Je suis entièrement satisfaite ! Les portes sont magnifiques de très très bonne qualité, même le menuisier nous la fait remarqueravec un rendu esthétique vraiment réussi. Elles s’intègr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour, Portes de (très) basse qualité surement made in ch**a. Il faut recouper systématiquement les contre- chambranles. Les traverses supérieures étaient trop longues de 2 mm! (je peux fourn... Se mer
Företaget har svarat
Probleme de montage sur les portes fin de chantier on se rend compte qu’il fallait mettre des tasseaux de bois mais placo terminé. Problemes sur les batis manque des trous une porte vrillée bref une v... Se mer
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Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Se mer
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Företagsinformation
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Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.
Kontaktuppgifter
Rue du Quartier Moulin 20, 42152, L'Horme, Frankrike
- 04 77 29 00 11
- contact@reivilo.com
- reivilo.com
3,5
Medel
331 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tes bon accueil téléphonique commande…
Tes bon accueil téléphonique commande et livraison de charnières invisibles sous 48 h. Très satisfaite.
Merci pour votre réactivité
5 september 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt sur REIVILO.fr
contact avec le SAV
Excellent contact avec le SAV. Remplacement complet des pièces reçues suite à un problème.
Je recommande cette entreprise.
3 september 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
BONJOUR
BONJOUR,
après avoir fait ma commande un mercredi, j'ai du contacter la société le mercredi suivant pour leur demander pourquoi sur mon compte c’était marqué "en cours". On m'explique que le colis est partis le jour de ma commande ???? Mais ça c'est bien fini, 2 jours après j'avais mon colis. Juste un petit raté !
29 augusti 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vous confirme que le produit est parti le jour même de votre commande par courrier simple et celui-ci a dû se perdre. Nous avons donc fait un renvoi immédiatement après votre appel via un envoi DPD afin d'avoir un numéro de suivi.
Ce petit raté n'était pas de notre fait mais nous sommes contents de savoir que vous avez bien reçu votre produit.
Cordialement
Service Client REIVILO
Extrêmement déçu par la qualité
Extrêmement déçu par la qualité. Charnières qui lâchent les unes après les autres et bien d'autres problèmes. Je regrette vraiment d'avoir fait poser ces portes car au vue du prix je pensais avoir de la qualité et c'est très loin d'être le cas. Et je ne suis pas là seule à avoir des problèmes, mon voisin à les même soucis avec ces portes reivelo. Je poste ce msg pour éviter que d'autres personnes tombent dans le panneau.
22 augusti 2022
Svar från reivilo.com
Chère madame,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez. Il est bien dommage de porter un jugement sur nos produits sans nous consulter. Il n’est absolument pas normal que vos charnières lâchent les unes après les autres. Il y a vraisemblablement une méconnaissance des recommandations ainsi que des conseils d’utilisation de nos produits de la part de votre installateur. Les produits ont-ils bien été posés en fin de chantier ? Nous vous recommandons de retirer un couvre-joint côté charnière afin de contrôler le jeu entre la cloison et le cadre qui ne doit pas excéder 5 mm pour un bon ancrage des vis des charnières dans la cloison. Etes-vous en cloison brique ou placo ? En brique, un aggloméré de 19 mm hydro doit être collé sur la tranche de la brique pour avoir un support d’ancrage des charnières. Pour le placo, un tasseau en sapin doit être installé dans le rail de la cloison afin d’avoir un bon support d’ancrage des charnières. Nous vous remercions de bien vouloir prendre attache avec notre société afin de vous conseiller pour remédier à vos problèmes d’installations.
Cordialement
Service Client REIVILO
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Très bon produits que je recommande
5 augusti 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que les produits vous conviennent.
A bientôt sur REIVILO.com
DECEPTION !!!Ancien Maître d oeuvre
Ancien Maître d oeuvre en retraite,j ai contribué à developper votre société il y a plus de 10 ans, Récemment j ai réalisé à titre personnel 2 maisons avec les BP REIVILO, je vous ai demandé un échantillon 10cx10cm pour réparer un décollement en bas de porte cuir basalt.Vous m avez indiqué qu il était préférable de changer cette porte...
et incidemment, j ai trouvé sur votre site internet que que pouviez livrer des stickers pour poignées, j ai donc lancé la commande,bien que la dimension de ces stickers m obligera à "recoller les morceaux" ...
vous me décevez!!!
suite à votre réponse de ce jour, je modère mes remarques et accepte votre position.
