Pelayo Mutua de Seguros Omdömen 

A mí me parece, por mi propia experiencia, uno de los mejores seguros de Hogar que he tenido. Rápidos, eficaces, amables.Para nosotros, Seguro de casa (y no sólo una) EXCELENTE

Hasta hace poco tiempo estuve muy conforme con este seguro
Hoy llamo para realizar un trabajo
Me dicen que me llamarán,no llama nadie
El telefono no lo atienden personas
Muy difícil la comunicación
Una pena, tendre que cambiar

La peor compañía de seguros en atención. Empleados poco empáticos y con mal carácter. Todo lo ponen muy difícil para personas mayores que no dominan dar un parte.

Y no pongo menos xp no puedo, sois unos sinverguenzas.
Di un parte de coche y lleva el coche parado un mes, lo único que me dicen Ske esta revisión, mandé un correo para reclamar y no me contestan xp decís que tenéis un mes.
Sois unos sinverguenzas, la atención es nula, en lo que no das parte genial pero si das parte ni respondéis, cuando para algo está el seguro a todo riesgo.

De lo peor, no se lo recomiendo a nadie , tengo un siniestro desde el 20 de junio abierto y a día de hoy 2 de septiembre está siniestro terminar, son informales tengo mi aseo todo levantado y la vecina sin techo en su aseo. Me doy de baja yaaaaa

Cometen errores y no se molestan en solucionarlo, aún diciéndoselo y poniendo en conocimiento con un año de antelación y seguimos con el mismo problema. Este será mi último año con ellos después de 21

Cuando necesitas alguna ayuda, aunque sea lo más básico, te responden que no está cubierto. Ahora pelea con ellos. De vergüenza

Estando de vacaciones en un pueblo de Portugal hace 10 días ( tengo asistencia Europea incluida ) querían sacarme 600€+IVA de grúa por venir a sacarme de un camino con arena. Tengo la conversación ESCRITA y les he demandado a la OMIC...tuve que buscarme la vida para sacar el coche por mi cuenta por 200€...unos ladrones

Nefasta compañía de seguros.
Ya se escaparon de cubrir un pequeño siniestro con el depósito del váter cuando según su cláusula lo tenían que haber cubierto. Luego pedi el servicio de manitas, vinieron los técnicos pero dijeron que ese servicio no sé cubría y no hicieron el trabajo aunque si corrieron en el servicio como si lo hubieran hecho. Llamé otro día para un segundo servicio, me toman nota, pero luego los técnicos no se ponen en contacto conmigo. No suscribáis una póliza con este seguro. Si en estas cosas pequeñas se escaquean con todo, no quiero pensar como se comportan con incidentes graves.

Pongo una estrella por qué no me deja no poner nada ,compañía demasiado cara para lo que ofrecen ,tengo una gotera en el baño que han venido a arreglar supuestamente dos veces dos años consecutivos y vuelve a salir una tercera vez los llamo y me dicen que como se filtra agua por los baldosines eso es tema estético y no me entra cuando hace cinco meses vinieron y si tenían que romper el suelo que es baldosa si entra ... Dos meses para que me pusieran un rodapié que encima tuve que comprar yo por qué el carpintero no lo encontró , la pintura se me a caído toda la que me pusieron y la compañía que tienen asociada para los arreglos me parecen muy irrespetuosos cuando después de dos meses llamo bastante enfadada para decir que un rodapié tarda nada en poner y me dice que irá cuando el carpintero pueda . Siete meses para arreglar algo que no han arreglado me he tenido que gastar el dinero en arreglar yo la gotera .tengo claro que no voy a renovar con ellos ni a recomendar está compañia .

La empresa de arreglos con la que trabajan, multiherpers, son unos sinverguenzas, llevo 6 meses para que me cambien dos grifos de un bidé, han venido tres manitas y dos fontaneros y diciendo unos que es cosa del otro siguen sin arreglarlo, hoy vino un fontanero y al ver que tenia que cerrar la llave de paso me dice que no está eso contemplado y se va sin hacer nada, seis meses para cambiar dos grifos y no son capaces, unos sinverguenzas.
Me pidieron el numero de tarjeta, vencimiento y codigo de seguridad, cuidado con estos!

⭐☆☆☆☆

EL PEOR SEGURO DE COCHE QUE HE TENIDO EN TODA MI VIDA.

Mi experiencia con este seguro ha sido sencillamente vergonzosa y desesperante. No recuerdo haber tenido que lidiar con una compañía que ponga tantas trabas y que haga tan difícil algo que debería ser tan sencillo como ayudar a su propio cliente.

Cuando necesitas que te solucionen un problema, en lugar de facilitarte las cosas, parece que hacen todo lo posible para complicártelas todavía más. Todo son vueltas, esperas, problemas y falta de soluciones. Tienes que estar constantemente insistiendo y detrás de ellos para conseguir cualquier respuesta.

La atención y la gestión dejan muchísimo que desear. Cero empatía, cero facilidades y cero sensación de estar respaldado. Para cobrar la póliza todo parece muy sencillo, pero cuando llega el momento de necesitar el servicio por el que estás pagando, la historia cambia completamente.

He acabado con una sensación de impotencia, frustración y absoluta decepción. Un seguro debería estar para darte tranquilidad cuando tienes un problema con el coche, no para convertirse él mismo en otro problema.

