Je suis entièrement satisfaite ! Les portes sont magnifiques de très très bonne qualité, même le menuisier nous la fait remarqueravec un rendu esthétique vraiment réussi. Elles s’intègr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Bonjour, Portes de (très) basse qualité surement made in ch**a. Il faut recouper systématiquement les contre- chambranles. Les traverses supérieures étaient trop longues de 2 mm! (je peux fourn... Se mer
Företaget har svarat
Probleme de montage sur les portes fin de chantier on se rend compte qu’il fallait mettre des tasseaux de bois mais placo terminé. Problemes sur les batis manque des trous une porte vrillée bref une v... Se mer
Företaget har svarat
Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Se mer
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Företagsinformation
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Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.
Kontaktuppgifter
Rue du Quartier Moulin 20, 42152, L'Horme, Frankrike
- 04 77 29 00 11
- contact@reivilo.com
- reivilo.com
3,5
Medel
331 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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tout ok sav performant
Erreur de produit à l'envoi.
Apres contact du sav , pb pris en charge immédiatement et sans chichi et produit correct envoyé dans la foulée.
13 juni 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
produit conforme à la commande seul…
produit conforme à la commande seul bémol le délai de livraison plus long pour la Corse
6 juni 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes tributaires du délai de notre transporteur concernant la livraison. Toutefois, nous faisons remonter l'information.
A bientôt sur REIVILO.com
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que le produit vous convient.
A bientôt sur reivilo.com
achat Leroy merlin porte très onéreuse…
achat Leroy merlin porte très onéreuse fragile pas de compatibilité avec les poignées et serrure de cette enseigne livrée avec serrure à clef pour autre serrure obligation achat marchand a condamnations plus de 50 euros la poignée 120 euros total 670 euros tarif prohibitif pour une porte
31 maj 2022
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, notre produit est à son juste prix car 100 % du bois utilisé sur nos portes est issu de forêt durablement géré ce qui est plus onéreux qu’un 30% certifié comme la plupart des portes du marché. Les revêtements sont éco-recyclables, la serrure est magnétique avec des têtières de propreté finition brossé verni. Il en est de même pour la finition de la gâche. Nos poignées sont en zamak massif avec ressort de rappel. Elles sont recyclables à l'infini. De plus, notre porte est réversible et nous utilisons des charnières invisibles et réglables. Notre produit est conforme à la dernière norme RE2020 avec la possibilité d'obtenir 10 mm de réglage sous porte pour passage d’air sans recoupe de celle-ci.
Cordialement
Service client REIVILO
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Satisfait de la commande et suivi client
10 maj 2022
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour les 5 étoiles et votre satisfaction concernant le suivi client. Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Reivilo
Porte de intérieur
Qualité ???? Peut-être.
Commercial incompétent. Commande erronée.
Livraison catastrophique…..
13 maj 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour, voilà bien longtemps que nous n’avions pas été noté d’une étoile ! Nous venons de vous contacter pour comprendre la situation. Vous nous répondez que vous n’avez pas bien compris nos étiquetages pour des problèmes de traduction et que le transporteur a abimé deux produits sur votre commande. Produits que nous vous avons remplacés depuis. Vous nous informez aujourd’hui que vous ne modifiez pas votre avis tant que vous n’avez pas procédé à l’installation de ceux-ci après la pose de vos fenêtres qui ont 3 semaines de retard de livraison. Or, nous sommes particulièrement inquiets de votre réponse car nos produits se posent en fin de chantier quand tous les corps d’états ont achevé leurs travaux. Si vous avez donc l’intention de les poser en début de chantier après l’installation de vos fenêtres, vous allez avoir de graves déconvenues et nous gratifier d’une note et d’un commentaire une nouvelle fois injustifiée. Nous restons toutefois à vos côtés pour toute assistance à la bonne réalisation de vos travaux. Nous vous souhaitons une belle journée.
hormis une rupture de pièce détachée…
hormis une rupture de pièce détachée qui a duré plus de 3 mois, la commande et la livraison se sont très bien déroulées.
