Terrible. Tardó casi dos semanas en mover mi paquete a la ciudad indicada. El servicio de WhatsApp es inútil, tardaron más de 48 hrs en responder mi msj, no tienen atención telefónica. Yo pensé que se... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
No llego tan rápido pero la verdad fue un envío bastante económico, supongo que no trabajan fines de semana por qué mi paquete esos días no se movió para nada, pero por $22 pesos, está súper bien Gr... Se mer
Företaget har svarat
La caja lleno prácticamente aplastada al punto de recolección y se nota q desde el almacén lo hicieron así y lo cubrieron de más. Cinta … lo bueno q era ropa por q si fuese otro artículo hubiera llega... Se mer
Företaget har svarat
El paquete llegó en buen tiempo y sin maltratar. Solamente deberían de tener actualizados los puntos, ya que el primero que seleccioné ya no existe físicamante, por suerte me di cuenta antes de que ll... Se mer
Företaget har svarat
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Skrivet av företaget
PuntoPost es tu red de comercios de barrio de confianza. Puedes confiar en nosotros para recoger, enviar o devolver tu paquete en marcas como Gotrendier, Cuidado con el perro o Plátano Melón. ¡No te compliques! No esperes al paquete en casa y haz que el paquete espere por ti. Sin choferes, vecinos o porteros. El paquete llega y tu decides cuando ir por él.
Kontaktuppgifter
3,7
Medel
486 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från PuntoPost
¡Gracias Tania! Nos alegra saber que recibiste muy buena atención 😊 Gracias por apoyar el comercio local y una logística más sustentable 🌱
El chico de la Barbería es súper amable…
El chico de la Barbería es súper amable y atento, he recogido con él varios paquetes y siempre muy atento, súper recomiendo su punto de recogida
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias Keren! Qué gusto saber que en ese PuntoPost te atienden siempre tan bien 😊 Gracias por apoyar el comercio local y una logística más sustentable 🌱
SIN CANAL DE COMUNICACION DIRECTO
Me parece muy mala práctica que no tengan un canal de comunicación directo para los clientes.
La plataforma de seguimiento es fría, impersonal y no brinda seguridad ni claridad sobre si el pedido está avanzando o si está atorado en algún punto.
Cuando hay retrasos, el cliente queda completamente en el limbo sin poder hablar con nadie. Eso genera desconfianza y una pésima experiencia de compra.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
Hola Iashel, entendemos lo que comentas 🙏 Tenemos disponible el canal directo en hola@puntopost.mx para acompañarte y resolver cualquier caso. Gracias por apoyar el comercio local y una logística más sustentable 🌱
MALA EXPERIENCIA CON EL PUNTO
Debo decir que estoy muy decepcionada del servicio de entrega, cuando realicé la compra decidí que lo más adecuado para mí era recoger en un punto físico ya que por los horarios que establecía me parecía conveniente retirar mi pedido en dicho punto seleccionado.
Sin embargo, al realizar la compra, mi punto físico cambió, sin mi consentimiento, ayer al querer recoger mi pedido 6:28p.m me negaron mi pedido, ya que la persona menciona que el sistema de puntopost cierra a las 6:00p.m, de una forma grosera me mencionaron que volviera otro día.
El problema aquí es que este punto que me asignaron (diferente al que yo elegí) solo da servicio de lunes a viernes en un horario de 10:00a.m a 6:00p.m, horario que me imposibilita recoger mi pedido pues mi horario de trabajo se empalma.
El punto que yo escocgí: DIOCELLA Av. Los Fresnos 735, Fresnos ÌII, 66635 Cdad. Apodaca, N.L., con horario L-V 10:AM A 7PM S 10A.M A 6PM
El punto que decidieron establecer sin preguntarme: ESPACIO MAGICO: Dante Alighieri 1051, Santa Cecilia, 66636 Cdad. Apodaca, N.L. Horario L-V 10AM A 6PM
No comprendo el motivo de que hayan cambiado el punto para retirar mi pedido, pero gracias a eso ahora estoy convencida que no me interesa volver a comprar con ustedes.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
Hola Rubí, lo primero agradecerte MUCHISIMO tu opinión con tanto detalle. Vamos a contactar al puntopost indicado para entender que pasó y corregir el tema del horario (y de paso el tema actitud...). Sobre las redirecciones las hacemos cuando un punto está cerrado para que lo recibáis en el mismo día, te puedo preguntar Rubí y no sé si me puedes responder en hola@puntopost.mx. ¿Tu qué prefieres en este caso? ¿Recibir el paquete en el puntopost elegido pero unos días tarde respecto a la promesa de entrega en 2-3 días hábile, o bien recibirlo a tiempo en otro puntopost cercano? Mil gracias por tu feedback que nos ayuda a mejorar!!
