PostNord Sverige AB Omdömen 71 805

Hur svårt kan det vara att leverera rätt? Betalade för hemleverans en lördag som bara uteblev utan information. Därefter levererades paketet till ett ombud på andra sidan stan... Betalade igen för att få det närmare mig. Försökte kontakta kundtjänst, korkad AI svarade som inte förstod någonting. Att få prata med en riktigt människa skulle dröja timmar! Så himla uselt! Skärpning, tack och förbättra er kundtjänst.

Detta är ett totalt uselt företag, ledningen bör sparkas omgående! Kort sagt: PostNord är ett företag som ALDRIG kommer att kunna mäta sig med konkurenterna!

Vet folk om att de gula postlådorna inte har tömning på klämdagar??? Vi må ju återgå till häst och köra post på det viset? Eller flaskpost kanske? Visst är det märkligt att betala för frimärke och sen är inte ens brevet på väg förrän på 5 dagar?!? Herregud

Vill ge ett mycket bra omdöme från en Nadja tror jag hon hette jobbar på Postnord i Skövde och hjälpte mig med frågor ang leverans med ett paket från Net o net.Hann tyvärr inte med dom 5 frågorna.Men vill bara ge henne ett toppbetyg hon var så hjälpsam och trevlig.Mvh Marianne Haglund

Ännu ett paket som man har skickat till en postbox, en ställe som jag inte ens vet vart det ligger. Tittade på kartan och den ligger väldigt långt från mig.

På två dagar har man lyckats leverera ett paket av sex rätt.

Bra jobbat Postnord, ni verkligen suger!

Hemleverans, ingen kontakt till efter misslyckad leverans. Appen ger ingen information om var bilen är till efter misslyckad leverans. Ai chat roboten i appen funkar inte. Stänger butiken tidigt och ringer kundtjänst och får en robot som inte kan hjälpa. Beställde från dhl och hade inga problem...

PostNord har ingen kundservice alls. Ska få hem ett paket från kl 10-15, enligt deras kundcenter kommer ingen ens ringa innan och det är inget man kan be om. Andra leverans företag får man följa rutten, man blir uppringd innan - de har kunden i åtanke helt enkelt. Här kan man inte ha läkarbesök eller ens hämta barnen på skolan för man har ingen aning om när det dyker upp. De enda alternativet enligt deras kundcenter är att om man inte är hemma skickas de tillbaka och man får betala för att de ska köra ut de mellan 5 timmar en annan dag istället. Fruktansvärt dåligt!
Att dem som levererar kan ringa innan är väl inte för mycket begärt?! Jättedåligt! Så otroligt missnöjd. Kommer aktivt välja bort PostNord vid alla leveranser i fortsättningen!

Nys var jag i kontakt med kundservicen på PostNord och jag kan säga att hon som jag har pratat med på telefon var väldigt otrevlig. Fick ingen hjälp. Så besviken 😞

Det gäller en kontaktfri leverans som inte levererades, men efter samtal med kundtjänst löste sig detta utomordentligt bra och snabbt. En stor eloge till kundtjänst, och med stort tack.

Sällan jag bemödar mig tiden att gå in och lämna ett omdöme, men för denna oerhört usla service så måste andra belysas att aldrig använda Postnord om möjligt.

Fullständigt oacceptabel service från PostNord. Paketet markerades som “ej levererat” utan någon som helst rimlig förklaring.

När jag kontaktade kundtjänst fick jag veta att paketet skickats till Järfälla, och jag pratade med två olika personer som båda lovade att de skulle åtgärda problemet och se till att paketet skickades vidare. Inget av detta genomfördes.

Resultatet? Paketet är nu på väg att returneras – enbart på grund av PostNords inkompetens och totala brist på uppföljning. Att ge tomma löften utan att göra något är inte bara oprofessionellt, det är respektlöst mot kunden.

