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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J’adore cette marque ! Les pièces sont délicates et très originales, colorées, romantiques ou rock. Très bonne qualité, je n’ai jamais eu de problème avec aucune piece. Livraison rapide dans des petit... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J’ai passé commande le 29 novembre, apparemment il etait en point relais le 4 decembre mais je n’ai jamais reçu de notification ou SMS ou mail, apres une dizaine de mail envoyés ils me disent qu’il le... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

J'adore vos bijoux, j'ai 3 colliers maintenant. Mon grand regret c'est que l'on ne peut pas sortir les pendentifs et donc toujours acheter l'ensemble. Le plus serait de pouvoir acheter les bijoux qu... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Client depuis 10 années, Grizzly cheri c'est une expérience émotionnelle pour notre famille. Les bijoux sont beaux créatifs mignons . Et en cas de questions l équipe est toujours disponible . Grizzly... Se mer

Företagsinformation

  1. Bijouteributik
  2. Smyckestillverkare
  3. Smyckesbutik

Skrivet av företaget

Grizzly Chéri est une petite maison créatrice de bijoux poétiques. On y dessine depuis 2014 des bijoux tendres et attachants issus d'un savoir-faire unique, fabriqués à la main en petite série.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

230 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Client depuis 10 années

Client depuis 10 années, Grizzly cheri c'est une expérience émotionnelle pour notre famille. Les bijoux sont beaux créatifs mignons . Et en cas de questions l équipe est toujours disponible . Grizzly Yours

9 april 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Belle découverte

J’ai découvert le site grâce à ma fille. Bijoux fantaisie de différentes styles modernes et fraîches pour tous les goûts, y compris pour les jeunes filles. La livraison etait rapide…très bonne surprise. Très belle expérience. Je conseille, j’adore

16 januari 2026
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J’adore cette marque

J’adore cette marque ! Les pièces sont délicates et très originales, colorées, romantiques ou rock. Très bonne qualité, je n’ai jamais eu de problème avec aucune piece. Livraison rapide dans des petites pochettes individuelles très pratiques.

17 april 2026
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4 semaines que j'essaie d'obtenir un remboursement

J'ai passé une commande le 6 mars. Malheureusement j'ai fait un doublon de la commande. Une fois que je me suis rendue compte j'ai envoyé un mail en leur précisant que je souhaite annuler une des deux commandes identiques. Le lendemain pas de réponse mais une expédition des deux commandes. Je refuse le deuxième colis au point relais et j'envoie un mail quelques jours plus tard afin de savoir à quel moment donné j'aurais mon remboursement. Pas de nouvelles. Cette semaine je reçois un mail automatique comme quoi ils peuvent me réexpédier le colis retourné. Je re écris un mail et la très gentille fille me répond, 'c'est la première fois que vous nous adressez un mail' et une copie de la procédure pour retourner dès articles. c'est une blague. J'ai fini par leur envoyer une copie d'ecran des deux mails précédents et leur expliquer que c'est eux qui ont la commande en double!!! Je n'ai toujours pas eu mon remboursement d'ailleurs. Je ne commanderai plus jamais chez eux!!

6 mars 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Bonjour, merci de nous avoir contactées.
Nous tenons à rétablir les faits : deux commandes identiques ont été passées depuis votre compte le 6 mars, et toutes deux ont été expédiées conformément aux commandes reçues.
Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans les 24h — c’est une promesse que nous tenons pour l’ensemble de nos clientes. Dans ce cas précis, les colis étaient déjà en route lorsque votre mail nous est parvenu, ce qui nous a empêché d’intervenir à temps.
Nous n’avons par ailleurs pas de trace de vos messages antérieurs dans notre boîte de réception. Si le deuxième colis avait été retourné via notre procédure de retour habituelle, le remboursement aurait pu être traité rapidement. Le refus en point relais génère des délais de retour expéditeur qui ne dépendent pas de nous.
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du colis retour.
Cordialement,
L’équipe Grizzly Chéri

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bijoux qui se veulent de qualité mais …

Si je pouvais mettre 0 c’est bien ce que j’aurais fait. On m’a offert à Noël une paire de boucles d’oreilles avec le cœur rouge. Après à peine 10 utilisations l’un des cœurs s’est décollé de la boucle.
Le service client, de mauvais foi, indique que cela est dû à une manipulation et que ce type de situation n’est pas couvert par la garantie. Comment faire pour mettre des boucles d’oreilles sans les manipuler ? Pouvez vous m’expliquer ? Par ailleurs si ces boucles étaient de bonne qualité, elles ne se seraient pas abîmées après seulement deux mois et si le service client avait été correct la boucle abîmée aurait simplement été remplacée. Je suis curieuse de savoir ce qui est couvert par la fameuse garantie si ce défaut n’en fait pas parti.

Bref à fuir, bijoux très chers, qualité pas du tout au rendez-vous et service client inexistant.

19 mars 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolées que cette expérience ne vous ait pas satisfaite.

Nos boucles d'oreilles sont fabriquées avec soin, et les retours qualité sont pour nous une priorité. Notre service client a répondu en se basant sur les éléments à sa disposition — sans numéro de commande ni historique d'achat vérifiable, il nous est difficile d'aller plus loin.

Nous vous invitons à nous contacter directement en fournissant le justificatif d'achat afin que nous puissions examiner votre situation dans les meilleures conditions.

Belle journée,
L'équipe Grizzly Chéri

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De jolis petits bijoux

J adore cette marque qui donne dans la simplicite, modernite, et l elegance.
J ai fait plusieurs achats que j adore.
Et je racheterai sans aucun doute

3 mars 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Merci beaucoup Sandra, votre message nous encourage :) A tout vite. Grizzly Yours.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très bonne qualité

Très bonne qualité, livraison rapide : top !

