2 commandes passées et 2 commandes jamais arrivées ! Par contre service client très efficace. Remboursement intégral très rapide. Croyant à ce concept, j'ai repassé commande de st Jacques vivantes.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La viande est arrivée bien fraîche et elle est vraiment savoureuse, exactement comme l'éleveur la décrivait. On sent le produit de qualité, en direct du producteur. Je recommande fortement Pourdebon... Se mer
Merci à Pourdebon de soutenir les producteurs locaux. Pour ma part je commande uniquement les sachets d'épluchures de viandes de bœuf Bio destinés aux animaux et c'est toujours bien préparés. Certai... Se mer
Företaget har svarat
Fantastic find! I made an initial order of English sausages, gammon steaks and a joint of roasting pork. All have been the best pork I’ve eaten since moving to France 22 years. ago. I enquired whether... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Pourdebon est une Place de Marché de produits frais et sec qui rapproche des producteurs et des artisans passionnés, des consommateurs soucieux d'une alimentation plus saine et plus responsable. Nous cherchons à promouvoir et valoriser des savoir-faire, des expertises de nos régions, des produits et faciliter les ventes directes. Nous accompagnons les producteurs & artisans dans leur démarche de circuit court. Pour en finir avec la malbouffe, PourDeBon !
Kontaktuppgifter
Levallois Perret, Frankrike
- service.client@pourdebon.com
- pourdebon.com
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 67 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très contente
Très contente, reçu à la date prévue et qualité parfaite
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, votre avis est une source d'inspiration pour nous. Nous sommes fiers de vous offrir des produits authentiques. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup pour votre soutien continu. Votre avis positif nous motive à maintenir notre engagement envers la qualité et l'authenticité de nos produits.
L'Equipe Pourdebon
Expérience que je ne renouvellerai pas !
J'ai reçu une livraison de 136€ dix jours après la date prévue (produits frais.) Et 6 jours après mon départ de France où je passais mes vacances. La date de livraison était donc primordiale, sans quoi je n'aurai pas commandé.
Ma réclamation n’a jamais été traitée, ni par le producteur, ni par le site : Aucune prise de responsabilité de leur part, puisque, pour eux, le seul coupable est Chronofresh.
Aucun service client : je n'ai reçu que des réponses toutes faites sans personnalisation et recherche de solution à ma problématique.
J'ai payé et je ne dégusterai jamais les produits envoyés à une adresse où j'étais seulement en vacances...
Pour finir, le site étant visiblement satisfait de son service, j'ai reçu un émoticône "fête" pour célébrer la livraison enfin arrivée .... où ils sont sincèrement contents de leur prestation où ils se moquent de moi ?
Mis à jour : je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je précise que si je n’ai donné aucune suite, c’est parce que j’ai reçu un email « incendiaire » du producteur le 22/08.
"Message du producteur : bonjour, votre commentaire est sidérant et affligeant. Il reflète parfaitement le fait que vous n'avez rien compris au fonctionnement. Vous donnez une note de 1 au producteur au motif que le colis a eu du retard...sachez que le producteur n'a absolument pas la main sur le transport et que, tout comme vous il subit les manque de professionnalisme de certains . De plus sachez que ce n'est pas le producteur qui a encaissé les 136 euros, ne l'accusez pas, il n'a jamais vu le moindre centime sur son compte bancaire. Cet espace sert a donnez votre appréciation sur la qualité des produits, le respect des dates d'expéditions, les soins apportés a l'emballage."
Effectivement, mon avis concernait bien le respect des dates d’expédition, le producteur m’ayant lui-même répondu après plusieurs messages de ma part que le colis n’était finalement pas parti à la date prévue.
Pour le reste, je ne peux rien noter puisque je n'ai jamais reçu le colis.
De plus, la lettre de dénégation dont vous parlez m'a été demandée il y a 3 jours dans un email daté du 28/08.
L'exacte vérité c'est que je vous ai demandé le remboursement lorsque j'étais encore en France en vous expliquant que je partais et ne pourrai pas réceptionner le colis et vous n'avez jamais donné suite.
