Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
Företaget har svarat
Goedemiddag zeer slechte service!!! Ik raad profibike niet aan!! Misleid door de reviews op hun site.ZE laten alleen goede reviews staan,slechte reviews verwijderd profibike, zodat het lijkt dat hun... Se mer
Företaget har svarat
Fijne fiets, Goed contact met klantenservice en vriendelijke aflever chauffeur. Wel bleek na een testritje dat ik de versnellingen nog moest afstellen( trapten door, is gelukkig een simpel systee... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Kontaktuppgifter
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederländerna
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer teleurstellende ervaring met Profibike
Een kennis van mij heeft een bakfiets besteld bij Profibike en deze vervolgens retour gestuurd. Nu beweert Profibike dat de fiets aangepast zou zijn en eist het bedrijf maar liefst € 800 aan kosten.
Dit is opmerkelijk, omdat de bakfiets niet is aangepast. Op de website van Profibike staat bij de retourvoorwaarden duidelijk vermeld:
“Retourneren van een op maat gemaakt product is niet mogelijk. Voorbeeld: fiets met aanpassingen aan frame of framedelen.”
Als er geen aanpassingen aan de fiets zijn gedaan, is het onbegrijpelijk dat deze als maatwerk wordt aangemerkt en er zo'n hoog bedrag wordt geëist.
Wij vinden het belangrijk dat een bedrijf transparant is over de retourvoorwaarden en eventuele kosten, en dat claims goed worden onderbouwd. Een bedrag van € 800 eisen zonder duidelijk aan te tonen welke aanpassingen er zouden zijn uitgevoerd, roept veel vragen op.
Deze gang van zaken zorgt voor veel onduidelijkheid en geeft weinig vertrouwen. Wij hopen dat Profibike alsnog met een duidelijke, redelijke en goed onderbouwde verklaring komt voor deze claim.
17 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Jorg,
Bedankt voor uw geweldige review! Super om te lezen dat u zo tevreden bent over zowel de fiets als onze service.
1000% fan klinkt ons natuurlijk als muziek in de oren 😄. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer slechte service
Zeer slechte service! Mijn e-bike ging al in de eerste week kapot en staat inmiddels bijna zeven weken bij Profibike. Ik krijg steeds dezelfde standaardantwoorden, maar geen oplossing. Geen duidelijkheid over reparatie, omruiling of terugbetaling. Ik heb de fiets nodig voor mijn dagelijkse woon-werkverkeer. Dit is onacceptabel. Ik raad Profibike absoluut niet aan!
9 juli 2026
Svar från Profibike
Beste Mast,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en natuurlijk over uw nieuwe fiets.
Super dat u er zo blij mee bent. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fiets voor goede prijs en snelle…
Fiets voor goede prijs en snelle levering. Duidelijk in de communicatie
13 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Fam. Reus,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de prijs, de snelle levering en onze duidelijke communicatie.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste Sander,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u de fiets eerst rustig heeft kunnen testen en dat u goed bent geholpen.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Dear Momodou,
Thank you so much for your kind review! We’re very happy to hear that you consider us the best bike shop.
We really appreciate your support and wish you many enjoyable and safe rides!
Kind regards,
Team Profibike.nl
Top bedrijf en snelle levering!
Top bedrijf en snelle levering!! Het kind is dolbij met haar nieuwe fiets!!
12 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Dani,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Fijn om te lezen dat alles snel is geleverd en dat uw kind zo blij is met de nieuwe fiets.
Daar doen we het voor. Wij wensen haar heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Ik voel me misleid en belazerd
Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Profibike om te informeren of bepaalde accessoires bij de fiets inbegrepen waren. De reden hiervoor was dat de prijs opvallend laag was in vergelijking met andere winkels en webshops.
Tijdens het gesprek heb ik dit ook benoemd. Nadat ik antwoord had gekregen, gaf ik aan: “Bedankt, ik ga gelijk een bestelling plaatsen.”
Nog geen minuut later zette ik de fiets in mijn winkelwagen, maar tot mijn grote verbazing was de prijs ineens met maar liefst €100 verhoogd.
Dit voelt voor mij allesbehalve als toeval. Juist nadat ik tijdens het telefoongesprek had aangegeven dat Profibike aanzienlijk goedkoper was dan andere aanbieders, veranderde de prijs vrijwel direct. Het wekt de indruk dat de prijs bewust is aangepast zodra duidelijk werd dat ik tot aankoop wilde overgaan.
Ik voel me hierdoor serieus misleid en belazerd. Dit is wat mij betreft geen manier om met klanten om te gaan. Transparantie en eerlijke prijzen zouden vanzelfsprekend moeten zijn.
Het vertrouwen is voor mij volledig verdwenen. Ik was van plan de fiets bij ProfiBike te bestellen, maar na deze ervaring wil ik hier absoluut geen bestelling meer plaatsen.
Een zeer teleurstellende ervaring. Voor mij reden genoeg om voortaan ergens anders te bestellen.
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Fatma,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat deze situatie vreemd en teleurstellend op u is overgekomen.
We willen graag benadrukken dat de prijs absoluut niet bewust is aangepast naar aanleiding van uw telefoongesprek. Als wij op die manier met prijzen of klanten zouden omgaan, dan zou dat ongetwijfeld ook terug te zien zijn in de ruim 1.300 reviews die inmiddels over Profibike zijn geschreven.
