Rede Nacional de Expressos Omdömen 

Horrible service. A shame for international tourism. I bought the ticket through the website the day before, the bus arrived late and when I presented the QR it showed that it was invalid. The driver didn't tell me why or what I should do and he pulled me out of the line. The lack of respect continued at the ticket sales counter where they did not offer me any help since they have nothing to do with online sales. In short, I lost the trip and had to buy another one through Flixbus, which left on time and without any problems due to the online purchase. Never again by Red Expressos.

Tendo viajado no Expresso das 10:00H de Quinta Feira dia 23/01/2025 com partida de Lisboa Sete Rios e destino a Torres Vedras fui agredido pelo motorista (brasileiro) ainda dentro do autocarro à chegada ao Terminal Rodoviario de Torres Vedras com
objectos cortantes (padrão e alinhamento verificados) tendo-me provocado vários cortes na orelha direita e zona circundante da orelha esquerda que necessitaram tratamento no serviço de urgência do Centro Hospitalar do Oeste em Torres Vedras.
A agressão foi espoletada pelo facto de lhe ter apontado com o meu telemóvel que segurava com a mão direita sendo
que segurava uma pasta com a esquerda, dizendo-lhe que iria apresentar uma queixa formal pela forma temerária, agressiva e insegura com que estava a conduzir. Percorreu todo o Eixo Norte-Sul desde Sete Rios até ao final a mais de 100km/h passando de umas faixas para as outra e na rampa de descida do Tunel do Grilo para a A8 esteve por centimetros de bater na trazeira de um camião depois de uma travagem forçada.
O referido motorista abandonou o local e seguiu viagem sem prestar qualquer auxilio ou sequer chamar as autoridades ou mesmo o Responsável do Terminal Rodoviário tendo em conta a gravidade do sucedido.
Tem este individuo referencias, formação e está qualificado para conduzir autocarros de passageiros?
É este o tipo de perfil que a RE recruta para os expressos?
Queixa formal apresentada na PSP.
Pensem duas vezes antes viajarem nesta RE, pode estar em risco a vossa segurança.

A planta do autocarro no site não corresponde à realidade.. ou seja, vamos comprar o bilhete (as vezes ignoro a promoção e pago o preço normal para tentar ir mais confortável) quando chegamos ao autocarro o lugar não corresponde..
Pagamos 22€ para andar em autocarros que estão sujos e cheiram muito, muito mal..

O maior desconforto

Quem te viu e quem te ve RNE.

Você tem que pagar para usar o banheiro no ônibus, inacreditável. Eu já paguei a passagem do ônibus, o que é isso?

They don't have time sense. I have visited two time Lisbon to Santarem, both time was late from the scheduled time.

Ainda está na idade da pedra... Até no terceiro mundo os autocarros têm fichas carregadores usb... Os da Rede expressos, não. Nunca vi um wc de bordo aberto. Mais valia assumirem q não se querem dar ao trabalho de limpar e meter mais 2 poltronas no lugar...

Não há uma camionete que saia a horas. Não cumprem horários nenhuns. Flixbus muito melhor

Péssimo serviço, autocarro sem tomadas, internet e falta de informação, nada recomendável

Viagem em excelentes condições e a óptimos preços

Na passada 3ª feira, dia 17 de Setembro de 2024, no percurso do Sabugal - Lisboa (Sete Rios), houve passageiro que se sentiu mal e como sempre a casa de banho estava indisponível. Infelizmente a pessoa não aguentou e vomitou nas escadas da porta de trás, tendo ficado um cheiro desagradável. A única paragem que fazem é efetivamente em Castelo Branco e apenas 5 minutos independentemente do numero de passageiro ou se são crianças ou idosos, tendo já sido em tempos esquecido um passageiro….. Aquando da paragem na cidade de Castelo em Branco, interpelei a motorista tendo em conta a situação ocorrida. A resposta da motorista foi inacreditável “as pessoas podem sempre trazer um saco de casas para a eventualidade de se sentir mal”…… como é possível ainda terem este tipo respostas……e quando o WC está a funcionar tens de se pagar 1€…Não percebo como se paga por um serviço e mesmo assim ainda se tem de pagar 1€ para ir à casa de banho. Ridículos……. Além disso chegam sempre atrasados!

No toilets, you get the worst seats possible.

