraire. Face à ces preuves, refus maintenu et responsabilité renvoyée vers Carjet, sans jamais répondre sur le fond.

Et aussi, un trop-perçu de 16€, signalé immédiatement au moment même de la prise en charge du véhicule, n’était toujours pas remboursé plusieurs jours (5+) plus tard.

Leurs messages disent « n’hésitez pas à nous contacter » - en pratique, j’ai eu droit à des réponses copier-coller refusant tout examen sérieux, malgré preuves à l’appui. Et dire que c’est eux qui sont à l’origine du problème depuis le début !

Mise à jour (03/08) : L’entreprise m’invite dans sa réponse à recontacter le service clientele chez rentacar.fr - c’est pourtant l’adresse que j’ai déjà utilisée à plusieurs reprises, sans résultat. Le trop-perçu de 16€, prélevé le 16/07 et signalé immédiatement, n’est toujours pas remboursé près de trois semaines plus tard, alors que vous disposez de mon RIB depuis le 18/07. J’ai déjà fourni les preuves écrites du changement de lieu à plusieurs reprises. Surprenez-moi en réglant cela comme il se doit, sans faire porter au client le poids de vos « raisons opérationnelles ». Je n’aurais pas laissé d’avis négatif si vous aviez simplement pris le temps de m’écouter dès le départ. Il n’est pas trop tard pour bien faire.

Avoid Rent a Car Porto Vecchio

I would strongly advise against renting from Rent a Car Porto Vecchio, Corsica.

We booked a Jeep Avenger through their online booking system, but when we arrived to collect it, we were given a much smaller car. We were told it was in the same category as the Avenger, unfortunately it was simply not suitable for our needs.

After explaining that the replacement vehicle was too small, the only solution offered was a Jeep Renegade at a significantly higher price, which we felt we had no choice but to accept.

When we were shown the Renegade, it was extremely dirty on the outside. We asked if it could be cleaned before we took it, but the staff refused.

To make matters worse, when we returned the vehicle, we were told by a very rude fat lady at reception that we had to pay an additional €145 because the floor needed vacuuming. Given that they had refused to clean the car before handing it over, this was both surprising and unreasonable.

Overall, this was a very disappointing experience with poor customer service, unexpected additional charges, and a vehicle that was not as booked. I would not recommend this company and suggest looking elsewhere for car hire in Porto-Vecchio, Corsica.

Location d'un camion le 16 juillet sur Montélimar en aller simple. En route vers Paris, je prends un orage de grêle sur l'autoroute près de Lyon. Bilan, qques bosses sur le capot et un pare-brise fêlé car les grelons faisaient la taille de balles de golf. Je préviens bien évidemment de suite l'assistance et je rends le camion le 20 sur l'idf. Qques jours après surprise ... 500€ retenus sur l'empreinte de carte laissée... Pour avoir essuyé une catastrophe naturelle. Pas de devis du montant des réparations, pas de proposition de geste commercial, rien, nada. Une attitude commerciale lamentable, dans la lignée des notes laissées ici même... Et merci de me fournir un devis des réparations qui justifie le montant au passage, car ce n'est pas légal sinon. Parce qu'au delà de trouver hallucinant de payer pour une catastrophe naturelle concernant un véhicule qui ne m'appartient pas, vous n'êtes en plus pas capable ni de m'expliquer les choses, ni de proposer un geste commercial...

**Prélèvement de 539 € pour une rayure superficielle contestée**

J’ai loué un véhicule auprès de Rent A Car Ajaccio du 16 au 21 mai 2026, par l’intermédiaire de BSP Auto.

Lors de la prise en charge, le Renault Captur était déjà très marqué, avec de nombreuses rayures signalées sur l’état des lieux et des photos complémentaires prises avec l’employée.

Le véhicule a été rendu tôt le matin par dépôt des clés dans une boîte, sans état des lieux contradictoire. Après mon départ, l’agence m’a attribué une rayure très légère sur la partie basse du pare-chocs avant gauche.

Malgré ma contestation, Rent A Car a prélevé **539 €**, soit bien plus que le prix de la location qui était de 296 €. J’ai reçu des photos de la trace, mais elles ne permettent pas d’établir avec certitude qu’elle est apparue pendant ma location. Le montant demandé me paraît également totalement disproportionné par rapport au caractère superficiel de la marque.

J’ai demandé les justificatifs détaillés de cette somme ainsi que le remboursement des 539 €. À ce jour, le litige n’est toujours pas résolu et j’ai engagé plusieurs démarches officielles.

Je modifierai bien entendu cet avis si une solution sérieuse et équitable m’est proposée.

Expérience désastreuse avec l'agence de Bastia Poretta.

Location d'une Toyota Aygo immatriculée HK-515-LX. Après restitution du véhicule, un dommage concernant une bavette située sous la voiture m'a été facturé alors que je n'ai eu aucun choc pendant ma location.

Le contrôle de départ a été effectué avant la prise en charge du véhicule et le contrôle retour a été réalisé en mon absence. Malgré mes demandes, aucune photo datée montrant l'état de cette pièce avant ma location ne m'a été fournie.

J'ai contesté cette facturation auprès de l'agence et de leur service clientèle. J'ai également effectué un signalement auprès du service de la Répression des fraudes (DGCCRF) afin que ces pratiques soient examinées.

Après recherches, j'ai constaté que plusieurs avis récents publiés sur cette agence évoquent des situations similaires concernant des dommages constatés après restitution des véhicules, notamment sur des éléments situés sous le véhicule. Ces témoignages soulèvent des interrogations sur la procédure de contrôle appliquée.

Je conseille vivement à tous les clients de prendre des photos et vidéos très détaillées du véhicule avant de partir, y compris sous la voiture, et de conserver toutes les preuves.

Pour comparaison, j'avais loué juste avant chez Europcar Bastia Poretta : expérience professionnelle, restitution simple et aucun problème.

Je partage uniquement mon expérience personnelle afin que chacun puisse être vigilant.