De orderbevestiging ontbrak per e-mail maar de vraag hierover werd snel opgepakt via de mail. Bezorging was snel, na 3 werkdagen al. De fiets kwam afgeleverd en wel, alleen nog even opladen. Dit is de... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Se mer
Företaget har svarat
Niet bij bestellen! Je krijgt fiets aangeleverd slecht in elkaar gezet , vervolgens mag je twee maanden wachten. Andere fiets ook klachten je word de zelfde dag terug gebeld word ook niet gedaan. Nooi... Se mer
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Kontaktuppgifter
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederländerna
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Profibike
Szanowna Agnieszka,
Bardzo dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że rower tak bardzo się podoba i że docenia Pani jego szybkość oraz elegancki wygląd.
Życzymy wielu przyjemnych i bezpiecznych kilometrów!
Pozdrawiamy,
Zespół Profibike.nl
Komen afspraken na
5 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Dijkstra,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dat de gemaakte afspraken netjes zijn nagekomen.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fiets
Ondanks de levering wat later was dan was aangegeven en daar geen communicatie over was, en dat je dan zelf daar achter aan "moet" gaan ben ik ontzettend blij met mijn fiets hij is geweldig.
5 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Kaar,
Bedankt voor uw eerlijke review! Vervelend dat de levering later was dan aangegeven en dat u zelf achter de status aan moest gaan. Onze excuses daarvoor.
Des te fijner om te lezen dat u uiteindelijk ontzettend blij bent met uw fiets en dat deze geweldig bevalt. Wij nemen uw feedback over de communicatie rondom de levering zeker mee.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne aankoop!
Duidelijke website, snelle service, fiets werd netjes en optijd geleverd door de koerier, fiets is ook perfect!
1 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Laura,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze website duidelijk vond en dat de service en levering snel en netjes zijn verlopen.
Super om te horen dat ook de fiets helemaal naar wens is. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
In april daar een fiets gekocht
In april daar een fiets gekocht, en inmiddels een 2e bij gekocht. Goede prijzen, goede service en hele mooie fietsen.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Emil,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u in april uw eerste fiets bij ons heeft gekocht en inmiddels zelfs een tweede. Fijn dat u zo tevreden bent over onze prijzen, service en natuurlijk de fietsen zelf.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met beide fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich…
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich kolwiek pytań zamówienia czy montażu dodatkowych urządzeń bardzo pozytywna i szybka.
1 oktober 2026
Svar från Profibike
Szanowny Adrian,
Dziękujemy za piękną opinię! Cieszymy się, że dostawa roweru przebiegła szybko, a odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia i montażu dodatkowych akcesoriów były sprawne i pomocne.
Życzymy wielu przyjemnych i bezpiecznych kilometrów na nowym rowerze!
Z pozdrowieniami,
Zespół Profibike.nl
goeie leuke verkoper
3 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Henk,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen door onze verkoper.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Service
In maart werd er een nieuweelektrische fiets geleverd van het merk Puch. Binnen een half jaar is de fiets kapot gegaan waardoor er geen gebruik meer van kan worden gemaakt. Helaas wonen we te ver weg om de fiets te brengen dus we zijn afhankelijk van de haal- en brengservice. Nu, 3 weken later, is er nog steeds geen afspraak ingepland. Mijn advies en een leer voor de volgende keer, koop geen fiets bij een winkel die te ver weg zit.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Fijne fiets gekocht (jaar geleden)
Fijne fiets gekocht (5 jaar geleden), nog steeds blij mee. Er werd meegedacht met uitzoeken van juiste optie. Service is goed.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Angela,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat fijn om te lezen dat u na 5 jaar nog steeds blij bent met uw fiets. Mooi dat er destijds goed is meegedacht bij het maken van de juiste keuze en dat u ook tevreden bent over onze service.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede service
Goede service, ik was mijn huisnummer vergeten door te geven. Maar werd netjes opgebeld! Volgende dag de fiets in huis!Blij met de fiets! Makkelijk in elkaar te zetten!
