Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen. Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc. Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elg... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan. Att skicka... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikföretag
- också i
- Datoraffär
- Elektronikreparatör
- Mobiltelefoner
- TV-butik
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Dialoggatan 2, 141 75, Huddinge, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,0
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag hade förbokat surfplattan och fick…
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan.
Att skicka folk till någon avdelning som hör ihop med varan de beställt handlar väl uteslutande om att sälja på kunden mer än de tänkt sig?
Det drar tyvärr ner betyget.
5 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Marianne,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är roligt att du fick din surfplatta som förbokat, men jag förstår att det kändes förvirrande att bli hänvisad till datadisken när produkten redan fanns plockad och klar vid kassan. Vi tar med oss din feedback om hur vi kan göra upphämtningsprocessen tydligare och smidigare. Vi vill ju att det ska vara enkelt och effektivt för dig att hämta dina beställningar. Tack igen för din input, den hjälper oss att bli bättre!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Vi fick bekräftat att vår order va redo…
Vi fick bekräftat att vår order va redo att hämtas. Men när vi kom dit så va den inte redo. Vi fick vänta cirka 30 minuter på att ordern skulle hittas som den till slut inte gjordes. Vi skulle köpt produkten för 2690kr men då outlet varan inte hittades så fick vi en ny och det landade tills sist på 2821kr. Personalen var inget vidare taggad på att hjälpa till ganska tråkig attityd.
4 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Sam,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det låter som en väldigt frustrerande situation, särskilt när ni fick bekräftelse att ordern var redo att hämtas och sedan fick vänta i cirka 30 minuter utan att ordern kunde hittas. Det är inte den upplevelsen vi vill att ni ska ha hos oss.
Vi förstår också att det var besvärligt när outlet-varan inte kunde hittas och ni fick en annan produkt till ett högre pris. Att dessutom uppleva att personalen inte var särskilt engagerade gör det hela ännu mer frustrerande.
Vi tar denna feedback på allvar och kommer att granska både hämtningsrutinerna och bemötandet i butiken internt. Era kommentarer hjälper oss att identifiera områden där vi behöver förbättra oss.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Sanna,
Tack för din feedback och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det gläder oss att höra att du fick ett trevligt bemötande och god service hos oss på POWER Heron City. Vi strävar alltid efter att ge en positiv upplevelse och det är fantastiskt att veta att vi lyckades med det vid ditt besök. Vi hoppas att du väljer att återvända till oss igen framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Ville köpa en billig mus till MacBook
Ville köpa en billig mus till MacBook. Motvilligt gav försäljaren info om den billigaste, ca 390 kr. Han pratade sig varm om en dyrare ca 540 kr. Vi fick se den. När vi ville se den billigare så gick inte det. Det var en beställningsvara.
Sedan skulle jag registrera mig som kund. Det tog minst 15 minuter och under den tiden var jag tvungen att godkänna villkoren med mitt Bank-ID. Det kändes osäkert. Räcker det inte med legitimation?
3 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Arne,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är tråkigt att höra att besöket i vår butik i Heron City inte levde upp till förväntningarna, särskilt när det gäller rekommendationen av musen och registreringsprocessen.
Vi förstår att det var frustrerande att inte kunna se den billigare musen på plats och att det kändes som att en dyrare modell prioriterades. Vi tar också till oss av dina funderingar kring kundregistreringen och användningen av Bank-ID. Din feedback är värdefull och vi kommer att ta den vidare internt för att granska både vår försäljningsrutin och vår registreringsprocess.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans att leverera en bättre upplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Den säljare som hjälpte mig var verkligen rätt person på rätt plats
Den säljare som hjälpte mig var verkligen rätt person på rätt plats. Så serviceminded och trevlig. Det var längesedan jag upplevde det här. Tack Michael 🌺
3 oktober 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Anette,
Vilken fantastisk upplevelse att läsa om! Det gläder oss verkligen att du fick så bra hjälp av Michael i vår Heron City-butik. Att känna sig väl omhändertagen och mötas av genuin service gör hela skillnaden. Det är just sådana möten vi strävar efter varje dag. Tack för att du tog dig tid att dela denna positiva upplevelse med oss!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Tyckte jag fick den hjälp jag behövde.
30 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Ing-Marie,
Tack för din feedback och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det gläder oss att du känner att du fick den hjälp du behövde i vår butik på Heron City. Vi uppskattar verkligen dina fyra stjärnor och hoppas att vi får välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Rohey,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss att du hade en bra upplevelse hos oss på POWER Heron City. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Pekka,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att du upplevde ditt besök som snabbt, enkelt och trevligt. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Akram,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gläder oss verkligen att du hade en bra upplevelse hos oss med bra bemötande och att allt gick smidigt och bekvämt. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Carlos,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gläder oss verkligen att höra att allt var toppen för dig. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Vi står och letar i montern
Vi står och letar i montern, och en personal kommer och vägleder oss. Snackade fram en produkt, och vi handlade. Svårare än så behöver det inte vara.
