pentagonsports.de Omdömen 213

Der After Sale Service ist einfach nur schlecht...nie wieder!

Wir hatten ein kleines Problem,es wurde sofort geholfen.Und noch ein Dankeschön erhalten.

Ich habe mir kürzlich ein Zündapp eBike gekauft und habe es schon nach kurzer Zeit schwer bereut! Das ist das qualitativ minderwertigste Fahrrad, das ich je besessen habe. Aber diese unerfreuliche Tatsache wird noch von dem unfassbar miesen und ignoranten Kundenservice vom Anbieter Pentagonsports getoppt!! Meine technischen Probleme/Mängel konnten nicht ansatzweise gelöst werden (Frau Oberling vom Kundenservice konnte noch nicht mal nachvollziehen, worum es überhaupt ging), alle meine Mails danach wurden dann auch mal schlicht ignoriert. Fazit: nie wieder Zündapp, oder irgendein anderes Produkt von diesem unprofessionellen Anbieter!

Absoluter Schrott, Vorsicht die Dinger sind Lebensgefährlich

Einmal und nie wieder. Mein Ratschlag an all diejenigen, die Kompetenz und einwandfreien Service für sich beanspruchen: Finger weg!

-10 Punkte müsste hier eigentlich als Bewertungskriterium programmiert werden. Absolut inakzeptabler Service, Reklamationen werden werden einfach unter den Tisch gekehrt und abgetan. Eine Firma mit Anspruch, sollte Kundenzufriedenheit groß schreiben. Meinen Vorgängern kann ich mich nur anschließen, Finger weg. Werde nie wieder über Netto & Co. bestellen, mit solchen Partnern hast du verloren.

Hände weg von diesem unserösen Laden.
Kaufte bei Kaufland ein Zündapp E Bike. Bereits auf der ersten Urlsubstour gab es Probleme mit Motor und Schaltung. Zudem war auf der linken Seite ein Schaltgriff ohne Zahlen montiert. Die gesamte Reklamationsbearbeitung läuft über Pentagon Sports.
Die Typen im Schwabenländle wissen gar nicht was Kundenservice bedeutet.
Nach Wochen und viel Schriftwechsel erfolgte die Rücksendung. Irgendwann der Versuch vom Werkstattleiter mich mit unterdrückter Nummer zu erreichen. Als er erkannt hatte das das nix wird, schaltete er seine Handy Nummer frei. Das dann folgende Telefongespräch war geprägt von Arroganz und Überheblichkeit.
Mann müsse mir die Reparatur berechnen. Wieso soll ich für ein 4 Wochen altes Rad die Reparatur bezahlen?
Dann das Angebot es gibt den Kaufpreis zurück, allerdings mit Abschlag.
Der Typ hat echt einen Treffer !!!!
Als dann mit dem Anwalt drohte kam 3 Stunden später die Bestätigung zur Kaufpreisrückerstattung in voller Höhe.

Also, Hände weg und lieber zum Händler vor Ort.

Ach ja, wenn ihr die Nummer vom Petagon Sports Werkstattchef benötigt dann meldet euch ;-)

Finger weg! Bei Widerspruch nach Onlinekauf bei Netto wird solange verzögert bis die Frist abgelaufen ist!

Schleppende Bearbeitung eines Garantiefalls ,schlecht Kommunikation, keine gute Werbung für,bei Lidl gekaufte, e- bikes

Kann die anderen Bewertungen hier bestätigen. Letztes Jahr ein E-Bike gekauft welches insgesamt vielleicht 200 km gefahren wurde. Nun setzt ständig der Motor aus, schon bei kleinsten Steigungen. Pentagon will hier nicht machen. Haben lediglich 40,- EUR angeboten wenn ich das Rad hier in eine Werkstatt bringe. Lächerlich! Die Sache wird jetzt dem Anwalt übergeben.
Kann nur jedem hier raten: FINGER WEG!

Werde nie wieder bei Pentagonsports bestellen, reagiert überhaupt nicht oder absolut verspätet auf Kontaktanfragen, sowohl E Mail als auch telefonische Kontakte!! Nachdem das bestellte Teil sehr verspätet doch noch geliefert wurde, war der Paketdiensleister DPD nicht in der Lage meine Hausnummer zu finden und hat das Paket wieder mitgenommen. Ich hatte bereits ein E bike bzw. nun einen zweiten Akku bei Pentagonsport bestellt,und habe es bereits bitter bereut,nie wieder!!

Alles bestens habe mein Galano 29 Zoll jetzt schon einige Kilometer über den Asphalt gejagt.
Alles bestens für den Preis von ca 350 Euro einfach top!

Über Netto-online ein ebike gekauft, musste per ordnungsgemäßem Widerruf storniert werden, warte nun seit 4 Wochen darauf, dass der Verkäufer Netto/ Pentagon Sports das Rad retourniert, dies nach zig Mails, etlichen Stunden Arbeit, bis heute nur Vertröstungen,....., nicht akzeptabler kundenunfreundlicher after-sales-"Service", kann nur warnen !

