pentagonsports.de Omdömen 213

260€ bezahlt, falsche Artikel bekommen ( 150€ billigere Schrot ) Kamm ein Angebot 60€ zu erstatten ( 260€ - 60€ =200€ bin immer noch mit 50€ in Minus) und Schrott die ich nicht brauche. Rücksendung funktioniert nicht, Support reagiert nicht.

Das Fahrrad was bestellt wurde, kam beschädigt an.
Mit der Nachfrage, ist dies nicht Ihr Fehler.
Es war der Schaltzug kaputt und der Zahnkranz verbogen! Es würden bestimmt noch mehrere Sachen dazu kommen, wenn dies ein Fachhändler anschauen würde.
Wieder mehrere hunderte Euro, die wir selbst investieren müssten.
Haben die Rücksendung angefordert und kann dies absolut nicht weiterempfehlen. Total unprofessionell.
Warte nun schon ein paar Tage, ob dies abgeholt wird und eben habe ich den Anruf getätigt, ob dies heute noch geschieht. Antwort: Die Kollegin ist im Urlaub und wurde somit nicht mehr bearbeitet.
Abholung erfolgt nun wieder eine Woche später wie gehofft. Fahrräder sind ja so klein....

Finger weg von diesen Laden

Wie ich so lese bin ich nicht der einzige auch über Netto ein e-Bike bestellt hat was fehlerhaft ist.Beim support ist es nicht möglich durch zukommen auf emails antwortet kein mensch seit 2 wochen steht das Fahrrad nun rum vom support hört man absolut nichts.Eine schande das so ein laden in Deutschland verkaufen darf.Der fall geht jetzt erstmal zur Verbraucherzentrale und zum Anwalt.Nie mehr wieder ein online Fahrrad.

Bei Netto ein Zündapp Fahrrad gekauft, geliefert bekommen, die Scheiben vorne und hinten hatten einen Schlag, die Vorderradbremse greift erst wenn ich beinahe den Bremshebel am Handgriff habe.
Die Bereitschaft meine Probleme in den Griff zu kriegen ist nach zig-fachen Mails und Anrufen, ausfüllen von ihrem Serviceformular und per Whatsapp einfach UNTERIRDISCH !!!
Lasst bloß die Finger vom Kauf eines E Bikes von dieser Firma weg.
Der Support ist eine absolute Katastrophe. Könnte ich gar keinen Stern vergeben wäre das noch zu gut.

Der Laden ist das Letzte. Von wegen 2-3 Arbeitstage. 3 Wochen und 6 mails später antworten sie nicht einmal. Obwohl noch Garantie auf den Akku besteht. So schlecht wie der Laden ist kann man ihn leider nicht bewerten.

Über Netto ein Fahrrad gekauft. Falsches geliefert bekommen. Annahme verweigert. Erstattung des Kaufpreises wird nun verzögert. NIE WIEDER!!!

alles besten, gerne wieder, toler kundenservice !!!

Kinderfahrrad wurde unvollständig geliefert. Ein wesentliches Bauteil zum Unfallschutz wurde wissentlich , aufgrund Lieferschwierigkeiten, nicht mitgeliefert. Eine entsprechende Information, weder vorab, noch im Lieferschein blieb aus. Eine Nachlieferung konnte nicht vorgenommen werden. Die angebotene Kulanz stand in keinem Verhältnis zum nicht gelieferten Artikel.
Achtung bei Bestellungen bzw. Lieferungen durch dieses Unternehmen!!!

Mit der Kulanz, der abgebrochene Fußraste E chopper m1, bei Lieferung verursacht, bin ich sehr zufrieden. Jetzt ist alles perfekt und der Fahrspaß kann beginnen. Dankeschön

Sehr fachlich kompetent, freundlich und hilfsbereit. Kann man weiterempfehlen!

Ich habe mein e-bike über "GLOBUS Baumarkt" online erhalten und bin für auftauchende servicefragen an Pentagon verwiesen worden. Tatsächlich gab es dann auch Probleme mit dem Akku, für die Pentagon natürlich nichts kann. Die Behebung des Mangels wurde von Pentagon zügig, wirkungsvoll und transparent durchgezogen. Es gab gute Kontakte zur Serviceabteilung. Besonders hervorzuheben war der angenehme und freundliche Ton der Servicemitarbeiter. Natürlich ist es ärgerlich, wenn ein neues Fahrrad mit Mängeln behaftet ist; aber so etwas passiert nun einmal, und es ist unfair, ausgerechnet die Mitarbeiter von Pentagon deswegen zu beleidigen oder denen die Qualifikation abzusprechen.
Mein Urteil über die Firma: sehr gut (alle Sterne)

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Zuerst wurde der Artikel zu spät geliefert, ohne dass mir Bescheid gegeben wurde. Anschließend wurde er ohne Rücksprache an die Nachbarschaft geliefert. Zudem wurde das falsche Fahrrad geliefert. Insgesamt war alles sehr zeitaufwendig und ist absolut nicht empfehlenswert.

