Malísima experiencia de venta. Caso simple. Envié mis AirPods Pro 2 en buen estado y respondieron discrepando sobre el estado tras su revisión, rebajando la oferta inicial de 81,11 euros a 8.67... Se mer
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Det här tycker kunderna
Rapidísimo, profesional y después de valorar distintas opciones, la plataforma que mejor paga. Ya es la segunda vez que vendo mi iPhone, el año pasado el 16 Pro y este año el 17 Pro Nos vemos e... Se mer
Sinceramente, no esperaba tan buena experiencia y claridad. Compré un iPhone “sin abrir” y hasta la caja estaba impecable. Además, vendí mi antiguo iPhone al mejor precio y una vez llegó a sus instala... Se mer
Nefasto servicio de compra de dispositivo movil. He intentado vender mi Google Pixel 9 Pro con ellos. Lo envié en muy buen estado, esperando una cierta cantidad de dinero. Al revisarlo, han sali... Se mer
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Compra y vende aparatos electrónicos en rebuy. Líder europeo del reacondicionado. ✓ 36 meses de garantía ✓ Envío gratuito ✓ Todo comprobado por expertos.
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Spanien
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3,3
Medel
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Siempre confiables
Siempre confiables, proceso rápido he vendido varios móviles con ellos y siempre sin problemas
16 oktober 2025
Un 10 de valoracion
Estube mirando varios sitios donde vender mi mobil y me decidí por esta empresa ya que vi las reseñas y eran buenas. La verdad que estoy sorprendido por todo en general. Me valoraron muy bien el mobil y el pago fue muy rápido. Recomiendo esta empresa para vender móviles. Muy contento con el servicio de 10.
16 oktober 2025
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Ich kann wirklich nicht in Worte…
Ich kann wirklich nicht in Worte fassen, wie unglaublich SCHLECHT rebuy ist.
Schickt auf GAR KEINEN Fall eure alten Elektronikgeräte dahin!!
Was bei mir passiert ist:
Ich habe mein völlig intaktes MacBook als Verkauf verschickt. Daraufhin hat man mir 20€ (!) angeboten, weil auf dem Bildschirm eine kleine Macke ist. Aber nicht da wo das Display ist, sondern ganz in der Ecke. Angeblich können die das nicht so verkaufen. Ist okay, habe das MacBook dann wieder zurückverlangt, da ich da auf eBay safe mehr Geld für bekomme noch. War dann auch so, habe einige Angebote bekommen, mit denen ich hätte leben können. Um den Interessenten die aktuelle Akkuleistung mitzuteilen habe ich dann das MacBook starten wollen und dann, siehe da: KEIN BETRIEBSSYSTEM mehr drauf! Ich war geschockt, habe mich bei rebuy gemeldet und nach einigem hin und her sollte ich das MacBook zurückschicken, damit die das wieder draufspielen können (Entschuldigung oder Entschädigung übrigens Fehlanzeige). Die Interessenten von eBay waren natürlich längst abgesprungen (wäre ich auch, wenn damit nicht alles zu stimmen scheint!). Dann hat es Ewigkeiten gedauert, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe und erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass das Gerät an meine ALTE Adresse geschickt wurde (bin vor ein paar Monate umgezogen). Es gab vorher keinen Adressabgleich. Kann passieren, war vielleicht auch z.T. mein Fehler (obwohl ich nie irgendwo nochmal nach meiner Adresse gefragt wurde)
. Das Paket wurde also an rebuy zurückgeschickt, ich habe mit einer sehr netten Dame telefoniert (höflich waren alle bisher keine Frage), die mir dann versprach das Paket an meine aktuelle Adresse zu schicken, sobald es bei ihnen eingetroffen war. Tja. Schön wäre das gewesen. Sie haben es WIEDER an meine alte Adresse geschickt und das Paket schwirrt irgendwo im DHL-Kosmos rum. Ich kann es nirgendwo abholen, da ich weder abholschein noch die richtige Adresse habe und wenn ich mich bei rebuy melde, komme ich jedes Mal an eine neue Person, die meinen Fall nicht kennt und mir erstmal vorgefertigte Antworten schickt, bevor sich da irgendwas richtig durchgelesen wird.
Also mein Fazit: niemals niemals wieder werde ich was dorthin schicken und lieber auch nicht dort kaufen, der Service ist einfach unterirdisch.
Ich würde auch jedem davon abraten.
Bis heute weder Entschuldigung noch Entschädigung von rebuy bekommen.
Das ganze zieht sich jetzt seit über 2 Monate. Ich hoffe nur, bald nen MacBook in vollständigem Zustand zurückzuerhalten.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Este es el canal español de rebuy, en TrustPilot. Contestamos en español, por lo tanto.
¡Lamentamos por la mala experiencia! Garantizamos haber hecho todo lo posible para auxiliar al cliente.
Por razones de seguridad, Atención al Cliente no está permitido hacer alteraciones en la cuenta de cliente, por lo que se refiere a cambios de correo electrónicos, direcciones de entrega, etc.
Contamos con la participación del cliente para mantener sus informaciones actualizadas.
