Pierre et Vacances Omdömen 

J’ai fait une réservation pour un appartement à l’Alpe d’Huez, ours blanc.
Aucune personne pour nous accueillir, et pour faire l’état des lieux. À notre arrivée, radiateur été cassé, puis à la fin du séjour
Le propriétaire n’a pas voulu nous rendre la caution, en sachant que ce n’est pas nous qui l’avons cassé, très mauvais moment, désagréable et impoli. Faites attention, voilà le descriptif de l’appart’
Ours Blanc 451 - Studio + Coin montagne – 4 personnes – 22m² - sud.

Bonjour, nous venons de réserver un séjour à Mallemort, et nous avons dû payer la totalité à la commande. Ceci est exposé dans les CGCde. Je considère cette démarche comme abusive, car en général les sociétés de loisir, hôtellerie etc. demandent un acompte de l'ordre de 30%.
Nous sommes en Janvier et venons de payer un séjour qui devrait se réaliser en Juillet !
J'ai du mal a comprendre comment un géant du loisir, peut se permettre d'encaisser une prestation à 100%
avec 6 mois d'avance !
Les salariés de ce groupe sont payés au mois, les fournisseurs au maximum à 45j. j'ai du mal à comprendre l'absence de réglementation, ou de contrôle...
Par ailleurs, je n'ai pas reçu de facture, ni de reçu CB..

I strongly advise against staying in their apartments in Courchevel. We were robbed at night with locked doors from the inside. It was done very professionally with no traces left. The thieves took only watches and valuables.

Si on ne demande pas de remboursement des chèques vacances vous n'êtes pas remboursé, déjà je ne trouve pas ça normal.
Étant plusieurs sur le séjour, les paiements se sont fait en plusieurs carte bancaire, le service comptabilité ne se fait pas chiier et rembourse sur une carte au hasard, si se n'est pas la vôtre ils s'en fichent, eux "ils ont fait leurs boulot, ils ont rembourser" !!
Pas très professionnel tout ça.

Pas de remboursement des chèques vacances après 4 mois
Ne répondent pas au recommande
Pourtant les chèques ont été donné au responsable à la caisse
On ira plus à port en bessin

Location au pays basque à 6 dont 3 enfants, logement très propre personnel agréable, prix très raisonnable car hors saison, très bonne experience

Je devais me rendre à un séjour à Belle Dune Fort Mahon du lundi 23 au 28 Octobre 2023 sauf que Lundi 23 j'ai appris que j'avais contracté le Covid, je me bats tous les jours pour être remboursé ou modifié les dates pour un autre séjour..on m'envoie vers Booking qui eux me renvoie vers le Service Client Pierre&Vacances.
Entre appels&mails sa devient fatiguant car personne ne me dit le même!!!
J'ai même une dame qui m'a dit que je pouvais me rendre à la piscine avec le COVID qu'il n'est plus dangereux comme en 2020...
Je ne récupérerais pas mes 563€ puisque je n'ai pas pris l'option annulation c'est aberrant sachant que mon petit garçon&moi même sommes positifs avec plusieurs symptômes!!!
Je leur ai fourni les tests PCR ainsi que l'ordonnance du traitement mais eux ce qui compte c'est de voler les gens..
Ils se remplissent les caisses avec notre argent et ne tiennent même pas compte de la situation c'est aberrant...
PIERRE ET VACANCES À FUIR TOTALEMENT

Badly in need of refurbishment, so called superior deluxe villas are really poor and should be referred to as shabby apartments.
All pathways are damaged making them VERY dangerous especially for small children.
Almost no entertainment + room only big enough for 200 maximum people, impossible to get seats unless you sit down 2 hours before shows start.
Pool area very good but again only sufficient sunbeds for a couple of hundred people who queue to put towels on sunbeds 1 hour before opening (even though signs state "no reserving sunbeds, towels will be removed" but they never are.
Miles from any civilisation and they take a 200 euro deposit immediately from your account on arrival (not a holding deposit) which we are still waiting to be refunded.
Staff however are excellent, buffet restaurant is OK if you are willing to queue for 10/15 minutes.
All Inclusive is a con as it only includes the buffet restaurant, only 1 other restaurant on site (Italian) and it is payable and quite expensive