28 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Labbe,
Vilken härlig berättelse! Det låter som ett riktigt trevligt besök där personalen klev fram och hjälpte er på ett sätt som kändes naturligt och enkelt. Det är precis så vi vill att det ska fungera när man besöker oss. Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
alt var klart som jag hade bestämlt
28 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Bent,
Tack för din recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är fantastiskt att höra att allt var klart precis som du hade bestämt. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas att vi får välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Dmitry,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din upplevelse hos oss. Vi hoppas att du fortsätter att trivas med ditt köp och ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Okunnig personal
Okunnig personal. Påstridig om att jag skulle köpa till försäkring. Trots minst tre nej…
29 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Inge,
Tack för att du delar din upplevelse. Det låter frustrerande att personalen inte respekterade ditt beslut att avstå försäkring.
Om du vill lämna feedback om din upplevelse i butiken kan du göra det via vår kundtjänst, som vidarebefordrar den till berörd butik. Du når kundtjänst via telefon 08 517 66 000, chatt eller e-post till Kundservice@power.se.
Vad gäller själva köpet – har försäkring lagts till din order mot din vilja, eller gäller ditt omdöme enbart personalens bemötande? Om en försäkring har lagts till utan ditt medgivande kan jag hjälpa dig att titta på vad som gäller för att ångra den.
Allt går snabbt och trevliga personal
28 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Allan,
Tack för den fantastiska fem-stjärniga recensionen! Det gläder oss att du upplevde allt gick snabbt och att du mötte trevlig personal hos oss i Heron City. Vi sätter stor pride i att leverera både effektiv service och ett välkomnande bemötande. Dina ord betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta hålla hög standard. Välkommen åter till POWER Heron City nästa gång du behöver något!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Både företagen och power personalen va…
Både företagen och power personalen va jättetrevlig och hjälpsammare jag är jette nöjd med min produkt tack power jag rekommenderar till alla som vill köpa vitvaror 👍😍
24 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej kund,
Vilket härligt omdöme! Det gläder oss verkligen att du hade en så positiv upplevelse hos oss i Heron City. Att både företaget och vår personal kunde hjälpa dig på ett trevligt och effektivt sätt är precis vad vi strävar efter. Det är dessutom fantastiskt att höra att du är nöjd med din produkt och att du vill rekommendera oss till andra som letar efter vitvaror. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Inspirerande butik, köer, felaktiga råd
Bra: Bra sortiment i butiken, inspirerande att handla mer. Grymt effektiv och samtidigt trevlig kassörska.
Minus: Hjälpen vid telefondisken hade stoppat upp helt. Tre personal hjälpte samma par i 30 minuter (ingen annan fick hjälp) och sedan valde de ut nästa utan hänsyn till nummerlapparna. När det väl var min tur så fick jag fel uppgifter och köpte därför en USB-sladd för 200+ kr som jag inte behövde.
23 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Lars,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är fantastiskt att höra att du uppskattade sortimentet och att kassörskan var både effektiv och trevlig.
Det låter som att det fanns utrymme för förbättring när det gäller köhanteringen vid telefondisken, och vi tar till oss av din feedback om detta. Att få felaktiga råd är inte bra, och vi förstår att det var frustrerande att köpa en sladd du inte behövde.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Agneta,
Tack för den fantastiska recensionen! Det är fantastiskt att höra att reservationen online och hämtningen i butik fungerade så smidigt. Vi älskar när det går undan och allt klaffar. Hoppas du får stor glädje av din nya produkt.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Vi hittade mobilen som vi letade efter
Vi hittade mobilen som vi letade efter, men inte fodralet, som vi fick hjälp med. Det var bra!
Sedan, kom en "övertalning" om att flytta från fiber till 5G. Vi hade föredragit en summering av nya finesser med mobilen. Sedan, nästa övertalning, vi måste köpa en kabel (USB-C), annars går inte att ladda.
Slutligen, i kassan, informerades vi om varför en försäkring för mobilen är så viktig.
Det var jobbigt, därför handlar vi på nätet.
24 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej där,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är roligt att ni hittade mobilen ni letade efter och fick hjälp med fodralet, men jag förstår att upplevelsen i butiken kändes jobbig med flera försök till försäljning av både 5G, USB-C-kabel och försäkring. 😞
Vi tar med oss denna feedback och kommer att granska butikens rutiner kring rådgivning och försäljning för att säkerställa att kunder får en mer avslappnad och relevant upplevelse. Dina kommentarer har skickats vidare till berörd butik för intern uppföljning.
Vi hoppas att ni ger oss en ny chans framöver, oavsett om det är i butik eller online. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Andreas Andersson är en riktig pärla. Honom ska ni vara rädda om!
Sur o grinig kom jag med min man till Power för att hämta en induktionshäll vi hade beställt. Försäljaren var den enda på vitvaror. MEN den hjälpen, kunskapen och svaren på mina frågor slogs genast upp på nätet till min tillfredställelse. Då bli man både överraskad och glad. Så tusen tack till Andreas på vitvaror både med häll och musiken. Jättenöjd blev vi!!
25 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Helle,
Vilken fantastisk recension att få läsa! Det glädjer oss verkligen att höra att Andreas på vitvaroravdelningen kunde vända en sur och grinig stämning till en riktigt positiv upplevelse. Hans kunskap, hjälpsamhet och engagemang verkar ha gjort all skillnad, och det är just sådana medarbetare vi är stolta över.
Stort tack för att ni tog er tid att dela denna upplevelse, och det är underbart att ni blev så nöjda både med hjälpen och er nya induktionshäll. Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka till POWER Heron City igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.