Malísima experiencia de venta. Caso simple. Envié mis AirPods Pro 2 en buen estado y respondieron discrepando sobre el estado tras su revisión, rebajando la oferta inicial de 81,11 euros a 8.67... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Rapidísimo, profesional y después de valorar distintas opciones, la plataforma que mejor paga. Ya es la segunda vez que vendo mi iPhone, el año pasado el 16 Pro y este año el 17 Pro Nos vemos e... Se mer
Sinceramente, no esperaba tan buena experiencia y claridad. Compré un iPhone “sin abrir” y hasta la caja estaba impecable. Además, vendí mi antiguo iPhone al mejor precio y una vez llegó a sus instala... Se mer
Nefasto servicio de compra de dispositivo movil. He intentado vender mi Google Pixel 9 Pro con ellos. Lo envié en muy buen estado, esperando una cierta cantidad de dinero. Al revisarlo, han sali... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Compra y vende aparatos electrónicos en rebuy. Líder europeo del reacondicionado. ✓ 36 meses de garantía ✓ Envío gratuito ✓ Todo comprobado por expertos.
Kontaktuppgifter
Spanien
- rebuy.es
3,3
Medel
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
No puedo opinar bien de rebuy por mi…
No puedo opinar bien de rebuy por mi experiencia con ellos estaba interesado en un iphone 14 pro max morado oscuro 128gb con descuento pero cuando lo añadia para comprarlo me decía que ya lo había comprado otro y digo yo en 1 segundo que rápido pues nada comprare en black market o certideal
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Nos disculpamos por alguna molestia.
Sin embargo, la pose de un artículo es garantizada apenas después del pago. Cuando se trata de apenas una unidad del producto deseado, es común ocurrir que algún otro cliente lo compre antes y así el producto deseado "desaparezca" del carrillo de compras.
Lo sentimos, pero es normal.
Saludos.
Gato por liebre o el servicio alemán ya no es lo que era
Un servicio absolutamente ineficiente.
Enviaron un producto de una versión anterior al que había comprado, alegando que fue “un error”. Tras devolver el artículo, han tardado unos 20 días entre comprobaciones e historias para enviar el artículo comprado. Pero lejos de ello, en vez de enviar el articulo, me han devuelto el dinero alegando que no disponen del aparato que había comprado inicialmente. Vamos una pérdida completa de tiempo y a mi entender, un intento de dar gato por liebre.
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Nos disculpamos por alguna molestia.
En el 8 de mayo, el cliente ha comprado el Apple Watch Ultra 2, el cual le fue entregado el 16 de mayo. Creyendo no tratarse del artículo pedido, el 19 de mayo el cliente ha generado una devolución gratuita a rebuy la cual nos fue entregado el 28 de mayo.
Por no tener el modelo pedido, le hemos reembolsado el valor pagado el 4 de junio.
Concerniente a la garantía de rebuy, todo ha funcionado perfectamente.
Por lo que se refiere a los plazos, igualmente no hubo retrasos.
Lamentamos no disponer del modelo deseado, dependemos de las ventas de nuestros clientes para reponer nuestros artículos.
Saludos.
Hice la compra de un objetivo Nikon que…
Hice la compra de un objetivo Nikon, el envío llegó correctamente y dentro de lo normal, en la página decía que el objetivo estaba como nuevo y es lo que compré, pues estéticamente sí, pero no funcionalmente, no enfocaba correctamente, lo usé 2 veces para probar qué tal iba en un periodo de 4 meses, ya que no suelo usar mucho mi cámara y como no me funcionó, no me sirvió para el tipo de trabajo que hago, hice la devolución, pero solo me dejan elegir entre cambiar o reparar, yo deseo el reembolso del dinero, estoy esperando que confirmen la recepción del producto y el respectivo reembolso, modificaré mi comentario cuando me reembolsen el dinero.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Lo sentimos por el incómodo, intentamos siempre ofrecer los mejores reacondicionados. Puedes confiar, te apoyaremos en lo posible.
Rebuy ofrece el reembolso integral del valor pagado en los primeros 21 días después de recibido el producto por el comprador.
Infelizmente, agotado este tiempo, el rembolso no es más posible, salvo pocas excepciones.