2 mars 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Merci beaucoup Aurélie , votre message nous encourage :) A tout vite. Grizzly Yours.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Grosse déception

J'ai passé commande lors de l'opération 1 bijoux acheté = 1 offert. Après avoir sélectionné 2 articles éligibles, je veux passer commande mais je dois payer les 2 articles. Du coup je décide d'en enlever un, en pensant qu'un bijou me sera envoyé aléatoirement... mais non. J'ai reçu ma commande avec mon bijou mais pas de surprise. J'ai expliqué la situation mais on m'a repondu que l'on ne pouvait rien faire. Le bijou est magnifique mais grosse déception... et en toute franchise, je n'aurais pas commandé si je ne pensais pas recevoir 1 bijou en plus.

26 februari 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Bonjour,

Merci pour votre retour et ravies que le bijou vous plaise !

Nous sommes désolées pour la confusion autour de cette opération. Pour en rappeler le fonctionnement : le bijou offert devait être ajouté au panier parmi une sélection d'articles spécifiquement éligibles — notre équipe logistique ne peut malheureusement pas deviner quel article aurait été souhaité en l'absence de commande validée.

Nous comprenons la déception, et nous nous efforcerons d'être encore plus claires sur les modalités de nos prochaines offres pour éviter ce type de malentendu.

Belle journée,
L'équipe Grizzly Chéri

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Au top

Commandé un cadeau pour une super amie, elle était ravie, bo coeur paillettés noirs et collier cœur bleu (vraiment trop original et qui rappelle plein de souvenirs d’un autre temps) et du coup je me suis fait plaisir en m’offrant une bague, des bo et une autre bo offerte par vous, j’adore 🥰

24 februari 2026
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Un collier locket qui noircit au bout…

Un collier locket qui noircit au bout de 6 mois d'utilisation. C'était le cadeau pour ma femme pour la naissance de notre fils, grosse déception. Service client en carton qui estime que c'est normal. Personnellement à ce prix là on peut s'attendre à un minimum de qualité.

16 februari 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Monsieur Riou,
Nous avons bien pris connaissance de vos différents messages et de vos démarches sur les plateformes d’avis pour votre bijou acheté il y a 16 mois.
Nous regrettons que la situation prenne cette tournure, car notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous maintenons notre position concernant l’origine de l’altération de votre bijou.
Voici les points essentiels à retenir :
• Le non-respect des conseils d'entretien : Comme indiqué sur la carte jointe à chaque bijou, nos pièces en laiton doré ne doivent pas être mises en contact avec l'eau. L’utilisation de savon et d’eau, bien que vous la jugiez "respectueuse", est proscrite pour ce type de finitions artisanales.
• La Garantie Légale de Conformité : Si celle-ci est de 2 ans, elle ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien non conforme aux instructions du vendeur (Art. L217-4 et suivants du Code de la Consommation). L'altération constatée après plus d'un an d'utilisation est ici directement liée à un contact répété avec des agents extérieurs (eau et savon).
• Délai d'usage : Le bijou a été acheté en octobre 2024. Une dégradation apparaissant après 16 mois d'usage ne constitue pas un défaut de fabrication d'origine, mais une usure liée à son historique d'entretien.
Nous regrettons la publication de votre avis Trustpilot, que nous estimons injustifié au regard de notre réactivité et de la clarté de nos consignes.
Bien que nous ne puissions procéder à un remboursement ou un échange pour un défaut d'entretien, nous restons ouverts au dialogue si vous souhaitez des conseils pour tenter de restaurer l'éclat de la pièce (via un chiffon doux et sec uniquement).
Grizzly Yours,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gioielli bellissimi

I gioielli sono bellissimi! É la terza volta che ordino e sono molto soddisfatta. Sono più belli che in foto! Arrivano dentro i loro sacchettini di tessuto.

28 januari 2026
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Envoi rapide et soignée mais trop…

Envoi rapide et soignée mais trop d’effet « faux - pas cher «  pour un article à 80€ de base.

26 januari 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Bonjour. Il semblerait qu'une précision s'impose : nous sommes une marque française, pas une enseigne de fast-fashion. Vous avez acheté un bijou technique en laiton doré à l'or fin, et non de la pacotille.
Sachez également que vous avez payé cet article 40€ (grâce à une remise de 50%) et non 80€. Comparer une pièce artisanale à ce prix avec du 'faux pas cher' est non seulement injuste, mais totalement déconnecté de la réalité du travail fourni. Si la qualité française ne vous convient pas, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Grosse déception

Je tenais à vous faire part de ma déception. Je vous ai commandé le collier pocket HUG ME, un bijou que vous vendez quand même 140 euros. Quelle tristesse de découvrir le packaging, une petite pochette plastique bas de gamme mise dans une pochette en tissu trop petite, on ne peut même pas la fermer. Je ne sais même pas comment je vais pouvoir présenter cela en cadeau … La qualité du bijou est très moyenne pour le prix, bref grosse déception et je ne renouvellerai pas d’achat chez vous …

23 januari 2026
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Svar från Grizzly Chéri

Bonjour Flore,
Je regrette votre déception. Pour clarifier, le film plastique est une protection technique pour éviter les nœuds durant le transport ; il doit être retiré pour placer le bijou dans son pochon.
Sachez également que nous proposons des pochettes cadeaux sur notre site pour parfaire vos présentations. Souhaitez vous que nous vous envoyons une ? Gratuitement ?
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger . Notre SAV est à votre disposition et sera ravie de faire l’envoi d’une pochette si vous le souhaitez dès lundi,
Bien cordialement,

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