5 augusti 2022
Svar från reivilo.com
Cher monsieur,
Nous vous remercions pour cette collaboration de plus de 10 ans avec notre société.
Le conseil que nous vous avons donné était de toute bonne fois. En effet, il est préférable pour une porte endommagée sur une telle surface, de faire jouer votre assurance et renouveler votre porte à neuf. Par ailleurs, nous ne disposons pas d’un bout de décor suffisamment grand pour couvrir la surface en question.
Commander des décors pour poignées de porte et les coller sur la partie endommagée de votre porte va donner un résultat dont vous risquez de ne pas être satisfait.
Nous gratifier ensuite d’une étoile parce que nous vous avons répondu avec célérité et sincérité est cher payé mais c’est ainsi…
Cordialement
Le Service Client REIVILO
Publicite mensongere sur BRICO PRIVE
Achat de poignées de porte sur BRICO PRIVE. Vente mensongere :
Vendu : une paire de 2 poignées
Livré: 2 poignées.
Reconnaisse l erreur de redaction mais n assume pas cette erreur commercialement...
20 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous avons montré que dans le descriptif de la fiche produit, il était bien noté « contenu du colis : une paire de poignées ».
D’autre part, nous vous avons proposé de nous retourner les produits et de vous rembourser et vous avez refusé.
Nous vous avons également proposé un code promo vous permettant d’acheter d’autres poignées avec la même remise que lors de votre achat alors que les Soldes étaient terminées.
Cordialement,
Le Service Client REIVILO
Très facile à installer et finition…
Très facile à installer et finition impeccable 👍
Je recommande Reivilo
28 juli 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que nos produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt sur REIVILO.com
Rapide et pro merci
18 juli 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Ras commande reçu sans problème
11 juli 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Commande de serrure
Site internet bien fait pour la commande de serrure.
Réception rapide, sans problème
4 juli 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
PRODUIT LIVRÉ NON CONFORME A MA…
PRODUIT LIVRÉ NON CONFORME A MA COMMANDE. En effet, j'ai reçu une couleur en chêne foncé alors que ma commande était en chêne clair
28 juni 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et vous présentons nos excuses pour une erreur vraisemblablement d’étiquetage, comme vous l’a précisé notre service client ce matin, nous vous renvoyons le bon produit. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Le service client REIVILO.
Svar från reivilo.com
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
A bientôt sur REIVILO.com
Commande de 8 portes et 1 à galandage…
Commande de 8 portes et 1 à galandage en gamme MIRO
Très jolies portes, bien emballées et livrées dans les délais. Service commercial très réactif sur demande de renseignements par mail.
Je recommande chaleureusement.
27 juni 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les produits et services que nous proposons vous conviennent.
Merci
Lorsque l'on vend des portes de qualité…
Lorsque l'on vend des portes de qualité on ne s'attend pas à des problèmes de charnières , et surtout on ne fait pas supporter la responsabilité de la pose de ces charnières sur les clients , Tout cela est bien dommage et aurait pu s'arranger avec un echange de charrnières à titre gratuit mais il n'y a pas de petits profits en l'occurence , au final combien de clients perdus que je n'orienterai jamais vers ce fournisseur. Le geste commercial est essentiel surtout en immobilier secteur que je cotois depuis plus de 20 ans surtout lorsque l'on est responsable des problèmes .
13 juni 2022
Svar från reivilo.com
Cher client, notre garantie est de deux ans. Passez cette date nous ne prenons plus en charge les demandes de ce type. Nous préconisons systématiquement un diagnostic avant remontage de la nouvelle charnière que nous tenons à disposition sous 24h. En effet, le dysfonctionnement de celle-ci intervient le plus souvent par un mauvais encrage des vis de serrage dans la cloison. Il est donc conseillé de démonter le couvre-joint vertical côté charnières afin d'opérer un contrôle du jeu entre le cadre et la cloison qui ne doit pas dépasser 5 mm au risque que les vis soient dans le vide et n’assurent pas convenablement le maintien de la charnière.
Bien cordialement
Service client REIVILO
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits vous convient.
A bientôt sur REIVILO.com
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Livré en 72h .
Livré en 72h .. Heureuse de les avoir reçu très rapidement !!!! Au top !!!
13 juni 2022
Svar från reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous faisons en effet le maximum pour livrer tous nos produits rapidement.
A bientôt sur REIVILO.com
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