Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen. Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc. Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elg... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan. Att skicka... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikföretag
- också i
- Datoraffär
- Elektronikreparatör
- Mobiltelefoner
- TV-butik
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Dialoggatan 2, 141 75, Huddinge, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,0
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Frågade om hjälp på fel avdelning
Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedjur till mina barn (2 och 6år) nu gosar dem med gosedjuret på natten
22 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Eddie,
Vilken underbar berättelse! Det låter som att ni fick en riktigt minnesvärd upplevelse i vår butik på Heron City. Att gå från fel avdelning till en sådan stjärnbehandling är precis så vi vill att det ska kännas hos oss.
Det är fantastiskt att höra att medarbetaren tog sig tid att visa er runt, hjälpa till med produkterna och dessutom bjuda era barn på gosedjur. Sådana små gestersom betyder allt, särskilt när de leder till mysiga kvällar för både tvååringen och sexåringen.
Tack för att ni delade denna upplevelse med oss. Det gör oss otroligt glada att höra!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Mohamad,
Tack för ett fantastiskt betyg och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det gläder oss att du uppskattade det breda utbudet av varor hos oss på POWER Heron City. Vi hoppas få se dig igen snart.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Bra service vid köp
22 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Hans,
Tack för det fina betyget och de positiva orden om din upplevelse hos oss! Det gläder oss verkligen att du fick bra service vid ditt köp. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Personalen väldigt trevlig och…
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen.
Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc.
Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elgiganten. Ni satsar väldigt mycket på Private Label vilket jag förstår men det är för mycket front and center, ni behöver fler starka varumärken så kunder kan jämföra och kanske troligtvis gå på er private label för att man får mycket för pengarna.
Överlag begränsat sortiment, ni bör se över era kategori / produktchefer.
Jag kom till er bara för att jag hade ett gåvokort, annars tar jag Elgiganten alla dagar i veckan.
18 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Edison,
Tack för att du tog dig tid att dela dina intryck från besöket i vår Heron City-butik. Det gläder oss att personalen var trevlig och hjälpsam, det är något vi värdesätter högt.
Vi hör gällande att butiken upplevdes som lite kaotisk med artiklar på fel hyllor och felaktiga prissättningar. Det är inte hur vi vill att det ska se ut, och vi kommer att se över rutinerna för detta.
När det gäller sortimentet uppskattar vi din ärliga feedback. Våra egna varumärken är en viktig del av utbudet, men vi förstår att du önskar ett bredare urval av kända varumärken för att kunna jämföra. Dina synpunkter kring sortiment och produkturval är värdefulla för oss.
Tack igen för din feedback, den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
snabb effektiv och bra bemötande!
21 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Thomas,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gläder oss att du upplevde besöket som snabbt, effektivt och med bra bemötande. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Min beställda och bokade produkt fanns…
Min beställda och bokade produkt fanns inte i butiken, så jag blev uppgraderad utan kostnad.
21 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Alexander,
Tack för den fantastiska recensionen! Det är verkligen uppskattat att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Det gläder oss att butiken kunde erbjuda dig en uppgradering när din beställda produkt inte fanns tillgänglig. Sådana situationer hanterar vi gärna på ett sätt som gör att du går hem nöjd, och det är kul att höra att det fungerade så bra den här gången.
Välkommen tillbaka till POWER Heron City när som helst!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Köpte en TV och säljaren var snabb…
Köpte en TV och säljaren var snabb korrekt och proffsig!
Kommer handla där igen!
21 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Nisse,
Tack för den fantastiska recensionen! Det är alltid roligt att höra om en upplevelse där allt klickar, från snabb och professionell hjälp till en smidig köpprocess. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City nästa gång du behöver något för hemmet.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Tsegay,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att du hade en bra upplevelse hos oss på POWER Heron City. Att få höra att du uppskattade ärlig försäljning är precis den typ av feedback som motiverar oss att fortsätta leverera bra service varje dag. Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Gabriel,
Tack för det fina betyget och de varma orden! Det gläder oss att du upplevde ett välkomnande och effektivt bemötande hos oss på POWER Heron City. Vi sätter stor pride i att våra medarbetare är både erfarna och tillmötesgående, så din feedback betyder mycket för oss. Vi hoppas att vi får nöjet att välkomna dig igen snart.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Förlåt att jag inte svarat
Förlåt att jag inte svarat! Vi fick en mkt bra och personlig service av Ronny mfl Fick tom en stol att sitta på och vänta (ni borde ha flera!)
16 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Alexandra,
Tack för den fantastiska recensionen och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Det är underbart att höra att du fick bra och personlig service hos oss i Heron City. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka en annan dag.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Fick jättebra hjälp och tips av…
Fick jättebra hjälp och tips av butiksbidrätet, kunnig i det positiva och negativa i olika telefoner och tips!
17 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Sara,
Tack för den fantastiska recensionen! Det är alltid roligt att höra när butikspersonalen har kunnat ge bra hjälp och tips inför ett köp. Att få vägledning om både fördelar och nackdelar med olika telefoner gör verkligen skillnad när man ska välja rätt modell. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City nästa gång du behöver hjälp.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Ang köpprocessen
Ang köpprocessen: Allting fungerade, fanns tillgängligt, det var enkelt och steg för steg tydligt. Inga missförstånd.
15 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Peter,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gläder oss verkligen att höra att köpprocessen fungerade smidigt från start till slut, att allt fanns tillgängligt och att det var tydligt steg för steg utan några missförstånd. Det är precis den upplevelse vi strävar efter att erbjuda varje gång.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Fick testa en anställds privata lurar
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att sedan reservera och komma och hämta i butik.