Det här är ett skolboksexempel på hur dålig kundservice kan bli. Undvik PostNord om du har något val.

Här betalar man för hemleverans, får ett samtal som jag missade då jag var uppe i annat, jag ringer upp MAX 30 sekunder efteråt och det första personen säger när han svarar är "varför ringer du mig?", jadu sa jag, du ringde ju till mig? "Ja men du svarade inte så jag satte dig som ej anträffbar".

Okeeej... härligt att se skåpbilen ifrån fönstret köra iväg dryga 2 minuter efter vårat samtal med det man väntat på under dagen, han satt alltså kvar i bilen här utanför istället för att ens vilja vara samarbetsvillig och leverera det.
Applåder till er på Postnord som anställer folk med ett sådant fantastiskt kundbemötande! :-D

Har faktiskt tidigare varit riktigt nöjd med PostNord men har nu har två riktigt dåliga upplevelser på raken.
Först ett paket som ej levererades i tid eller ens samma vecka vilket gjorde att jag behövde betala extra för att boka leveransen till en annan stad.
Enligt PostNord har de ej någon skyldighet att leverera i tid.
Bara någon vecka efter detta har de nu lyckats slarva bort ett viktigt paket.

Bara lägga ner hela verksamheten! Funkar inte för 5 öre! Har aldrig varit mer om än ett mer inkompetent företag som PostNord!

Posrnord har -utan att söka kotakt med mig- beslutat att lämnat beställd hemleverans hos ombud.
Vad hindrade hemleverans? Emotser bevis.

de är säkert sämst i sin klass, jag trodde ett par år sen att bli sämre är svårt, jag hade fel, klart kunde de gräva för att få ännu lägre botten, fortsätt att gräv ni säkert kan bli sämre, duktigt av er att bli sämre och sämre.

Hur kan det vara möjligt att med dagens teknologi och transportmedel inte klara av att leverera varor i tid??
Vi drog ett varv runt månen nyss men att skicka ett paket genom halva svergie där går gränsen på vad mänskligheten klarar av..

Ni försöker ju inte ens att leverera paket vid hemleverans, tracking gick igen direkt från 3 stopp före dig till "vi kunna inte leverera"....igen och igen. Sluta erbjuda hemleverans!

Postnord lyckas aldrig genomföra en utlovad hemleverans. Slutar alltid med att jag själv får hämta
på något upphämtningsställe.
Alltid PROBLEM med Postnord
. Varför fungerar det med andra leverantörer men inte med PostNord?

När postboxarna var fulla skickades paketet till närmaste ombud, vilket enligt postnord var en annan stad, 400 km ifrån mig. Efter att ha tacklat mig igenom en värdelös AI-bot för att ta mig till kundtjänst svarar en oengagerad man som läser från ett manus, utan att lyssna på mig. Nu kommer det alltså ta mer än en vecka extra att få paketet som var utlovat med 2 dagars expressleverans.

Väntar på ett större paket, som går via Postnord.
Fick fredagen innan sms med avisering om att jag ska få paketet levererat till tomtgräns mellan 10-15 idag en måndag.
Stannar därför hemma, jobbar hemifrån för att kunna ta emot paketet.
När klockan passerar 15 ringer jag Postnord kundtjänst, blir placerad i kö medans medarbetaren som svarat ska kolla status på min sändning som ej kommit fram... blir bortkoppladefter 10 minuters väntan i luren. Ringer igen, kommer denna gången fram till en medarbetare, som meddelar att den informationen är endast preliminär, vilket inte framgår alls! Paketet är kvar i Danmark... Nu kommer jag få hämta det 2 mil bort, på nåt företagscenter, eftersom jag inte kan vara hemma en annan dag i veckan, och de inte kan lämna utan kvittens... Värdelöst Postnord. Kundtjänstmedarbetaren menar att han med kollegor framfört kritik gällande detta många gånger, men inget ändras.

Skärpning Postnord!