Rede Nacional de Expressos Omdömen 

A pior empresa de transportes do país. Desejo a falencia rapidamente

Os aspetos a melhorar são simples, wc gratuito para para cidadãos portugueses e por favor começem a dar aulas de etiqueta e senso comum a quem faz o atendimento as clientes. Uma das vossas trabalhadoras de balcão foi extremamente mal educada para uma senhora na casa dos 70 por esta estar a fazer as típicas perguntas de quem raramente faz este tipo de viajem e está sozinha, não teve paciência nenhuma, e o mesmo se aplicou a minha avó, muita falta de simpatia,
Quem está ao balcão no atendimento ao cliente deveria de ter senso comum e perceber que nem todos se sabem movimentar bem num ambiente desconhecido.

costumam chegar atrasados entre 2 a 30 minutos mas decentes se marcados com antecedência (preço mais baixo)

A pior das piores companhia existente, infelizmente a tenho que usar todos os dias da semana, Braga/ Porto. Horrível, nunca cumpre horários, não se tem informações sobre nada, é um descaso absurdo

Terrible. Even if the bus is not full you have to pay a full price to take an earlier bus. Why? there are seats available, this doesnt make any sense. The buses must be 30 or 40 years old. No ability to charge your phone, broken seats, the clock on the display was set to the wrong time, and the LCD monitor was out of service so you had no idea where you were because the driver also didnt announce any stops. The ticket information in Peniche was horrible service and a rude employee asking for a ticket number and couldn't even explain how many digits that is when I had another reference number booked through Omio app as well as the QR code. Completely useless service and he got very annoyed that I didnt have the number. What kind of service is this? He should be there to help not act like this. I also spoke with two other drivers who barely spoke a word of English. This was not a good experience. Its dirt cheap, because the buses are also dirty and old.

Não informaram da alteração do local de embarque e tive de comprar novos bilhetes pois sou bombeira e estou q caminho dos fogos.

Vi ville købe 5 billetter fra Lissabon til Lagos og hjemmesidens umiddelbare pris var 400 kr. Efter at have klikket videre steg prisen til 600 kr, - uden anden grund end grådighed og usympatisk forretningsmodel.

Yderligere gik der noget galt med forbindelsen, og vi måtte begynde forfra. Og nu kostede den samme tur 800 kr!

Vi valgte et andet busselskab.
Jeg vil aldrig anbefale et selskab med en sådan fup-agtig prispolitik.

Cada vez. Pior,cadea vez há mal entendidos e erro no sistema,agora tão com a mania de comer o dinheiro sem prestar o serviço.reembolso? Esqueçam!!!!!

Lisbon Orient to Portimao
No wifi for the first half of the journey. Made driver aware then he managed to switch it on.
The "direct connection" included a stop and delay with a bus change.
Arrival half an hour late so the last bus to town has departed.

Autocarros sempre sempre atrasam. 3h=4.15h
Condutores antipaticos, autocarros velhos

Horários publicados completamente irrealistas, e consequentemente atraso em compromissos pessoas pela falta de pontualidade/realismo.

Viagem de Vilamoura/Lisboa/Vilamoura 03/06/2025, sem qualquer tipo de incidente em termos de trânsito sem razão para atrasos.

Paragens não publicadas em estações de serviço atrasando ainda mais, o que já estava atrasado desde início devido a horários irrealistas.

Boas Tardes
Hoje fui levar a Estremoz um passageiro que seguia para o Algarve.
Quando chegou o expresso, constatei que havia alguns passageiros, que necessitavam de se deslocar a diversos destinos. Não havia nenhum funcionário da empresa no local, e como um país do 3. Mundo, os bilhetes são vendidos no bar que funciona no terminal.
Como a máquina que emite os bilhetes está avariada à uns dias, os passageiros não conseguem adquirir bilhete, só através da aplicação. Resumindo quem não têm aplicação não viaja, porque os motoristas recusam se a transportar os viajantes que não tem bilhete porque não tem modo de o adquirir.
Haja paciência

Horrível, dao indacao errada do local de saída, e depois obrigam a pagar metade de outro bilhete de viagem. Funcionárias mal educadas.

Reisedatum falsch gebucht, lt.homepage bis 3 h vor Abreise umbuchbar. Leider Fehlaussage. Das Geld ist weg! Es gibt auch keine Möglichkeit am Busbahnhof in Lissabon, jemanden persönlich zu sprechen.

Preço qualidade boa comparativamente a outras companhias, prefiro a rede a expresso.
Motoristas são profissionais e autocarros bem limpos e conforto de todas as vezes que utiliza.
Os preços sao sempre bastante acessíveis por isso acho que nao se pode exigir muito mais.

1 star – Left stranded at night with my child. No help. No refund.

On April 27th, I bought two Rede Expressos tickets from Porto to Lisbon. I arrived at the station well in advance with my young child. We waited patiently, watching the information boards and listening for announcements. The platform changed multiple times, the bus never appeared, and then the departure vanished from the board altogether.

At least five other passengers were in the same situation — the bus departed without any proper signage or communication. We went to the information desk and were told there had been a communication failure. By 10PM, the Rede Expressos office was closed. We were left in the street with a child, at night, with no alternatives, no help, and no way to reach anyone.

Rede Expressos now refuses to issue a refund, hiding behind GPS data that proves nothing except that some people managed to board. They failed to provide the service I paid for — period.

Their “solution”? A worthless ticket voucher, which I completely reject.

Avoid this company at all costs. If anything goes wrong, they will not help you, and they will not take responsibility — even if you're stranded with a child. Total lack of empathy, zero customer care, and shocking disregard for basic human decency.

Sendo, por razões profissionais, utilizadora frequenteda Rede Expressos, posso afirmar que a minha experiência é maioritariamente positiva. No entanto, no autocarro 52, Porto/Bragança, das 17.30h, há um motorista extremamente grosseiro, na atitude e linguagem, sem respeito pelas pessoas que pagam bilhete para viajar. Não sendo isso suficiente, durante o caminho vem com o rádio com o volume alto, com uma escolha musical duvidosa e barulhenta, para quem tenha ouvidos mais sensíveis e venha cansado de um longo dia de trabalho. Claro que esta opinião já foi enviada à empresa, sem resultados visíveis.

A rede expresso só tem sorte porque não tem concorrência. O autocarro chega sempre atrasado, os motoristas não se importam dos horários e a muitas das vezes os autocarros não são organizados em questão de limpeza e organização de lugares. As pessoas que o frequentam por si só também não têm respeito por ninguém , sentam se por vezes no lugar não correspondido.

A rede expresso anunciou em 2024 que o WC do autocarro passaria a ser gratuito o que fazia todo o sentido. No dia 3 de fevereiro de 2025 fui de Campanhã a Sete rios e regressei dia 5 e em ambas as situações o WC não era gratuito ! Afinal em que ficamos ? Agradeço uma explicação !

14 anos que não usava autocarros e nada evoluiu. Como sempre a casa de banho está fora de serviço. Uma das razões pelas quais deixei de andar.