Bonjour, jai reçu ma commande Elle est splendide, magnifique la photo est très belle dès que je me sens pas bien je regarde mon collier et en regardant sa me réchauffe le cœur ❤️ Mille merci à Peta... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ce cadeau était destiné à une amie dont la maman venait de décéder, son papa était parti 3 ans plus tôt. La photo intégrée dans le bracelet est celle de ses 2 parents réunis et il est juste magnifiqu... Se mer
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Bien reçue ma commande les trois bracelets qui sont de très bonnes qualités, la photo a l'intérieur du bracelet est très nette. Très contente de mon achat
Bon produit avec une bonne vu du'une photo a l'intérieur, cependant la photo est vraiment petite et on a du mal a voir et le collier en acier est très fragile, ma copine la casser 3x j'ai du en achete... Se mer
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Chez Petale Paris, chaque bijou raconte une histoire : celle d'un amour inconditionnel. Que vous souhaitiez célébrer un moment, honorer la mémoire d'un proche ou simplement porter un symbole de votre amour, nos créations personnalisées, alliant qualité et émotion, sont conçues pour durer et toucher le cœur.
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Medel
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J’ai commandé un bracelet qui a mis 15…
J’ai commandé un bracelet qui a mis 15 jours à arriver et bien évidemment réceptionné après les fêtes… et qui ne comporte aucune photo à l’intérieur ! Une pure arnaque !!! J’attends un retour de votre part !
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Stef,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Afin de résoudre cette situation rapidement, nous aurions besoin de plus d’informations. Avec uniquement le prénom 'Stef', il nous est malheureusement impossible de retrouver votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande ou tout autre détail qui pourrait nous aider (nom complet, date de commande, adresse email utilisée).
Chez Petale Paris, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation trouve une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons pouvoir éclaircir cette situation rapidement avec vous.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
C'est honteux ma commande n'arrive pas…
C'est honteux ma commande n'arrive pas pour Noël et je n'ai aucuns moyen de suivre le colis !!!
5 december 2024
Svar från Petale Paris
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que votre colis a été livré le 27.12.2024. Ce retard est lié à des volumes particulièrement élevés pendant les fêtes, une situation que nous déplorons et sur laquelle nous travaillons activement avec nos transporteurs pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
En ce qui concerne le suivi de votre colis, vous avez la possibilité de suivre son état directement depuis notre site internet en saisissant simplement votre numéro de commande et adresse email, ou en cliquant sur le lien de suivi que nous vous avons envoyé par email.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre commande a su répondre à vos attentes malgré ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Parfait les bracelets sont conformes
Parfait les bracelets sont conformes
Très bien réalisé
Merci à vous passer de bonnes fêtes
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Merci pour vos gentils mots Guillaume !
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes et sommes ravis que nos bracelets aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
J’ai commandé trois petits bracelets un… très satisfaite
J’ai commandé trois petits bracelets un peu long pour le recevoir, mais une fois arrivée très satisfaite, je recommande
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Merci pour votre retour et votre patience !
Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent malgré un délai qui a pu être prolongé en raison de la période des fêtes, très chargée pour les transporteurs.
Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer nos délais et offrir une expérience encore plus fluide à l’avenir 😊
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
Décéption +++
Une immense déception après le déballage de ma commande. Pour commencer, il est très difficile de voir la photo sans se munir d’un flash tout en filmant le bijou. C’est un détail à prendre en compte mais là n’est pas mon problème, la photo n’est pas la bonne ! Je me retrouve donc avec 2 parfaits inconnus sur un collier initialement destiné pour offrir à une personne de ma famille pour les fêtes, un cadeau qui me tenait très à cœur. Cadeau reçu hier avec plus de 10 jours sans nouvelle… Il est maintenant trop tard pour faire machine arrière. Je vous ai donc contacté par mail et j’attends de vous un retour dans les plus brefs délais.
22 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Baptiste,
Nous comprenons à quel point cette expérience a pu être décevante, surtout pour un cadeau aussi spécial, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. L’erreur de personnalisation que vous mentionnez est rare et ne reflète pas nos standards de qualité.
