Pleafs® Omdömen 260

Na contact te hebben gehad met Syndey werd er een nieuw kussen opgestuurd. Super vriendelijk en service gericht. Echt complimenten!!!

Hadden alle bedrijven maar een Sidney werken bij de klantenservice. Nog nooit zo’n vlotte afhandeling van een probleempje gezien!

Een pleafs warmtekussen aangeschaft maar na 2 maanden bleek deze niet meer op te warmen. Via bol.com besteld en de garantie loopt via pleafs zelf.

Contact gehad met Sydney rond 20:00 s'avonds en de volgende dag al een nieuw kussen bezorgd.

Prima prijs en nog betere klantenservice!

Dit is wel een record afhandeling. Ik heb Pleafs Support om 20:25u een eerste mail gestuurd dat het kussen na 3x laden niets meer deed en kreeg ‘s avonds nog een reactie. Om 10:53u de volgende dag werd er een nieuwe bezorgd. Totale doorlooptijd 14,5 uur.

Mijn warmtekussen deed t niet meer. Kon t ook niet meer opladen. Na contact met Pleafs werd er meteen een oplossing geboden. De volgende werd er een heel nieuw binnenkussen gebracht! Top 😃

Wat een goede service! Bij vragen snel reactie. Ik ben dan ook super blij met mijn warmtekussen.

Mijn heerlijke warmtekussen hield er na 4 x opladen mee op, maar dankzij een uitstekende klantenservice kreeg ik per omgaande nieuwe onderdelen. Wat fijn toch dat een bedrijf gewoon bereikbaar is en adequaat handelt, dat maak je niet vaak mee! Nu zit ik er weer warmpjes bij.

2 kussen besteld en die zijn heerlijk en fijn. Helaas werd 1 kussen niet meer warm na een poosje. Heb contact gezocht, ben vriendelijk te woord gestaan en er komt een nieuw onderdeel aan. Superfijn!

Wat een top kussen en een nog betere klantenservice.
Heerlijk, prachtig en warm kussen.
Bij vragen vrijwel meteen contact, bij problemen meteen een oplossing.
Top dus!

Ik had een defect aan mijn warmtekussen, contact opgenomen en werd direct vriendelijk geholpen. Binnen 2 werkdagen nieuw onderdeel ontvangen en kreeg snel antwoord tijdens het weekend. Het warmtekussen was terug bruikbaar.

Er was een defect aan het kussen. Gelijk gemaild, snelle reactie en goede service.

Heel snel en vriendelijk geholpen bij een probleem van een product.
Super!!

Problemen met het kussen gehad, snel en vlot contact en netjes opgelost!

Defect aan mijn warmtekussen, contact opgenomen en werd direct vriendelijk geholpen. Binnen 2 werkdagen nieuw onderdeel ontvangen en kreeg zelfs heel snel antwoord tijdens het weekend. Goede service!

Warmte kussen cadeau gekregen met kerst. Kon kussen niet meer opladen dus dacht vraag advies, mss resetten. Maar kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd.
Anita

Na +- 2 maanden heeft mijn kerstcadeau het begeven I.v.m. een defect. Een medewerker van Pleafs heeft mij goed geholpen en zonder ‘gedoe’ een nieuw kussen toegezonden.

Ondanks dat het kussen stuk ging gelijk een nieuwe opgestuurd gekregen.

Super service.

Bij het zoeken naar een warmtekussen had ik ook gekeken naar de ervaring van mensen met de klantenservice. Ik vond de score van Pleafs wel heel hoog, maar snap nu ook waarom.
We merkten op dat het kussen niet meer aanging, kregen de melding dat de batterij leeg zou zijn. Dit via whatsapp gemeld en na het doorgeven van de batchnummer lag er de volgende dag een nieuwe vulling op de deurmat. Geen moeilijk gedoe dat er eerst een analyse uitgevoerd moet worden en dergelijke. Sterker nog, we hoefden het foutieve onderdeel niet eens terug te sturen!

Vandaag een nieuwe pleafs warmtekussen ontvangen aangezien de vorige een storing had in het bedieningspaneel. Meteen de nieuwe versie. Top garantie en service.
Vrijdag geappt en woensdag alweer warm op de bank.

Mijn warmtekussen laad niet meer op, ik heb een filmpje verstuurd van het probleem via whatsapp.
Dag nadien al reactie dat ze mij een nieuwe hoes bezorgen gezien het vermoedelijk om een defect gaat.
Zeer vriendelijke en correcte service!