Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen. Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc. Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elg... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan. Att skicka... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikföretag
- också i
- Datoraffär
- Elektronikreparatör
- Mobiltelefoner
- TV-butik
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Dialoggatan 2, 141 75, Huddinge, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,0
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Han visste inte om erbjudandet som jag…
Han visste inte om erbjudandet som jag pratade om,ingen uppdatering på vad företaget har för erbjudandet
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Fadime,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen inte bra när informationen om aktuella erbjudanden i butik är oklar och du inte får den hjälp du förväntar dig. 😊
Din feedback om bemötandet och om bristen på uppdaterad information om erbjudanden har redan förts vidare till Heron City så att rutinerna kring information och service kan ses över. 💬
Vi uppskattar att du uppmärksammar detta, eftersom det hjälper oss att förbättra upplevelsen i butik framöver. Vi hoppas att du får en bättre upplevelse nästa gång. 🤗
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Jeanette,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att besöket på Heron City upplevdes som trevligt och att personalen var snabb och effektiv.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi hoppas att vi får välkomna dig igen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Jag fick ett fantastiskt upplevelse hos Power.se! Ni har jättetrevliga medarbetarna.
Ni erbjuder jättebra service och personal är trevliga. Jag har inget att klaga.
29 december 2025
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Carlos,
Tack för de fina orden och för att du tog dig tid att lämna omdöme.
Det är väldigt roligt att höra att du hade en så bra upplevelse och att servicen och bemötandet levde upp till förväntningarna.
Vi uppskattar verkligen din feedback och hoppas få välkomna dig igen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Osman,
Tack för din recension! Kul att höra att upplevelsen var bra.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Väldigt trevligt bemötande.…
Väldigt trevligt bemötande av flera i butiken, den som hjälpte till med mobilfodralet ska ha en speciell eloge.
30 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Stig,
Tack för de fina orden och för att du tog dig tid att dela med dig.
Det är väldigt roligt att höra att du fick ett så trevligt bemötande i Heron City, och extra kul att hjälpen med mobilfodralet gjorde ett särskilt gott intryck.
Vi uppskattar verkligen din återkoppling och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Trevlig bemötande
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Ünal,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick ett trevligt bemötande i Heron City.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Bra bemötande med personalen
Har fått bra förklaring av produkten som jag har köpt bra bemötande av personalen var väldigt nöjd han var professionellt
27 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Filomena,
Tack för de fina orden och för att du tog dig tid att lämna omdömet.
Det är väldigt roligt att höra att du fick ett bra bemötande i Heron City och en tydlig förklaring av produkten. Extra kul att besöket kändes professionellt och att du gick därifrån nöjd.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Jag köpte det jag hade planerat
Jag köpte det jag hade planerat, dock inte en enda krona billigare.
Jag anser att eran reklam var en storm i ett vattenglas.
Angående köupplevelsen, den var obefintlig.
Vänligen men besviken. Lars
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Lars,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig. Det låter som att besöket inte riktigt levde upp till förväntningarna, särskilt när kampanjen upplevdes som mindre fördelaktig än väntat och köupplevelsen inte gav så mycket tillbaka.
Vi uppskattar samtidigt att du hittade det du hade planerat att köpa. Din synpunkt är värdefull och hjälper oss att förstå hur upplevelsen kan kännas i praktiken.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Felaktig införsäljning & en timme för att hämta en reserverad vara.
Vi var i Nacka först, där väntande vi en minut på hjälp. Han reserverade även klockan till mig. Men jag behöver åka till heron city, när jag kommer hit står jag 30 minuter i kö vid mobildisken enligt sms.
Men vi behövde inte ens stå där. Vet du varför jag blev kallad till mobil? För de skulle ”ge” mig ”4000 i rabatt” dvs tvinga mig att köpa en telefon. Och den anställde stod och läste privata meddelanden på sin mobil så jag fick upprepa ordernumret två gånger.
Sa åt honom att lägga bort mobilen nu när jag väntat i 30 minuter. Då blev han otrevlig.
Sen säger han ”gå till kassan”.
Varför kom jag hit då?
Vi bara kollar…
Vad kollar ni?
Att allting är rätt.
Vad då?
Nämen om du kan få rabatt.
Men jag ska ju inte köpa något. Jag har ju redan köpt.
Nämen du kan få rabatt. Vilken operatör har du.
Mitt företag bestämmer det…
Ah. Gå till kassan.
Går till kassan. Jättelång kö. Hon i kassan är stressad och därmed otrevlig. Mitt presentkort fungerar inte. Hon försöker flera gånger. Till slut tar en annan kollega över.
Vi kom därifrån en timme efter att jag klev in i butiken. En timme för att hämta en reserverad vara. Pinsamt!
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Hampus,
Tack för att du delar med dig av detta. Det låter verkligen inte som en rimlig upplevelse att behöva vänta så länge för att hämta en reserverad vara, samtidigt som du blev hänvisad runt och möttes av ett bemötande som inte höll måttet. 😊
Det du beskriver kring väntetiden, hänvisningen till mobildisken och upplevelsen i kassan är inte den nivå av service vi vill ge, och din feedback har därför redan förts vidare till varuhuset för intern uppföljning. 💬
Vi kommer att se över både rutinerna kring upphämtning av reservationer och hur säljsituationen hanteras i butik, eftersom det ska vara tydligt, smidigt och professionellt från början till slut. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, även om omständigheterna förstås var väldigt frustrerande. 🤗
Vänliga hälsningar Erik, POWERs AI assistant
Fruktansvärt jobbigt ställe
Fruktansvärt jobbigt ställe. Det är svårt och tidskrävande att handla här. Vi kom in och visste precis vad vi ville ha. En vara för 249:-, och fick spendera sammanlagt 50 minuter för att få varan och betala, trots att majoriteten av personal var sysslolösa. Kommer inte handla där igen.