6 maj 2022
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour les 4 étoiles et votre satisfaction concernant votre livraison. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour le délai rencontré. Les ruptures de matières premières rallongent malheureusement nos temps de production. Nous mettons tout en œuvre pour augmenter nos stocks afin de raccourcir le délai de certaines pièces détachées. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour les 5 étoiles et votre satisfaction concernant la rapidité de livraison. Nous avons malheureusement dû subir des hausses matières et coût de transport qui impact le prix de nos produits. Nous sommes désolé mais cela est indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée !
super très bonne société a conseiller
22 mars 2022
Porte de belle présentation mais…
Porte de belle présentation mais fragile au niveau du dormant. Le montage est relativement aisé. Points négatifs : Le revêtement du cadre dormant est très fin et très fragile , les vis de fixation dans l'embrasure sont beaucoup trop fragiles (zamak) au niveau du 6 pans pour clé alen qui s'arrondi lorsqu'il faut un couple important ==> impossible à redémonter.
Le traitement de la commande a été exemplaire.
22 februari 2022
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Le revêtement utilisé sur nos ébrasements est volontairement fin si nous voulons épouser toutes les courbes à recouvrir. Il est suffisamment résistant aux conditions normales d’utilisations de nos blocs-porters dans la vie de l’habitat et demande effectivement du soins a l’installation afin de ne pas l'endommager. C’est la toute première fois que nous avons une remarque sur nos vis à double filetage. Nous allons opérer un contrôle qualité pour vérifier votre remarque. Merci pour ses points constructifs et pour l’exemplarité que vous avez mentionné. Nous vous souhaitons une bonne installation de vos produits.
Portes et fermetures de bonne qualité.
Portes et fermetures de bonne qualité.
Service client réactif. Livraison très rapide.
Je recommande ce site.
21 februari 2022
Alors je suis partagé entre 2…
Alors je suis partagé entre 2 sentiments pour la commande des portes chez Reivilo... car les portes sont belles et me semblent de belles confections. Par contre, il ne faut pas avoir de malfaçon ou vis caché sur le produit car le SAV reste complètement fermé. Suite a un problème de charnière qui semble être lié à la fabrication et non a la pose comme l'affirme l'assistance du service client... Elle m'invite donc à racheter une charnière ... et si on insiste un peu, elle nous invite à faire une réclamation sans grande conviction... vraiment dommage, ca gache un peu le prestige de la marque.
14 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från reivilo.com
Chère madame, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous nous relatez. Notre service SAV est très expérimenté. C’est pour cela qu’il vous a demandé une photographie de la charnière qui pose problème afin de déterminer la cause et la solution à vous apporter. Vous lui avez répondu que vous n’aviez pas le temps et que vous alliez donc passer commande sur notre site web. C’est dommage car cette procédure est classique et rapide. Elle vous aurait surement permis d’avoir du conseil et une prise en charge de votre problème. A ce titre, nous nous permettons de vous conseiller de retirer le couvre-joint vertical du côté de votre charnière afin de constater le bon ancrage des vis dans la cloison. Vous risquez sans cela de retrouver le même problème dans le temps. Nous vous remercions de ne pas avoir été trop sévère dans votre notation et espérons que vous serez pleinement satisfait à l’avenir de vos produits.
Entreprise très sérieuse et produits de…
Entreprise très sérieuse et produits de qualités.
1 februari 2022
Matériel reçu en parfait état en temps…
Matériel reçu en parfait état en temps et en heure et très bien emballé. La mise en place a été facile j'avais déjà installé le produit
31 januari 2022
Satisfaite
Plutôt satisfaite de la prestation, du relationnel et surtout de la rapidité de livraison.
18 januari 2022
Je suis très satisfait du processus de…
Je suis très satisfait du processus de livraison et du produit. Je pense que vous pouvez améliorer deux points :
- les vis (environ 60 mini) qui permettent d'assembler les montants cassent au niveau de la tête a chaque montage (chez du monter environ 30 portes, 25 casses)
- Les cales que vous mettez devrait être de taille différents
Merci
21 december 2021
Svar från reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous avons déjà eu des alertes sur les têtes de vis qui cassent. Nous en avons tenu compte. Nos stocks ont été régénérés avec un nouveau fournisseur de vis qui donne dorénavant satisfaction. Pour les cales, nous allons regarder ce que nous pouvons faire pour améliorer ce point. Nous vous remercions sincèrement pour ces informations qui nous font progresser et nous permette d'améliorer l'expérience clients. Merci pour la bonne note que vous nous avez attribué. Ils nous reste à vous souhaitez de belles fêtes de fin d'année.
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