Não percebo como se paga por um serviço e mesmo assim ainda se tem de pagar 1€ para ir à casa de banho. Depois de uma viagem que atrasou 2h30, perfazendo 5h30 de viagem, o autocarro nunca parou numa estação de serviço para se poder ir à casa de banho. Perdemos o autocarro de ligação e na estação também se pagava 1€ para usar a casa de banho e depois no autocarro que me revalidaram o bilhete (1h30 depois da ligação inicial) também não parou nenhuma vez e não tinha casa de banho. Estive quase 9h em viagem e esperam que não precise de ir à casa de banho?????? Ou melhor, que pague 1€ para usufruir da casa de banho num serviço que paguei? Ridículos

No último mês andei de autocarro 3 vezes.
Duas delas a casa de banho não pode ser utilizada por "suposta" avaria.
Hoje comprei bilhete para autocarro das 16h . O preço normal era 12,85€. Quando assumir a minha conta reflex o preço foi alterado para 10,85. Selecionei a opção pagar por MBWay, mas não consegui prosseguir. Nem sequer MBWay me pediu para confirmar.
Tive que retomar do início, mas nunca mais apareceu o desconto reflex
Acabei por pagar os 12.85

Não tenho ainda nenhuma crítica sobre a empresa, venho por este meio referir o facto de apresentarem um desconto com contagem de viagens,por exemplo,na 5° viagem feita daqui a 365 dias podemos usufruir de 1 desconto de 15%! Imaginem fazer uma viagem e esperar 1 ano para receber desconto, não faz sentido nenhum!

Tive que viajar para Lagos pela rede expressos desse lisboa. Os dias em Lisboa foram magníficos e as pessoas muito simpáticas e prestativas até que pedi informações ao pessoal da Rede Expressos. Tive problemas para comprar uma passagem on-line e entrei em contato com o escritório de atendimento ao cliente para pedir informações e a senhora não fez nenhuma tentativa de me ajudar e respondeu de maneira rude e indelicada. Isso foi hoje, 15 de junho de 2024, às 10h30 e a pessoa estava na bilheteria, camarote número 07. Abordei outra pessoa para fazer uma reclamação, mas ela nem respondeu. Essa pessoa está certa na afronta, na caixa de informações. São pessoas pouco profissionais, amargas, rudes e pouco educadas. A empresa deve investir em treinamentos e cursos de atendimento ao cliente.

Absolute crap, they responded to a refund request after a month and I was told that it's possible to refund only 24h before departure. Guess that's why it took them 1 month to answer, just wanted to be safe

Chegam sempre atrasados! devia estar em Lisboa às 9h30 cheguei as 10h10. E na volta cheguei atrasada 30 min, com chegada as 21h30 e cheguei as 10h. Sempre sempre sempre isto, surreal. Ao menos podiam mudar is horarios ja que chegar a tempo e o horas nao lhes assiste.

Comprei um bilhete no site desta empresa pela primeira vez e só depois do pagamento percebi te-lo feito para assentos q não correspondem as minhas necessidades pelo q contactei a empresa para fazer a alteração. Fui então informada q posso alterar o bilhete para outra viagem noutra viatura mas não na mesma, o q é absolutamente ridículo pois queria pagar a diferença. Justificação, o sistema não permite… lamentável para uma empresa tao prestigiado com quem viajo desde criança. Sera a última vez.

No passado dia 07.04.24 o motorista da carreira que fez o percurso entre Lisboa (sete-rios) e Lagos deixou inadvertidamente duas pessoas (um adulto de 70 anos e uma criança de 8) enquanto o menor foi ao WC. Até aqui, tudo normal, até porque o adulto, com a preocupação de levar a criança o mais depressa possível, não avisou o motorista.
Quando me desloquei ao Terminal de Portimão, reportei a situação para o número da empresa, 289589055 com o intuito de reaver os pertences que ficaram na viatura.
Mal atendeu o telefone e depois de eu me identificar e reportar o sucedido, a funcionária da Rede Expresso, numa rudeza que pareceu natural, disse prontamente que a culpa de as pessoas terem ficado apeadas era as próprias e tornava-se cada vez mais agressiva no trato, desilegante, chegando mesmo a ser rude para não dizer ordinária.
A cdereja no topo do bolo aconteceu, quando lhe perguntei o nome para saber com quem estava a falar. A senhora recusou-se a dizer o seu nome. após alguma insistência disse chamar-se apenas Ana e que se identificaria somente a uma autoridade. Neste momento e sem qulquer justificação, desligou o telefone.
Ainda tentei ligar outras vezes (o meu número aparece sempre identificado) mas esta não mais atendeu o telefone.
A falta de caracter, educação e tudo o que um funcionário deve ter, não existe nesta senhora, a qual acabei por não saber quem é.
Tudo isto se passou em frente à funcionária do Terminal Rodoviário de Portimão, a qual é testemunha que eu nunca fui mal educado para a senhora.
Depois de tudo isto reportei a situação no livro de reclamações.

From setubal to odemira bus n. 80 The bus driver obliged me to put my backpack in the bag store although it wasn't too big (half full 38 liters, 7 kilos, I just traveled with the airplane) and I told I just could put it on me and between my legs. Of course now aboard the bus is not so full of people and there's plenty of space. He was rude and misbehaving, it was raining and immediately told not to get on the bus. He asked in Portuguese where I was directed to (none of his business, it was clear he just asked it out of the blue) as if it wasn't clear I wasn't from here, I answered in English and he just made and awkward face. Never happened to me before in my entire life. I'm never using your services anymore, going to report it on as many reviews website as possible and if something should happen to my luggage you're going to hear from my lawyer soon. Shame on you.