De orderbevestiging ontbrak per e-mail maar de vraag hierover werd snel opgepakt via de mail. Bezorging was snel, na 3 werkdagen al. De fiets kwam afgeleverd en wel, alleen nog even opladen. Dit is de... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Se mer
Företaget har svarat
Niet bij bestellen! Je krijgt fiets aangeleverd slecht in elkaar gezet , vervolgens mag je twee maanden wachten. Andere fiets ook klachten je word de zelfde dag terug gebeld word ook niet gedaan. Nooi... Se mer
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Kontaktuppgifter
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederländerna
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
alleen jammer dat het zo lang heeft…
alleen jammer dat het zo lang heeft geduurd en bij alflevering van de fietsen er voor een fiets geen accu oplader bij was ,die waarschijnlijk bij de vervoerder nog in d e bus ligt
23 september 2026
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de fietsen inmiddels zijn geleverd.
Vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat bij één van de fietsen de acculader ontbrak. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u hierover een e-mail sturen naar info@profibike.nl met uw ordernummer? Dan zoeken wij direct voor u uit waar de lader is gebleven en zorgen wij dat dit netjes wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Geen communicatie over latere levering
Geen communicatie over latere levering. Niet telefonisch bereikbaar. Duurde 3!!! Werkdagen voor er iemand een keer opnam en dan zeker 8 tot 10x proberen te bellen op een dag.
23 september 2026
Svar från Profibike
Beste Daniëlle,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u de communicatie en onze telefonische bereikbaarheid zo heeft ervaren.
Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een levering later plaatsvindt dan verwacht en u hierover niet tijdig wordt geïnformeerd. Ook is het natuurlijk niet de bedoeling dat u meerdere dagen en zo vaak moet proberen te bellen voordat u iemand te spreken krijgt.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en bereikbaarheid verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed advies met de aanschaf
Goed advies met de aanschaf. Makkelijk om een beurt in te plannen. Vriendelijk personeel.
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Janneke,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u goed advies heeft gekregen bij de aanschaf van uw fiets.
Mooi dat het inplannen van een servicebeurt eenvoudig is verlopen en dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Andere fiets geleverd dan besteld
De fiets die was besteld was niet (direct) leverbaar. Alternatief uit een hoger segment aangeboden tegen dezelfde prijs, alleen in een andere kleur. Super meegedacht door het bedrijf
8 september 2026
Svar från Profibike
Beste Ricardo,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we goed met u hebben kunnen meedenken toen de oorspronkelijk bestelde fiets niet direct leverbaar was.
Mooi dat we een alternatief uit een hoger segment voor dezelfde prijs konden aanbieden en dat u dit als goede service heeft ervaren.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer slechte service.koop er een fiets…
Zeer slechte service.koop er een fiets ik krijg van hun een tegoedbon van 30 euro die besteedt ik aan een fiets slot echter ik heb nooit een slot ontvangen maar die 30 euro zijn dus ook weg die heb ik gebruikt zeggen ze. Ja gebruikt maar niets voor gekregen. Hun maken de fout om spullen naar een verkeerd adres te sturen maar ze geven liever gls de schuld ik heb dus 61 telefoontjes gepleegd met deze winkel hun blijven gewoon zeggen we kunnen er niets aan doen.
Mensen letop als je hier iets koopt het kan je heel veel tijd en geld kosten ik ben 1000 euro kwijt door hun
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Ton,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u de situatie op deze manier heeft ervaren. Wij willen graag een aantal zaken verduidelijken.
Het door u bestelde kettingslot is door ons verzonden naar het factuuradres dat bij uw bestelling stond vermeld. Achteraf bleek dat het slot op een ander adres geleverd moest worden. Wij hebben dit vervolgens bij GLS laten aanpassen. Helaas heeft het enige tijd geduurd voordat het pakket uiteindelijk bij ons retour kwam.
Omdat u aangaf het slot niet meer te willen ontvangen, hebben wij het door u betaalde bedrag inmiddels aan u teruggestort.
Vandaag heeft u aangegeven dat u het slot toch alsnog wilt ontvangen. Dat is uiteraard geen probleem! Wij kunnen het slot opnieuw naar u verzenden. Ook kunnen wij u opnieuw een waardebon van €30 aanbieden, mocht u daar de voorkeur aan geven.