Pasado este plazo, ofrecemos una garantía de 36 meses para arreglos y remplazos, por defectos no corregidos durante el reacondicionamiento.
Saludos.
Todo perfecto, muy profesionales.
Todo el procedimiento ha sido muy sencillo y en plazos relativamente cortos, tanto la entrega como la revisión del dispositivo y el pago.
Muy profesionales.
22 maj 2025
PIRATAS
PIRATAS
Ya van unos cuantos con los que repetís la misma jugada.
NO HAY SEGURO EN LOS ENVÍOS.
“Se extravían” y no ves un duro.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Lo sentimos por tu mala experiencia. Lo lamentamos.
Todos nuestros envíos están asegurados en contra de pérdidas y daños. El pago del seguro está condicionado a la investigación conducida por el transportista. Acaso se concluya haber ocurrido fraude, infelizmente el seguro no será pagado.
En conclusión, si no hubo mal intención, no hay que preocuparse.
Otra garantía ofrecida por rebuy es el reembolso integral del valor pagado en los primeros 21 días después de recibido el producto por el comprador.
También, hay una garantía de 36 meses para arreglos y remplazos, por defectos no corregidos durante el reacondicionamiento.
Saludos.
Artículos no reacondicionados
Compré un reloj Garmin en estado 'Correcto' porque a mi el deterioro estético de un producto no me importa siempre que la funcionalidad sea buena. El reloj parecía que simplemente había sido limpiado, porque uno de los botones no funcionaba correctamente. No era un problema grave pero es algo de solución bastante sencilla para una tienda con equipo técnico supuestamente especialista en reparaciones electrónicas. Me parece un engaño que vendan artículos 'reacondionados' cuando lo único que parece que hacen es limpiarlos, y realmente lo miran bien y reparan después de que el artículo haya llegado al cliente y este tenga que solicitar una reparación. Realmente era algo MUY sencillo de detectar (sólo había que pulsar los botones para verlo) y pretenden que sea el cliente el que revise el artículo por ellos. Doy dos estrellas porque el proceso de devolución fue sencillo y no me pusieron problemas, pero de esta experiencia me quedo con que si el artículo hubiera tenido un defecto menos visible que no hubiera detectado en los 21 días de garantía hubiera perdido mi derecho de devolución, simplemente porque los productos no están ni siquiera revisados. Supongo que me responderán diciendo que sí lo están y que ha sido un error, lo dudo mucho. Una decepción.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Nos disculpamos por la mala experiencia. Entendemos la frustración.
A causa de divergencias de opiniones sobre lo que se puede considerar como reacondicionado, ofrecemos 21 días - a partir de la fecha de entrega al cliente - para pedir el reembolso por insatisfacción.
El envío de devolución es pagado por rebuy.
Es tiempo suficiente para identificar mal funcionamientos, desde los mecánicos (botones) hasta los de software.
Saludos.
Pierden un iPhone 16 nuevo
Han perdido un iPhone 16 nuevo vendí y me dan soluciones para dentro de 3 meses. Tratan mal al consumidor y le hacen pagar los errores de una empresa que funciona. Donde puedo reclamar esta situación que viola mis derechos ?
30 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola
Entendemos la frustración y preocupación, pero queremos reiterar que hemos actuado con diligencia y profesionalismo desde el primer momento.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en contra de pérdidas y daños.
El transportista indica la entrega del paquete, pero no lo hemos recibido. Es necesaria una investigación para aclararlo.
Hemos seguido rigurosamente el protocolo establecido para paquete entregado, pero no recibido.
El cliente podrá comprobar que hemos actuado de acuerdo con los procedimientos establecidos y que hemos hecho todo lo posible para resolver este inconveniente cuando se termine la averiguación.
Confiamos en que cuando se obtengan los resultados de la averiguación que está llevando a cabo GLS, el cliente sea pagado.
De hecho, el tiempo de averiguación no es rápido. El transportista tiene otros casos para averiguar. Lo sentimos y contamos con la comprensión del cliente.
Todo está bajo control.
Mientras tanto, mantendremos al cliente informado sobre cualquier avance en la investigación y seguiremos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener.
Saludos.