Je confirme donc que mon expérience est très négative et j'apprécierais que les faits ne soient pas déformés.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Une livraison reçue dix jours après la date prévue, pour des produits frais et à une adresse de vacances, est évidemment une situation particulièrement problématique. Nous comprenons que la date de livraison était une condition essentielle de votre commande.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation. Nous vous avions demandé de nous transmettre une lettre de dénégation confirmant la non-réception du colis dans les délais prévus. Ce document était indispensable pour nous permettre de poursuivre les démarches et procéder au remboursement. Malheureusement, cette lettre ne nous a jamais été transmise, et nous n'étions donc pas en mesure de finaliser le remboursement de votre commande.
Il ne s'agissait donc pas d'un refus de prendre en charge votre réclamation, mais d'une procédure qui ne pouvait pas être finalisée sans ce justificatif.
Concernant Chronofresh, nous comprenons également votre remarque : même lorsque le dysfonctionnement est lié au transporteur, nous sommes conscients que cela ne constitue pas une réponse suffisante pour le client. Nous devons vous accompagner dans la résolution du problème et nous regrettons que nos réponses n'aient pas été perçues comme suffisamment personnalisées.
Enfin, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'émoticône de célébration envoyé lors de la livraison. Dans le contexte de votre réclamation et compte tenu du retard considérable de votre colis, ce message automatique était évidemment totalement inapproprié et pouvait être particulièrement mal vécu. Il ne reflète en aucun cas notre volonté de nous réjouir de cette situation.
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et les désagréments qu'elle a pu entraîner pendant vos vacances.
L'équipe Pourdebon
excellente expérience
Les produits sont frais , de grande qualité et la gamme est vaste . J'ai reçu par exemple un rôti de porc ,chez Boucherie moderne ,bien emballé , avec sur l'emballage le temps de cuisson , le degré du four : c'est un plus que j'ai apprécié et le rôti a été un vrai régal .
J'apprécie aussi de faire travailler des producteurs locaux .
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Nous sommes comblés par votre avis élogieux. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt pour une expérience exceptionnelle !
L'Equipe Pourdebon
3 commandes
3 commandes. Une seule est arrivée au jour prévu. Une autre avec un jour de retard. La troisième jamais arrivée. La faute à chronofresh paraît-il.....l'a bon dos le prestataire. Et si c'est une tanche on en change. J'ai été remboursé de la 3ème mais l'évènement pour lequel j'avais passé la commande a forcément été impacté....
17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette succession de problèmes de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Une commande arrivée en retard est déjà contraignante, mais une commande qui n’arrive jamais, notamment lorsqu’elle est prévue pour un événement précis, peut effectivement avoir des conséquences bien plus importantes.
Nous comprenons également votre remarque concernant Chronofresh : même si le transporteur est à l’origine du dysfonctionnement, c’est bien l’expérience de livraison sur Pourdebon qui est vécue par nos clients. Nous ne considérons donc pas ces incidents comme une simple excuse liée à notre prestataire. Nous faisons régulièrement remonter les problèmes rencontrés et travaillons avec lui pour améliorer la qualité des livraisons.
Nous constatons également que votre troisième commande vous a bien été remboursée, mais nous sommes conscients que ce remboursement ne peut malheureusement pas réparer les conséquences du retard ou de la non-livraison, notamment lorsque les produits étaient destinés à un événement.
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe Pourdebon
Propose de bons produits du terroir.
Propose de bons produits du terroir.
Produits de qualité, livrés dans les délais.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un énorme merci pour votre avis positif. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous aider à découvrir encore plus de délices.
L'Equipe Pourdebon
conforme à mes attentes
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif. Votre avis nous encourage à rester dévoués à notre mission.
L'Equipe Pourdebon
Picholine 👍👍
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits. À la prochaine commande !
L'Equipe Pourdebon
1) la facilité de naviguer sur le site
1) la facilité de naviguer sur le site, 2) la commande et surtout la livraison rapide, Ce fut ma première commande, mais ce ne sera pas la dernière
Je suis enchantée , Merci
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Votre avis est un témoignage précieux de votre expérience avec nos produits. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous surprendre.
L'Equipe Pourdebon
Exactitude de la date et de l'heure…
Exactitude de la date et de l'heure prévues pour la livraison.
