Service irréprochable, rapide et ultra pro ! J’ai fait appel au Groupe Fert pour la reprise et l’enlèvement d’un véhicule hors d’usage. Prise en charge impeccable du début à la fin ! Un énorme merc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je cherchais 2 feux arrière pour ma bora, et en appelant de suite il a eu une écoute, recherche du produit autant en magasin qu´en parc. Dans la journée j´avais une réponse et un lien pour valide... Se mer
Företaget har svarat
Au départ j'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux ,l'annonce était sur Leboncoin en fin de page dans une pub sponsorisée .De plus j'ai eu un peu de mal a trouver le téléphone en enfin que qu... Se mer
Företaget har svarat
L’expérience a plutôt bien été sauf que 2 ponts noircisse la chose 1 points : à la commande impossible de savoir si l’article était complet 2 point livraison reçu article correcte pour mon K... Se mer
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Pourquoi payer le prix fort quand vous pouvez réparer votre véhicule jusqu'à 80 % moins cher ? Chez refert.fr, nous proposons des milliers de pièces auto et moto d'occasion rigoureusement contrôlées, garanties et prêtes à être expédiées. Grâce à notre technologie de recherche intelligente, trouvez rapidement la bonne référence et profitez de prix parmi les plus compétitifs du marché. Nous mettons notre expertise au service des particuliers comme des professionnels pour offrir une alternative fiable, économique et responsable aux pièces neuves. Avec refert.fr, économisez sans compromis sur la qualité et donnez une seconde vie à votre véhicule.
Notre engagement
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- Votre satisfaction est notre priorité.
- Chez refert.fr, chaque client compte. Nous nous engageons à proposer des pièces auto et moto d'occasion contrôlées, des prix compétitifs, une expédition rapide et un service client réactif. En cas de question ou de difficulté, notre équipe est à votre écoute pour trouver une solution rapide et efficace.
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Toutes nos pièces sont garanties 24 mois et la livraison est offerte.
Chez refert.fr, toutes nos pièces auto et moto d'occasion sont rigoureusement contrôlées et bénéficient d'une garantie de 24 mois. Pour vous offrir la meilleure expérience, nous proposons également la livraison gratuite, afin que vous profitiez d'une réparation plus simple, plus économique et en toute sérénité.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- 04 90 89 89 50
- sav@refert.fr
- refert.fr
4,7
Utmärkt
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Radiateur f700 gs
Ils avaient le radiateur que je cherchais en bon état a un prix correct ,il a été livré dans un bon emballage,donc tout va bien.
15 juni 2026
Svar från Refert.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le radiateur que vous recherchiez, en bon état et à un prix satisfaisant. Nous accordons également une grande importance à la qualité de l'emballage afin que les pièces arrivent dans les meilleures conditions. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Refert.fr
Eccellente
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Buongiorno Gianluca,
grazie mille per la sua recensione e per l’eccellente valutazione!
Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è per noi una grande motivazione a continuare a offrire un servizio di qualità.
Restiamo a sua disposizione e saremo lieti di accompagnarla nuovamente nei suoi prossimi progetti.
Cordiali saluti,
Il team Refert.fr
Suite à une erreur de leur part pour un…
Suite à une erreur de leur part pour un clignotant ducati monster, reçu le gauche à la place du droit, ils m'ont renvoyé immédiatement le bon tout en me faisant cadeau du gauche. Un grand merci pour leur honnêteté et leur professionnalisme, je recommande vivement cette entreprise. Encore merci à eux.
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour l'erreur initiale concernant le clignotant de votre Ducati Monster. Lorsque ce type de situation se présente, il nous paraît normal de réagir rapidement afin que nos clients puissent recevoir la bonne pièce dans les meilleurs délais.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre sens du service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre recommandation et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Refert.fr
Éviter ce site
Très mauvaise expérience avec Refert.fr.
J’ai commandé un capot pour Renault Clio 2. À la livraison, le colis était clairement endommagé, article sans aucune protection (pointes du capot repliées et bosse au milieu). J’ai donc refusé le colis immédiatement, qui est reparti avec le transporteur.
Le problème a commencé après : aucun remboursement spontané, aucun suivi sur le retour, aucune réponse claire du service client malgré mes relances.
J’ai finalement dû ouvrir un litige PayPal et me battre pendant plusieurs semaines pour récupérer mon argent. Sans la protection PayPal, je doute très fortement que la situation aurait été résolue.