Vanmiddag hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om samen te bespreken welke oplossing u wenst. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Wij vinden het jammer dat de situatie in uw review anders wordt omschreven dan hoe deze volgens onze administratie is verlopen. Wij hebben meerdere keren geprobeerd met u mee te denken en staan nog steeds open voor een passende oplossing.
Graag komen wij telefonisch met u in contact om dit netjes af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste Brayna,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en uw nieuwe fiets.
Mooi dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet, Team Profibike.nl
Uitstekend
Eenvoudig en helder bestelproces, snelle en zorgvuldige levering.
Enige puntje van kritiek: stuur stond niet recht, bij 100% rijklaar. Maar dat is een kleinigheidje
21 september 2026
Svar från Profibike
Beste Rob,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u het bestelproces als eenvoudig en duidelijk heeft ervaren en dat de levering snel en zorgvuldig is verlopen.
Vervelend dat het stuur bij aflevering niet helemaal recht stond. Dat is uiteraard niet de bedoeling bij een 100% rijklaar geleverde fiets. Uw feedback nemen wij zeker mee om onze aflevercontrole verder te verbeteren. Vaak komt dit wel door het transportbedrijf, dat vanwege de ruimte de sturen schuin zet. Uiteraard zullen we dit met ze gaan bespreken, zodat de levering nog beter is!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van uw aankoop.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Goede prijs en snelle levering
Snel geholpen en goede service
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Yakup,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u snel bent geholpen en tevreden bent over onze service.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De fiets die ik eigenlijk voor mijn…
De fiets die ik eigenlijk voor mijn zoon besteld had bleek uitverkocht. Ik ben netjes hierover gebeld door profibike. Ze dachten mee en boden zelfs een duurdere fiets voor dezelfde prijs aan.
Toevalligerwijs waren wij in Goes waar een profibike winkel is. Deze meneer liet alle fietsen zien en adviseerde goed welke fiets geschikt was voor mijn zoon.
Fijne service en 2 dagen later werd deze fiets thuis geleverd.
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Debbie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we u een passend alternatief hebben kunnen aanbieden toen de oorspronkelijk bestelde fiets voor uw zoon helaas niet meer leverbaar bleek te zijn.
Mooi dat u ook in onze winkel in Goes zo goed bent geholpen en uitgebreid advies heeft gekregen over welke fiets het beste bij uw zoon past. Super dat de nieuwe fiets vervolgens al binnen twee dagen bij u thuis is geleverd!
Wij wensen uw zoon heel veel plezier en veilige kilometers toe met zijn nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
fantastische service
fantastische service. Ik ben ook gebeld voor een leverafspraak chauffeur was vriendelijk gaf ook uitleg top.
18 september 2026
Svar från Profibike
Beste Rochelle,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat zowel het maken van de leverafspraak als de levering van uw fiets naar wens is verlopen. Ook vinden wij het leuk om te horen dat onze chauffeur u vriendelijk heeft geholpen en duidelijke uitleg heeft gegeven.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Kwam binnen zonder fiets maar door de…
Kwam binnen zonder fiets maar door de uitstekende service had ik een goeie mooie spiksplinter mooie fiets gekocht
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Bas,
Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te lezen dat u zonder fiets onze winkel binnenkwam en dankzij de goede service met een prachtige, splinternieuwe fiets naar huis bent gegaan!
Super dat u zo tevreden bent over onze hulp. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Ik vind de medewerker klantvriendelijk…
Ik vind de medewerker klantvriendelijk behulpzaam, meedenken, helpen, eerlijkheid, onze fiets rijklaar ingeleverd.
Ik zou zeker aanraden, top bedrijf.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Mehmet,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de klantvriendelijkheid van onze medewerkers. Wij vinden het erg leuk om te horen dat u onze behulpzaamheid, eerlijkheid en het meedenken zo waardeert en dat uw fiets netjes rijklaar is afgeleverd.
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike en uw aanbeveling! Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Twee maal na een lekke band een…
Twee maal na een lekke band een verkeerde buitenband verkocht. (Roosendaal) Toen ik naar een andere fietsenmaker ging was het eerste wat hij zei: Die buitenband is niet goed. Daadwerkelijke datum niet bekend, maar ik kom er NOOIT meer.
