Frågade om hjälp på fel avdelning. Fick hjälp direkt av en trevlig man. Han tog oss igenom hela butiken, hjälpte oss hitta produkter samt klev in i kassan och sen när vi betalat, så gav han ett gosedj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Personalen väldigt trevlig och hjälpsam. Bra service av personalen. Butiken dock lite kaos, saket hängde på fel hyllor, visade fel pris etc. Anser att ert sortiment är inte lika starkt som Elg... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick testa en anställds privata hörlurar när de inte fanns att prova i butiken. Han förklarade också tydligt de fördelar och nackdelar han upplevde. Sedan kunde jag gå hem och fundera lite för att... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade förbokat surfplattan och fick sms om att den var klar att hämta. Jag skulle gå till datadisken men såhär i efterhand verkar det ju larvigt, den fanns ju färdigplockad vid kassan. Att skicka... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektronikföretag
- också i
- Datoraffär
- Elektronikreparatör
- Mobiltelefoner
- TV-butik
- Vitvaror och hushållsapparater
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Dialoggatan 2, 141 75, Huddinge, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,0
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varan hade ett högre pris än på hyllan…
Varan hade ett högre pris än på hyllan och än värre när jag kom till landet såg jag att det var en retur. Den borde ju snarare varit billigare…
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Janne,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, Janne. Det låter otroligt frustrerande att betala ett högre pris än vad som stod på hyllan och dessutom få hem en returvara när man förväntar sig något nytt. Det är inte den upplevelsen vi vill ge.
Ditt ärende har nu skickats vidare till butiken i Heron City för att de ska kunna titta på prissättningen och varans status. Vi kommer att granska rutinerna kring prissättning och hur returvaror hanteras för att undvika att detta sker igen.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hei Valid Khamisi Sobbi,
Tack för din trevliga feedback och fyra stjärnor! Det är fantastiskt att höra att du hade en bra upplevelse och att du fick bra bemötande hos oss på POWER Heron City. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Aghdas,
Vad roligt att höra att du hade en trevlig upplevelse hos oss! Det betyder mycket att personalen kunde hjälpa dig på ett bra sätt. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Hade förberett click &collect men det…
Hade förberett click &collect men det tog ändå väldigt lång tid och behövde stå i kö för att ändå bara få ut ett papper som jag sedan skulle gå till kassan för att stå i en ny kö. Sen drog säljaren ut på det helt i onödan genom att ”försöka” förklara något om en annan produkt som inte var det jag hade bestämt mig för.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Theo,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, Theo. Det är verkligen inte så vi vill att det ska fungera när man har förberett sin click & collect-hämtning. Att behöva stå i flera köer och dessutom få en upplevelse där säljaren inte fokuserar på det du faktiskt hade bestämt är frustrerande och det förstår jag väl.
Din feedback är viktig och vi kommer att ta den vidare internt för att granska både hämtningsprocessen och bemötandet i butiken. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Urkass service
Sätt inte ungdomar i butiken som inte är torra bakom öronen o inte vet vad dom snackar om.
Denna resa om inköp av tv skedde med två säljare. Ingen kunde service o ingen av dem lyssnade på kundens behov.
Därav retur inom öppet köp perioden och nytt försök hos annan aktör.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej kund,
Det är tråkigt att höra att du inte fick den hjälp och service du förväntade dig vid ditt TV-köp i vår butik på Heron City. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi tar till oss av din feedback om att säljarna inte lyssnade på dina behov.
Din feedback har skickats vidare till butiken för intern hantering, och vi kommer att se över våra service- och säljrutiner för att förbättra upplevelsen framöver. Vi hoppas att du ger oss en chans att visa en bättre sida nästa gång.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Var allt bra
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Yasso,
Tack för ditt betyg och för att du delar med dig av din upplevelse! Det gläder oss att höra att allt gick bra. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp och välkommen åter till POWER Heron City.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Efter besöket skickade de massa sms och…
Efter besöket skickade de massa sms och mail.
Personlen på plats var bra men hanteringen efteråt är irriterande.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Oskar,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse av besöket hos oss på Heron City. Det är roligt att höra att personalen på plats var bra, men det är tråkigt att hanteringen efteråt med sms och mail har upplevts som irriterande. Vi tar med oss din feedback och kommer att se över våra rutiner kring kommunikation efter besök för att undvika att detta upplevs som överväldigande. Vi hoppas att du ger oss en chans att leverera en bättre helhetsupplevelse nästa gång. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Dawit,
Tack för den fina recensionen! Det är alltid roligt att höra att du hittade det du letade efter och fick bra hjälp i butiken. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till POWER Heron City framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Bra o trevligt bemötande
Bra o trevligt bemötande
Personalen ansträngde sig för att det skulle bli bra o bra pris
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Pelle,
Tack för den fina recensionen! Det gläder oss att du upplevde bemötandet som bra och trevligt på vår butik i Heron City. Att personalen anstränger sig för att ge en bra upplevelse och ett bra pris är precis vad vi strävar efter. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp och ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Jag tycker att det är ett överpris att…
Jag tycker att det är ett överpris att ta 550kr(efter jag själv bett om rabatt) på en luftfuktare som varit visningsexemplar ute i butik. När samma modell av luftfuktare kostar 549kr vid nypris hos andra försäljare. Att sälja ett visningsexemplar utan instruktioner, utan låda och sen "bjuda på påse för att vara snäll" när summan man betalar är högre än nypris hos andra försäljare, tycker jag är dålig försäljningsteknik och service som företag. Något ni absolut behöver se över, eller hur personal tilltalar/vinklar sin attityd mot kund. Har ingen känsla idag av att jag vill besöka power igen.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Andréa,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är verkligen olyckligt att höra att du känner dig missnöjd med köpet av luftfuktaren och hur du blev bemött i butiken. Vi förstår att det inte känns rätt att betala ett högre pris för ett visningsexemplar utan instruktioner och låda, särskilt när samma modell kostar mindre ny hos andra försäljare. Din feedback angående försäljningsteknik och bemötande är viktig för oss, och vi kommer att ta detta vidare internt för att se över både prissättning av visningsexemplar och hur personal bemöter kunder. Vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse nästa gång du besöker oss. 🤝
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Bokade tvättmaskin för hämtas 2 dagar…
Bokade tvättmaskin för hämtas 2 dagar senare men då fanns ingen tvättmaskin kvar. Fick vänta ytterligare 6 dagar innan den fanns på plats. Hade bokat en som skulle installera tvättmaskinen så det tog ytterligare 6 dagar innan vi kunde använda tvättmaskinen.