Wat er daadwerkelijk speelde, is dat de prijs van deze fiets die week al meerdere keren was aangepast vanwege een hogere inkoopprijs. Tegelijkertijd zat er een fout in onze webshop waardoor de prijs tijdelijk terugviel naar een ouder bedrag. De juiste prijs was die ochtend alweer gecorrigeerd, dus nog vóór uw contact later die dag.
We begrijpen dat de timing ongelukkig was en daardoor een verkeerde indruk heeft gewekt. Om u hierin tegemoet te komen, bieden wij u graag een kortingscode van €50,- aan wanneer u alsnog besluit de fiets bij ons te bestellen. We hebben u dan ook altijd netjes te woord gestaan en geholpen.
Onze excuses voor de verwarring. We hopen hiermee duidelijk te hebben gemaakt dat er absoluut geen sprake was van opzet.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne winkel om binnen te stappen met…
Fijne winkel om binnen te stappen met vriendelijk personeel en een groot aanbod aan fietsen.
Recent hier een fiets gekocht en we zijn prima geholpen met het uitzoeken hiervan.
Heb soms wat moeite gehad iemand telefonisch te pakken te krijgen maar al om al erg tevreden met mijn fiets en de service van het bedrijf.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste heer Geerts,
Bedankt voor uw mooie en eerlijke review! Fijn om te lezen dat u onze winkel, het ruime aanbod en ons personeel als prettig heeft ervaren.
Mooi dat u goed bent geholpen bij het uitzoeken van uw fiets en dat u tevreden bent over zowel de fiets als onze service. Vervelend dat onze telefonische bereikbaarheid soms wat minder goed was; dat nemen wij zeker mee als aandachtspunt.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goed geholpen aan een fijne fiets
Goed geholpen aan een fijne fiets. Ik rijd er met veel plezier op. De bereikbaarheid van de klantenservice kan iets beter. Maar verder helemaal tevreden.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Yvonne,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en met veel plezier op uw fiets rijdt.
Ook bedankt voor uw eerlijke feedback over de bereikbaarheid van onze klantenservice. Dat nemen wij zeker mee als aandachtspunt.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Niks ontvangen
22 september 2026
Svar från Profibike
Goedendag,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u aangeeft niets te hebben ontvangen. Wij hebben inmiddels meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen en hebben daarnaast ook meerdere e-mails naar u verstuurd.
Wij willen graag met u in contact komen om samen naar de situatie te kijken en tot een passende oplossing te komen.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij u verder kunnen helpen.
Team Profibike
Ondanks door een Profibike niet…
Ondanks door een Profibike niet beïnvloedbare vertraging van de bestelde fiets toch een redelijk tevreden klant. Opgemerkt werd wel dat er vaak reactief wordt gereageerd ten aanzien van benodigde informatie.
21 september 2026
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke review! Fijn om te lezen dat u ondanks de vertraging toch redelijk tevreden bent met uw aankoop.
Ook bedankt voor uw feedback over onze communicatie. U heeft een terecht punt dat informatie soms proactiever gedeeld kan worden in plaats van pas nadat ernaar gevraagd wordt. Dat nemen wij zeker mee als verbeterpunt.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Szanowna Agnieszka,
Bardzo dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że rower tak bardzo się podoba i że docenia Pani jego szybkość oraz elegancki wygląd.
Życzymy wielu przyjemnych i bezpiecznych kilometrów!
Pozdrawiamy,
Zespół Profibike.nl
Komen afspraken na
5 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Dijkstra,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dat de gemaakte afspraken netjes zijn nagekomen.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fiets
Ondanks de levering wat later was dan was aangegeven en daar geen communicatie over was, en dat je dan zelf daar achter aan "moet" gaan ben ik ontzettend blij met mijn fiets hij is geweldig.
5 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Kaar,
Bedankt voor uw eerlijke review! Vervelend dat de levering later was dan aangegeven en dat u zelf achter de status aan moest gaan. Onze excuses daarvoor.
Des te fijner om te lezen dat u uiteindelijk ontzettend blij bent met uw fiets en dat deze geweldig bevalt. Wij nemen uw feedback over de communicatie rondom de levering zeker mee.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne aankoop!
Duidelijke website, snelle service, fiets werd netjes en optijd geleverd door de koerier, fiets is ook perfect!
1 oktober 2026
Svar från Profibike
Beste Laura,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze website duidelijk vond en dat de service en levering snel en netjes zijn verlopen.
Super om te horen dat ook de fiets helemaal naar wens is. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
In april daar een fiets gekocht
In april daar een fiets gekocht, en inmiddels een 2e bij gekocht. Goede prijzen, goede service en hele mooie fietsen.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Emil,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in Profibike.nl!
Wat leuk om te lezen dat u in april uw eerste fiets bij ons heeft gekocht en inmiddels zelfs een tweede. Fijn dat u zo tevreden bent over onze prijzen, service en natuurlijk de fietsen zelf.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met beide fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich…
Szybka dostawa roweru,odpowiedź jakich kolwiek pytań zamówienia czy montażu dodatkowych urządzeń bardzo pozytywna i szybka.
1 oktober 2026
Svar från Profibike
Szanowny Adrian,
Dziękujemy za piękną opinię! Cieszymy się, że dostawa roweru przebiegła szybko, a odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia i montażu dodatkowych akcesoriów były sprawne i pomocne.
Życzymy wielu przyjemnych i bezpiecznych kilometrów na nowym rowerze!
Z pozdrowieniami,
Zespół Profibike.nl
goeie leuke verkoper
3 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Henk,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen door onze verkoper.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.