Profipack Omdömen 147

Duidelijke site en zeer goed geholpen bij vragen over product.

Altijd de producten snel geleverd. Alle producten van prima kwaliteit. Communicatie weer correct! Top bedrijf!

Kwalitatieve producten voor een scherpe prijs. Snelle levering.

Goede producten en goede service!

Snel, correct en makkelijk. Reageren snel op vragen. Vast adres voor plakband en dozen.

Top service. Uitgebreid assortiment en snelle levering.

Super snelle service. Al na amper 24 uur mn bestelling binnen.
Bezorger was jammer genoeg niet zo van de service... die parkeerde mn bestelling ver van mn voordeur neer en we moesten t zelf maar verder uitzoeken

Snel geleverd, netjes verpakt en hele mooie dozen. En een enorme keuze aan verschillende maten dozen.

Goede prijzen, ruim assortiment, snelle levering. Buitengewone klantenservice.

Prima geregeld.
En snel binnen

Topservice. Goeie communicatie, snelle levering, topproducten. Iets niet in voorraad na bestelling, dan helpen ze een oplossing zoeken en nemen de meerwaarde op zich. Nergens beter voor verpakkingen dan hier!

Maandagavond mijn bestelling geplaatst en onmiddellijk betaald. Op bestelling staat DHL levert, maar geen tracking te zien.
Ik heb vandaag in totaal 7 keer met de klantendienst gebeld. Blijkbaar wordt pakket door eigen chauffeur geleverd. Eerste reactie van de klantendienst, dit staat als geleverd aangeduid. Ik heb gemeld dat ik niks ontvangen heb. Dan kreeg ik de belofte, ik hoor het voor u na en bel je binnen 5 minuten. Meer dan een uur later bel ik opnieuw, krijg je de melding 'Ik heb wel meerdere zaken te doen dan de opvolging van jou?! Dat staat op mijn lijstje om vandaag te doen.' Na even mijn gedacht gezegd te hebben dat ik deze levering morgen echt wel nodig heb, had ik het gevoel dat men toch met spoed een oplossing zouden zoeken. Plots zou de chauffeur gisteren voor de deur ( ben amper 15 min niet aanwezig geweest ) gestaan hebben. Ze beloofden dan vandaag te leveren. Tegen 16u bel ik de firma opnieuw om te melden dat er niks geleverd is, een andere medewerker meldt, uw order staat op 'on hold'. Een kwartier later belt de eerste medewerker me op met de vraag of ik de bestelling goed ontvangen heb. Nee, ik heb niks ontvangen! Hij ging het nahoren... De laatste keer opgebeld geweest met de belofte dat ze tussen nu en binnen het half uur (nu meer dan 2 uur geleden) mijn bestelling zouden leveren. Helaas... niks ontvangen!
Voor Profipack is waarheid niet belangrijk, is de klant niet belangrijk.

Update: Verkoper W. heeft totaal geen opvolging gedaan en begon met een welles nietes spelletje.
Verkoper W. verdient 1 ster.

Verkoper L. heeft de case bekeken en heeft de correcte toelichting van het probleem gedaan en heeft ervoor gezorgd dat de dozen diezelfde nog geleverd zijn.
Verkoper L. verdient 5 sterren.

Wegens grote verbouwingen ben ik m'n inboedel aan het stockeren, waaronder veel kleine kostbare items die ik in verhuisdozen wou beschermen met luchtzakjes. Vandaar grote interesse in de aangeboden luchtzakjes machine pp-air nano 4.0.

Meteen online besteld; er deed zich een klein probleempje voor met de online betaling dat snel opgelost werd na telefonisch contact met een hele vriendelijke dame aan de helpdesk.

Ondanks de klaar en duidelijke vermelding "item in stock" met daaronder "indien voor 16.00 besteld wordt het item dezelfde dag verzonden" kreeg ik daags na mijn bestelling een (weliswaar vriendelijke) mail waarin me vriendelijk werd gemeld dat ik ongeveer een maand zou moeten wachten aangezien het item dus niet op stock is.

Na een mailtje terug gestuurd te hebben waarin ik mijn ongenoegen liet blijken en mijn geld terug eiste (betrof een behoorlijk groot bedrag) kreeg ik als antwoord twee zinnen: "We gaan je geld terug bezorgen. Sorry voor de slechte service". Kort en krachtig en meteen ook het laatste wat ik van hun hoorde. M'n geld stond een paar dagen later terug op m'n Paypal account.

Al bij al een behoorlijk teleurstellende ervaring en meteen ook de laatste keer dat ik beroep doe op dit bedrijf. Het item staat ondertussen terug op beschikbaar (een goeie twee weken na datum) wat ik ook bijzonder vind, maar goed.

Moraal van het verhaal: als je bestelt van deze website neem je best even contact op om te checken of de indicatie van het al dan niet op stock zijn nog up-to-date is. Op die manier bezorg je jezelf misschien een betere ervaring als ik; het zijn tenslotte ook maar (vriendelijke) mensen en fouten kunnen gebeuren.

Bij een probleempje, snel en correct opgelost.

Voldeed aan de verwachtingen kwa product en levertijd.

Keurig verpakt en netjes op tijd geleverd

Snel, betaalbaar en kwalitatief goede producten