Seit zwei Wochen ist Pentagon nicht in der Lage, eine essentiell wichtige Lenker-Schraube zu liefern. Mir wurde gesagt, dass die Schraube seit 1 Woche im Versand ist, um dann festzustellen, dass immer... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Über Kaufland habe ich ein Zündapp z120 eKlapprad bestellt. Das Rad kam Original verpackt an, hatte aber ein defektes Klappgelenk (Lenker). Nach Rücksendung erhielt ich ein Ersatzfahrrad, das aber i... Se mer
An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... Se mer
Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahm... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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Tyskland
- pentagonsports.de
4,0
Bra
213 omdömen
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kompetente und freundliche Mitarbeiter
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, kulante Ausführung
23 januari 2024
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie mit der kulanten Ausführung zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sofortige kompetente Beratung
Umgehende Antworten mit Kompetenz und Unterstützung erkennbar im Detail, Danke
12 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren schnellen und kompetenten Antworten sowie der detaillierten Unterstützung zufrieden sind.
Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr guter Kundenservice!
Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnten.
Wir reparieren alle Marken, egal ob teuer oder günstig, sofern wir die entsprechenden Ersatzteile bekommen.
Daher freut es uns sehr, dass wir nun die meisten Teile online bestellen und somit noch mehr Kunden helfen können.
Der Shop ist schön übersichtlich aufgebaut.
Liebe Grüße
Stefan Schiller
vom Schiller's Reparaturservice Braunschweig
4 januari 2024
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrter Herr Schiller,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie nun die Möglichkeit haben, die benötigten Ersatzteile für Pentagon-Fahrräder schnell und einfach über unseren Shop zu bestellen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass wir Ihnen und Ihren Kunden nun noch besser weiterhelfen können. Ihr positives Feedback zum Aufbau unseres Shops wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Returenabwicklung sogar am Sonntag!
ich hatte erst Kratzer auf einer Federgabel reklamiert - und sofort eine ordentliche Gutschrift erhalten.
Dasnn stellte sich heraus, dass die Gabel generell nicht funktionierte; schnell und unkompliziert eine kostenlose Retoure abgewickelt, und das sogar an einem Sonntag 😯👍👍
Ich kann solch ein Unternehmen nur bestens empfehlen
🎖️🎖️🎖️🎖️🎖️
12 november 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Katastrophe
Katastrophe. Ich warte seit 4 Monaten auf den Service... Fehlschlag. Ich empfehle diese Website nicht.
13 november 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben und dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig für die langen Wartezeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Ihnen weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Vorbildlicher Umgang mit Problem
Hatte eine 2. Bafang-Batterie für mein Zündapp e-cargo-bike C2426 bestellt zur Vergrößerung der Reichweite. Die gelieferte Batterie ging aber gleich auf error 30. Es wurde anstandslos eine Ersatzbatterie geschickt, aber auch die ging auf error 30. Rücksprachen von Pentagon Sports mit dem Zulieferer ergaben dann, dass sich etwas mit dem BMS geändert hatte, was aber nicht dokumentiert worden war. Also zum 3. Mal eine Batterie – und es ging anstandslos. – Mein Resümee: Probleme kann es immer geben. Die Frage ist, wie damit umgegangen wird. Und Pentagon Sports hat sich während der ganzen Zeit der Kommunikation höflich und kooperativ gezeigt. Sie haben sich ernsthaft um schnellstmögliche Fehlerbehebung bemüht. Und als ich die 3., dann funktionierende Batterie bekam, lagen dem Paket noch zwei weitere hochwertige Artikel aus dem Pentagon Sortiment bei – für die entstandene Unbill auf Kundenseite. – Aus meiner Sicht ist alles gelaufen, wie es laufen soll. Also 5 Punkte.
