Städningen blev toppen. Dock fick vi ett sms samma morgon som städningen skulle ske om att personalen inte kunde komma förrän tre timmar senare än planerat. Det gav tyvärr ett rörigt intryck även om d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Kom i tid och lämna nyckeln på ett smidigt sätt. Städade bra förutom förmodligen slarvfel vad det gällde ugnen och vid spisen. Men speciellt ugnsluckan och runtom som jag själv fick lägga en stund på... Se mer
Företaget har svarat
Tyckte att det var bra städat. De hade inte fått bort all kalk vid duschen o missat lite på en kakelvägg i duschen , men det tog jag bort innan besiktning. Jag hade missat att ta bort grejor i ett l... Se mer
Företaget har svarat
Fick tid snabbt och till bra pris. Städbesiktningen blev godkänd förutom 1 grej (insidan av ugnen) vilket är varför jag ger 4 stjärnor snarare än 5. Hörde av mig på sms till han som ansvarade för städ... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Qleano är en digital tjänst för flyttstädning och flytthjälp.
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 43, 63220, Eskilstuna, Sverige
- +46103309955
- support@qleano.se
- qleano.se
4,2
Bra
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Städarna gjorde ett mycket bra jobb
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Monica,
Vi är så glada att vi kunde hjälpa dig på bästa sätt i samband med din flytt!
Önskar dig nu en fin helg i den nya bostaden!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Mycket nöjd med flyttstädningen
Mycket nöjd med flyttstädningen. Gnistrande rent.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Lena,
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att du är nöjd med flyttstädningen och att allt blev skinande rent.
Det betyder mycket för oss!
Varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Ordentlig leverans av trevlig personal
Ordentlig leverans av trevlig personal. Inget att invända mot.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Edvin,
Tack för att du vill dela med dig till oss! Vi är så glada att du är nöjd.
Välkommen tillbaka till oss!
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Inga städproffs
Jag bokade flyttstäd genom Hemfrid, men blev hänvisad till Qleano eftersom det var ett dotterbolag som hade tid. Jag vill ha kvalitetsstädning. Tidigare har jag anlitat småföretagare som varit betydligt billigare men inga proffs. Bemötandet på kundservice var mycket trevligt men tyvärr var de som städade inga proffs. Fönstren var inte rena, listen på duschdörrarna var inte rengjord alls och dessutom hade man tvättat hallens kaklade golv med något som gjorde att det blev fotspår när man gick på det. Utöver det så låg det en sur trasa kvar i lägenheten. Jag betalade för samma städ som om jag hade tagit en billigare firma.
14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Tina,
Tack för din feedback. Vill börja att beklaga att allt inte blivit som önskat i städningen som utfördes. Vår ambition är verkligen att alla städningar ska bli 100% godkända direkt. Men sen finns även garantin som en trygghet i de fall om brister finns vilket då betyder att från det att vi får infon om brist åker tillbaka och åtgärdar helt kostnadsfritt.
Ser även att min kollega förklarat garantin i samband med felanmälan och att vi gärna hade kommit tillbaka och åtgärdat men att vi då inte fick en chans/möjlighet till det vilket är tråkigt.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Personalen som städade min lägenhet var otroligt noga, vänlig och energisk. Jag är supernöjd!
Jag är väldigt nöjd med servicen från Qleano! Snabb och flexibel när jag behövde boka om tiden för flyttstädningen.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Eva,
Tack för dina ord! Det glädjer oss så att du är nöjd med städningen som utförts från start till mål!
Välkommen åter till oss!
Hoppas du trivs bra i det nya!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Bra uppstyrt
Bra uppstyrt, snabba svar och smidig kommunikation!
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Joakim,
Tack så mycket för att du delar med dig till oss. Dina positiva ord och feedback är värdefull för oss att framföra vidare internt!
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
En oprofessionell underleverantör
En oprofessionell underleverantör som Qleano använder sig av gjorde en riktigt usel städning. Är riktigt besviken och det var inte värt det jag betalade. Kommer inte rekommendera Qleano till någon. Välj något annat företag.
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Mattias,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att städningen inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte den kvalitet vi strävar efter att leverera och som brukar vara. Vi tar därmed din feedback på största allvar och vill gärna följa upp detta och veta vilken bokning detta gäller för att förstå vad som gick fel och hur vi kan rätta till det.