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Kurt-Jörgen,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det låter som en frustrerande situation när tvättmaskinen inte fanns tillgänglig vid utsatt hämtdag och du fick vänta extra dagar. Vi beklagar att det blev en försening som också påverkade din planerade installation.
Vi tar gärna emot denna feedback och kommer att se över våra rutiner kring tillgänglighet och hämtning. Om du behöver ytterligare hjälp med detta ärende, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt så kan en specialist titta närmare på din situation.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Hej,
Hej,
Stort tack.
Lätt att beställa, snabbt hanterat, fick avisering om att finns möjlighet att hämta.
Önskar er en riktigt trevlig helg.
Hälsar ,
Maria
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Mariya Dabizha,
Tack för den fantastiska recensionen, Maria! Det gör oss riktigt glada att höra att beställningen flöt smidigt från start till mål. Att allt gick lätt och att aviseringen om upphämtning kom snabbt är precis så vi vill att det ska fungera. Önskar dig en lika trevlig helg!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
det är mycket bra
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Yanier,
Tack för din fantastiska recension och fem stjärnor! Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd med din upplevelse hos oss på POWER Heron City. Vi älskar att kunna leverera en bra upplevelse och din feedback betyder mycket för oss. Hoppas vi får se dig igen snart!
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Besöket var angenäm bra och varierande…
Besöket var angenäm bra och varierande elektronik samt det fanns ledig personal då
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Danyil,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Det låter som att du hade ett trevligt besök med bra utbud och hjälpsam personal. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att berätta om ditt besök hos oss. Vi hoppas att få se dig igen snart i vår butik.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Click and collect…
Varje gång jag väljer click and collect och fått notifikation att varan är redo för upphämtning, finns den inte redo. Personalen får hämta varan när jag kommer.
18 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Jenny,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är frustrerande att få en notifikation om att varan är redo för upphämtning och sedan upptäcka att den inte faktiskt finns framme när du kommer till butiken. Vi förstår att det skapar onödig väntetid och besvär, särskilt när det händer upprepade gånger.
Din feedback angående click and collect-processen på vår butik i Heron City har nu vidarebefordrats internt så att upphämtningsrutinerna kan ses över. Vi hoppas kunna erbjuda en smidigare upplevelse nästa gång du handlar hos oss.
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
De kunde upplyst om att ugnarna man…
De kunde upplyst om att ugnarna man köper inte har någon kontakt..speciellt då jag frågade specifikt om det
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Ann-Charlotte,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.
Det stämmer att ugnar och spishällar oftast inte levereras med elsladd, eftersom elanslutningen kan variera beroende på hur installationen ser ut i just ditt hem. På varje produktsida visas rekommenderade tillbehör längst ner, så att man enkelt hittar rätt sladd och komponenter för sin specifika modell. Vi förstår att det kan vara frustrerande om detta inte framgick tydligt vid köpet, och vi tar med oss din feedback för att se över hur vi kan informera ännu bättre.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Min order collect packades inte i…
Min order collect packades inte i förväg fick vänta i 30min för att de skulle hämta den jätte dåligt service
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Nirren,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är verkligen inte så vi vill att det ska kännas när man kommer för att hämta sin beställning, och jag förstår att det var frustrerande att behöva vänta i 30 minuter utan att ordern var packad i förväg. 😞
Vi tar denna feedback vidare internt för att granska våra rutiner kring upphämtning och packning i butiken, så att vi kan förbättra processen framöver. Dina kommentarer hjälper oss att identifiera var vi kan bli bättre.
Vi hoppas få möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse nästa gång du handlar hos oss. 🧡
Vänliga hälsningar POW, POWERs AI-assistent
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Bezawit Tadesse,
Vad roligt att höra att du hade en så bra upplevelse hos oss! Det betyder mycket att du tar dig tid att dela med dig av detta. Vi hoppas att du får stor glädje av ditt köp och att vi får chansen att välkomna tillbaka dig igen framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Alla varor fungerar jättebra och…
Alla varor fungerar jättebra och lämplig för långvarig användning 👍🏻
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Roza,
Vad roligt att höra att alla varor fungerar jättebra och passar för långvarig användning! Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det betyder mycket att du är nöjd med ditt köp.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Det var lite krångligt men fick jag bra…
Det var lite krångligt men fick jag bra kyl frys men jag fortfarande väntar på svar från pover för de skulle skicka en för titta frys dörr lite trög annars mycket nöjd
15 september 2026
Svar från POWER.se - Heron City
Hej Hatice,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss! Det är roligt att höra att du är nöjd med din kyl frys. Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på svar, och vi vill gärna hjälpa dig vidare med frys dörren. Om du kontaktar vår kundtjänst direkt kan en specialist titta på ditt ärende och hjälpa dig framåt.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Heron City⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.