Produit conforme au canapé présenté sur le site. Joli colori gris clair. Assise dure mais il faut un peu de temps pour qu'elle s'assouplisse. Délai de livraison respecté. Transporteur sérieux, livr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour , à tous ceux qui veulent faire une action collective, je vous propose de se retrouver sur un groupe facebook. Voici le lien vers le Groupe Facebook : Arnaque PAM l'occasion... Se mer
Företaget har svarat
Bonsoir, Je constate que nous sommes nombreux à être confrontés à la même situation. Canapé commandé début juillet pour 1450€ et réception aujourd’hui d’un mail m’informant d’un redressement judici... Se mer
Företaget har svarat
Idem, commande de canapé. Je les ai contacté mi juillet, ils m'ont précisé que je devrais être livré en août, lorsque je me suis rendu sur le site, je me suis aperçue que tous les articles étaient ép... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
🛋 Canapés et literie sélectionnés avec goût. 💌 Pour les amoureux du confort et du design. 🌈 Prix doux 💫 Fabrication 🇪🇺 100% éthique 🌎
Kontaktuppgifter
97 Boulevard Malesherbes, 75008, Paris, Frankrike
- 0805036132
- hello@pretameubler.com
- pretameubler.com
1,4
Mycket dålig
284 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
NE SURTOUT PAS COMMANDER
NE SURTOUT PAS COMMANDER
L'entreprise est actuellement en redressement judiciaire et vous ne recevrez donc jamais votre commande.
Commande d'un canapé au mois de mai 2022, livraison prévue initialement fin juin/début juillet. On nous informe deux fois d'un retard de livraison (milieu aout puis fin aout) pour au final recevoir aujourd'hui un mail nous indiquant que l'entreprise est en redressement judiciaire et ne pourra donc pas livrer notre commande ! De plus, ils sont dans l'incapacité de nous indiquer une date pour le remboursement !
Tout simplement honteux !!
MàJ du 24/08/2022
Si vous êtes de bonne foi, allez donc chercher les recommandés qui vous sont envoyés ! Les nôtres sont en attente depuis le 22/08. Merci d’avance. Nous attendons notre remboursement sous 14 jours à compter de cette date.
Pour info notre banque ne peut rien faire. Arrêtez de vous soustraire à vos obligations avec de tels « conseils ».
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
700€ par la fenêtre
J’ai commandé un canapé d’une valeur de 700€ le 11 juillet. Aujourd’hui je reçois un mail indiquant qu’un redressement judiciaire est en cours et qu’ils ne sont pas en mesure de pouvoir me fournir un calendrier de remboursement suite à l’annulation de la commande…..!
Aucune personne joignable sur le numéro indiqué forcément. Un mail de réclamation est envoyé aucune réponse ni même accusé de réception. Je suis outrée de la politique menée par l’entreprise qui lorsque ce n’a va pas coupe les ponts et laisse les clients qui ont dépensé de grosses sommes voués à eux-mêmes. Des mois d’économies jetés par la fenêtre pour la part. Je n’ai jamais vu ça. Bravo aux dirigeants.
Suite à votre réponse ci dessous, ça m’est complètement égal que vous ayez satisfaits des clients avant moi. Ce paragraphe est tellement mal venu pour tous ceux qui ont perdu leur argent. C’est ma première commande chez vous et vous me prenez 700€ qui étaient des économies comme ça. J’hallucine j’ai envie de rire tellement c’est nerveux.
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
Site en procédure judiciaire
Site en procédure judiciaire. J’espère etre remboursée ? Quelqu’un connaît il les démarches à effectuer ? Merci à fuir
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
Société en faillite
J'ai commandé un fauteuil le 22 mai, et j'attends toujours mon fauteuil. Et quel bonheur aujourd'hui de recevoir un mail me disant que la société est placée en redressement judiciaire et que donc je n'aurais ni mon fauteuil, ni un remboursement. Mais par contre le site est toujours en ligne et accepte toujours les commandes... Fuyez, n'achetez rien sur ce site!
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
ALERTE à L’ARNAQUE !!
Bonjour,
J’ai commandé un canapé depuis le 4 juin dernier. A force d’insistance j’ai réussi à avoir une personne en ligne qui se trouve être le « directeur financier » de la boîte . Il m’a copieusement insulté et bloqué. A force d’insistance il a fini par nous adresser un screenshot « prouvant » qu’il a procédé à un remboursement de 47€. Je précise que j’ai fais 3 virements de 319€ = 957€ Au total. J’attends le reste du virement demain. Dans le cas contraire je vous invite à vous joindre à moi pour recuperer nos dus. Nous somme dans un pays de loi.
