Pure Electric España Omdömen 

Compre el patinete Kimoa por la web hace 2 años y medio, resulta que de pronto comenzó apagarse en marcha, en Valencia ya no hay taller especializado de la marca, así que opte por escribirle al correo de soporte y me respondieron que debía enviarlo me gaste una pasta para embalarlo, según sus instrucciones y ellos mandaron a recogerlo, pasados los días me envían un correo diciéndome que es la batería y que deben reemplazarla, como no me quedó otra opción he aceptado y pagado los 150 euros que cobran por esa reparación, aunque por email responden relativamente rápido, honestamente no recomiendo que compréis esta marca pongo en duda su calidad si la comparo con otras marcas como por ejemplo Xiaomi del cual tengo uno con mas 5 años y mas de 10000 kilómetros y solo me ha pedido cambiar los neumáticos, y todavía funciona perfectamente. Este Kimoa con el tiempo que tiene y 2500 kilómetros, ya tiene la batería dañada. No me parece una buena inversión tomando en cuenta lo caro que son y su baja calidad. Si debo comprar otro seguro no será PURE ELECTRIC.

Mí experiencia fue muy genial. atentiva y puntual.

Finalmente despues de muchas idas y venidas me han solucionado el problema enviandome un nuevo patinete. He puesto 5 estrellas valorando el servicio de post-venta , no el patinete. El problema del patinete es que al menos en España nadie dabe como arreglarlo si tiene un problema. No lo recomiendo.

Le doy 4 estrellas únicamente por el tema de batería que dura un poco menos. Pero lo demás todo excelente. Gran patine adquirido hace mas ya de 8 meses. Sin duda os lo recomiendo.

Me han resuelto las dudas planteadas sobre todo me han mandado el certificado de circulación para no tener problemas para poder seguir con el pure más allá del 2027 usándolo ya que lo he comprado un mes antes de la normativa ya que el que no lo tenga en ese año no va a poder circular y claro usar el mío 3 años solo con lo que cuesta no le interesa a nadie,gracias la única contra es que cerraron la tienda de Sevilla y siempre es mucho más fácil acudir para cualquier problema que hacerlo x aquí,y lo que más me ha gustado es como se pliega y la calidad que tiene

Arre que es muy bueno y supuestamente su autonomía es buena pero en la app aparece que tiene 30 km y el anuncio pone 60

Por todo por todo por todo por todo y por todo sigan así

Les compre un patinete eléctrico modelo Kimoa. Al año y pico el patinete empezó a fallar, después de unos metros simplemente se apagaba, hasta que lo conectaba un segundo a su cargador, y entonces volvía a funcionar. La batería estaba bien, con carga, todo normal, sencillamente se apagaba. Reclamé a su garantía y ya telefónicamente me costó que se hicieran cargo, pidiéndome cosas ilógicas como que lo devuelva exactamente como lo obtuve, en caja original y todo.... después de casi 2 años. Como no tenia la caja me ofrecieron comprarles una (el colmo). Al final lo lleve yo a Barcelona donde me dijeron que era de la batería que estaba vieja y no estaba cubierto por la garantía. El patinete apenas lo he usado, tiene 500 kms, y está como nuevo, perfectamente cuidado. No soy experto, pero una batería que carga sin problemas, sin apenas ciclos de carga, haga que el patinete se apague y cuando la conectas un segundo vuelve todo a funcionar normal.... y me digan que es de la batería que está vieja, me parece es un diagnostico poco profesional. Se han desentendido sin más. Si no son capaces de dar garantía de sus productos que no los vendan. Hay mil marcas en el mercado, no perdáis el tiempo con esta.

Resulta que mi patinete comprado en enero falla, después de meses en el taller donde se supone le han cambiado la maneta del freno y la controladora sigue igual, y no arroja ningún error, deja de acelerar en marcha y ya. Hablo con Pure Electric y me piden que les envíe mi patinete, me hacen comprar una caja que no me parece mal, pero me cobran 10 euros por el envío y 6 y pico por la caja. Al final, me toca pagar y el patinete está en garantía, me parece mal.

A poco más de un mes de llegada de la nueva normativa que exige que los VMP dispongan de una placa identificativa (el 2024-01-22), el patinete carecía de ella y no me ofrecen ninguna solución para conseguir la placa identificativa.
Sin la placa identificativa el VMP se convertiría en un pisapapeles el 2027-01-22.
La única solución que me ofrecen es que lo devuelva, pero no quiero perder la ocasión de haber comprado el patinete a 699€.
Tampoco me han enviado el certificado de homologación.
No es un trato aceptable para haberse comprado el modelo tope de gama de una marca de VMP (Patinetes) que quiere estar en las preferencias de los consumidores más exigentes.

Llega a la mitad de la autonomía prometida y en el servicio técnico te dicen que es normal. Pues no pongáis lo que no es.

Muy rápida comunicación con el agente que me atendió. Me sorprendió gratamente la solución propuesta. Muy agradecido.

Compré un scooter con mi novia, fue una pésima experiencia, le faltaban piezas y el soporte no responde, no soluciona nuestro problema, el scooter tiene 20km, no lo recomiendo, esto es una falta de respeto. al cliente

Mi experiencia fue horrible! Lo compré a través del sitio web de Pure, llegó mi patinete, fui a caminar y noté la rueda torcida. Así que fui a ver que faltaba uno de los tornillos que sujeta el peneu delantero. Pronto tuve que dejarlo parado, y ya no pude usarlo, he estado intentando una respuesta de soporte desde entonces, y lo único que me piden es el número de pedido que he enviado infinitas veces pero resolver esto, hasta ahora nada. El único teléfono con el que puede ponerse en contacto, nos dirige a enviar el e-mail, que ya he enviado varios y ninguna respuesta. Además, mi neumático trasero también vino con un problema. Entonces no lo recomiendo, porque además de que el producto llega defectuoso, ¡la atención al cliente es terrible!

En varias ocasiones tube que devolver el patinete por fallos,pero es cierto que resolvieron bien el problema

No sé cumplen los plazos de entrega de 2.3 días. Y no responden al mail cuando se solicita información