Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen. Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc. Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elg... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan. Att skicka... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikföretag
- också i
- Datoraffär
- Elektronikreparatör
- Mobiltelefoner
- TV-butik
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Dialoggatan 2, 141 75, Huddinge, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,0
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från POWER.se - Heron City
Hej niki,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är tråkigt att höra att du inte upplevde det bemötande du hade hoppats på i vår butik på Heron City. Vi vill självklart att alla våra kunder ska känna sig välkomna och väl omhändertagna, och din feedback är viktig för oss.
Vi tar med oss dina synpunkter vidare internt för att granska och förbättra vår service och bemötande i butiken. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång du besöker oss.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
10 av 10 personal⭐️
Killen jag fick hjälp av var super trevlig och hjälpsam, han gjorde allt och mer för att jag skulle få den hjälp jag behövde, utan att försöka sälja på mig en massa annat!
Bor på andra sidan stan, men skulle kunna åka tillbaka till Heron enbart för att handla hos honom igen.
Även tjejen i kassan vid betalning var topp, vet inte om det har jag som hade tur den dagen, eller om de på det varuhuset verkligen lyckats med sina anställda! Oavsett så gick jag därifrån mycket positivt överraskad ⭐️
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Jasemin,
Vil fantastisk recension! Det gläder oss enormt att du fick en så bra upplevelse hos oss på POWER Heron City. Att personalen var både trevlig och hjälpsam utan att trycka på extra försälning är precis den typ av service vi strävar efter. Det är också roligt att höra att även kassapersonalen bidrog till en positiv helhetsupplevelse. Att du skulle vilja åka tillbaka till Heron City trots att du bor på andra sidan stan säger verkligen allt! Tack för att du tog dig tid att dela denna fantastiska feedback med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Mycket bra hantering av skaderetur och…
Mycket bra hantering av skaderetur och bra kundbemötande i butiken
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej kund,
Tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med hur skadereturen hanterades och att du upplevde ett bra bemötande i butiken. Vi strävar alltid efter att ge en lika smidig och trevlig upplevelse vid varje besök. Hoppas vi får se dig igen snart!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Anas,
Tack för det fantastiska betyget och de varma orden! Det betyder oerhört mycket för oss att du hade en så bra upplevelse hos oss på POWER Heron City. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Marianne,
Tack för de fina orden och fem stjärnor! Det gläder oss att du upplevde ett bra bemötande och att vi kunde hålla leveranstiderna. Vi strävar alltid efter att ge en lika bra upplevelse varje gång.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Bra service
Fick mycket bra hjälp av personalen, och är jättenöjd med i paden jag sedan köpte!
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Sandra,
Vilket härligt omdöme! Det gör oss riktigt glada att höra att du fick bra hjälp av personalen och att du är nöjd med din surfplatta. Det är just sådana upplevelser vi vill att alla ska ha hos oss. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Köpte tvättmaskin den4/9 och skulle få…
Köpte tvättmaskin den4/9 och skulle få den hem dem8/9 . Ingen maskin kom och ingen ringde. Jag kontaktade eran kundtjänst för att få rätsida på problemet. Till slut åkte jag till Power för att reda ut saken. Fick då reda på att saldo stämde inte, det fanns ingen tvättmaskin i eran butik. Ny leverans den 14/9 på utsatt tid.
Vill bara säga att personalen som hjälpte mej med allt, var hjälpsamma och trevliga. Tack för mej, Bo Andersson
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Bo,
Tack för att du delar din upplevelse med oss, Bo. Det är tråkigt att leveransen av tvättmaskinen dröjde och att informationen inte stämde överens, men det gläder oss att personalen på vår butik i Heron City var hjälpsam och trevlig när du kom in för att lösa det. Vi uppskattar ditt tålamod och att du tog dig tiden att ge oss denna feedback. Vi kommer att ta med oss dina synpunkter kring kommunikationen kring leveransen för att förbättra oss framöver. Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Jozef,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att du uppskattar vår personal, våra priser och kvaliteten på dina varor. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Allting gick bra och smidigt.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej där,
Tack för det fina betyget och de trevliga orden! Det gläder oss att allt gick bra och smidigt hos oss på POWER Heron City. Vi hoppas få se dig igen snart!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Dålig service
Alldeles för få som jobbade och väntan blev orimligt lång. Personal upplevdes okunnig och ointresserad och använde inte nummerlappar i kösystemet fast det fanns en sådan automat där. Personalen hade även olika svar på samma fråga. Tänkte det skulle vara smidigt med att beställa och hämta i butik men allt tog lång tid - även själva leveransen.
16 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Tilde,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är tråkigt att höra att besöket i vår butik i Heron City inte levde upp till förväntningarna, särskilt när det gäller väntetiden och bemötendet från personalen. Vi förstår att det är frustrerande när kösystemet inte används som det ska och när man får olika svar på samma fråga. Din feedback gällande både personalens rutiner kring kösystemet och hanteringen av beställningar och leveranser har nu skickats vidare till butiken för intern genomgång. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att leverera en bättre upplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Therese,
Tack för den fantastiska recensionen! Det gör oss riktigt glada att höra att allt gick smidigt och att du fick precis det du var ute efter. Det är just en sådan upplevelse vi vill ge varje gång. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp och ser fram emot att välkomna dig tillbaka till POWER Heron City när som helst!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Sämsta upplevelsen jag fått på…
Sämsta sketna upplevelsen jag fått på länge. Bokar en vara, får ett sms att den är färdig plockad, kommer till butiken och dem hittar inte den. Väntar 30 min och då ligger den i boka och hämta rummet bakom kassan. Där säljaren redan letat 3 ggr. Jag sa till säljaren att det är ett stort lg paket men ändå hittade han den inte. Jo efter 30 min. Kommer gå till Elgiganten hädan efter.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Robert,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det låter som en otroligt frustrerande situation, att boka en vara, få bekräftelse på att den är klar och sedan behöva vänta i 30 minuter innan personalen hittar paketet. Vi förstår verkligen att detta inte är den nivå av service vi vill erbjuda våra kunder.