16 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
pas de nouvelles de ma commande d'un…
pas de nouvelles de ma commande d'un canapé GIGI le 27 mai et payé entièrement 1632 euros!!!
livraison sans cesse retardée au prétexte de le guerre en Ukraine!
seulement aujourd'hui, plus aucun contact avec le service client
arnaque internet c'est certain!
je vais déposer plainte
si quelqu'un arrive à avoir le service client, tenez moi au courant!
merci
16 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
Je n’ai pas de réponse quant a la date…
Je n’ai pas de réponse quant a la date de livraison, alors que ma commande date de plus de 5 semaines… j’ai tenté le mail, on ne me répond pas, et le téléphone coupe avant que quelqu’un décroche… je suis très inquiète.
16 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
j'ai fait une commande le 28 mai qui a…
j'ai fait une commande le 28 mai qui a dû être annulée le 20 juillet pour défaut de livraison dans les temps impartis car l'article n'est pas disponible actuellement
a ce jour je ne suis toujours pas remboursée, malgré mes relances incessantes ils ne répondent plus au téléphone ni même au tchat sans cesse on me dit qu'ils relancent le service comptable ....sans résultat c'est inadmissible
j'ai transmis a la répression des fraudes tous le emails échangés avec eux
ce sont ni plus ni moins des escrocs ....surtout n'achetez rien chez eux !!!!!
nous sommes nombreux a avoir été abusés par cette enseigne !!!!!!!
13 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous presenter nos excuses quant aux difficultés que la société rencontrent et qui impactent vos commandes.
Nous comprenons le désarroi qui s’exprime ici.
Nous tenons également à préciser qu’il n’y a eu aucune malveillance de la part de notre société qui existe depuis près de dix ans et qui a, comme l’attestent nombre de commentaires avant cet épisode de crise, honoré ses commandes et satisfait ses clients.
Nous vous confirmons que notre entreprise a procédé à une déclaration de cessation des paiements. Il n’y a pas encore d’inscription auprès des registres de la Banque de France ou du Tribunal de Commerce car la société n’est pas encore passée en audience.
Nous faisons face à un retournement sans précédent de l’industrie du meuble. La brutalité de ce retournement nous place dans une situation inédite vis-à-vis de nos clients pour lesquels nous avons le plus grand respect et que nous avons toujours eu à coeur de satisfaire pleinement.
Ces dernières semaines, constatant l’absence de résolution des problèmes sur notre activité, nous avons pris le soin, d’une part de stopper les ventes en rendant indisponible l’ensemble de notre catalogue et, d’autre part de prévenir nos clients en attente de livraison des difficultés qui nous empêchent de pouvoir les livrer et les rembourser dans l’immédiat. Enfin, nous avons invité nos clients à se rapprocher de leur banque pour entamer toute démarche leur permettant de bénéficier d’un remboursement anticipé ou d’une annulation de paiement, suspendre les éventuels paiements en plusieurs fois ou profiter d’une procédure de « charge back » si cela est possible.
Alors que notre service client a toujours été attentionné et respectueux, il est à l’heure actuelle considérablement impacté par la crise que nous traversons et par conséquent les effectifs drastiquement réduits. Cela rend notre communication très difficile à mettre en place et nous avons fait le choix d’un email d’explication général. Le manque de visibilité nous place dans une situation que nous regrettons profondément et nous comprenons votre désarroi.
Nous souhaitons évidemment trouver des solutions pour chacun de nos clients dans les meilleurs délais et nous y travaillons chaque jour.
Notre groupe exerce son métier de distribution d’équipements de la maison depuis des années avec la confiance de ses clients et partenaires historiques. Nous avons par ailleurs toujours avec soin, passion et méticulosité dignement honoré les commandes de milliers de clients en France.
Nous faisons tout notre possible pour chercher des solutions.
La Direction
Aucun problème
Aucun problème. Nous avons un beau salon. La livraison c'est très bien passé. L'ancien salon a été repris. que du bonheur.
15 juli 2022
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Daniel,
Toute l'équipe de Prêt-à-Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit répond à vos attentes.
Cordialement,
Service Client
tout s'est bien passé depuis la…
tout s'est bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison
15 juli 2022
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour.
Toute notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre SAV.
Bien cordialement,
Service Client
excellent !
Nous sommes très satisfaits de notre commande.
La qualité est au top et le service client très réactif !
Vous pouvez commander les yeux fermés.
27 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour,
Toute l'équipe de Prêt-à-Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit répond à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Les meubles sont livrés dans les délais…
Les meubles sont livrés dans les délais et correspondent parfaitement au descriptif. Les matelas et les canapés sont vraiment très confortables et le rapport qualité-prix excellent !
