2 commandes passées et 2 commandes jamais arrivées ! Par contre service client très efficace. Remboursement intégral très rapide. Croyant à ce concept, j'ai repassé commande de st Jacques vivantes.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La viande est arrivée bien fraîche et elle est vraiment savoureuse, exactement comme l'éleveur la décrivait. On sent le produit de qualité, en direct du producteur. Je recommande fortement Pourdebon... Se mer
Merci à Pourdebon de soutenir les producteurs locaux. Pour ma part je commande uniquement les sachets d'épluchures de viandes de bœuf Bio destinés aux animaux et c'est toujours bien préparés. Certai... Se mer
Företaget har svarat
Fantastic find! I made an initial order of English sausages, gammon steaks and a joint of roasting pork. All have been the best pork I’ve eaten since moving to France 22 years. ago. I enquired whether... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Pourdebon est une Place de Marché de produits frais et sec qui rapproche des producteurs et des artisans passionnés, des consommateurs soucieux d'une alimentation plus saine et plus responsable. Nous cherchons à promouvoir et valoriser des savoir-faire, des expertises de nos régions, des produits et faciliter les ventes directes. Nous accompagnons les producteurs & artisans dans leur démarche de circuit court. Pour en finir avec la malbouffe, PourDeBon !
Kontaktuppgifter
Levallois Perret, Frankrike
- service.client@pourdebon.com
- pourdebon.com
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 67 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Commande non livrée à temps.
Commande non livrée à temps, produits très abîmés. Pourdebon se contente de mails standards
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les délais et que certains produits aient été endommagés lors du transport.
Dès que vous nous avez signalé ces désagréments, nous avons procédé au remboursement des produits abîmés. Soucieux de reconnaître la gêne occasionnée, nous vous avons également accordé un geste commercial complémentaire.
Nous regrettons toutefois que nos échanges vous aient donné le sentiment de recevoir des réponses standards. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec attention et de mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à chaque situation, même lorsque les difficultés sont liées au transport.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
L'équipe Pourdebon
Super à tous points de vue.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Votre avis positif nous motive à toujours viser plus haut. Nous sommes honorés de vous avoir comme client. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
Malgré un retard de livraison... tout est impeccable 👌
Malgré un retard de livraison, ce qui n'est pas bien grave.
Je suis ravi et enchanté de cette première commande, je suis sincèrement très content de la qualité des 4 kg de fruits (Cassis) commandés et bien reçus ce matin. 👌
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits direct producteur aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre objectif principal. À bientôt !
L'Equipe Pourdebon
Merci pour cette 1ère commande sur ce…
Merci pour cette 1ère commande sur ce site 💚✨️vente parfaite ✨️✨️✨️🕊🌹
à un autre soleil 🌞✨️✨️✨️
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup pour votre avis élogieux. Vos mots gentils sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe. À votre prochaine visite !
L'Equipe Pourdebon
Très bon
Très bon ! Livraison dans les temps et bien emballé ! On a testé L’autruche de Laurette et l’œuf est arrivée en parfait état. Merci
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Votre avis positif est la preuve que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes impatients de continuer à vous servir avec passion et dévouement.
L'Equipe Pourdebon
Bières sans alcool
Les bières sans alcool de la Brasserie Parallèle Floirac sont d'excellente qualité ! Saveurs étonnantes...et rafraîchissantes, ce qu'on attend d'une bière, quoi!
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un immense merci, pour votre soutien continu. Votre avis positif nous pousse à continuer à proposer les meilleurs produits. À bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'Equipe Pourdebon
Les produits sont excellents
Les produits sont excellents, le packaging est bien, la chaîne du froid respectée même à 800 kms. Parfait
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ! Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'Equipe Pourdebon
Déçu par la gestion de Pourdebon…et surtout chronofresh
Déçu par la gestion de Pourdebon de mes dernières commandes, avec très peu de retour concernant les livraisons chrono fresh, car non livré deux semaines consécutives, sans informations de retour de DLC
Car il s’agissait de viande bovine , ainsi que la volaille.
il est difficile d’être présent à chaque livraison pour respecter la chaîne du froid, surtout par ces temps de canicule.