Si el cliente recibe el dispositivo y le parece malogrado de alguna forma, estaremos felices de recibirlo una segunda vez para evaluar algún daño causado por rebuy. Todo pagado por nosotros.
Saludos.
15 días desde el pedido y nadie sabe nada
Pedido realizado el día y a día 15 nadie sabe donde está. He contactado con Rebuy, DHL y otro transportista pero nadie sabe donde está o cuando lo recibiré. Servicio muy malo, la verdad
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
Hola.
Infelizmente, compras por la internet sí pueden involucrar pérdidas de paquete.
Lo importante es que los envíos y las devoluciones estén siempre asegurados y sean totalmente gratuitos para el cliente.
De esta manera, es posible realizar las compras o ventas con total tranquilidad, sabiendo que el artículo estará protegido en todo momento.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia segura, cómoda y transparente en cada paso.
Agotado el plazo para considerarse el envío como perdido, el cliente será reembolsado, sin duda alguna.
Saludos.
Son unos estafadores me dicen que me lo…
Son unos estafadores me dicen que me lo compran por 60 euros porque mi teléfono está roto y no hace llamadas,les digo que no acepto la oferta y cuando recibo mi teléfono funciona perfectamente no se para que hacen esas ofertas para luego no aceptarlas
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
¡Hola!
Lamentamos por la mala experiencia y mal sentimiento.
No constituye una estafa que la venta no sea exitosa, ya que esto puede ocurrir tanto por parte del cliente como por parte de rebuy.
Importante destacar, lo que parece perfecto al cliente, pasada la evaluación de rebuy, puede no serlo.
Lo importante es que los envíos y las devoluciones estén siempre asegurados y sean totalmente gratuitos para el cliente.
De esta manera, es posible realizar las compras o ventas con total tranquilidad, sabiendo que el artículo estará protegido en todo momento.
Nos alegramos sinceramente de que el artículo haya regresado correctamente al cliente y de que no haya sufrido ningún daño durante el proceso.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia segura, cómoda y transparente en cada paso.
Saludos.
Envío perdido y tardan 56 días en reembolsar
También compre un móvil y la mensajería DHL, ha perdido el paquete (que raro que se pierdan tantos paquetes de esta tienda...). No lo han entregado. Ahora Rebuy me dice que hay un plazo de 6 a 8 semanas (56 días) para resolver. Es decir, que se quedan con el dinero mínimo 2 meses. Evitar a toda costa, estoy reclamando con Paypal y me dan un plazo de 2 semanas para resolver, quizá por ahí y gracias a Paypal consiga el dinero antes...veremos....
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från rebuy.es
¡Hola!
¡Nos disculpamos por la molestia! En la totalidad de ventas y envíos a España, extravíos son excepciones, no la regla.
Asumimos total responsabilidad en situaciones de pérdida o daño al paquete y por ello, hemos ofrecido total asistencia al cliente.
El Servicio de Atención al Cliente sigue siempre el mismo protocolo, pasados 10 días desde el último escaneo del envío, creamos el Reclamo por Pérdida de Paquete.
A continuación, viene la averiguación por parte del transportista, para el pago del reembolso al cliente.
Lamentamos por la espera, sabemos no ser la solución más rápida o deseable, sin embargo, es la única posible.
Saludos.
Todo rápido, genial!
Todo rápido en la venta de un terminal, información en todo momento, debido a mi experiencia, para mi, totalmente recomendado
8 oktober 2025
Tercera venta que hago con ellos y todo…
Tercera venta que hago con ellos y todo correcto. Dinero en mi cuenta en 1 semana y media.
30 september 2025
La mejor empresa para la compra y venta…
La mejor empresa para la compra y venta de productos reutilizables. Trabajan con un sistema sostenible y son puntuales tanto en la valoración de los dispositivos como en la realización de los pagos. Es un placer trabajar con ellos. 100% recomendables.
2 oktober 2025
No caigáis en la trampa! Paquete perdido y más de dos semanas a la espera de un reembolso
Compré mi teléfono el día 16 de septiembre y hoy, día 30, sigo esperando. DHL no tiene ninguna noticia del paquete desde el día 23 y revuy me dice que hasta el día 3 de octubre tengo que esperar a ver qué pasa antes de tramitar el reembolso. Aquí estoy yo dos semanas después, sin mis 500€ y sin mi teléfono. Envíos lentos y malas garantías, no compréis en rebuy. No quiero imaginarme los problemas si hay que tramitar cualquier garantía, cuando responden tan mal a algo tan sencillo como un paquete perdido.
El servicio de atención al cliente es pésimo, la mitad de comunicaciones son en alemán y la atención al cliente, yo creo que tienen una sola persona porque siempre hablo con un hombre con un fuerte acento brasileño que cuesta de entender.
Sólo espero recuperar mi dinero. Voy a volver a Back Market, que funciona muchísimo mejor.