16 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Boel,
Vilket fantastiskt betyg och vad roligt att läsa om din upplevelse på POWER Heron City! Det är verkligen uppskattat när personalen går den extra milen och lånar ut sina egna hörlurar så att man får testa ordentligt innan man bestämmer sig. Det låter som att du fick en riktigt bra och ärlig rådgivning, och att du sedan kunde ta dig tid att fundera i lugn och ro innan du hämtade upp din reservation.
Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss och andra. Det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Trevlig personal och hjälpsamma.
16 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Helena,
Stort tack för den fantastiska recensionen! Det gläder oss verkligen att du hade en trevlig upplevelse i vår butik på Heron City och att personalen kunde hjälpa dig på ett bra sätt. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Jag beställde/reserverade en liten sak…
Jag beställde/reserverade en liten sak från er på nätet för att kunna hämta ut i butiken i Kungens kurva. Efter 1 timme ca fick jag bekräftelse från er att den nu fanns att hämta på vitvaruavdelningen. Körde dit då. Ordernummret fanns men varan hittades inte där och inte heller i kassan. Ingen stor sak det löste sig så småningom. Tyvärr är det problem alltid när man handlar i denna affär och det beror inte på mig. När jag som medlem till exempel handlade en dyrare produkt (ca. 20 000) för några år sedan sa man att det var problem i datasystemet så att jag inte kunde få bonusen. Ni sa att det inte gick att ändra efteråt. Där missade jag väl kanske 500:-. Därav givet betyg
16 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Hans,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är verkligen tråkigt att höra att varan inte fanns på vitvaruavdelningen trots att du fick bekräftelse på att den var redo för upphämtning, och vi beklagar den frustration detta orsakade. Det är inte den smidiga hämtupplevelse vi vill erbjuda.
Vi tar också till oss av det du nämner om bonusen som gick förlorad vid ett tidigare köp på grund av ett systemfel. Sådana upplevelser ska inte förekomma, och vi kommer att se över både våra rutiner för upphämtning i butik och hur vi hanterar bonusfrågor internt.
Din feedback är värdefull och hjälper oss att förbättra vår service. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång du handlar hos oss. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Beställde och reserverade en brandstege…
Beställde och reserverade en brandstege på min dator och åkte till Power i Kungens kurva för att hämta och betala den. När jag kom till Power och fick gå runt hela lokalen för att nå kassan så visade det sig att det inte fanns någon vara. Ilsken gick jag då därifrån. Efter några minuter ringer man från Power och säger att man funnit en brandstege och att jag kan återvända. Kassören stod vid dörren och släppte in mig genom utdörren för att jag skulle slippa gå runt hela butiken innan jag kom till kassan. Jag betalade varan och gick därifrån. Slutet gott allting gott. Vad jag inte gillade var butikens upplägg att man var tvungen att gå igenom hela butiken för att komma till kassan. Kassören var korrekt och det var inte hans fel varför jag trots det inträffade ger 4 stjärnor.
17 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Conny,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är fantastiskt att höra att det till slut löste sig och att du fick din brandstege med dig hem. Det var fint av kassören att möta upp vid dörren så att du slapp gå genom hela butiken igen, och det gläder oss att du uppskattade hans korrekthet. Vi noterar din synpunkt om butikens layout och att det kan kännas frustrerande att behöva gå långt för att nå kassan. Din feedback är värdefull och vi tar med oss den vidare. Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Melaku,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det betyder verkligen mycket för oss att du uppskattar vår strävan efter kvalitet och hållbarhet. Vi brinner för att ge bra service och ta hand om varje besökare på bästa sätt. Hoppas vi får se dig i Heron City-butiken igen snart!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
När man kom till kassan fanns det ingen…
När man kom till kassan fanns det ingen där så man fick vänt trots att det inte fanns någon kö.
Sedan kom en tjej.
Jag hade bokat en vara online som då inte fanns i kassan.
Sedan var hon i kassan osäker på vilken produkt jag ville ha trots att jag bokat.
Hon gick ut och letade i affären efter min produkt och kom tillbaka med två olika.
En Kapselhållare för Nespresso och en för Dolce gusto.
Jag hade förbokat dolce gusto då det fanns en kvar enligt lagersaldo.
Så, nej, ingen bra upplevelse.
13 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej och stort tack för att du tar dig tiden att dela med dig av din upplevelse.
Det är verkligen genom era synpunkter som vi kan hålla koll på hur det flyter ute i butikerna. Det där låter som ett besök som drog ut på tiden lite väl mycket, och vi beklagar att det blev så rörigt. Hela poängen med att förboka är ju att man ska glida in, plocka upp sin påse i ett nafs och glida vidare till roligare saker. När man istället får stå och vänta vid disken och prylarna inte står redo från start, då tappar konceptet helt sin magi. Vi tar med oss detta till butiksteamet så att vi kan fila på rutinerna kring upphämtningar framöver. Hoppas din dag blir riktigt fin ändå.
Allt gott, Lina på POWER!⚡
Onödigt omständigt
Onödigt omständigt. Måste först stå i kö på mobilavdelningen för att sen stå i kö till kassan där det jag beställt online finns. Bra personal i kassan
11 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Erik,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det låter som att hämtningen av din onlinebeställning blev mer krånglig än den borde ha varit, och vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva stå i flera köer. Det är däremot roligt att höra att personalen i kassan var bra och uppmärksam. Vi tar med oss din feedback om flödet i butiken och kommer att se över hur vi kan göra hämtprocessen smidigare framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Farida,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gör oss riktigt glada att höra att du hade en bra upplevelse med vår personal på POWER Heron City. Att bemötandet var hjälpsamt är precis vad vi strävar efter varje dag. Vi hoppas att du väljer att besöka oss igen snart.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.