9 november 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir die Probleme mit den Batterien letztlich schnell und zufriedenstellend lösen konnten und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte Kommunikation und sind froh, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen konnten. Ihre freundlichen Worte und Ihre hohe Bewertung wissen wir sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Leider konnten wir das bestellte Rad…
Leider konnten wir das bestellte Rad für unsere Mutter nicht behalten, Sie hatte Angst mit dem E Bike. Jedoch war die Firma so zuvorkommend und bot uns an, das unbenutzte Rad zurück zu nehmen. Abholung Spedition sowie der Kontakt mit dem Händler war die ganze Zeit zufriedenstellend . Vielen lieben Dank
24 oktober 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es tut uns leid, dass das E-Bike nicht den gewünschten Einsatz fand, aber es freut uns, dass wir Ihnen bei der Rückgabe unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind froh, dass der gesamte Prozess für Sie zufriedenstellend war. Ihre positive Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Ich hatte eine speziellere Anfrage…
Ich hatte eine speziellere Anfrage eines Controller von meinem Z101, der nicht im online Shop gelistet war.
Die Anfrage wurde zügig, fachlich und freundlich beantwortet, und ein passender Artikel der nicht gelistet war angeboten.
Der Artikel war binnen zwei Tage geliefert und mein Z101 läuft wieder.
Das war neben mein Z101 meine zweite 3. Bestellung bei Pentagon, bin sehr zufrieden.
5 oktober 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre spezielle Anfrage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Produkten so zufrieden sind. Ihre Treue als Kunde wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Beste Empfehlung
Hallöchen,
ich kann nur sagen, ich bin positiv überrascht über den tollen Kundenservice und die grosszügige Kulanz, da die Garantie meines Akkus vom E-Bike abelaufen war!!
Lieben Dank nochmal
24 september 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Kulanz in Bezug auf Ihren E-Bike-Akku so zufrieden sind, auch wenn die Garantie bereits abgelaufen war.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Die Reklamation wurde schnell und zu…
Die Reklamation wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
1 september 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr gute Kommunikation.
Sehr gute Kommunikation.
Toller Service.
Um Lösungen bemüht.
8 september 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und unserem Service zufrieden sind und dass wir uns stets um Lösungen bemühen konnten.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Silvia aus Görlitz
Silvia aus Görlitz
Habe zum zweiten Male den Service von Pentagon in Anspruch nehmen müssen und wurde nicht enttäuscht. Hervorzuheben ist ein sehr kulantes Verhalten auch nach Garantieablauf.
An dieser Stelle nochmals Danke an das Pentagon Service-Team.
30 augusti 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre erneut positive Rückmeldung.
Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Bloß nicht !!!
Der Service ist gleich 0. Habe ein E-Bike über Kaufland bestellte und den Akku relamiert. Seit April nur ein Hinhalten seitens Kaufhland und pentagonsports. Für die Prüfung der beanstandeten Teile Akku und Einschubleiste werden horrende Kosten gefordert, sollte diese für das Unternehmen positiv verlaufen, was ich jedoch nicht prüfen kann.
Werde mich wohl an einen Anwalt und das Fernsehen wenden. Wenn ich ein neues Bike kaufe möchte ich ein funktionsfähiges!
30 augusti 2023
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Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Lösung für Ihr Akku-Problem warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und sicherstellen können, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Katastrophal
Katastrophal
ich kann mir nicht erklären wie die positiven Bewertungen in diesem Forum zustande gekommen sind.
Ich kann nur dringend vor dieser Firma warnen. Der Service ist schlicht und ergreifend nicht vorhanden. Am Telefon wird man von einer Dame hingehalten und vertröstet und auf mails, mit der Bitte um Dokumentation wie Zeichnungen und Ersatzteillisten, antwortet man nicht und auch sonst scheint man nicht daran interessiert zu sein eine Lösung, für meine Probleme( Knacken im Ananda Mittelmotor)zu finden. Mein E Bike (Kaufpreis 1799 Euro) steht seit Wochen in der Garage und kann nicht genutzt werden. So wie ich die Lage einschätze geht hier ohne Anwalt nichts.
29 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass Ihr Anliegen nicht zeitnah bearbeitet wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr E-Bike wieder in einwandfreiem Zustand ist und Sie es nutzen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
So wie man es sich wünscht!