Haben im Januar ein E-Bike über Kaufland online erworben. Seit Juni ist es defekt. Pentagon soll seit dem unser Ansprechpartner sein. Nach nunmehr drei Monaten hat sich immer noch nichts getan und das Rad stand nutzlos rum, obwohl meine Frau es für ihre Fahrten zur Arbeit benötigt hätte. Wir haben mehrfach angerufen und gemailt, wurden aber immer wieder vertröstet. Die Angelegenheit geht nun zum Anwalt. Ganz, ganz mieser Laden!

Kauf und Versand lief ok.
1.er Service Fall Kette musst bereits von lokelem Fahrradhändler gemacht werden. Kostenübernahme hier durch Pentatgon.
2.er Fehler im E-Bike Antrieb.
Nach Wochen vergeblichen telefonischen Versuchen, gab es eine e-Mail Antwort ein mobiler Service würde sich binnen 2 Wochen melden. 4 Wochen später fragte ich nach wo der mobile Service bliebe.
Dann hieß es ich könne das Bike auch zu einem örtlichen Service geben.
Den gibt es jedoch im Umkreis von 130 km nur ein mal. Nämlich Pentagon Sports.
Ein Stern ist noch zuviel und
schade um das Image von Zündapp !!!

Es ist echt schlimm, So ein SSS__ Laden und saumäßiger Service dürfen echt seinesgleichen suchen.
hatte das E-bike-Fahrrad vor 6 Monaten komplett montiert erworben und der Service meint dann ist das doch mein Fehler wenn ich soviel falsch mache. Ein echter Sauladen, Nur weiß man ja beim Kauf nicht das man dieser Murksladen an der Backe hat.

Katastrophale Erfahrung
hatte einen Akku bestellt und musste diesen Retounieren. Dazu hatte ich eine Mail geschrieben. Nach einer Woche ohne Reaktion habe ich dort angerufen. Nach 30min Warteschleife hatte ich einen Unfreundlichen Menschen der mich auf eine völlig andere Website führte. Dort musste ich ein Formular, welches eigentlich für Reparaturen gedacht ist ausfüllen. Musst auch gezwungenermaßen Felder ausfüllen die bei einer Retoure vollkommen widersinnig sind. Eine sehr unerfreuliche Erfahrung...

An alle Meckerfritzen da draußen. Wenn ich ein günstiges Fahrrad kaufe kann ich nicht erwarten das ich high quality erhalte. Leute ihr müsst richtig lesen. Ich habe für mein Sohn ein Fatbike gekauft. Wie im Netz beschrieben kam es teilmontiert. Also ran ans Netz Google an und denn Rest selbst erledigt. Nach 4 Wochen wurde ihm der Sattel samt Sattelstütze geklaut. Da der Fahrradhändler vor Ort über 100 Euro haben wollte habe ich Pentagon angeschrieben und dort nach einem Preis gefragt. Ich habe alle Teile KOSTENLOS zugeschickt bekommen. Zeigt mir einen Markenhersteller der das macht.
Ausserdem...... Der Ton macht die Musik.... Für alle die das nicht verstehen...... Einfach mal nett Fragen, hilft unheimlich

Ein richtiger saftladen.für ein Teil 10 EUR das ebike 4 Wochen alt muss man Antrag stellen und soll Bilder von einem kugellager machen in einem Pedal,Wie soll das gehen?Verkäufen schrott und wissen es,darum 0 Support.
Ich kann jedem nur abraten. Prophete hingegen
Was es fehlt was okay 4 Tage später was Teil da.

Hier sollte man nichts kaufen. Ich habe vor über einem Jahr ein E Bike von Remington gekauft. Obwohl man noch Garantie hat,wird es nicht getauscht. Man will einen Techniker vorbei schicken, aber es gibt ihn wahrscheinlich nicht.

Wenn Minus-Sterne möglich wären, würde "MINUS" bewerten. Habe vor einer Woche das neue E-Bike Zündapp 101 erhalten. Leider läßt sich der Akku nicht laden. Die Bedienungsanleitung ist mehr als dürftig.

Es wird in der Anleitung zwar erwähnt, dass das Fahrrad klappbar ist und der Akku entfernt werden kann. Aber keine Info, dazu wie es geht.
Per e-Mail kommt keine Hilfe - nur standardisierte Antworten. Per Telefon? Keine Chance. Nach 2 Stunden in der Warteschleife mit der Ansage: Sie Sind Anrufer Nr. 2 - bitte haben Sie etwas Geduld.
da platzt mir der Kragen. Der Saftladen soll sich das Fahrrad bei mir abholen und mir meinen Kaufpreis zurück erstatten. Monika Arif