Din feedback gällande hämtningssprocessen och rutinerna i butiken har skickats vidare internt till ansvariga på vår butik i Heron City för granskning. Vi kommer att se över hur plockning och hantering av bokade varor fungerar för att förhindra att detta upprepas.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden så att vi kan visa att vi kan göra det bättre.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Extremt dåligt bemötande och service…
Extremt dåligt bemötande och service från personalen i kassan. Jag köpte en dammsugare, Och hade inte tänkt köpa påsar till.
Killen i kassan säger "vem köper dammsugare utan dammsugarpåsar?" I en ful ton. Då ber jag min flickvän att hämta ett paket med påsar. Sen går killen i kassan bort för att hjälpa hitta rätt påse. Då säger han till henne "Jag kan hjälpa dig. Jag som faktiskt kan någonting så slipper du stå här helt förvirrad lilla vän” i en ful ton. Så extremt förnedrande. Det är extremt otrevligt fel att idiot förklara sina kunder.
Vi båda gick från butik genuint arga på hur vi blev bemötta.
Pluss att han hämtade 3 paket istället för ett och blippade alla 3. Och språket dom i kassan använder för att prata med varandra är också helt absurt.
Long story short, bedrövlig upplevelse på alla sätt och vis.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Morris,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är väldigt obehagligt att höra om hur du och din flickvän blev bemötta i butiken, och jag förstår väl att ni kände er förnedrade av de kommentarerna som fälldes i kassan. Ingen ska behöva uppleva den typen av ton eller bemötande när man handlar hos oss.
Det är också frustrerande att ni fick erlagt för tre paket dammsugarpåsar när ni bara hade bett om ett, och att språket bland personalen upplevdes som olämpligt. Denna feedback har nu skickats vidare till berörd butik för intern granskning av både bemötande och rutiner kring kassahantering. Vi tar detta på allvar och kommer att se över hur vår personal interagerar med kunder för att undvika liknande situationer i framtiden.
Vi hoppas få möjlighet att ge er en betydligt bättre upplevelse nästa gång ni besöker oss.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Anne-Maria,
Tack för den fantastiska recensionen och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att höra att du fick ett bra bemötande och upplevde vår personal som hjälpsam på vår butik i Heron City. Vi strävar alltid efter att ge en positiv upplevelse och det är fantastiskt att se att det märktes. Välkommen åter när som helst, vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Allt fungerade hyfsat
Allt fungerade hyfsat, lite irriterande dock att man måste åka till butik när man vill använda ett presentkort- Borde ju gå lika bra på nätet
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Peter,
Tack för din feedback och för att du delade din upplevelse! Det är roligt att höra att allt fungerade hyfsat i stort sett.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva åka till butiken för att använda ett presentkort. Presentkorten är för närvarande utformade för att fungera i våra fysiska butiker, men det går att kombinera en Click & Collect-beställning online med presentkortsbetalning genom att uppvisa presentkortet när produkten hämtas upp i varuhuset.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Nikolaos,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att höra att du fick bra hjälp av personalen hos oss på POWER Heron City. Att våra medarbetare står redo att assistera och ger den vägledning som behövs är precis vad vi strävar efter. Vi hoppas att du känner dig välkommen tillbaka nästa gång du behöver råd eller hjälp med din teknik. Tack igen för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Nöjd
Hej.
Mycket bra service inriktad, informativ och glad bemötande personal.
MVH
Nöjd kund.
🙏💥❤️🔥🪷🙏
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Mohammad Ali,
Vilket fantastiskt betyg! Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det gör oss otroligt glada att höra att du fick ett så bra bemötande med informativ och serviceinriktad personal. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Den var bra fast iom att jag har svårt…
Den var bra fast iom att jag har svårt att gå och stå så blev det jobbigt då det inte fanns någon stol
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej på dig!
Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme till oss. Vad roligt att höra att själva upplevelsen i grunden var bra! Samtidigt beklagar vi verkligen att det blev onödigt ansträngande och att det saknades en sittplats när benen behövde vila. Det ska självklart vara bekvämt och tillgängligt att besöka oss oavsett förutsättningar, och en stol ska man alltid kunna få slå sig ner på. Vi tar med oss detta som en jättebra påminnelse till våra butiker så att vi kan se över sittmöjligheterna framöver. Önskar dig en riktigt fin och skön dag!
Allt gott, Lina på POWER!⚡
Bokade en dator som var på Outlet
Bokade en dator som var på Outlet, men när jag skulle hämta den började personalen ifrågasätta priset, fick ligga på för att få köpa den för det utsatta priset.
Det var en returnerad produkt som var på rea
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Christian,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är verkligen inte så vi vill att det ska kännas när man hämtar en produkt man har bokat, särskilt inte när priset redan var tydligt angivet på Outlet. Vi förstår att det var frustrerande att behöva driva igenom priset själv när personalen ifrågasatte det.
Din feedback har skickats vidare till butiken i Heron City så att de kan granska vad som hände vid hämtningen och se över sina rutiner kring Outlet-priser. Vi hoppas att detta hjälper till att förbättra upplevelsen för framtida kunder.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans att leverera en bättre upplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
snabbt enkelt och smidigt
14 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Knut,
Tack för en fantastisk recension! Det gläder oss verkligen att höra att upplevelsen var snabb, enkel och smidigt, precis som vi strävar efter varje gång. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela detta med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.