Bonjour

Suite à un appel au service client au sujet d’une information donnée erronée par le service réservation j’ai été très mal accueillie avec une conseillère fortement désagréable et qui ne voulait pas écouter ma demande.
J’ai laissé tomber et formulerai une demande par écrit

Société à fuir!!!!
J'ai réservé un appartement sur le site de pierre et vacances à Nice pour deux semaines du 17/02/2024 au 02/03/2024 n° de réservation (209xx863) . Afin d'avoir plus de renseignements complémentaires sur le bien , j'ai dû appeler un numéro surtaxé" pas moyen de faire autrement" de chez pierre et vacances , qui m'a renvoyé vers un autre numéro surtaxé de Maeva. Après 10 minutes d'attente j'ai toujours pas eu d'interlocuteur? Fatigué je suis donc allé réserver une location avec Booking !!

Es war alt, dreckig und überall war etwas kaputt. Tierhaare im ganzen Appartement. Ein sehr dreckiger Pool.
Keine Trinkwasserversorgung.
Sind nach einer Nacht abgereist.
Kundenservice nicht erreichbar.

Honte à Pierre et Vacances Salou Beach de louer des chambres aussi minables dans un soi disant hôtel 4 étoiles : on m'a octroyé une chambre handicapée, alors que je ne le suis pas, avec un lavabo d'à peu près 30 cm, un pommeau de douche et WC juste à côté, un lit double. Pas d'armoire, pas de salle de bains a proprement parler. Tout ça pour 2 personnes et pour plus de 500 euros la semaines hors périodes scolaires. De plus, la responsable est très désagréable et refuse tout changement de chambre, sauf si vous payez 70 euros en plus !

Waardeloos bedrijf!! Pas er voor op mensen! Legitiem een vakantie geannuleerd maar het geld daarvoor terugkrijgen is niet mogelijk! Via de telefoon hangen ze gewoon op, via Messenger blijven ze rare vragen stellen (in het Engels), niet te doen!
Wij hebben gewoon recht op ons geld maar krijgen het niet.

Location qui ne correspond pas à la réservation et au prix payé... malgré des réclamations sur place puis par téléphone puis par mail aucune réponse de Pierre et Vacances...

I paid 200 euros on checking in and they said they would refund my bank .this was in June 23 .I still have not received my refund.i even sent them a registered letter and had no reply.the lifts stopped on every floor.no one there.the reception staff are very arrogant.we arrived around 2pm hoping our rooms would be ready and we were left waiting until 5pm.

Impossible d'avoir une facture avec la taxe de séjour si on a payé en ligne pour se faire rembourser un déplacement professionnel. Ils vous envoient balader de service en service sans solution, vous demandent de contacter l'office du tourisme qui vous renvoie vers la mairie qui dit qu'elle ne peut rien nous envoyer. On nous recommande de recontacter le service de pierre et vacances qui nous renvoie vers la comptabilité qui dit qu'elle ne peut rien faire même si votre argent a bien été débité vers leur compte. Ils sont donc dans l'illégalité selon le code du commerce qui indique bien qu'ils ont l'obligation de nous fournir la facture avec le détail.

Une catastrophe pierre et vacances à branville. Insalubre moisi dans douche insecte écrasé partout . Pas de place pour se garer. Piscine qui ne correspond pas aux photos petit mal chloré et alors les maîtres nageurs ormis faire de la majorette y a le temps de couler . A fuir

Victime d’un vol dans l’appartement au Pierre et Vacances Eguzki de St-Jean de Luz, je n’ai obtenu que de plates excuses mais aucune proposition de remboursement, la société jouant sur le fait qu’ils sont résidence de tourisme et non hôteliers. De plus, le rapport qualité prix est plus que moyen. Appartements vieillots et équipement sommaire. A fuir

Avons passé un bon moment avec la conductrice.
Très aimable

Checked out of our room early 30th August. Room was left spotless, a week later we are still yet to receive our €200 deposit! Was told it would have been done that day!!