Toda a experiência que tive recentemente com a loja CEX física e online, superou as minhas expetativas, tanto nas vendas que fiz, como nas compras, entregando os artigos com muita rapidez e cumprindo... Se mer
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Det här tycker kunderna
O produto estava em excelentes condições. Caixa original, o laptop sem nenhum risco, mesmo como novo. Garantia incluída e todos os acessórios originais. É o terceiro produto que eu comprei na loja e t... Se mer
A simpatia e disponibilidade dos empregados é sempre 5*. Tem grande conhecimento em toda a àrea e são sempre muito úteis a ajudar a tomar decisões. O material está sempre em muito bom estado e na únic... Se mer
Produto bem embalado e protegido. Compra fácil e entrega dentro de prazos normais. A funcionar perfeitamente. Deixo uma recomendação a nivel do estado do produto: tendo comprado uma placa grafica ela... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
A CeX compra, vende e troca uma variedade de produtos tecnológicos e de entretenimento, tais como telemóveis, videojogos, Blu-Rays e DVDs, tablets, computadores, entre outros. Também poderás doar os teus jogos e gadgets que já não queiras para uma Instituição de Solidariedade na CeX. Temos mais de 500 lojas a nível mundial. As suas ordens CeX feitas online em webuy.com podem ser agora devolvidas nas nossas lojas. Para devolver, basta ir a uma das nossas lojas CeX com o seu artigo e o comprovativo que recebeu (quer seja no email, impresso ou no teu telemóvel). Para ver a nossa política de devoluções completa visite webuy.com
Compra com Confiança na CeX
5 Anos de Garantia em Tudo!
Desfruta da segurança de uma garantia de 5 anos na mais vasta gama de jogos e consolas, telemóveis, electrónica, computadores e muito mais.
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4,4
Utmärkt
29 tn omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Produto estava de acordo com o…
Produto estava de acordo com o anunciado, cumpriram os prazos de envio e veio muito bem embalado!
9 oktober 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Péssima comunicação, apoio ao cliente frustrante e nenhuma responsabilidade
A minha experiência com a CeX Portugal foi péssima. Não pela avaliação dos meus artigos, mas pela falta de transparência e pela forma como a empresa lidou com uma reclamação perfeitamente legítima.
Na minha ordem Drop & Go **611560**, seis placas gráficas foram rejeitadas. O site da CeX apresenta a possibilidade de devolução gratuita dos artigos rejeitados, mas não esclarece de forma explícita que essa opção não se aplica ao Drop & Go. Esta limitação só se tornou um problema depois de os artigos já estarem entregues.
Quando questionei a falta de clareza, o apoio ao cliente entrou num ciclo de respostas repetitivas, explicando como funciona o sistema interno sem responder à pergunta central: **onde é que esta restrição é comunicada claramente ao cliente antes de concluir a ordem?**
Aparentemente, na CeX, repetir a mesma explicação vezes suficientes substitui responder à pergunta. Não substitui. **O cliente não tem de adivinhar condições escondidas, interpretar exclusões pouco claras ou fazer engenharia reversa ao site para perceber aquilo que a empresa devia explicar antecipadamente.**
Em vez de reconhecer e esclarecer o problema, a CeX preferiu defender os seus procedimentos e declarar o assunto encerrado. Encerrado para o apoio ao cliente, talvez. Resolvido, não.
Esta experiência revelou uma falta de transparência e uma abordagem ao cliente que considero inaceitáveis. Uma empresa que não consegue responder diretamente a uma questão legítima sobre a informação que publica dificilmente inspira confiança.
**Não recomendo a CeX Portugal.** Se estão a pensar vender-lhes artigos, confirmem todas as condições por escrito antes de avançarem. Não confiem que as limitações importantes estarão necessariamente explicadas de forma clara no site — porque, no meu caso, não estavam.
15 oktober 2026
Svar från CeX/WeBuy - Portugal
Boa tarde Hugo,
Agradecemos a sua partilha e a oportunidade para clarificar o funcionamento dos nossos serviços.
O serviço Drop & Go da CeX é uma modalidade em que o registo é online, mas a entrega, avaliação e conclusão do processo são estritamente presenciais na loja física escolhida. A distinção entre serviços reflete-se na própria plataforma: ao criar uma ordem de envio postal para a nossa Central, o sistema apresenta os campos e as opções referentes à devolução de artigos rejeitados; ao optar pelo serviço Drop & Go, essa etapa não é apresentada, uma vez que a mecânica do serviço implica a presença física na loja, tanto para a entrega como para o levantamento.
Este é o procedimento padrão da nossa plataforma, operando desta forma há vários anos com total eficácia e transparência para os milhares de clientes que utilizam o serviço diariamente. Por motivos logísticos inerentes ao formato presencial, as nossas lojas não dispõem de serviço de expedição postal para artigos não aprovados.
Apesar de não nos ser possível abrir uma exceção às regras logísticas da empresa, garantimos que a nossa prioridade é a segurança dos seus artigos.
A Loja irá conservar os seus artigos até à data limite de 30 dias após a data da sua ordem de venda.
