Rede Nacional de Expressos Omdömen 

Atrasos constantes de 30min, 1h... sem qualquer informação dada aos clientes que passam imenso tempo à espera. Na app não informa se o autocarro está atrasado ao contrário da Flixbus, nem os funcionários da empresa sabem de nada, má relação qualidade-preço, os preços estão cada vez a aumentar mais e o serviço continua mau. Poucos destinos, especialmente no interior do país que está sempre a ser esquecido.

Really nice,

For a good price safe and well to jou destination. Like it a lot!

Dia 23/02 em torno das 19:50, 20:00 fui à bilheteria da Rede Expressos pedir uma informação importante sobre minha reserva com relação a um problema de saúde que tenho. Fui respeitoso e cortês o tempo inteiro com o atendente que, sem razão alguma, permaneceu bastante mal humorado e grosseiro. Eu lhe disse que infelizmente não conseguia entender tudo que ele dizia através da barreira de vidro. Como é possível vocês não possuirem sistema de microfone? Ele manteve o mesmo tom de voz agressivo, o ritmo acelerado da fala, as sobrancelhas franzidas e as insinuações de que minha solicitação era ridícula. Entendo perfeitamente que vossos agentes de venda têm que lidar constantemente com clientes difíceis e o nível de estresse envolvido em tal trabalho é elevado. Porém gentileza não é franqueza e não estou disposto a ser humilhado sem o menor cabimento! Adotar de forma injustificada um comportamento excessivamente agressivo e mal educado é absolutamente inaceitável! É obrigação profissional retribuir ao cliente o respeito e a gentileza que ele vos dá. Se este ainda não é um princípio fundamental da Rede Expressos, está na hora de acordar, enriquecer seus valores e treinar melhor sua equipe. Cancelei imediatamente minha reserva e comprei uma viagem de comboio, que é mais longa e cara, porém que oferece muito mais valor. Se por acaso a razão pela qual seu agente agiu de forma tão lamentável é porque desgosta da minha aparência, cor de pele ou do meu sotaque, neste caso então, o contratempo extrapola o imoral e invade o ilegal! Não fosse o suficiente o aperreio gerado pela minha dor intensa na coluna, tive um baita acréscimo de estresse completamente desmerecido causado por um funcionário pobre de espírito, sem senso de profissionalismo, retribuição ou justiça. Vos prometo que isso NÃO vai ficar assim! Compartilharei a experiência revoltante que a Rede Expressos me proporcionou com amigos, familiares, aqui no Google, nas redes sociais e em vários outros sites e canais de avaliação de serviços. Caiam na real!

I bought a ticket to travel from Aljezur to Peniche via Lisboa sete Rios today. Bus n'78 to lisboa : I took a bike ticket on the app for 5 euros + 26 euros for the trip. THE DRIVER REFUSED MY BICYCLE saying that it should be packed. In a bag. Nothing is written about this subject neither in the app when you book neither on their website. People travelling by bicycle are supposed to carry a bike bag with them ? What the actual F? In All Europe you can travel with a bike in busses, trains, no problem. But in Portugal you need to dismount your bike and store it in a bag when you take the bus.

Driver was super agressive and unpolite. We are in 2024 & welcome to rede Expressos: worst transport company in Europe.

I bought a ticket for a trip and when I tried to pay I said it was an error. I tried again and it worked the second time. When I went to check the confirmation the 1st ticket was paid and now I have 2 tickets for the same journey. When I called the company they only want to refund me 50% of the ticket when there was a fault in their system!! Very very bad policy. Never again!!!

they kero giving me seats at the back of the bus and i have a neck issue so cannot sit at the back