Points problématiques :
absence de suivi après un colis refusé pour dommage transport
service client peu réactif
remboursement obtenu uniquement après intervention PayPal
Conclusion : expérience très décevante. Heureusement que PayPal était là pour débloquer la situation. Je ne recommanderai pas ce site.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Dans le cas d’un colis refusé pour cause de dommages liés au transport, une procédure spécifique doit être engagée auprès du transporteur afin de constater officiellement l’incident et permettre le traitement du dossier. Cette étape peut malheureusement engendrer des délais indépendants de notre volonté.
Nous regrettons également si notre communication n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel pour nous et nous travaillons activement à améliorer la réactivité et le suivi de nos dossiers clients.
Concernant votre remboursement, celui-ci a bien été effectué conformément à l’issue du litige. Nous comprenons toutefois que l’intervention de PayPal ait été nécessaire dans votre cas, et nous en prenons bonne note afin d’améliorer nos procédures internes.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer, notamment sur :
- le suivi des colis endommagés
- la clarté des échanges avec nos clients
- les délais de traitement des remboursements
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre dossier si besoin.
Cordialement,
L’équipe Refert.fr
Ambiance au top et salon super complet
Ambiance au top et salon super complet, à faire !
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Merci beaucoup ! Ravi que l’ambiance et le salon vous aient plu. Au plaisir de vous revoir sur Refert.fr !
Boite à gant
Nous avons commandé une pièce d'intérieur de fourgon le dimanche, reçu le mercredi. Tout à fait en accord avec la photo que nous avions vue, propre.
Nous gardons l'adresse sous le coude si besoin.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée dans de bonnes conditions et que la pièce reçue correspond parfaitement à la photo ainsi qu’à vos attentes. Toute notre équipe fait de son mieux pour proposer des pièces conformes, propres et expédiées rapidement.
Nous vous remercions également de garder notre adresse pour vos futurs besoins, et nous serons bien sûr heureux de vous accompagner à nouveau si nécessaire.
À bientôt sur Refert.fr !
Cordialement,
Le service client Refert.fr
Livraison de la pièce a pris 10jours…
Livraison de la pièce a pris 10jours hors le site annonce entre 24 h et 48 heures de plus lors de mon appel avant de commander j ai demandé si la photo était contractuelle la réponse de l employé a été franche chaque pièce démontée et photographié donc pas de surprise .
La photo zoomé pas de défaut apparente . Je commande en direct avec l employer et la facture arrive dans les deux minutes refert Marseille référence de la pièce tout est ok parfait
Sauf que trois jours plus tard pas de pièce et pas de bon de livraison alors je décide de rappeler il me dis qu il n y pas de problème .
Le lendemain refacture mais refert Carcassonne j envoie un mail en disant qu il y a un problème car pas la même référence pièce et avoir de la première facture puis je demande si cela correspond à la pièce que j avais commandé avec la photo copié sur leur site avant la première commande .
Réponse de mon mail me disant pas de soucis que c est normal qu il y a 9 sites .
Je reçois donc enfin ma commande pas à la bonne adresse car adresse de facturation différente de la livraison .
Pas trop grave car j avais mes enfants en vacances .
J arrive chez moi et découvre que la pièce de carrosserie était abîmé alors que le carton était intacte donc ce n était pas le transporteur .
Pas le choix de la garder car après 10 jours j avais besoin de ma voiture
Entreprise pas sérieuse.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Refert.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison, la confusion entre nos différents sites d’expédition, l’erreur d’adresse ainsi que l’état de la pièce reçue.
Concernant le délai, certaines pièces proviennent de différents centres logistiques de notre réseau, ce qui peut exceptionnellement allonger le temps d’expédition par rapport au délai habituellement annoncé. Cela ne correspond cependant pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Au sujet de la référence et du changement de site d’expédition (Marseille / Carcassonne), nos équipes peuvent effectivement réaffecter une commande vers un autre dépôt afin de garantir la disponibilité de la pièce. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu prêter à confusion, et nous sommes désolés si les explications n’ont pas été suffisamment claires.
Concernant l’état de la pièce, toutes nos pièces sont normalement contrôlées et photographiées avant mise en vente. Si la pièce reçue présente un dommage qui n’apparaissait pas sur les photos, nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, car vos retours nous permettent d’améliorer nos procédures. Notre service client reste à votre disposition pour examiner votre dossier et tenter de trouver une solution malgré l’utilisation de la pièce.
Cordialement,
Le service client Refert.fr
Parfait
Commande reçue dans les délais et en très bon état. Je recommande
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Refert.fr
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et en très bon état.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Refert.fr.
L’équipe Refert.fr
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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