26 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour,
Toute l'équipe de Prêt-à-Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit répond à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Pathétique… Très mauvaise expérience
Commande d’un lit coffre Ted Lapidus le 21/01/2022, livraison assurée le 17/03/2022. La prestation prévoit le montage du lit, très mauvaise surprise les livreurs constatent l’absence d’une pièce importante sans laquelle le lit ne peut être monté. Le lit est fabriqué en Pologne, le service qualité avant expédition est défaillant. Je saisis le service SAV de Prêt à Meubler : multiples échanges téléphoniques et E-mail . Le 23 Mars la pièce manquante est commandée en usine selon la SAV . Relances les 7, 12, 20 avril. La pièce adressée de Pologne par DHL a été soit disant perdue !!! On va essayer d’y croire… Remboursement de mon achat le 28 avril 2022, 3 mois après la date de ma commande.
Des excuses de la Direction ? Laisser moi rire ou plutôt pleurer.
A FUIR
28 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour,
Nous vous informons que votre réclamation a été résolue en procédant au remboursement de votre commande avec réception du produit.
Nous vous prions de nous excuser au nom de DHL qui a malheureusement perdu le colis de la pièce manquante.
Veuillez noter que nous faisons toujours notre maximum pour vous apporter la meilleure solution mais dans votre situation vous avez préféré de demander le remboursement dans sa totalité.
Bien cordialement
Service client
Pieds de travers
Bonjour
J'ai reçu conformément à ma canape deux canapés Daniel Hechter, livraison parfaite. Le seul problème est que sur les 8 pieds fournis pour les deux canapés, 3 pieds ont la vis enfilee de travers dans le pied et donc les pieds sont de travers lorsqu'ils sont vissés dans les canapés. J'ai envoyé deux mails avec photos sans réponse et je ne cesse de téléphoner, j'attends toujours depuis deux mois. Que faut-il faire?
10 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Francis,
Merci pour votre retour,
Nous vous confirmons que la demande d'envoi des pieds a été faite auprès de notre service de production et dès lors que nous recevrons le numéro de suivi du colis nous reviendrons vous le communiquer.
Veuillez noter qu'une nouvelle relance a été envoyé afin de recevoir cette référence au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre patience,
Bien cordialement
Service client
A FUIR tout simplement
Bonjour,
Très mauvaise expérience. A FUIR, Le produit que j'ai acheté est un canapé d'angle Rodier d'une valeur de 1500€, acheté pendant les soldes, il est indiqué qu'il coute 4000 € en temps normal ce qui est complètement faux. De plus, l'épaisseur du matelas n'est pas mentionné sur l'annonce et je comprends pourquoi, celui ci est tout fin et inconfortable, il y a des problème de structures et de qualité sur le sommier.
Le SAV est réactif et les personnes au téléphone sont accueillantes, aucun problème la dessus.
Le soucis est que j'hésite a me rétracter car je n'aurais pas de lit pour un bout de temps. Je suis très mécontent de ce site et leurs produits. Je ne vais pas en rester la.
Merci
7 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour,
Nous vous informons que nous avons toujours été à votre écoute pour trouver la meilleure solution à votre réclamation.
Nous donnons à tous nos clients 30 jours de droit de rétractation du fait que vous n'avez pas pu essayer le produit.
Aujourd'hui vous nous avez demandé de procéder au remboursement et nous allons procéder à la reprise du produit sans frais.
Merci pour votre compréhension
Au plaisir,
Service client
Bravo pour votre service client
Bravo pour votre service client, efficace et réactif, nous sommes très satisfaits le produit ne nous convenait pas il a été repris et remboursé sans problème
28 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour.
Toute notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre SAV.
Cordialement,
Michel
Canapé d’angle KAREN gris anthracite
Canapé d’angle KAREN gris anthracite.
Il est gris blanchâtre avec des gros reflets de blanc.
Couleurs non conformes, à fuir
Nous ne l’aurions jamais acheté en magasin.
8 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour,
Nous vous informons que vous avez un droit de rétractation valable 30 jours à compter de la date de la livraison.
Afin de pouvoir rendre le produit sans frais : nous vous prions de nous envoyer un email à hello@pretameubler.com
Bien cordialement
Service client
service après vente inexistant !
Qualité exécrable !
J'ai acheté une literie chez ce fournisseur par l'intermédiaire de brio-privé.A la reception la literie hôtel de luxe c'est transformé avec des sommiers bas de gamme en latte de sapin non raboté avec un vulgaire voilage en protection du matelas.Fabrication en "Europe" !mais en Europe de l'est.
Le service âpres vente est inexistant et ne veut pas reconnaitre la tromperie sur la marchandise.
