Pure Electric España Omdömen 2 270

I have had this scooter for 2 years and all it has given me are problems. As much as the scooter itself is well made, the biggest problem I see is that the battery is manufactured to stop working on it’s 100th charge.
Not only is it a pain the ass to fix anything that breaks on one of these scooters but, it’s also very expensive. I see that in order to continue using my scooter, I have to pay 300€+ every year!? This is absolutely outrageous! I’m on the 83 charge of my second battery and it’s already stalling.
As soon as I get the scooter fixed, I will sell it and buy another brand as this one is awful. It’s sad, because the scooter itself is a dream to ride when it’s working well, but I’m done dishing out my money!

El producto una maravilla, salvo por el guardabarros, intentas encontrar uno nuevo para cambiarlo pero es imposible, no dejan comprar en España y no hay forma de encontrar recambios, por el resto muy bien, pero el servicio postventa nulo. Hablas con ellos y llevo un año intentando comprarlo y van dando largas…

Tengo un patín marca Puré y las tiendas que habían en mi cuidad han desaparecido, ahora tengo que comprar los repuestos en los chinos y buscar tiendas de reparaciones. Muy mal. Eso si envían correos con nuevas ofertas de patines y con buena pinta, pero donde los compras por internet, no se pueden ver ni probar como antes. No convencen. Saludos

Pues tengo una bicicleta eléctrica que compre en puré Electric Madrid , tiene problemas con el motor y no responde nadie a los correos de soporte , vamos que se fueron de España y se Lavan las manos a día de hoy si no obtengo respuesta por supuesto denunciaré los gastos de la reparación por consumo .

El patinete con muchas averías en año y poco. 1-ruido dirección, venga empaqueta el patinete y mandalo, espera 10 días dicen que lo han engrasado, vale, ya no hace el ruido. 2- el patinete se paró, un cable mal diseñado que sale del mástil y entra en el chasis tomando un giro y que a la torsión continuada a la que se ve sometido en los giros de la dirección, se pela, se rompe y se corta la conexión con el motor. Lo mando en garantía, venga empaqueta y todo el rollo. lo reparan, me dicen que han cambiado el cable, ok. Bueno. A los 2 meses vuelve a pasar. paso de volverlo a enviar, desmonto y veo una chapuza de empalmes, cuando me habían dicho que habían cambiado el cable. Bueno compro uno compatible y de mejor calidad y lo cambio yo, hasta hoy. 3- Se rompe el manillar por la cara. se parte literalmente. Intento buscar el recambio para ya no tener el jaleo de mandarlo, para que luego me digan que no entra en garantía pero no hay recambios de este patinete por ningún lado, imposible. al final le acoplo uno de Xiaomi que se le parecía bastante aunque faena me dió adaptarlo. La última. Se rompe el chasis por la parte de delante 4 cm antes del mástil por la cara, fue tomando movimiento hasta que se partió por completo por los 2 brazos. ahora sin patinete a ver si encuentro algo de desguace, porque esta gente yo creo que han desaparecido, su web te pide contraseña para entrar y recambio no se encuentra por ningún lado. Un verdadero desastre, dinero tirado a la basura.

Te compras un patinete Pure y bien, hasta que necesitas un recambio… hasta el recambio más tonto es inexistente!
Comenzaron colocando los recambios agotados en la web, pasaron a simplemente quitarlos de la web… hasta que ahora no hay ni web, pide contraseña y a saber cómo contactarles…
En el mail, llevo dos meses desde la última respuesta y nada… solo me preguntaron qué necesitaba… pero para no hacer nada e ignorarme!
Y siguen vendiendo patinetes en FNAC…
Esto debería ser denunciable en consumo… habría que echarle un ojo a la información

Tengo un problema con el mástil de mi patinete comprado hace casi 2 años y no encuentro un servicio técnico oficial de pure electric en Barcelona ni ningún sitio/email/tlf donde ponerme en contacto con ellos. Nos han dejado abandonados??
Eso es desesperante.

El patinete ofrece una buena relación calidad-precio; sin embargo, el servicio de soporte es prácticamente inexistente. La aplicación oficial proporciona muy poca información útil y, en algunos casos, puede bloquear el dispositivo. Los usuarios en España estamos desatendidos, no espereis ni soporte ni ningún tipo de atención.