Après vérification, nous confirmons que votre commande a déjà été reproduite et expédiée en priorité, sans frais supplémentaires, pour rectifier cette erreur.
Concernant la visualisation de la photo, celle-ci est optimale lorsque le bijou est éclairé par une source lumineuse traversant les deux faces (pas forcément un flash).
Nous espérons que cette nouvelle commande répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Je recommande
Je recommande, livraison rapide et service client réactif
22 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Nous sommes ravis de lire que tout s’est bien passé avec votre commande Nadine 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Je suis vraiment très déçu
Je suis vraiment très déçu! Commande passé le 26 novembre à ce jour toujours rien. Vous avez su me répondre le 29 novembre et depuis plus rien malgré mes relances!
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Ophélie,
Nous sommes navrés de lire votre message et souhaitons avant tout résoudre cette situation au plus vite.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande passée au nom d’Ophélie Fournier aux alentours du 26.11.2024. Il est possible que votre commande ait été enregistrée sous un autre nom.
Notre service client répond généralement sous 24h (48h maximum en période de fêtes). Si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous renvoyer un email avec les détails de votre commande à contact@petale-paris.com. Nous ferons tout notre possible pour régler cette situation rapidement.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe Petale Paris
Nul!!!! N’achetez pas chez eux
J’ai commandé un bracelet photo pour ma maman, je viens de le recevoir tout est vraiment de mauvaise qualité, la photo est striée de griffures noires certainement un mauvais collage, et le bracelet est on ne peut plus cheap.
Et quand je regarde le suivi du colis, je vois que c’est parti directement de chine!!
Achetez sur temu, la qualité sera là même à savoir très mauvaise mais vous paierez 20 fois moins cher pour le même produit !!!
Je déconseille fortement
Et en réponse à leur réponse, il n’y a aucun design français sur ces bracelets ils sont absolument identiques à temu , ils sont envoyés directement de chine, j’en veux pour preuve le suivi de la commande, il n’y aucun contrôle qualité ou design français !!! Quand on souhaite y mettre l’image d’un défunt la colonne est encore plus grande, c’est littéralement du drop shopping, ou alors de la fraude à l’origine, rien n’est français à part le nom de la société, ni le design ni la qualité des produits
Ils m’ont proposé une remise de 50% en échange d’une modification de mon avis , escroquerie
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour, bien que nous soyons désolés d’apprendre que votre bracelet ne vous ait pas apporté satisfaction. Chez Petale Paris, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et un service client attentif.
Nos bijoux sont designés en France avec une attention particulière au rendu final. Si vous avez constaté un défaut sur votre produit, cela ne reflète pas notre standard de qualité. Nous vous encourageons à nous contacter à contact@petale-paris.com avec des photos du bracelet afin que nous puissions corriger cette situation.
Pour répondre à votre remarque, nous tenons à préciser que nos bijoux sont pensés et designés en France, avec une attention particulière portée à la personnalisation et au rendu émotionnel. Nos produits ne peuvent être comparés à ceux trouvés sur des plateformes comme Temu, car la qualité des matériaux, la précision de fabrication et l’accompagnement client que nous proposons sont très différents.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Commande passée le 29 novembre
Commande passée le 29 novembre, rien à ce jour, quand je vais sur le site mon numéro de commande et mon mail n’est pas reconnu. Impossible de suivre ma commande, personne ne me répond sur le chat,
Comment je peux contacter le sav?
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Charlène,
Merci pour votre message et pour votre confiance en Petale Paris.
Après vérification, nous constatons que vous avez contacté notre service client par email le 20/12/2024, et une réponse vous a été envoyée dès le 21/12/2024 😊
Concernant votre commande, nous confirmons qu’elle a bien été livrée le 24/12/2024 à 10h43, comme l’indique le suivi de votre colis.
Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous écrire à contact@petale-paris.com, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
pas reçu ma commande qui date du 20…
pas reçu ma commande qui date du 20 novembre et j'attends 3 bracelets😡
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Carine,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée le 12/12/2024 à 14h26, comme l'indique le suivi de votre colis.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@petale-paris.com, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Petale Paris
Svar från Petale Paris
Un grand merci pour votre avis Jonathan !
Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire plaisir à votre femme. Votre satisfaction est notre priorité 🥰
Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
Très belle journée à vous,
L’équipe Petale Paris
Cadeau de noël parfait
J’ai commandé pour Noël, ça a pris environ 2 semaines à arriver.
Le résultat est super, je sais que mon amie va le garder précieusement ☺️
14 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Déborah,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et que le bijou vous plaise. Votre amie sera sans doute très touchée par ce cadeau unique 🥰
Merci pour votre confiance et de nous avoir choisis pour vos cadeaux de Noël. Très belles fêtes à vous !
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, bracelet de qualité. Hâte de l offrir pour Noël.
Je recommande
14 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre bracelet et qu’il correspond à vos attentes. Nous espérons qu’il fera un merveilleux cadeau et qu’il apportera beaucoup de joie à Noël 🎁
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Reçu en temps et en heure
Reçu en temps et en heure , parfait identique à la photo.
Très contente de ma commende et je recommande .
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Tizziana,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans les délais et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir des créations uniques et des expériences de qualité à nos clientes. Merci également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous 💕
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
Très belle journée à vous,
L’équipe Petale Paris
Magnifique
Un cadeau magnifique! J’ai été surprise du résultat (positivement)
J’en ai recommandé un dans la foulée au vu du résultat.
Je recommande fortement.
Livraison sous 2 semaines, ça reste raisonnable.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Victoria,
Merci infiniment pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos bijoux ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et le fait que vous ayez décidé de commander un autre bijou est pour nous une immense satisfaction.
Nous attachons une grande importance à offrir des créations uniques dans des délais raisonnables, et votre recommandation est une vraie motivation pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et très belles fêtes de fin d’année ! 🎄
L’équipe Petale Paris
Svar från Petale Paris
Bonjour Nolan,
Nous sommes ravis d’apprendre que la personne à qui était destiné ce bijou en est ravie 😊 C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations apportent autant de joie et d’émotion !
Nous espérons vous retrouver prochainement pour d’autres belles occasions.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Un cadeau bien réussi 😍 ( un peu long…
Un cadeau bien réussi 😍 ( un peu long pour la livraison)
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Tema,
Merci beaucoup pour votre retour et votre belle appréciation ! Nous sommes ravis que ce cadeau ait été une réussite 😍
Nous comprenons que les délais de livraison aient pu sembler un peu longs, surtout en cette période de forte activité, et nous travaillons constamment à les améliorer. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
Des supers bijoux de qualité parfaits…
Des supers bijoux de qualité parfaits pour offrir. J'ai commandé pour ce noël je suis satisfait.
6 december 2024
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Svar från Petale Paris
Bonjour Jérémy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos bijoux aient répondu à vos attentes et qu’ils soient à la hauteur pour vos cadeaux de Noël. C’est un plaisir de vous accompagner dans ces moments si précieux.
Merci pour votre confiance et belles fêtes de fin d’année à vous 🎅🏻
L’équipe Petale Paris
Bracelet de qualité
Bracelet de qualité , un beau cadeau à offrir! Service client au top! Je recommande 👍
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Chloé,
Nous sommes ravis que la qualité du bracelet et notre service aient été à la hauteur de vos attentes 😊
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. À bientôt !
L’équipe Petale Paris
Mon fils me l'a offert
Mon fils me l'a offert, c'est incroyable comme on voit bien la photo. Le bracelet est de très bonne qualité. C'est une super idée de cadeau personnalisé. J'adore Je vais en commander pour les offrir.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petale Paris
Bonjour Kris,
Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise autant et qu’il ait été une belle surprise de la part de votre fils. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir avec nos bijoux : des souvenirs uniques et inoubliables 💖
Nous avons hâte de vous aider à créer d’autres cadeaux uniques et personnalisés pour vos proches.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
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