Vi vore därmed tacksamma om du vill kontakta oss direkt på 010-3309955 eller på vår mail: support@qleano.se
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Vi är jättenöjda med vår flyttstädning
Vi är jättenöjda med vår flyttstädning, lägenheten var skinande ren efteråt - inga anmärkningar från hyresvärd.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Moa,
Stort tack för dina ord!
Vad härligt att ni blev så nöjda med flyttstädningen och att allt gick smidigt med hyresvärden.
Vi önskar er stort lycka till i ert nya hem och hoppas få hjälpa er igen i framtiden!
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Qleno utförde flyttstädnings hos oss
Qleno utförde flyttstädnings hos oss, vi blev super nöjda!
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Emina,
Tack för att du återkommer till oss! Vi är så glada att du är nöjd efter städningen som utförts!
Önskar dig en fin start på veckan!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Supernöjd!
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Ulrica,
Tack för att du återkommer till oss! Vi är väldigt glada att du valde oss och att du är nöjd med allt!
Varmt välkommen återigen!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Bra städat och prisbilden stämde inga…
Bra städat och prisbilden stämde inga konstigheter
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Ingalill,
Det glädjer oss så att du är nöjd med den städning som utförts!
Vill passa på att önska dig en fortsatt fin vecka!
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Många missar
Efter städning var det mycket som inte var städat. Exempelvis fanns damm på golv, listor och dörrkarmar.
Mindre miss av golvmopp och spisfläkten hade inte ens vidrörts.
Efter skumma kommentarer och en hel del klagomål åtgärdade de problemet. Ända pluset..
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Black Nugget,
Tack för din feedback. Tråkigt om städningen inte riktigt levde upp till förväntan från start men jättebra att du återkom till oss så vi fick möjligheten att fullfölja den garantin som finns om eventuella brister finns.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
1272 SEK/timme..
1272 SEK/timme... Lite väl j*vla blodigt för städning...
De har inte direkt gjort något fel och städningen var OK genomförd, men jag känner mig ändå grundlurad av säljarna här kring vad som lovats, hur mycket tid vi trodde skulle behövas och vad som faktiskt levererats.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Alexander,
Det är väldigt tråkigt att du inte verkar helt nöjd med din upplevelse med oss. Kan dessvärre inte se vilken bokning detta gäller men om du har några frågor kring en städning som utförts eller kring hur våra rutiner ser ut är du därav varmt välkommen att kontakta oss på: 010-3309955 eller på support@qleano.se.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Väldigt bra städat
Väldigt bra städat, bra pris, tydliga med priset. Inga gömda kostnader som tyvärr många har. Kung upplevelse
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Joel,
Stort tack för din fina feedback! Vi blir verkligen glada att du uppskattade både städningen och tydligheten kring priset. Att du haft en ”kung upplevelse” gör oss extra stolta – precis så vill vi att alla våra kunder ska känna.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka när du behöver hjälp igen!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Beställde flyttstäd till min 2a på 42…
Beställde flyttstäd till min 2a på 42 kvadrat, förväntade mig att det skulle bli klart, godkänt och relativt smidigt samt smärtfritt då den var liten och relativt städad innan. Men så var absolut inte fallet.
Efter första tillfället var det en hel drös med saker som behövde städas/åtgärdas (10-15 punkter) varav de flesta var helt orörda. Städaren kom för en andra gång, städade men fixade bara en del saker och lämnade resten. Trots att jag gick runt och visade exakt vad som behövde fixas, samt att de hade anteckningar skriftligt på allt. Blev som sagt inte godkänt den andra gången heller.
Ringde tidigt på fredagen och sa att jag MÅSTE få min lägenhet klar och godkänd innan Söndagen då jag flyttade ut. Fick till mig från kundtjänst och städaren att det skulle komma andra att göra klart städningen under helgen. Fick ingen bokning, fick inga samtal och därav ingen städning under helgen (enligt garantin) trots att det var bestämt. Kunde inte kontakta Qleano under helgen då de har stängt.
Försökte få kontakt med städaren, inget svar, helt otroligt faktiskt. Gick runt i ovisshet hela helgen med en enorm stress. Till slut lade jag hela min lediga dag (söndag/igår) på att städa klart allt själv varav det blir godkänt. Utöver det sa lade jag ner tid, resor fram och tillbaka för att möta upp städaren, för att närvara på extra slutbesiktningar. Köpte städprylar, tog ledigt från jobbet, slet inpå natten för att bli klar. Utöver det så gick en dyr toalettsits sönder under städningen vilket som vår gräddet på moset.