Edito ante la respuesta de Rebuy: es dia 6 de octubre y sigo sin movil y sin dinero. REVUY ES UNA ESTAFA! DEVOLVEDME MI DINERO DE UNA VEZ!!!!!!!!!!!!!!! Esta muy bien que seáis inclusivos, pero las personas (o persona) que tenéis atendiendo a clientes españoles tiene una barrera de comunicación. Resulta posible entenderle, pero a veces no es fácil a la primera, debido a un fuerte acento portugués que afecta a la pronunciación, entonación y estructura de la frase. Es una muestra más de como vuestra empresa recorta costes externalizando la atención al cliente a un pais extranjero donde los salarios son mas bajos, afectando a la calidad de atención al cliente. Por cierto, son las 9:32 y estoy llamando a atención al cliente, y un robot me indica que no hay ningún agente, aunque vuestro horario de atención al cliente es de 9 a 15 horas. Realmente en este caso todo eso es lo de menos, me estais tratando de desacreditar como que mi problema es con que vuestro agente tenga acento extranjero. Pesa una barrera de comunicacion existente, efectivamente sí ha hecho su trabajo eficientemente: el trabajo de imponer una politica de empresa injusta, y aparentemente ilegal. El dia 16 de octubre se cumpliran 30 dias desde el pedido: en la Union Europea, estáis obligados a enviar el pedido o el paquete en este plazo. Me importa un pimiento el plazo que tardeis en resolver vuestra disputa con VUESTRO seguro de tranporte. Yo no tengo nada que ver, yo he comprado un movil. Enviadme mi movil o DEVOLVEDME MI DINERO. Aviso a todos los que caigan en la misma trampa que yo: reclamad a vuestra tarjeta de crédito, a la OCU y a la organización de defensa de los derechos del consumidos de vuestra localidad.
30 september 2025
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Svar från rebuy.es
¡Hola!
¡Lamentamos por la mala experiencia!
Asumimos total responsabilidad en situaciones de pérdida o daño al paquete y por ello, hemos ofrecido total asistencia al cliente.
El Servicio de Atención al Cliente aguarda apenas completarse los diez días desde el último escaneo del envío, para crear el Reclamo por Pérdida de Paquete.
A continuación, viene la averiguación por parte del transportista, para el pago del reembolso al cliente.
Nos disculpamos por la espera, sabemos no ser la solución más rápida o deseable, sin embargo, es la única posible.
Saludos.
He utilizado Rebuy en varias ocasiones…
He utilizado Rebuy en varias ocasiones para vender un dispositivo, y la experiencia en cada una de ellas ha sido muy satisfactoria. Me pagaron la cantidad estipulada en la valoración previa que se hace en la web. El envío suele tardar en llegar 5 días laborables y luego el dinero lo tienes en unos 5 días más. En total 10 días. Muy recomendable si quieres vender algo.
20 september 2025
Buen seguimiento en el proceso de venta…
Buen seguimiento en el proceso de venta de un móvil
20 september 2025
Desconfianza
Desconfianza
Me hicieron una oferta por la web de 50€, y en la revisión me rebajan la oferta a 8€, añadiendo fotos de la carcasa despegada, cuando yo lo envié en perfecto estado y correctamente embalado
19 september 2025
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Svar från rebuy.es
Hola.
Lamentamos por tu mala experiencia y mal sentimiento. Te garantizamos, las evaluaciones intentan siempre ser justas y basadas en exigentes pruebas técnicas.
Las rebajas en la oferta inicial son excepciones y no regla.
Rebuy ha pagado por el envío de tu artículo, bien como paga por la devolución al cliente, acaso la venta no resulte.
Es decir, si haya una disminución en la oferta inicial, el cliente puede pedir el regreso de su artículo sin ningún perjuicio.
Ahora con relación al método de evaluación.
Nuestros especialistas inspeccionan cada artículo desde diferentes ángulos - incluso abriéndolos - y bajo una luz muy intensa para detectar incluso los signos más pequeños de desgaste,
algunos de los cuales no son visibles en condiciones de luz normal y a simple vista externa.
También utilizan programas para identificar pequeños errores de píxeles o problemas de iluminación de la pantalla.
Nuestros expertos son muy críticos porque deben ver la mercancía desde el punto de vista del futuro comprador.
Saludos.
Ladrones
Envíe un ordenador y me lo han robado!!!!!! Slegan que no estaba bien embalado cuando además de la caja original lo envié bien protegido
Estafadores, ladrones.........
.me quieren decir que si no va en una caja de seguridad con 20 candados no se hacen responsables?
Como iba a ir bien precintado si lo abrieron para robar el ordenador? Estaba perfectamente precintado. Son unos LADRONES!!!!!!!!!!!!!!!!!
..
1 september 2025
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Svar från rebuy.es
Hola.
Lamentamos por la mala experiencia y que el paquete nos haya llegado vacío.
Todos los envíos pagados por rebuy están asegurados en el valor mismo de la venta. Sin embargo, el paquete debe estar muy bien alistado.
En este caso, la clienta ha metido la caja original del artículo dentro de un sobre de color pardo de Amazon para el envío, bien como ha utilizado muy poca cinta adhesiva. Esto invalida el seguro. Es recomendable siempre meter la caja original dentro de un paquete de cartón con mucho uso de cinta adhesiva.
Saludos.
Grata experiencia
Fui informado de todas las fases de la venta y el pago fue rápido.
13 september 2025
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