Nicht nur die umgehende Bearbeitung sondern auch die zielgerichtete Abklärung meines Problems sowie die anschließende Behebung durch ein Einsatzteil waren äußerst zufriedenstellend. Innerhalb kürzester Zeit konnte meine Problemstellung für alle Seiten zufriedenstellend gelöst werden. Vielen Dank an das Team!
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Problem schnell und zielgerichtet lösen konnten und Sie mit der Behebung durch das Ersatzteil zufrieden sind.
Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen, und wir danken Ihnen für das Vertrauen in unser Team. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Die haben keine ahnung
Die von Pentagon Sport sind nicht in der Lage mir zu sagen wie ich die bremsklötze einer mechanischen Scheibenbremse tausche. Haben mir einen Link geschickt von you Tube,war leider die falsche bremse,die wissen selbst nicht welche bremsen sie in welchem Modell verbaut haben. Aber ich könnte ja selbst auf YT suchen. Haben die sie noch alle,man weiss nicht wie die bremse heißt und soll stundenlang suchen. Also bei denen bestelle ich gar nichts mehr. Sind auch noch einige andere Dinge dort passiert,ich habe von denen die Schnauze voll.
23 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir können Ihren Frust verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, Sie mit ungenauen Informationen oder unzureichender Unterstützung allein zu lassen.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Produktauswahl zu verbessern, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. So können wir sicherstellen, dass Sie die korrekten Informationen zu den Bremsklötzen und der richtigen Vorgehensweise erhalten.
Wir hoffen sehr, dass wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern, dass es bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Ich hatte ein E-Bike (Faltrad) geliefert bekommen, welches im Display immer ERROR anzeigte. Der Kontakt konnte leicht hergestellt werden und Hilfe wurde mir zuteil.
Im Ergebnis wurde mir ein neues Rad geliefert, welches auch gleich funktionierte.
Dafür gilt dem Pentagon Service Team, herzlichen Dank ! (besonders Frau Swantje Seelig)
18 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie nun mit dem neuen, funktionierenden E-Bike zufrieden sind.
Ihr Lob für unser Service-Team bedeutet uns viel. Wir danken Ihnen für das Vertrauen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Jasna
Ich habe eine Retoure gehabt ...
Fahrrad war toll, nur für mich leider nicht passend.
Service war / ist top. Alles hat einwandfrei und problemlos geklappt. 👍
Vielen Dank dafür 🙂
17 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass der Service zu Ihrer Zufriedenheit war und die Retoure problemlos abgewickelt werden konnte.
Wir bedauern, dass das Fahrrad nicht das Richtige für Sie war, aber freuen uns, dass wir Ihnen weiterhin mit unserem Service weiterhelfen konnten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Antwort meine Anfrage gleich am…
Antwort meine Anfrage gleich am nächsten Tag.
Preis der benötigte Artikel benannt. Meienrseit bezahlt. Schnell geliefert und Artikel besser als gedacht! Danke
14 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten konnten und Sie mit dem gelieferten Artikel zufrieden sind.
Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Super schneller Kontakt, TOP Service!!
Super schneller Kontakt und TOP Service!!
Leider sind unsere beiden E-Bikes von Zündapp Z 510 mit dem Fehler Code 28 im Urlaub mit dem WoMo ausgefallen. Ich habe mich am 25.7.23 direkt über das Kontaktformular an den Pentagon Service gewandt, als ich den Stempel im Fahrradpass gefunden habe.
Innerhalb 1 Stunde erhielt ich eine Rückmeldung des Service Teams!... und am gleichen Tag die Info, das Ersatzteile an unsere Anschrift versandt wurden!! Diese sind bereits am 28.7. 23 bei uns eingetroffen! 2 Tage später erhielten wir den Anruf des Technikers, der am 02.08.23 bei uns vor Ort beide E-Bikes instandgesetzt hat….TOP Service!!!...Vielen Dank!
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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