Poderá recorrer ao levantamento por terceiros, conforme lhe tínhamos proposto, de forma a não ter de fazer tantos quilómetros para recuperar os seus artigos.
Lamentamos a sua insatisfação face a este procedimento logístico, mas reiteramos que os artigos permanecerão devidamente guardados a aguardar a recolha através de uma das vias propostas.
Atentamente,
Tiago
Chip em bom estado
O chip chegou em bom estado, já o instalei e a performance do pc melhorou bastante.
Obviamente que sendo um CPU em segunda mão, existem sempre riscos, mas a garantia de 5 anos dá bastante confiança.
16 oktober 2026
O jogo PS2 foi enviado para a morada…
O jogo PS2 foi enviado para a morada mas sem contacto telefónico, nem email meus.
Para além disso o disco veio com riscos significativos e solto dentro da caixa.
15 oktober 2026
Svar från CeX/WeBuy - Portugal
Boa tarde Nuno,
Lamento a informação que nos está a indicar :(
Tem toda a razão, estive a consultar este envio e reparo que o jogo que foi enviado para si com uma Guia que não tinha as suas informações de contacto, lamentamos essa situação e qualquer incómodo que este possa ter causado.
Estive a verificar o rastreio, e reparo que este envio se encontra no ponto de entrega (CTT de Faro) a aguardar a recolha.
Relativamente ao jogo que recebeu com o disco riscado, de forma a podermos comunicar e ajudar nesta questão, estou em contacto consigo por email.
Sempre que necessitar de nos contactar diretamente, poderá fazê-lo por intermédio do nosso Formulário de Contacto, em pt.webuy.com/support, pois temos deste lado uma equipa sempre pronta para ajudar em qualquer assunto!
Estarei a aguardar a sua resposta para poderemos resolver esta questão :)
Atentamente,
Tiago
Recomendo CeX
Compro com alguma frequência na CeX, os produtos chegam no prazo e não apresentam defeitos.
30 september 2026
Excellent SSD
1 oktober 2026
Entrega relativamente rápida a baixo…
Entrega relativamente rápida a baixo custo e tudo a funcionar na perfeição a um bom preço. Obrigado
14 oktober 2026
Não dou as cinco estrelas, porque
Não dou as cinco estrelas, porque enviaram-me um cabo de carregamento usado, e o telemóvel nas lentes da câmara e na zona da entrada para carregamento vinha todo sujo, riscos na moldura também, foi a minha primeira vez a comprar na cex e fiquei desiludido, ainda mais quando eu não conhecia a plantaforma e fui recomendado pelo minha irmã.
13 oktober 2026
Svar från CeX/WeBuy - Portugal
Boa tarde Roberto,
Lamento que não tenha apreciado a sua experiência na CeX :(
Nós comercializamos artigos em segunda-mão, no entanto, estes são todos testados e verificados, de forma a podermos garantir a sua funcionalidade e conformidade, tal como são higienizados, de forma a podermos entregar o artigo com a melhor apresentação possível, sendo que esta situação não reflete, de forma alguma, a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Sendo que nos fez uma encomenda online, o Roberto tem sempre 14 dias após a receção da encomenda para fazer a devolução, caso o artigo não vá ao encontro das suas expectativas, sendo que poderá visitar uma das nossas lojas para fazer esta devolução ou, se preferir, poderá enviar o artigo para a nossa Central.
Sempre que necessitar de nos contactar diretamente, poderá fazê-lo por intermédio do nosso Formulário de Contacto, em pt.webuy.com/support, dado que teremos sempre deste lado uma equipa sempre pronta a ajudar!
Estaremos aqui para qualquer assunto :)
Atentamente,
Tiago
Segunda vez que faço compra na Cex
Segunda vez que faço compra na Cex, estou satisfeita...Tanto com a compra feita no site, quanto na loja física. O celular está perfeito!
25 september 2026
O serviço é muito bom
23 oktober 2026
Enviaram-me um item claramente…
Enviaram-me um item claramente estragado. Não acredito que isto tenha sido testado pois tem mais que um problema.
13 oktober 2026
Svar från CeX/WeBuy - Portugal
Boa tarde Hugo,
Desde já agradecemos a sua review e lamentamos imenso a experiência meno positiva com a CeX.
Lamentamos imenso a situação relatada. Queremos assegurar-lhe de que esta experiência não corresponde aos nossos padrões de qualidade e que os nossos artigos são testados antes de procedermos com a comercialização dos mesmos. Pedimos imensa desculpa por todo este constrangimento.
De forma a conseguirmos solucionar este lapso, já contactamos o Hugo via contacto disponível na sua conta cliente.
Mais uma vez lamentamos imenso todo este transtorno. Aguardamos a sua resposta de forma a proceder em conformidade.
Atenciosamente,
Ana
O serviço foi impecável
O serviço foi impecável, depois da compra o material esteve disponível no dia seguinte.
13 oktober 2026
Cex a melhor casa para rarides e…
Cex a melhor casa para rarides e produtos sensacionais, e nunca falham nas entregas, ao digo como sempre, 5⭐
13 oktober 2026
Uma compra muito boa e rapida
3 augusti 2026
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