Pure Electric España Omdömen 

Los patinetes bien hasta que por algun motivo necesitas un recambio de pieza. llevo MESES esperando que reponga el stock en la web y no he tenido éxito alguno, encima el soporte técnico con toda la cara te miente o directamente no te contestan

Buenos dias, el patinete Pure funciona excepcionalmente, pero el servicio post venta es lamentable, hace mas de 6 meses que llevo esperando que ponga stock del guardabarro trasero y siguen informando que no tiene fecha de reponer stock.

No duro ni un año patinete encima 15 días esperando para que se repare , atencion cliente pésimo.

Todo bien. Sin novedad

Cargos de envio abusivos, cuando no hay opcion de compra en tienda fisica.

Excelente experiencia, resolvieron mi problema rápidamente, la atención vía mail muy cordial.

Muy amables y eficaces, lo que se le pide a una buena marca.

Patinete, cuando funciona, genial. Problema, ya varios problemas técnicos con el producto que nada tiene que ver con su uso. Con la reposición de uno nuevo, ahora no suministran el inflador de ruedas cuando obligaron a entregar el anterior con el producto defectuoso.

El patinete que compré no es lo que promete ser. En menos de 20km de uso en 12 días que hace que lo tengo se ha pinchado una rueda, se ha gastado el 70% de la batería cuando prometen una autonomía de 50km y la velocidad, a pesar de marcar 25km/h es inferior a la del patinete Xiaomi que aún tengo. Quiero devolverlo y parece que me ponen pegas porque se ha utilizado más de 1km. En 1km no pruebas el producto. Los 30 días para devoluciones parece no cumplirse.

Necesitaba una documentación del patinete y me fue fácil la petición a través del servicio de Soporte. La respuesta fue muy rápida y eficiente, se agradece.

las cámaras de repuesto PURE ELECTRIC han superado mis expectativas. Con una instalación fácil y una compatibilidad perfecta, estas cámaras ofrecen un rendimiento óptimo que ha mejorado significativamente mi experiencia de patinete. Su durabilidad y resistencia a pinchazos brindan la tranquilidad de viajar sin preocupaciones. Sin duda, una inversión nada cara que vale la pena para mantener mi patinete en su mejor estado

Pedí una rueda y una cámara el envío fue muy rapido

pure es un producto fiable, eficiente y sólido. Los recomiendo mucho.

Excelente Patinete, el envío fue más rápido de lo que creía.
Les mande un correo para que me enviaran el certificado y al otro día me lo pasaron sin problema. Ojalá todas las empresas fueran como esta.

La batería falló justo al acabar la garantía, a los dos años y un mes. Lo envié a reparar y llevan dos meses con él. No se puede hablar por teléfono, sólo por email y te contestan tres días después. Me dicen que me envían una factura para pagar el arreglo y nunca recibo la factura. Son un desastre de servicio técnico.

Mi rsperiencia en pure electric es totalmente satisfactoria an resuelto mis dudas y a solucionado los problemas técnicos enseguida

Todo perfecto por parte de Pure.., si bien apuntaría que se mejorase el sistema de seguimiento de los envíos. Eso va para Tipsa, muy rápidos y todo muy muy bien, pero veo que adolecen de un sistema eficaz y preciso de seguimiento del estado del envío, para mí por ej es muy importante.

Finalmente se pusieron en contacto conmigo y me hicieron el reembolso. La razón que me dieron para explicar la falta de información y que no se me hiciera la devolución: Que estaban ausentes.
¿En serio? ¿Un servicio de postventa de una empresa del calado de Pure electric se puede permitir el lujo de ausentarse y desatender a los clientes durante 10 o 15 días? ¿Cerrado por vacaciones? Como la panadería de mi pueblo. En fín. Decepcionante