Kundservice må vara trevliga, men det är dessvärre inte det som får städningen gjord. Hela min vecka förra veckan blev totalförstörd.
Sedan är det helt klart en varningsflagga att de sätter stort fokus och marknadsför deras ”garanti”. Är väl betydligt bättre att istället satsa på att förbättra städningen, vilka ni hyr in, fixa kundservice även på helgerna. Blir det bra första gången så tjänar ni själva på det, samtidigt som ert omdöme blir bättre.
Finner inga ord om jag ska vara ärlig.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Filip,
Vill beklaga att du inte är nöjd med upplevelsen eller tjänsten som utförts. Din feedback är värdefull för oss.
Ser att du i övrigt just nu har en dialog och ett ärende igång med mina kollegor där de försöker hjälpa dig vidare på bästa möjliga sätt.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Otroligt kass upplevelse
Otroligt kass upplevelse. Dåligt städat och när de skulle åtgärda problemet kom de sent! Lat och oengagerad person som organiserade. Får en känsla av köpta omdömen.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Georg,
Vill börja med att beklaga din upplevelse och tråkigt att du inte är helt nöjd.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och dina tankar. Vi förstår din känsla och vill gärna understryka att alla våra omdömen kommer från riktiga kunder som har använt våra tjänster. Vi arbetar alltid för att vara öppna och transparenta i vårt arbete och därför är din feedback värdefull för oss.
Vi tar till oss din kommentar och ser den som en påminnelse om hur viktigt det är att skapa förtroende och tydlighet.
Om du vill berätta mer om din egen upplevelse av vår tjänst eller höra hur vårt arbete ser ut med våra underleverantörer är du varmt välkommen att kontakta oss direkt då jag inte kan se vad detta gäller för bokning. Vi lyssnar gärna och vill göra vårt bästa för att du ska känna dig trygg i ditt val av oss. Du når oss på: 010-3309955.
Allt gott
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Det blev väldigt bra
Det blev väldigt bra och köparen måste varit nöjd med för han har inte hört av sig. :)
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Magnus,
Tack för din återkoppling! Så härligt att allt blev bra! Detta glädjer oss! Det låter som ett mycket gott tecken att du inte hört något från ny ägare där heller :)
Önskar din en fin onsdag!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Smidigt och välstädat
Smidig och snabb service på mail. Däremot så hade inte information nått städarna om kod och vem som skulle höra av sig till efter städningen. Det kan förbättras och minska kommunikationsproblem.
Väl genomförd städning. Lister, utrymmen i lådor och högt upp där det lätt missas var välstädat.
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Charlotta,
Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att du är nöjd med städningen och att vårt team levererade ett välstädat resultat även på de ytor som ofta lätt missas.
Vi tar också till oss av din feedback kring kommunikationen. Det är viktigt för oss att både service och information fungerar smidigt hela vägen och vi kommer att se över våra rutiner för att undvika liknande missförstånd framöver.
Önskar dig en fortsatt fin start på den nya veckan!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Svar från Qleano
Hej Per,
Tack så mycket för att du tar dig tid att dela med dig till oss! Din åsikt och dina ord är värdefulla för oss!
Varmt välkommen åter till oss!
Med vänlig hälsning,
Isabell, Qleano
Snabb och trevlig kundtjänst
Snabb och trevlig kundtjänst, enkelt attboka, bra pris. Då Qleano själva inte städar utan anlitar underleverantörer känns det missvisande att betygsätta själva städningen/städfirman. Med det sagt blev min städning godkänd av hyresvärd 👍
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qleano
Hej Tove,
Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse
Vi blir väldigt glada att höra att du är nöjd med vår service och att städningen blev godkänd av hyresvärden
-precis som önskat!
Även om vi samarbetar med noggrant utvalda partners i själva utförandet, arbetar vi nära dem för att säkerställa kvalitet och trygghet genom hela processen. Vi förmedlar självklart vidare till teamet att städningen motsvarade dina förväntningar.
Tack igen för ditt förtroende och varmt välkommen tillbaka till oss framöver! :)
Ha en fin dag, och allt gott!
MVH
Emma, Qleano
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.