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Tiny,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u tot twee keer toe een verkeerde buitenband heeft ontvangen bij onze vestiging in Roosendaal. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is geweest en bieden hiervoor onze excuses aan.
Helaas kunnen wij op basis van de bij ons bekende gegevens uw aankoop niet terugvinden. Wij komen daarom graag met u in contact om uw ervaring verder te bespreken en samen naar een passende oplossing te kijken.
Zou u uw contactgegevens met ons willen delen of rechtstreeks contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan helpen wij u graag verder.
Wij hopen alsnog de kans te krijgen om uw ervaring met Profibike positief af te sluiten.
Groetjes, Het Profibike Team.
Goede service en klantvriendelijk
Goede service en klantvriendelijk
We hebben er al een paar fietsen naar volle tevredenheid gekocht.
We worden ook altijd heel goed en snel geholpen .
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Helmi,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u inmiddels al meerdere fietsen bij ons heeft gekocht en iedere keer weer tevreden bent over onze service. Fijn dat u altijd goed en snel wordt geholpen. Daar doen we het voor!
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe met uw fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Review Puch E Modern N7 en Puch E-Dance
Hebben 2 fietsen Puch E-Modern N& en Puch E-Dance S N7 since 10-09-2024 gekocht in Dongen en deze fietsen voldoen aan onze verwachtingen. Elke jaar worden deze fietsen door de dealers onderhouden naarteveredenheid.
20 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste meneer Florentinus,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw Puch E-Modern N7 en Puch E-Dance S N7 en dat beide fietsen volledig aan uw verwachtingen voldoen. Ook vinden wij het erg leuk om te horen dat het jaarlijkse onderhoud naar tevredenheid wordt uitgevoerd.
Wij waarderen uw vertrouwen in Profibike enorm en wensen u nog heel veel plezier en veilige kilometers met uw fietsen!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Prima fiets goede service geen klachten…
Prima fiets goede service geen klachten personeel is behulpzaam en kent de fietsen waar ze mee werken.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Bernie,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw fiets en onze service.
Mooi dat u ons personeel als behulpzaam en deskundig heeft ervaren. Uw complimenten waarderen wij enorm!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
top bedrijf met goede Service
top bedrijf met goede Service
zoal ik verwachte
kom er graag nog terug ook voor onderhoud aan mijn fiets
c de regt
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Cor,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat onze service helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
Super dat u graag bij ons terugkomt, ook voor het onderhoud aan uw fiets. Wij staan uiteraard weer voor u klaar!
Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Na lang zorgvuldig gezocht te hebben…
Na lang zorgvuldig gezocht te hebben voor een elektrische fiets voor onze dochter kwamen wij uit bij Profibike. Ruim assortiment aan prachtige fietsen en een mooie prijs/kwaliteit verhouding. De fiets werd de eerstvolgende werkdag geleverd. Hele vlotte bezorging en vriendelijke bezorger. Helaas had de fiets beschadigingen en hierbij meteen contact opgenomen met de klantenservice. Wat een warme en menselijke klantenservice, zo lief en meedenkend. Omdat de fiets voor onze dochter haar verjaardag was hebben zij er voor gezorgd dat op haar verjaardag de beschadigde fiets werd omgewisseld voor een nieuwe fiets. Wat een pracht van een fiets van het merk Puch! Ze communiceren duidelijk, denken zo ontzettend mee in oplossingen. Zouden veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen. Wij zouden Profibike dan ook echt aanraden. Enorm bedankt voor de geweldige service en het fijne en snelle contact en handelen.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Janny,
Wat een ontzettend mooie review, bedankt daarvoor!
Vervelend dat de fiets bij levering beschadigingen had, maar wat fijn dat we dit snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Extra bijzonder dat we de nieuwe Puch precies op de verjaardag van uw dochter konden leveren. Zo kon ze op haar speciale dag toch genieten van haar prachtige nieuwe fiets! 🎉
Uw lieve woorden over onze klantenservice en het meedenken waarderen wij enorm. Dit soort berichten maken ons werk extra leuk!
Wij wensen uw dochter heel veel plezier en veilige kilometers toe met haar nieuwe Puch!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.