Évitez ce fournisseur.
Réponse : Prêt à Meubler
Actualisé il y a 13 heures
Bonjour,
Nous traitons chaque opinion client avec le plus grand soin et nous comprenons la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvée.
Par contre, nous ne comprenons pas votre avis sur notre SAV parce qu'il paraît que vous n'avez jamais contacté notre Service Clients.
Les lattes dans nos lits ne sont pas en bois de sapin. Nos produits sont fabriqués en Pologne, un pays qui se trouve bien en Europe. Il n'est donc pas question de tromperie dans la description du produit.
Nous vous assurons de tous nos efforts afin d’améliorer constamment nos services et produits afin de répondre au maximum aux souhaits et recommandations de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Prêt-à-Meubler
Bonjour,
Tout d'abord je tiens a vous préciser que je suis en relation avec votre service après vente depuis le 08 octobre par l’intermédiaire de brico privé.
Le dossier n'avance pas vu votre mauvaise foie permanente.Preuve en est que vous n'avez aucune connaissance du problème.Pour votre information c'est bien ce que j'affirme votre fabrication est bien faite dans les pays de l’Europe de l'est.n'ayez pas honte de l'indiquer dans vos descriptifs.
Le bois est bien du sapin non raboté avec un voilage en protection,c'est inadmissible de vendre des matériels d'aussi mauvaise qualité.
Vos descriptifs ne correspondent pas du tout au matériels reçu : des lattes de 12 en hêtre massif thermo-chauffés avec 2 barres transversales renforcées ?
Vous devriez regarder le film que j'ai envoyé a brico privé prouvant la véracité de mes remarques.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre service après-vente.
Bonjour,
Tout d'abord je tiens a vous préciser que je suis en relation avec votre service après vente depuis le 08 octobre par l’intermédiaire de brico privé.
Le dossier n'avance pas vu votre mauvaise foie permanente.Preuve en est que vous n'avez aucune connaissance du problème.Pour votre information c'est bien ce que j'affirme votre fabrication est bien faite dans les pays de l’Europe de l'est.n'ayez pas honte de l'indiquer dans vos descriptifs.
Le bois est bien du sapin non raboté avec un voilage en protection,c'est inadmissible de vendre des matériels d'aussi mauvaise qualité.
Vos descriptifs ne correspondent pas du tout au matériels reçu : des lattes de 12 en hêtre massif thermo-chauffés avec 2 barres transversales renforcées ?
Vous devriez regarder le film que j'ai envoyé a brico privé prouvant la véracité de mes remarques.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre service après-vente.
29 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour,
Nous traitons chaque opinion client avec le plus grand soin et nous comprenons la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvée.
Par contre, nous ne comprenons pas votre avis sur notre SAV parce qu'il paraît que vous n'avez jamais contacté notre Service Clients.
Les lattes dans nos lits ne sont pas en bois de sapin. Nos produits sont fabriqués en Pologne, un pays qui se trouve bien en Europe. Il n'est donc pas question de tromperie dans la description du produit.
Nous vous assurons de tous nos efforts afin d’améliorer constamment nos services et produits afin de répondre au maximum aux souhaits et recommandations de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Prêt-à-Meubler
Je ne recommande pas du tout…
Je ne recommande pas du tout pretameubler.
À la réception de mes produits à savoir le fauteuil pied cassé
À la réception du fauteuil le tissu anti poussière était complètement déchiré
Pour finir suite à mes différentes réclamations de fin juillet je devais recevoir les produits de remplacement.
À ce jour soit fin septembre je n’ai toujours rien reçu et mes mails restent sans réponse
29 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre retour,
Veuillez noter que nous allons véririfer auprès de nos fabriquants pour connaître la raison en ce qui concerne la non réception des éléments envoyés en réponse à votre réclamation.
Bien cordialement,
Le service réclamation
Erreur de livraison, SAV muet
Livraison catastrophique, rayure du parquet neuf par des livreurs visiblement peu soucieux de la qualité de service.
Canapé livré avec la mauvaise couleur, après verification l'échange est promis mais plus aucune réponse du SAV de Pretameubler pour le planifier (malgré 4 relances en 1 mois).
Pour résumer, 1 commande = de multiples ennuis en perspective.
28 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prêt à Meubler
Bonjour Jean Philippe,
Merci pour votre retour,
Nous vous prions de nous envoyer des photos sur notre email hello@pretameubler.com afin que nous puissions informer notre service logistique afin qu'une enquête soit faite.
Pour la livraison du nouveau canapé vous serez contacté par notre service transport lorsque la commande se trouvera sur la plateforme afin de convenir u rdv selon vos disponibilités.
Bien cordialement
Service réclamation
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.