Hace 1 año y medio compré el patinete nuevo, pero ahora me sale un fallo. ( el código de error es HH). He escrito correos al servicio técnico y dicen que se pondrán en contacto pero nunca te llaman no te escriben. Él patinete ha dejado de funcionar y al buscar el error que aparece en pantalla dice que es por actualización dé firmware, que supuestamente se hace por la aplicación de Pure Electric pero que va. No sale nada de la tal actualización. He llamado a un lugar donde hacen arreglos de patinetes y dicen que vale 120 la reparación, puesto que hay que reemplazar la pantalla y la placa base del patinete. Qué horror el servicio postventa.

Llevo 3 meses esperando que reparen mi patinete estando aún en garantía me dicen que lo retiran del domicilio y nunca vienen ,he pedido hija de reclamación y tampoco me la facilitan ,tengo otros patinetes Xiaomi y las reparaciones por garantía me la han realizado en una semana sin problema..puré electric no cumple con la ley de garantía

Patinete muy top, servicio de posventa lamentable. Te toca buscar piezas de segunda mano.
Yo tengo guardabarros nuevos por si alguien le interesa, compré unos cuantos en su día al ver que se partían.
Poner en wallapop “ guardabarros trasero pure electric original “.
Un saludo.

Todo bien hasta q se te rompe algo o pinches, te quedas sin recambios, una vergüenza. No me compro otro pure en la vida.

Tienen mi patinete hace meses para arreglar y ni lo devuelven ni responden a las consultas. El servicio de garantía es realmente deficiente.

El patinete comprado se nota que tiene buena calidad de construccion, sin embargo, la app para movil es muy sencilla y no te deja modificar el nivel de frenado electrico del patinete, no es algo grave pero no es una experiencia completa.

Tambien me preocupa el tema de que no funcione el link de soporte en la web en español ¿Como debemos contactar ahora?

Horrible.Con 13 meses se me estropeó la batería.Imposible contactar ni conseguir otra.

No comprar salvo que quieras quedarte con un trasto muy grande y caro como se te rompa una pieza. A mi se me rompió una con menos de 2 años y mi sorpresa al ver que no hay piezas de recambio de nada siendo ilegal. Se podría pensar que ha sido casual pero hace más de 5 meses y sin la pieza.

Tengo un patinete Pure, comprado en España hace dos años y he tenido que cambiar el guardabarros trasero dos veces. Pero lo más decepcionante, es que actualmente lo tengo roto, llevo intentando comprar en la web España uno nuevo y desde noviembre no hay stock. Me pongo en contacto con la empresa y su respuesta última es que no saben cuando recibirán. Sin embargo a través de la web de Francia sí hay piezas y recambios, pero a su vez no es posible indicar para su envio uma dirección fuera de Francia. Creo que Pure debería solucionar estos problemas de compra de recambio, puesto que existencias de piezas sí hay. Espero respuesta y solución.Gracias
Sigo a la espera de posible solución. Creo que podrían ponerse en contacto conmigo, y al menos enviarme las piezas a España.Muy decepcionada con la marca.
Un saludo

Sin respuestos en stock! la verdad es que el patinete como tal es de buena calidad, motor, materiales, etc.. pero cuando te falla una pieza como el guardabarros trasero no te dan soluciones, llevo más de 5 meses escribiendo para el repuesto y solo te dicen que no tienen en stock, que te avisarán a final de mes y nunca pasa, les vuelves a escribir y te dicen que no tienen fecha estimada de cuando tendrán más piezas. Es claro que ya las han dejado de fabricar porque sacaron un nuevo modelo y han cambiado la pieza y como no existe otro guardabarros que le funcione o que se le pueda adaptar uno se queda con el patinete roto. Lo mejor comprar un xiaomi o de otra marca que tenga reparaciones.

Cuidado, llevan mas de año y medio sin algunas piezas en stock, tengo el guardabarros roto y nadie me lo soluciona.

El patinete es bueno pero sin piezas de reemplazo te puede dejar el patinete inmobilizado

Sin stock de repuesto! Llevo meses esperando por el guardabarros trasero y nada que llega! De nada sirve comprar el patinete si cuando quieres comprar repuesto siempre están agotado! Mi recomendación es no comprar en esa empresa.. ya que en algún momento necesitarás repuesto y no lo tendras!