Me queda muy serca el puntopost👌🏼super…
Me queda muy serca el puntopost👌🏼super rápido excelente servicio 👍
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias Sandra! 💛 Nos encanta que tengas tu PuntoPost cerquita y que todo haya sido rápido 🙌💚Gracias por apoyar el comercio local y una entrega más sustentable 🌱
Excelente servicio la gente muy atenta…
Excelente servicio la gente muy atenta gracias.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias Jairo! 💚 Nos encanta saber que te atendieron súper bien 🙌 Gracias por apoyar el comercio local y una logística más sustentable 🌱💛
Muy buena atención y rapidez.
9 februari 2026
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Svar från PuntoPost
¡Gracias, Carolina! 💛 Nos encanta que vivieras la experiencia rápida y con buena vibra 🙌 Gracias por apoyar el comercio local 🌱
Revisar y actualizar ubicación de Punto Post
En realidad la entrega de mi paquete fue bastante ágil, sin embargo considero que deben revisar bien la ubicación, ya que la dirección que aparece no coinicide con el enlace de Google Maps (aparece una escuela pública) y adicional, al momento de ubicarlo en el pin de Punto Post lleva a un callejón en la misma calle pero al otro extremo de la misma, por lo que lo hace muy confuso y tuve que estar preguntando con los vecinos si es que conocían el punto de recolección. Sugiero poner atención en el punto de San Emeterio en Santa Úrsula Coapa
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias Diana por tu comentario! No estamos seguros de cuál de los 2 puntos de Santa Úrsula Coapa te refieres, pero por si las dudas vamos a revisar los dos. Dando tu opinión ayudas a la comunidad, así que GRACIAS
RECOJO MI PAQUETE EN MIS HORARIOS
Puedo ir a la hora que me acomoda y no estar con el pendiente de que no estoy en casa para la entrega. Perslnal que entrega muy amable.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias por tu reseña! 💚 Nos encanta que puedas recoger tu paquete a tu ritmo y que el trato haya sido tan amable 💛 Gracias por apoyar el comercio local y una entrega más sustentable 🌱📦
Buena atención
Buena atención, solo que hay un error en el horario de atención, debe decir de 2 a 6 pm. Por favor corrijan ya que asisti a las 11 y el local estaba cerrado.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
Gracias por avisarnos, Elizabeth 💚 ¿Nos ayudas enviándonos el nombre del PuntoPost a hola@puntopost.mx para corregirlo? Gracias por apoyar el comercio local🌱
Svar från PuntoPost
¡Gracias Ricardo! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia 💚 Gracias por apoyar el comercio local y una logística más sustentable 🌱
Svar från PuntoPost
¡Gracias, GARALD! Nos alegra que la app te haya funcionado tan bien 🚀🌱
Execelente app
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias, Luis Ángel! Qué bueno saber que la app te gustó 🚀💚
Svar från PuntoPost
¡Gracias, José Manuel! Qué gusto leer que te funcionó rápido y sin complicaciones ⚡📦
Svar från PuntoPost
¡Gracias, Henry! Así da gusto 🚀📦 Nos motiva mucho leer recomendaciones como la tuya 💚
Svar från PuntoPost
¡Gracias, Edgar! Qué bueno que te resultó práctico y fácil de usar 🙌📦
Svar från PuntoPost
¡Gracias, Gustavo! Nos encanta saber que todo te salió excelente 🙌📱
Garantía de entrega cerca de tu…
Garantía de entrega cerca de tu domicilio
Excelente servicio
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
¡Gracias, Giovanni! Qué bueno saber que la cercanía y el servicio cumplieron 🙌📍
Svar från PuntoPost
¡Gracias Armando! 🙌 Nos encanta saber que nos recomiendas 💚💛
Nefasto en el punto que solicite solo…
Nefasto en el punto que solicite solo hay dos personas es una papeleria asi que una atiende eso y otra los paquetes, para esto tenía entrega de mercancía de mercado libre para enviar y pues paquete por paquete entregando, uno formado y llega otro de mercado libre a entregar mercancía y de uno en uno recibiendo, y uno ahí esperando, ese llego después que uno y lo recibió enseguida, creo que uno como cliente tiene preferencia pero no es asi, decidi irme y pasar mas tarde, pase y de nuevo la k atiende los paquetes wn otro lado y nomas no
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PuntoPost
Lamentamos mucho la mala experiencia, Letty. Eso no debería pasar. ¿Nos podrías indicar el nombre del punto en hola@puntopost.mx para corregirlo? Gracias por compartir💚
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