Serios y fiables
Mi experiencia es muy positiva, y no es la primera vez que les vendo el móvil. Excelente comunicación en la venta. Han sido rápidos en la valoración y el pago. Sin problemas.
18 april 2025
Compran muy económico y venden caro
Compran muy económico y venden caro . No entiendo un iPhone 13 lo quieren pagar en 140€ y venderlo a más de 300€ . Se que cada empresa tiene que sacar su ganancia pero tampoco así !
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola Javier.
Acaso la valoración inicial de tu iPhone 13 sufra una rebaja que no te parezca justa, ofrecemos devolución gratuita y asegurada.
Saludos.
Muy buena experiencia, recomendable
Había leído buenos comentarios sobre esta empresa, me animé a enviarles mi antiguo móvil, y en 8 días naturales (enviado, recibido, valorado y pagado), me abonaron la tasación inicial. Ademas en su web puedes ver el seguimiento en el proceso. Encantado, si surge otra vez la posibilidad, volvería a confiar en ellos.
3 april 2025
La dirección de entrega del paquete no…
La dirección de entrega del paquete no es la correcta. no entiendo porque no la puedo cambiar antes de realizar el envio y me pone una dirección que desconozco por defecto
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Este postaje se refiere a una dificultad tecnológica.
No tiene que ver con la calidad del servicio y de los artículos de rebuy.
Es posible que la dirección residencial del método de pago se sobreponga a la dirección residencial salvada en la cuenta de rebuy. A causa de esto, el cliente ha sido orientado a verificar la dirección residencial salvada para su tarjeta de crédito.
También hemos aconsejado al cliente utilizar un navegador web diferente. O entonces, intentar hacer la rectificación tanto por medio de la aplicación de rebuy o por medio de una computadora.
Saludos.
Recibi un teléfono que superó mis…
Recibi un teléfono que superó mis expectativas, prácticamente como nuevo y una funcionalidad perfecta.Tiene una garantía de 3 años que es increíble para un reacondicionado.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Todo rápido y seguro
26 mars 2025
El móvil está nuevo
El móvil está nuevo. Me llegó un día antes de lo previsto. Me costó casi la mitad que uno nuevo. Creo que mis días de comprar móviles nuevos el doble de caros se han terminado. Muy contento con la compra.
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Estafa maxima
Es una vergüenza lo que están haciendo. Ya puse una queja hace undis días en donde rebuy se comprometió a abrir una incidencia en relación a un paquete que DHL refiere como entregado y no se entregó. Según DHL se entregó el paquete a alguien cuyos datos no se hacen constar (más allá del nombre) y a quien yo no autorizé y no conozco.... Ese paquete, de gran valor económico, no se me entregó a mí y la respuesta de rebuy es que como DHL afirma habelro entregado ellos no pueden hacer más... Tanto rebuy como DHL son una verguenza de servicio y unos estafadores.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola
Entendemos la frustración y preocupación, pero queremos reiterar que hemos actuado con diligencia y profesionalismo desde el primer momento.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en contra de pérdidas y daños.
El transportista indica la entrega del paquete, el cliente dice no haberlo recibido. No es posible el reembolso antes de una investigación.
Hemos seguido rigurosamente el protocolo establecido para paquete entregado, pero no recibido.
El cliente podrá comprobar que hemos actuado de acuerdo con los procedimientos establecidos y que hemos hecho todo lo posible para resolver este inconveniente cuando se termine la averiguación.
Confiamos en que cuando se obtengan los resultados de la averiguación que está llevando a cabo DHL, el cliente sea reembolsado.
De hecho, el tiempo de averiguación no es rápido. El transportista tiene otros casos para averiguar. Lo sentimos y contamos con la comprensión del cliente.
Todo está bajo control.
Mientras tanto, mantendremos al cliente informado sobre cualquier avance en la investigación y seguiremos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener.
Saludos.
Eficacia y rapidez
20 mars 2025
La venta fue rápida aunque podían haber…
La venta fue rápida aunque podían haber subido un poquito más el valor en mi caso de 2 smartwatch. Por lo demás una compañía muy fiable, rápida la comunicación y el pago de los 2 smartwatch
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.