On fait déjà l’effort d’acheter sur votre site, ce qui inclut des frais de transport, pour favoriser la production française alors, Il serait respectueux vis-à-vis du client
quand y’a des incidents à répétition de livraison,
Une réaction plus rapide de votre part, pour le rassurer que tout est mis en œuvre, afin que la livraison soit faite dans les plus brefs délais.
Merci pour votre réponse, bien que cela soit indépendamment pas de votre faute, cela serait un plus de pouvoir vous joindre par téléphone ou vice versa.
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à ces incidents de livraison successifs.
Nous avons pourtant veillé à vous tenir informé à chaque retour que nous recevions de Chronofresh, même si nous regrettons que ces informations n'aient pas toujours été aussi rapides que nous l'aurions souhaité. Nous vous avons également apporté les renseignements demandés concernant les dates limites de consommation afin que vous puissiez être rassuré sur la qualité des produits transportés.
Nous comprenons également les contraintes que représente la réception de produits frais, d'autant plus en période de fortes chaleurs. Comme vous, nous sommes particulièrement attentifs au respect de la chaîne du froid et nous partageons votre exigence sur ce point.
Conscients des désagréments rencontrés, nous vous avons adressé un geste commercial. Nous regrettons sincèrement que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour relayer les informations auprès du transporteur et obtenir des réponses dans les meilleurs délais. Malheureusement, lorsque le retard est lié à un incident de transport, nous restons tributaires des informations qui nous sont communiquées. Cela ne nous empêche pas de suivre chaque dossier avec attention afin d'accompagner au mieux nos clients.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance envers les producteurs français présents sur Pourdebon et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'une prochaine commande.
L'équipe Pourdebon
Svar från Pourdebon
Un grand merci, pour votre aimable avis. Votre soutien signifie beaucoup pour nous et pour nos producteurs. À la prochaine !
L'Equipe Pourdebon
Huitres utah beach
Une première commande qui en entraînera d'autres. Tout a été parfait, de la commande à la livraison.
Pourdebon offre une solution confortable au meilleur rapport qualité/prix. Plus besoin de courir faire ses courses, les produits nous arrivent à domicile dans d'excellentes conditions.
Je recommande chaudement.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt pour de nouveaux achats !
L'Equipe Pourdebon
Producteur Terres EnVie
Nous avons commandé le pâté de foie de Mangolica et du saindoux chez le producteur Terre EnVie: tout simplement exceptionnel !
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci infiniment pour votre avis positif. Vos mots nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité. Nous avons hâte de vous revoir sur notre site.
L'Equipe Pourdebon
Le miscanthus en paillis pour protéger…
Le miscanthus en paillis pour protéger mes massifs des ardeurs du soleil et garder la fraîcheur m'est très utile en cette période de canicule, merci livraison rapide et conditionnement intéressant ( 140l)
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes comblés par votre commentaire positif. C'est un honneur de vous avoir comme client. À la prochaine commande !
L'Equipe Pourdebon
Des produits de qualité avec un vrai…
Des produits de qualité avec un vrai bon goût de myrtille
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un énorme merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité numéro un.
L'Equipe Pourdebon
Les huîtres de Paimpol sont…
Les huîtres de Paimpol sont magnifiques. Un régal.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Votre avis est la meilleure récompense pour notre équipe et nos producteurs. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'Equipe Pourdebon
J aime ces produits de qualités
J aime ces produits de qualités, j aide aussi nos Agriculteurs a survivre , la qualite est souvent irréprochable.je n en dirais pas autant pour les livraisons helas
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes enchantés par votre avis positif. Votre soutien nous pousse à continuer à proposer les meilleurs produits.
L'Equipe Pourdebon
Excellentes
Excellentes, sucrées, très fraîches, légèrement acidulées, envoi soigné. Rien à signaler. Je recommande
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup pour votre avis élogieux. C'est un plaisir de vous servir, et nous attendons avec impatience votre prochaine visite.