Habe über Lidl online ein Zündapp E-Bike gekauft. Nach überlanger Lieferzeit wurde es durch Pentagon Sports ausgeliefert. Leider defekt mit nicht funktionierender Hinterradbremse und einem fehlenden Teil. Nach Reklamation über deren Homepage und Erteilung einer Ticketnummer passierte nichts. Auch auf Mails wird nicht reagiert.
Rad ist jetzt beim Fachhändler zur Fehlerbehebung.

Meine bisherige Erfahrung ist, dass Pentagon Sports keinesfalls zu empfehlen ist. Warum Lidl mit solch einem Servicepartner zusammenarbeitet und seinen guten Ruf belastet ist mir völlig unklar.

Hallo Sehr fragwürdige Praktiken was Service betrifft. 13.05.22 E Bike gekauft.
Handlerinfo (Spedition) per Telefon
Parket sei beschäftigt. Termin zur Lieferung vereinbart, es wurde vorab geliefert der Karton war völlig gestaucht und anschließend aufgeschnitten ob noch alles ok sei,so mein Eindruck, somit war ich nicht anwesend um die Lieferung abzulehnen. Am 27.05.2022 wurde das E Bike wieder durch eine Spedition abgeholt. Eine 8 im Hinterrad und krummes Schutzblech. Dann schon vorab Info von Pentagon Sports nach Prüfung gibt's dann die Erstattung,tut uns leid u.s.w.
Mittlerweile schreibe ich wöchentlich eine Mail. Mit der immer wieder auftauchenden Frage wann bekomme ich mein Kaufpreis erstattet?
Mittlerweile 3.Mail ohne Antwort. Jetzt haben wir den 24.05.22 und Pentagon Sports Antwort nicht.
Nun stellt sich die spannende Frage.
Wie kommt man bei ebay zu 98.6% positiven Bewertungen?
Ich vermute mal und das ist nur meine persönliche Meinung, das bei Lieferung zu Marktkauf,Liedel und Co sich diese Firma so ein Kundenservice nicht leisten kann, sonst fliegt man aus dem Sortiment.
Mein Einkauf war bei ebay bei Pentagon Sports direkt. Warum ich auf diese Annahme komme. Einige Wochen vorher habe ich ebenfalls ein E Bike bei Lidl online für meine Frau gekauft alles ok,nun raten sie mal welche Firma Zulieferer ist.
Nur ein Stern Minus 5 geht ja nicht eine völlige Katastrophe, es läuft wohl alles darauf hin, Anwaltliche Hilfe zu holen und vielleicht noch ein Schritt weiter.
Danke,das ich mal mehr als 500 Zeichen schreiben durfte.

Auch nach den eigenen Gewährleistungsvoraussetzungen (von Zündapp) wird hier einfach nicht ausgebessert. Es wird auf ein ServiceHeft verwiesen, für ein Rad, welches nur in der Garage stand und danach am Hinterrad klackerte und direkt einen Speichenbruch nach 10 Fahrten hatte...

Erbärmliche Firma.

Unmöglich
Ich versuche seit 2 Monaten ein E Bike zu reklamieren.
Immer wieder kommen Anfragen ich soll doch Bilder oder Videos schicken. Das habe ich mehrfach getan, und trotzdem wollen die noch mehr Bildmaterial.
Anscheinend können die dort nicht lesen, denn ich habe zusätzlich mehrfach eine ausführliche Fehlerbeschreibung mit gesendet.
Telefonisch ist das auch sehr schwierig dort jemanden zu erreichen, ich war über eine Stunde in der Warteschlange. Mal schauen wie es weitergeht.
Nie wieder ein Fahrrad, wo dieser Service (insofern man von Service reden kann) für die Garantie Abwicklung zuständig ist. Ich kann nur jeden davor warnen.

Schlechte Service ! Das Wort Kundenfreundlichkeit ist bei dieser Firma leider unbekannt! Nicht weiter zu empfehlen!! Schade eigentlich! Große Enttäuschung

das fahrrad was ich gekauft habe war nach drei wochen
defekt habe versucht die firma zu erreichen nicht möglich habe jetzt ein defektes fahrrad kann es nicht
nutzen

Habe über NETTO Fahrrad bestellt. Warte jetzt schon mehr als 5 Wochen auf eine Lieferung. Nach mehreren E-Mails mit Netto Online Support wurde zumindest ein vager Liefertermin mitgeteilt. Bis man auf E-Mails antwortet, wenn überhaupt, vergehen Tage. Also bitte darauf einstellen. Wieder eine Woche gewartet und natürlich erfolgte wieder keine Lieferung. Selbst wenn ich meine Bestellung noch erhalten sollte, Netto Online und Pentagon Sports nie wieder...