rebuy.es Omdömen 

Vendió una tablet y me la valoraron bien y luego el abono fue muy rápido

El proceso de venta fue muy rápido. Y una vez llegó el paquete me lo pagaron muy rápido, también.

Pese a leer reseñas que no hablaban bien del sitio decidí enviarles mi iPhone 12 64gb rojo que me tasaron en 176€ (tasación más alta del mercado). El envío fue bien, tardó una semana en llegar con ups, y una vez llegó, en muy poco tiempo me pagaron la cantidad acordada. Esta claro que si envías lo que vendes no te van a regatear, si mientes normal que no te paguen lo que acuerdas diciendo que es como nuevo. Empresa muy seria y recomendable. Muchas gracias!!

Der Support ist oberflächlich und extrem kundenunfreundlich. Man soll das defekte Handy zur Reparatur einschicken, aber es wird kein Ersatzgerät bereitgestellt – dadurch sitzt man mehrere Tage komplett ohne Smartphone und kann seine Daten nicht einmal auf ein neues Gerät übertragen, weil man dafür natürlich beide Handys gleichzeitig benötigt.

Repariert wurde bei mir ohnehin nichts: Stattdessen habe ich einfach ein anderes Gerät erhalten, das in noch schlechterem Zustand war. Auch dieses hatte einen defekten, überhitzenden Akku. Trotzdem weigert sich Rebuy, mir erneut ein Ersatzgerät zu schicken – mit der Begründung, es müsse „erst repariert“ werden. Beim ersten Mal wurde jedoch überhaupt nichts repariert.

Jedes Ticket endet mit einem „Danke für Ihr Verständnis“, auch wenn es keines gibt. Auf meine eigentlichen Probleme wird nie eingegangen, stattdessen erhalte ich nur Standardantworten. Von Entgegenkommen oder echter Unterstützung keine Spur – es heißt immer nur „das können wir nicht“.

Unterm Strich: Zwei Geräte mit defekten Akkus, die beim Benutzen gefährlich heiß werden, und ein Support, der erwartet, dass man mehrere Tage ohne Handy auskommt. Für mich absolut inakzeptabel. Da kaufe ich lieber ein neues Gerät, als mich nochmal auf Rebuy zu verlassen.

Tenía dudas por los comentarios negativos , pero he de decir que mi experiencia ha sido más que satisfactoria , hice un cambio por otro terminal y ha tardado 10 días en valorarlo , mandarme el dinero y mandarme el terminal nuevo así que mi experiencia ha sido muy buena

Una experiencia muy positiva,todo ha funcionado según lo acordado y ha sido muy rápido

Rápido y sencillo buenas experiencia

Compré un iPhone 14 Pro Max reacondicionado en Rebuy y al poco tiempo el teléfono dejó de cargar. Gestioné la devolución y, tras hablar con atención al cliente el 15 de julio, me confirmaron verbalmente que el reembolso estaba aprobado, sin mencionar ningún problema de plazos. En varios correos posteriores también se hablaba de “reembolso”, no de devolución del producto.
Confiando en esa información, compré otro móvil por mi cuenta, pero más de dos semanas después de la confirmación del reembolso por telefono, me avisan que no me van a reembolsar nada porque supuestamente el dispositivo llegó fuera de plazo, luego de que me hubieran dicho que si tanto por llamada como por correo. Esta información jamás fue mencionada antes, y solo aparece cuando yo insisto por tercera vez preguntando por el estado del proceso, al no tener ninguna actualización. Atención al cliente asume el error de los correos pero solo ofrece disculpas.
Pedí acceso a la grabación de la llamada donde me confirman el reembolso, y no me la quieren proporcionar. Tampoco me permiten hablar con un supervisor.
La confirmacion del reembolso fue real, en la llamada nunca me dijeron lo de los 21 dias y no te la envian para escuchar (por algo sera). Te avisan de que se equivocaron dos semanas mas tarde. Atencion al cliente me dijo tambien que se notaba que ni trabajaba que me llamaba de esa manera (muy maleducado).
Las actualizaciones del reembolso del producto son inexistentes, solo cuando llamas te dan una respuesta. En estas mismas llamadas también me aseguran un reembolso antes del 29 de julio, plazo en el que no devolvieron nada y tampoco avisan que no llegan o que no quieren hacerlo al final. Ademas, las respuestas que dan cambian constantemente y no se hacen responsables por lo que dicen sus propios agentes. No me dieron ninguna solución más allá de disculpas vacías y un cupón de 10 euros que no compensa haberme quedado sin dinero ni teléfono por confiar en lo que me aseguraron.
No recomiendo comprar con Rebuy si buscás seguridad y seriedad en el servicio, es una estafa. Tampoco confien en lo que les dicen en las llamadas.

