Pierre et Vacances Omdömen 

Nous avons offert 500 euros de chèques vacances, Pierre et vacances pris sur le site de Pierre Vacances. Je dois préciser qu'avant de faire cette transaction j'ai appelé Pierre vacances sur la centrale de réservation pour avoir des précisions sur la procédure d'utilisation de ces chèques cadeau.Le monsieur charmant m'a rassuré en me renseignant que les chèques sont digitaux donc à la réservation le bénéficiaire donnera le numéro de ceux ci et cela paiera le séjour à hauteur de 500 euros. Rassuré je fais la transaction. Cadeau empoissonné, hélas la procédure n'est pas digitale on est quand même en 2024 ! Il faut envoyer leurs propres chèques cadeau en recommandé AR une fois la réservation faite. Mais quand le service qui ouvre encore des enveloppes en 2024 ne fait pas le job vos 500 euros sont envolés. Bien sur pour les récupérer en chèque cadeau LOL vous devez faire une réclamation, qui d'après les avis me laisse le temps de me morfondre. Cependant la personne à qui vous avez fait le cadeau sera prélevée hé oui ! car à la réservation une empreinte d'un euro est réalisé. Cool le bisness ! je suis encore abasourdi qu'en 2024 une soit disant grande entreprise en soit à ce niveau.
PS après avoir appelé plusieurs fois on m'a rassuré la personne qui m'a donné des fausses informations sera briffé LOL bonne vacances
Bernard Pastore 13840 Rognes

Bonjour,
Mon mécontentement concerne, l annulation et surtout le remboursement d un séjour qui devait se dérouler en Alsace, je réside sur le Bassin d Arcachon, précision importante..
2 jours après la réservation, j ai du annuler ces vacances tant attendu par mes enfants et moi même...L impossibilité d'honoraires ce voyage le remboursement m a été refusé pour motif non valable...
Mon fils de 14 ans a été contacté pour une détection de foot en vue de son entrée au lycée avec section foot...ce n était pas une simple rencontre de foot mais un premier examen afin de pouvoir postuler au Lycée qui se trouve à Bergerac , donc pas tout près de chez moi...
Afin de monter le dossier de remboursement il me fallait une facture d annulation, ce document n'est jamais arrivé après plusieurs mails et coups de tel(dépassement de forfait de 14,99 e)
Malgré mes explications et mes doléances, la réponse à été négative, l appel aussi toujours pour le même motif, événement sportif non reconnu...
Je précise que je ne savais pas si mon fils aurait été convoqué et si c était le cas je ne connaissais pas la date à l avance, sinon je n aurai pas réservé...pour perdre de l argent..
Je trouve que l avenir de mon fils était une excuse importante pour moi et à priori que pour moi...
Ns avons déjà eu à faire à Pierre et Vacances et le séjour c était bien passé
Je ne suis pas du tout sûre de reprendre un séjour chez eux
Mme Harribey

We booked a 3 bedroom apartment in andorra through central switchboard number requested no.bunk beds as we are 3 couples..Messaged the email and messaging service in resort no reply for 2 weeks leading up to book
ing.
Telephone calls ignored.
On arrival given 3 bedroom property with bunk beds.
Reception staff unhelpfull
Gave no information about the apartment despite asking for it.
Kept telling us to come back as she could do nothing and it was down to us to sort.
We booked through pierre vacance but they hadn't sent information through re requirements
Really poor customer service from booking team not added to in resort.

Make sure you get everything you need on email.
They do not respond to thier messaging service.
Make sure when booking you get clear confirmation of your requirements and get them to email it.
In our case despite numerous calls to the UK booking team nothing was added to our booking and the team at the residence we booked did not respond to messaging or email.

Ne devenez jamais propriétaire chez Pierre et Vacances ! On vous paie des loyers de misère. Il est impossible de casser le bail, et ensuite on vous demande une indemnité d'éviction énorme alors que Pierre et Vacances restent dans l'appartement. Les gros traitent les petits comme de la m... Fuyez leurs offres d'achat d'appartement.

Après un séjour de niveau bas de gamme, j'ai envoyé mes chèques vacances au siège, par lettre avec AR, car le personnel sur place ne peut à priori pas les prendre en compte. J'ai reçu l'accusé de réception début septembre, et aujourd'hui en mars, je n'ai toujours pas de nouvelles. Évidemment je ne conseille ni sur les prestations, ni la qualité des logements, ni la gestion catastrophique des paiements.

Surtout ne vous blessez pas lors d'un séjour chez Pierre et vacances car là !! il n'y a plus personne pour vous aider. J'ai même eu le droit a une réponse très cynique. En synthèse débrouillez vous tout seul ! Julien C - séjour 01/2024 Contact Beatrice relation client le 29/02/2024

Je suis choquée par l’accueil de l’établissement, elle nous donne une chambre avec une vue sur parking sois disant parce qu’on a réservé à la dernière minute…et que les belles chambres sont pour les clients habitués…
Pourtant c’est notre deuxième visite .
Dommage ils auront perdu des clients …

Ich kann über diese Reise-Veranstaltung leider nur sehr schlecht berichten , absolut unverschämt und frech ..Man entschuldigt sich über Absage/Stornierung der Reise mit nachweise Begründung , sie haben sich gar nicht reagiert , kein Antwort und keinerlei Reaktionen ...diese Veranstaltung verdienen nur miserable Bewertung

What you have to remember is this has become a crooked company and they have no money. We have let our property through P & V for years and they refuse now to honour their commitments.