28 september 2026
Svar från Profibike
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat we snel contact met u konden opnemen toen het huisnummer ontbrak en dat de fiets vervolgens de volgende dag al geleverd is.
Mooi dat u blij bent met de fiets en dat het in elkaar zetten eenvoudig is verlopen. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De aankoop verliep soepel, kwaliteit van de fiets na 4 jaar, TOP.
De aankoop verliep soepel, de accu was na +/- 1 jaar defect, gratis gerepareerd en de fietsen zijn nu na 4 jaar nog steeds top!
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Heijboer,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Fijn om te lezen dat de aankoop soepel is verlopen en dat de accu destijds kosteloos is gerepareerd. Extra mooi dat de fietsen na 4 jaar nog steeds zo goed bevallen.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snel geleverd en alles goed verlopen...
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Karen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen en dat alles goed is gegaan.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snelle hulp
Snelle hulp, goede bereikbaarheid per mail of telefonisch. Ligging van magazijn is (zonder auto of fiets) niet handig.
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Else,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u snel bent geholpen en dat u onze bereikbaarheid per mail en telefoon als goed heeft ervaren.
Ook bedankt voor uw feedback over de ligging van ons magazijn. We begrijpen dat deze locatie zonder auto of fiets minder praktisch bereikbaar kan zijn.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Betrouwbaar bedrijf
Betrouwbaar bedrijf , komen hún afspraken na en leveren een goed product af. Echt een aanrader
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Frits,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u Profibike als betrouwbaar heeft ervaren, dat afspraken netjes zijn nagekomen en dat u tevreden bent over het geleverde product.
Uw aanbeveling waarderen wij enorm. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed te woord gestaan en prima advies…
Goed te woord gestaan en prima advies voor een nieuwe elektrische fiets!
Ook een reparatie werd tot tevredenheid uitgevoerd.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Rolien,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en goed advies heeft gekregen bij de keuze voor een nieuwe elektrische fiets.
Ook mooi dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Alles wat jullie hebben is prachtig en…
Alles wat jullie hebben is prachtig en de service is snel. Heel hartelijk bedankt.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Jinan,
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te lezen dat u zo enthousiast bent over ons aanbod en onze snelle service.
Uw complimenten waarderen wij enorm. Heel graag gedaan en wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar…
2 profibike Excelent gekocht 3 jaar geleden. Goede service en onderhoud verleend door de winkel waar we ze gekocht hebben.
De fietsen rijden nog altijd als nieuw.
Zijn heel relaxe elektrische fietsen.
Accu gaat lang mee. We hebben ons goed laten adviseren mbt. het gebruik van de accu en het opladen hiervan.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Beerens,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te lezen dat uw twee Profibike Excellent fietsen na drie jaar nog steeds als nieuw rijden.
Mooi dat u tevreden bent over de service, het onderhoud en het comfortabele rijgedrag van de fietsen. Ook fijn dat het advies over het gebruik en opladen van de accu goed van pas is gekomen en dat de actieradius nog steeds naar wens is.
Wij wensen u nog heel veel ontspannen en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer vriendelijk personeel bij…
Zeer vriendelijk personeel bij ontvangs.goede uileg over reparatie en reparatie zeer goed uitgevoerd.ik ben dan zeer tevreden over dit bedrijf
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Herman,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en duidelijke uitleg heeft gekregen over de reparatie.
Mooi dat de reparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Uw complimenten over ons team en onze service waarderen wij enorm.
Wij wensen u weer veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Top 🔝 goed 👍 👍
11 september 2026
Svar från Profibike
Beste Pawel,
Bedankt voor uw enthousiaste review! 🔝👍
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Eno denkt goed en snel mee
Eno denkt goed en snel mee. We komen hier zeker nog terug voor mijn partner!
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Jaceline,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat Eno goed en snel met u heeft meegedacht.
Super dat u zo tevreden bent en zelfs alweer aan een fiets voor uw partner denkt. We zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.