L'Equipe Pourdebon
Svar från Pourdebon
Votre avis est un témoignage de notre succès. Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
L'Equipe Pourdebon
Déçue par la rigidité du service client…
Déçue par la rigidité du service client pour une erreur de bonne foi. Cliente chez Pourdebon, j'ai voulu passer commande. Par erreur, je suis passée par le compte de ma maman au lieu du mien, ce qui a annulé son avantage parrainage de 10 € dès que j'ai mis mon adresse de livraison. J'ai pourtant bien joué le jeu ensuite en commandant sur mon propre compte. En mai dernier, je m'étais aussi trompée de compte en commandant pour ma maman. J'avais fait livrer à son adresse mais en utilisant mon compte ! Elle aurait pu bénéficier des 10€ de réduction si je m'étais rappelée qu'elle avait un compte. Le service client (contacté via le compte de ma maman) reconnaît l'erreur humaine mais refuse de restituer le bonus sous prétexte que "le système ne le permet pas". C'est très dommage de bloquer une situation et de pénaliser une cliente, surtout que ma maman n'y ait pour rien vu que c'est moi qui ai fait l'erreur. Un geste commercial (un simple bon d'achat de 10 € pour ma maman) aurait été grandement apprécié. Dommage.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre frustration.
Nous comprenons qu'une erreur de compte peut arriver, d'autant plus lorsqu'il s'agit de commander pour un proche. Malheureusement, notre programme de parrainage est soumis à des règles automatiques visant à garantir une utilisation équitable pour tous les utilisateurs. Lorsqu'une même adresse de livraison est associée à un compte parrainé, l'avantage est automatiquement annulé et nous ne sommes pas en mesure de le réactiver a posteriori.
Nous comprenons que cette réponse puisse paraître rigide, mais elle nous permet d'appliquer les mêmes conditions à l'ensemble de nos clients.
Nous regrettons que cette situation ait laissé une impression négative de notre service. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d'alimenter nos réflexions sur l'évolution de nos procédures.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vous faire découvrir les produits de nos producteurs.
L'équipe Pourdebon
Malheureusement mal servi par le prestataire
Malheureusement, au départ une bonne idée, mais très mal servie par Chronofresh qui délivre un service lamentable (colis livrés hors délais, non respect de la chaîne du froid ou vols en période de fin d'année). J'ai commandé de très nombreuses fois sur ce site et mon commentaire n'est pas un incident isolé mais le reflet d'un grand nombre de tentatives catastrophiques. Pourdebon ne semble pas mettre la pression sur son prestataire pour améliorer le service. Trop d'aléatoire dans le process pour que je recommande une nouvelle fois... Dommage pour les producteurs qui sont derrière. Un petit mot m'expliquant qu'"on est désolé" ne suffit plus.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, d'autant plus qu'il fait suite à de nombreuses commandes passées sur Pourdebon.
Nous comprenons pleinement votre lassitude face aux difficultés répétées rencontrées avec certaines livraisons Chronofresh. Lorsque ces incidents se reproduisent, nous savons qu'un simple message d'excuse ne suffit pas à compenser la déception et la perte de confiance qu'ils engendrent.
Soyez assuré que nous ne restons pas passifs face à cette situation. Chaque incident est signalé au transporteur et fait l'objet d'un suivi de notre part. Nous échangeons régulièrement avec Chronofresh afin de faire remonter ces dysfonctionnements et d'exiger des améliorations, notamment lorsqu'ils concernent le respect des délais, de la chaîne du froid ou la qualité des livraisons.
Nous partageons également votre regret pour les producteurs, qui mettent tout leur savoir-faire dans leurs produits et dont le travail est malheureusement impacté par ces problèmes de transport.
Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières expériences ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance à l'avenir.
L'équipe Pourdebon
Envoi soigné
Envoi soigné , myrtilles fraiches et délicieuse..........................
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Nous sommes reconnaissants pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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