Después de esta experiencia, tengo clarísimo que no volvería a contratar este seguro ni lo recomendaría a nadie. Si alguien está pensando en contratarlo, que se lo piense muy bien y que mire otras compañías, porque desde luego yo no pienso volver a pasar por esto.

Una auténtica decepción. Para mí, 0 estrellas si se pudiera.

Pésima gestión, falta de transparencia e incumplimiento de su propia palabra.

Renovaron mi póliza de forma unilateral sin informarme previamente en el plazo legal, quitándome el derecho a comparar con otras compañías (como Santa Lucía, que me estaba contactando para darme presupuesto). Cuando les reclamé la falta de preaviso, mintieron asegurando que me habían enviado la notificación. Les pedí repetidamente que me reenviaran dicho aviso y jamás lo hicieron; para colmo, en su propia página web la fecha de renovación aparecía cambiada, figurando como reciente o realizada el mismo día del cobro.

Al presentar la reclamación formal me dieron la razón por escrito, comprometiéndose a devolverme la diferencia de prima de 62,18 € y pidiéndome que esperase un plazo de 40 días desde el cobro bancario. Hoy, 11 de agosto de 2026, habiéndose cumplido exactamente los 40 días de margen, no han realizado la transferencia prometida. He tenido que perder la mañana haciendo llamadas y enviando correos porque han sido incapaces de cumplir su palabra, teniendo finalmente que llevar el caso a la OCU.

Una vergüenza de atención al cliente y una falta total de respeto a los asegurados. No los recomiendo en absoluto.

Muy mal servicio he molestado al seguro en 4 Anos muy poco y sole he pedido este año un manitas para armar un pequeño armario ha sido una odisea. Y todavía esperando que vengan y reclamando todos los días. Increíble pésimos no renovaré seguro

En noviembre de 2025 tenía una fuga en el contador de agua hasta Mayo de 2026 que pagué todas las las facturas de fontanero ,y albañil porque no me arreglaron dicha avería que fue cada vez a más, acabo en otra fuga mayor ,a día de hoy Agosto de 2026 no reconocen las averías ,no han pagado más que 200 euros ,se contradicen,cada vez me contestan de un correo electrónico de distintos departamentos ,nadie me ha llamado para hablar, cuando lo he intentado ha sido imposible,no son capaces de hablar directamente con el cliente ,con un seguro Premium háganse cargo dicen que no entra las fugas de agua
Yo personalmente no lo recomiendo

Tuve una avería en mi coche en medio de la carretera, cuando llamé para pedir una grúa me dijeron que no tenía ese servicio contratado, cuando si que lo contraté. Pedí una revisión de la llamada de la contratación y me dieron la razon 2 semanas después. No me dieron ninguna compensación por dejarme tirado en la carretera y no cumplir con el contrato, teniendo que buscarme por otro lado una grúa. Encima en la carta de contestación de la reclamación me dijeron que ellos habían cumplido con todo. Una VERGÜENZA de compañía con todas las letras y bien grandes.

Experiencia muy negativa. Doy un parte de seguro de coche siendo el otro conductor el culpable. Bueno pues el sr. Perito de Pelayo me hizo pagar la franquicia de 300 euros aun no siendo yo el culpable. Eso sí me lo devolvieron al mes después de muchas reclamaciones. Además es un seguro caro comparado con otras compañías. La página web que tienen es complicada de utilizar y casi nunca funciona. No tendré más seguros con esta compañia

EL 26 DE MAYO DEL 2026 HUBO UNA INUNDACION EN LA COCINA Y CALO AL PISO DE ABAJO EL DIA 5 DE JUNIO LO VALORO EL PERITO Y DESPUES DE 70 DIAS A FECHA DE HOY NADIE SABE NADA NI INDEMNIZAN NI LO ARREGLAN. ESTO ES UN DESANTRE UNOS INEPTOS. LLAMAS Y TE DICEN QUE NO SABEN NADA. NO TIENEN VERGUENZA NO CUMPLEN CON EL CONTRATO QUE TENEMOS CON LA COMPAÑIA, QUE ESTA OBLIGADA A ARREGLARLO ANTES DE 40 DÍAS.

Gentuza! Tuve una filtración x agua de mi aire acondicionado y ni me cubre a mi x un parte por daños de agua ni a mi vecino de abajo que yi vi como caia sobre su pared agua a chorros dicen los sinverguenzas que esa humedad ya estaba. Lamentables ladrones. Encima un perito por videollamada con una prepotencia que daban ganas de lincharlo me dice q como llevo poco tiempo en el seguro q no me cubre...Les he devuelto el recibo...que les den. Para que quiero un seguro q ni me cubre a mi ni a terceros x mi culpa? Es denunciable no contrateis con ellos son ratas usureras

Todo va bien con su seguro del hogar…hasta que lo necesitas. Todo son problemas. Llamas para trasladar un problema y un sistema automático, tras hacerte mil preguntas, abre el siniestro. Tardan 10 días en venir a mi casa a verlo (no era súper urgente). Viene una persona que se supone que es fontanero y, tras decir abiertamente varias veces que no tendría que estar trabajando, nos dice que eso no es un siniestro, que abra un “manitas” y compre yo las piezas…
Tres semanas después de la primera llamada y con limpiezas en el baño sigo esperando. Es la primera vez que he tenido que ir yo a comprar las piezas para un retrete que pierde agua… No sé lo recomiendo a nadie