Livreur sympathique.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis renforce notre engagement envers l'excellence. À bientôt sur notre site !
L'Equipe Pourdebon
Tres bonne première expérience
Tres bonne première expérience, produits de qualité et livraison comme prévue.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Votre avis positif nous motive à toujours viser plus haut. Nous sommes honorés de vous avoir comme client. À la prochaine occasion !
L'Equipe Pourdebon
commande de pigeonneaux
Ce n'est pas la première fois que je passe commande a pour de bon et je n'ai jamais été déçu par leur choix de fournisseurs très variés et respectueux de la qualité de leurs produits, donc je recommande.
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un immense merci, pour votre soutien continu. Votre avis positif nous pousse à continuer à proposer les meilleurs produits. À bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'Equipe Pourdebon
Site bien conçu.
Site bien conçu.
Grand choix de fruits d’été de qualité et avec un potentiel bio
Juste les tarifs un peu chers parfois qui font hésiter à commander…
Chronofresh fait le job dans la plupart des commandes excepté parfois un décalage de livraison le jour même 🫣
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre site ainsi que sur la qualité des produits proposés. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de fruits d’été disponibles sur Pourdebon.
Concernant les tarifs, ils sont directement fixés par chaque producteur, qui reste libre de déterminer ses prix en fonction notamment de ses coûts de production, de la qualité et de la saisonnalité de ses produits. Notre objectif est de permettre à chacun de commander directement auprès de producteurs et artisans français.
Nous sommes également désolés pour les quelques décalages de livraison rencontrés avec Chronofresh. Même si les livraisons se déroulent correctement dans la majorité des cas, nous savons que ces changements de créneau peuvent être contraignants et continuons à faire remonter ces situations à notre transporteur.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur Pourdebon ! 🌱
Svar från Pourdebon
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ! Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'Equipe Pourdebon
Huitres
Huitres de qualité et fraîcheur irréprochable, livraison effectuée avec soin.
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un grand merci, pour votre aimable avis. Votre soutien signifie beaucoup pour nous et pour nos producteurs. À la prochaine !
L'Equipe Pourdebon
bonjour j'ai fait une première commande…tourteaux
bonjour j'ai fait une première commande de tourteaux chez opale vivier, produit bien arrivé et déjà cuit, super produits, merci beaucoup .
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt pour de nouveaux achats !
L'Equipe Pourdebon
Tout était parfait
Tout était parfait, les abricots un vrai délice, la livraison parfaite. Je recommande
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Merci infiniment pour votre avis positif. Vos mots nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité. Nous avons hâte de vous revoir sur notre site.
L'Equipe Pourdebon
Svar från Pourdebon
Bonjour, nous sommes comblés par votre commentaire positif. C'est un honneur de vous avoir comme client. À la prochaine commande !
L'Equipe Pourdebon
Super bon le cheval et la livraison…
Super bon le cheval et la livraison rapide
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Un énorme merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité numéro un.
L'Equipe Pourdebon
la saucisse de viande est nule
la saucisse de viande n'est en rien conforme à celle
commercialisée en Alsace elle est plus proche de la
Mettwurst alsacienne en plus fumée
je l'ai jeté à la poubelle par dégout. Alsacien d'origine
et fidèle aux produits de charcuterie alsacienne je déplore cette importante dérive. Je n'ai pas encore gouté les autres produits, Je vous tiendrai informé
Raymond de Sausheim
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pourdebon
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette saucisse de viande n’ait pas correspondu à vos attentes et surtout à vos souvenirs des produits de charcuterie alsacienne.
Chaque producteur présent sur Pourdebon élabore ses produits selon ses propres recettes et savoir-faire. Nous comprenons néanmoins tout à fait qu’un produit qui ne correspond pas au goût ou à la recette que vous attendiez puisse être une déception.
Nous regrettons simplement que vous ne nous ayez pas contactés, ni le producteur directement, avant de jeter le produit. Cela nous aurait permis de mieux comprendre votre retour et surtout de lui transmettre précisément vos remarques afin qu’il puisse vous apporter des explications sur sa recette et son mode de fabrication.
Nous espérons que les autres produits de votre commande sauront davantage vous satisfaire et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de vos impressions.
L’équipe Pourdebon
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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