J’ai fait une réservation pour un appartement à l’Alpe d’Huez, ours blanc.
Aucune personne pour nous accueillir, et pour faire l’état des lieux. À notre arrivée, radiateur été cassé, puis à la fin du séjour
Le propriétaire n’a pas voulu nous rendre la caution, en sachant que ce n’est pas nous qui l’avons cassé, très mauvais moment, désagréable et impoli. Faites attention, voilà le descriptif de l’appart’
Ours Blanc 451 - Studio + Coin montagne – 4 personnes – 22m² - sud.

Bonjour, nous venons de réserver un séjour à Mallemort, et nous avons dû payer la totalité à la commande. Ceci est exposé dans les CGCde. Je considère cette démarche comme abusive, car en général les sociétés de loisir, hôtellerie etc. demandent un acompte de l'ordre de 30%.
Nous sommes en Janvier et venons de payer un séjour qui devrait se réaliser en Juillet !
J'ai du mal a comprendre comment un géant du loisir, peut se permettre d'encaisser une prestation à 100%
avec 6 mois d'avance !
Les salariés de ce groupe sont payés au mois, les fournisseurs au maximum à 45j. j'ai du mal à comprendre l'absence de réglementation, ou de contrôle...
Par ailleurs, je n'ai pas reçu de facture, ni de reçu CB..

I strongly advise against staying in their apartments in Courchevel. We were robbed at night with locked doors from the inside. It was done very professionally with no traces left. The thieves took only watches and valuables.

Si on ne demande pas de remboursement des chèques vacances vous n'êtes pas remboursé, déjà je ne trouve pas ça normal.
Étant plusieurs sur le séjour, les paiements se sont fait en plusieurs carte bancaire, le service comptabilité ne se fait pas chiier et rembourse sur une carte au hasard, si se n'est pas la vôtre ils s'en fichent, eux "ils ont fait leurs boulot, ils ont rembourser" !!
Pas très professionnel tout ça.

Pas de remboursement des chèques vacances après 4 mois
Ne répondent pas au recommande
Pourtant les chèques ont été donné au responsable à la caisse
On ira plus à port en bessin

Location au pays basque à 6 dont 3 enfants, logement très propre personnel agréable, prix très raisonnable car hors saison, très bonne experience

Je devais me rendre à un séjour à Belle Dune Fort Mahon du lundi 23 au 28 Octobre 2023 sauf que Lundi 23 j'ai appris que j'avais contracté le Covid, je me bats tous les jours pour être remboursé ou modifié les dates pour un autre séjour..on m'envoie vers Booking qui eux me renvoie vers le Service Client Pierre&Vacances.
Entre appels&mails sa devient fatiguant car personne ne me dit le même!!!
J'ai même une dame qui m'a dit que je pouvais me rendre à la piscine avec le COVID qu'il n'est plus dangereux comme en 2020...
Je ne récupérerais pas mes 563€ puisque je n'ai pas pris l'option annulation c'est aberrant sachant que mon petit garçon&moi même sommes positifs avec plusieurs symptômes!!!
Je leur ai fourni les tests PCR ainsi que l'ordonnance du traitement mais eux ce qui compte c'est de voler les gens..
Ils se remplissent les caisses avec notre argent et ne tiennent même pas compte de la situation c'est aberrant...
PIERRE ET VACANCES À FUIR TOTALEMENT

Badly in need of refurbishment, so called superior deluxe villas are really poor and should be referred to as shabby apartments.
All pathways are damaged making them VERY dangerous especially for small children.
Almost no entertainment + room only big enough for 200 maximum people, impossible to get seats unless you sit down 2 hours before shows start.
Pool area very good but again only sufficient sunbeds for a couple of hundred people who queue to put towels on sunbeds 1 hour before opening (even though signs state "no reserving sunbeds, towels will be removed" but they never are.
Miles from any civilisation and they take a 200 euro deposit immediately from your account on arrival (not a holding deposit) which we are still waiting to be refunded.
Staff however are excellent, buffet restaurant is OK if you are willing to queue for 10/15 minutes.
All Inclusive is a con as it only includes the buffet restaurant, only 1 other restaurant on site (Italian) and it is payable and quite expensive

Bonjour

Suite à un appel au service client au sujet d’une information donnée erronée par le service réservation j’ai été très mal accueillie avec une conseillère fortement désagréable et qui ne voulait pas écouter ma demande.
J’ai laissé tomber et formulerai une demande par écrit

Société à fuir!!!!
J'ai réservé un appartement sur le site de pierre et vacances à Nice pour deux semaines du 17/02/2024 au 02/03/2024 n° de réservation (209xx863) . Afin d'avoir plus de renseignements complémentaires sur le bien , j'ai dû appeler un numéro surtaxé" pas moyen de faire autrement" de chez pierre et vacances , qui m'a renvoyé vers un autre numéro surtaxé de Maeva. Après 10 minutes d'attente j'ai toujours pas eu d'interlocuteur? Fatigué je suis donc allé réserver une location avec Booking !!