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Tina,
Tack Tina för att du tog dig tid att dela med dig av detta.
Det är verkligen inte den upplevelse man ska få när man kommer in, vet exakt vad man vill ha och ändå behöver vänta i 50 minuter för att få ut en vara och betala. Det du beskriver om både väntetiden och servicen i butiken är något vi tar på stort allvar. 😊
Din feedback har redan förts vidare till Heron City så att de kan se över rutinerna kring bemanning, tillgänglighet och köpprocessen i butiken. 💬
Vi uppskattar att du uppmärksammar detta, även om upplevelsen blev väldigt frustrerande, och vi hoppas att vi får möjlighet att ge ett betydligt bättre intryck framöver. 🤗
Smidig reservering av produkt och snabb…
Smidig reservering av produkt och snabb kassahantering
25 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Carl,
Tack för det fina omdömet! Härligt att höra att både reservationen och kassahanteringen gick smidigt och snabbt.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse från Heron City.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Vanessa,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att både köpet online och upplevelsen vid hämtning i Heron City fungerade så smidigt.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig, och hoppas att du blir lika nöjd nästa gång också.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Hadil,
Tack för ditt fina omdöme! Härligt att höra att leveransen gick snabbt och smidigt.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av din lokala POWER-butik⚡
Bra information och bemötande
Bra information och bemötande, dock hade vi behövt utrymme att titta lite själva innan köpet genomfördes med säljaren och en del erbjudanden kändes inte relevant tex att diskutera mobilabonnemang vid samma tillfälle.
23 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Kristina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Det är glädjande att höra att du fick bra information och ett fint bemötande. Samtidigt förstår vi att det hade varit bättre med lite mer utrymme att titta i lugn och ro, och att alla erbjudanden inte kändes relevanta i stunden.
Din återkoppling är värdefull och hjälper oss att skapa en bättre upplevelse i varuhuset.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Fick bästa möjliga servicen
Fick bästa möjliga servicen. Personalen såg än när jag kom å hejade., mycket bra bemötande.
23 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Mikael,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick ett så varmt bemötande och bästa möjliga service i Heron City. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Jag köpte en köksfläkt men vid…
Jag köpte en köksfläkt men vid montering upptäcktes att den var trasig. Dock fick snabb hjälp med reklamation.
21 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Benjamin,
Benjamin, tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att köksfläkten visade sig vara trasig först vid monteringen, även om det är bra att höra att du fick snabb hjälp med reklamationen. 😊
Vi tar med oss din återkoppling vidare internt och ser särskilt över både produktkontrollen och hur reklamationsärenden hanteras i butik, så att helhetsupplevelsen blir bättre. 💬
Tack igen för att du uppmärksammar detta. Vi uppskattar att du också lyfter det som fungerade bra, och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre total upplevelse nästa gång. 🤗
Fick jättebra hjälp av personalen
Fick jättebra hjälp av personalen! Hade lite problem med en pick up order som blev annullerad men personal hjälpte mig hitta en lösning på plats och var jättesnälla!
21 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Benjamin,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att du fick så bra hjälp i Heron City och att teamet på plats kunde hitta en lösning när det blev strul med din pick up order.
Extra kul att bemötandet gjorde skillnad också. Sådant uppskattas verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Köpte en gaming stol och frågade…
Köpte en gaming stol och frågade säljaren om man kunde luta sätet bakåt. Tyvärr han vi lyckats bygga ihop hela stolen för att inse att det enbart fanns ett läge. Så det var bara att åka 45 min med bilen igen för att lämna tillbaka stolen.
20 juli 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Charlotta,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen beklagligt att du fick fel information om stolen och först efter att ni monterat ihop den upptäckte att ryggstödet bara hade ett läge 😕💬
Jag förstår att det blev extra frustrerande när det dessutom innebar ytterligare en bilresa på 45 minuter för att lämna tillbaka den. Den typen av information i butik behöver vara tydlig och korrekt, och vi tar med oss din feedback för att se över både rådgivningen i varuhuset och hur produkterna presenteras 😊🤗
Din synpunkt har redan förts vidare internt till varuhuset så att de kan följa upp detta vidare. Tack igen för att du uppmärksammade oss på det här ✨
Skulle köpa en extra TV till dotters…
Skulle köpa en extra TV till dotters rum. Det fanns inte i affären och säljare började prata om att det finns andra modeller, som inte heller finns att se och jämföra bildkvalite. Sedan lämnas man där eftersom säljare skulle hjälpa en annan kund trots att det fanns ändå andra säljare som kunde hjälpa. Där står vi och efter lång väntan går därifrån direkt till Elgiganten och köper TV där istället.
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Alena,
Tack Alena för att du tog dig tid att dela med dig av detta. Det är verkligen inte den upplevelse vi vill ge, särskilt inte när du ville jämföra TV-modeller i lugn och ro och sedan blev lämnad utan hjälp efter en längre väntan. 😊
Din feedback om både bemötandet i Heron City och svårigheten att se och jämföra tillgängliga modeller har redan förts vidare till butiken för intern uppföljning. 💬
Vi uppskattar att du uppmärksammar detta, eftersom det hjälper oss att se över våra rutiner kring service i butik och hur vi hjälper till när en produkt inte finns på plats. 🤗
Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Thomas,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick snabb och bra service, och att upplevelsen kändes galant.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Heron City⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.