Pedido TRN63025497

Vendi un teléfono y UPS perdió el paquete. Me hicieron esperar 60 dias, para luego decirme que no hay evidencia de que el paquete contenía un teléfono. UPS nunca entrego el paquete, y ahora las 2 partes se lavan las manos. Recomiendo usar otras plataformas, nunca me sucedió algo así.
De la respuesta que me dio Rebuy: La factura fue proporcionada y evidencia de que el vendedor no incluye ese dato tambien. Lo que no entiendo es como puede ser que UPS pierde el paquete y las 2 partes se lavan las manos. Aparte, en ningun momento del proceso de venta se solicita este dato tan critico. Si lo hubiera sabido lo hubiera indicado antes de despachar el telefono. Diferente seria si el paquete llego a destino y me dicen que el contenido no se condice con lo enviado. Donde esta mi paquete? Ahi tienen el numero de IMEI que necesitan, que paso que llego a Alemania el paquete y perdieron la trazabilidad? Voy a ir a la policia a denunciar el caso, esto es una estafa y parece diseñada a proposito al no pedir antes este dato.

Excelente servicio de compra. Demora unos dias pero esta muy bien.

Desde el pasado 9 de junio la empresa de transporte perdido mi paquete. Según ellos ya le contactaron con Rebuy para poder hacerme el reembolso.. hasta el día de hoy, un mes y medio después, Rebuy no me hace el reembolso que tanto he solicitado por correos. Es lamentable todo esto. Nada recomendable esta empresa.

I purchased a xperia 5 iv, which arrived on time.
However it was not dual sim physical, but rather physical sim + e sim, and that was not clear on the description so i could not use it.
I decided to return it just passed the 3 weeks limit
I contacted them via email, and got quick response.
Advised to use their online return platform, i did, it was very practical.
Although the website only proposes the "replace for malfunction" problem description, they accepted the return and i just received the refund, just 1 month after, minus 4 eur shipping fees.
Very well surprised, after i read so many things can go wrong with 2nd hand phones websites.
I would try and buy again from them if i find a product interesting.

Servicio lento. Llevo casi 15 días desde que envié un teléfono para vender esperando respuesta. Me mandaron email con que lo habían recibido 2 días después de que en el seguimiento figurara como entregado y lleva 4 días en evaluación. He vendido otras veces a ésta empresa y en menos de 10 días estaba la venta cerrada y el dinero recibido. No entiendo porqué ahora tardan tanto y la atención al cliente nunca ha funcionado bien, no contestan y si lo hacen ya es tarde .

De reacondicionados nada. Simplemente, revenden los artículos defectuosos o estropeados que llegan a sus manos.

Su garantía es sólo verbal.

El día 11 entregue el paquete al transportista.
El día 18, según el gracking, fue entregado
El día 23, 5 días de demora, recibo mail confirmando que entra en almacén el envío.
El día 25 recibo oferta definitiva que acepto desde enlace facilitado.
Hoy día 1, 6 días después de aceptar oferta, aún no tengo noticias de la transferencia por pago de mi venta.

I’m extremely disappointed with my first shopping experience on rebuy.es. I ordered a phone that was lost by DHL (officially confirmed), and the customer support refused to take any action — no refund, no replacement.
Instead, they asked me to wait up to 2 months for their logistics partner’s compensation process, while I’m left without a product and without my money.
This is far below any acceptable customer service standards in the EU. Their team showed no interest in helping, no ownership of the problem, and completely shifted the responsibility.
We’ve submitted an official legal claim through our company, and if there is no resolution by the given deadline, we will initiate a chargeback and legal actions.
Terrible experience. I do not recommend rebuy to anyone.

Es un buen sitio para vender el móvil. Buena tasación y rapidez a la hora de pagar. Muy recomendable

Ya es la segunda vez que vendo un dispositivo. Si de verdad cumples con los requisitos que te indican no hay ningún problema a la hora del pago. Yo siempre elijo PayPal por que es instantáneo. Tardaron 2 semanas y el pago fue directo.

No estaba muy conforme por enviar un iPhone 16 pro Max a Alemania para venderlo, por lo que me decanté por ellos es porque de todas era la única que disponía de teléfono para poder llamarlos, hice la valoración en su web un teléfono perfecto y como tal me lo han pagado sin ningún problema, a muchos comentarios que leí, si lo valoras como nuevo es como nuevo no lo envíes con marcas que normal te descuenten dinero, yo lo marqué como nuevo todo y lo revisaron y cobrado sin ningún problema, seguiremos haciendo más negocios en el futuro muchas gracias rebuy