Pelayo Mutua de Seguros Omdömen 

Lamentable tengo un siniestro abierto llevo esperando 1 semana a qe me llamen para darme informacion y me dicen que estan todos ocupados por una incidencia informatica y aun estoy esperando es lamentable esta
compañia

La atención nefasta; prepotentes, soberbios y transmiten la sensación de que les sobran los clientes...No te informan bien al contratar la póliza para que queden muchos cabos sueltos y, cuando das un parte (por pequeño que sea), te dicen que no está cubierto y que has de contratarlo pagando un suplemento, lo que supone que ese siniestro ya no queda cubierto ahora. Dos partes que he dado y con los dos me ha ocurrido lo mismo. Vergonzoso! No me esperaba esto.

El peor seguro de hogar que he tenido en mi vida. Hace dos meses y medio que lo he contratado, los mismos que llevo pidiéndoles que me manden por correo las condiciones generales y particulares de lo que he contratado porque soy una señora mayor, y yo ya no me acuerdo de todo lo que he contratado y entra en mi seguro. Ni caso me han hecho,
les he mandado 20 correos pidiéndoselo, llamándoles para pedírselo, me engañan y me dan largas y muy desagradables absolutamente todas las personas que cogen el teléfono. Al final les he dicho que renuncio al seguro y que me devuelvan la parte proporcional. Si he estado dos meses pues la parte proporcional de los 12 que he pagado y me han colgado el teléfono. Verdaderamente son unos grandísimos sinvergüenzas porque así no se trata un cliente y además yo es que he contratado dos seguros de hogar. Nunca más, aconsejo a todo el mundo que se lo piense muy bien antes de contratar con esta horrible compañía de seguros. Si por estas condiciones particulares me tratan así, no quiero ni imaginarme si tuviera un siniestro, totalmente denunciable esta compañía.

Decepcionada,se me rompe el coche,avería del motor,y por el momento no lo voy a arreglar porque no puedo,les digo de no renovar el seguro por el momento,me dicen que como no estoy dentro del plazo del mes que exige la Ley no me lo anulan,lo pago sin tener coche,hasta ahí no bien pero bueno,tengo otros 2 coches asegurados con ellos,y se me vence otro ahora,al no estar de acuerdo con el precio de renovación les escribo para anularlo,3 correos en 3 días consecutivos,ni me contestan,me contestan a la semana,cuando se ha pasado el mes de anulación,que vergüenza,no son nada fiables,quieren renovar los seguros a toda costa,una pena que actúen asi

Prometen mucho como el 100% en daños por agua o fuego y es MENTIRA timadores profesionales mientras eres cliente y no hay parte todo muy bonito en el momento que hay un siniestro van a lo FÁCIL...peritos que trabajan para 40 compañías y a poner excusas...lamentable...y eso siendo yo el perjudicado...si es al revés no se lo que serian capaces de hacer esta MAFIA...DE SEGUROS...¿SEGUROS PARA QUE? LAS MAFIAS A LA CÁRCEL Y CON SU DINERO HACER HOSPITALES.
Clientes No creas a esta banda de tramposos de seguros..se llamen como se llamen.

Nefasto. No se hacen cargo de los daños. El peritaje hace lo que le da la gana y tan siquiera perita todos los daños, unicamente los que le da la gana. No lo recomiendo para nada. Son un enganño.

Pesimo servicio cuidado con Pelayo de calle Oca en Madrid, alli Caridad, es capaz de todo, mi experiencia fue como de pelicula de terror, mentirosa y embaucadora, una persona sin escrupulos, pesima imagen para la empresa.

Puedes llamar durante 2 h al teléfono 24 h de urgencia de pelayo y no te contesta nadie es una verguenza así no puede trabajar uno con esta compañía una verdadera vergüenza nada recomendable sólo te llaman para cuando te va a cumplir la póliza o si debes algo sino esta gente pasa de sus clientes

Un engaño, llamadas y llamadas, ellos excusas, una tras otra y no arreglan nada. Una estafa en toda regla.

NO CONTRATAR ESTE SEGURO. A los 3 meses de contratar con Pelayo el seguro del coche tuve un siniestro. Un chico con patinete me llevo por delante. Su seguro se hizo cargo puesto que fué 100% culpa del chico. Me llega una carta de Pelayo diciéndome que me echa por " nivel de siniestralidad '!!! A parte de que tardaron 5 meses en arreglarme el coche, me parece surrealista que sin tener culpa me echen.
Refleja lo poco fiable que esta compañía asegurador.
Que gran decepción.

Hola, tras 9 meses con una poliza de hogar en seguros Pelayo, nos llega una carta que no renovarán la póliza por el "nivel de siniestralidad", cuando solo han atendido un parte (cambio tanque cisterna) y hemos utilizado el servicio de manitas una sola vez. El otro sinientro que hemos declarado, filtraciones de agua por una zona velux, nos han dicho que no estaba incluido. Sinceramente me parece una verguenza de seguro.

Peor, imposible .Indescriptible. Hoy era la cuarta vez que llamaba de parte de un matrimonio mayor que llevan cuatro meses para que le pinten un testero y le arreglen un mueble. Encima de no solucionarnos nada, la chica que nos atendió, una tal Marina, nos colgó el teléfono.

Buenas tardes, me gustaría dar las gracias a Pelayo por la gestión de mi último siniestro (010426083686), en particular a Carlos, pedirte disculpas por las molestias durante tus vacaciones, para nosotros, es muy importante la cercanía y el trato personal para todo en la vida especialmente en estos tiempos de IA, estamos muy contentos de como ha salido todo y de saber qué podemos confiar en vosotros. Pelayo Alicante, Avd. Orihuela 144.

El peor seguro de Hogar que he tenido.

El Club de Pelayo, "Pelayo Contigo" es la mayor estafa que he visto en mi vida. Ejemplos: Sixt "enlace bloqueado", Cooltra "temporalmente agotado", Last Minute "temporalmente agotado", ADT ni funciona el enlace...Como la aseguradora funcione igual de bien...¿Donde me he metido?

Malísima,llevo 15 días sin saber dónde está mi coche por una avería en Extremadura yo vivo en Madrid y todos los días llamando y las operadoras engañándome, siempre es mañana,ya solo me queda denunciar al juzgado,2 correos a atención al cliente y ni caso.

Incumplimiento total del compromiso indicado en su página de resolución de siniestros de hogar no urgentes.
Hace un mes que di parte del siniestro, doce días desde la peritación y no hay visos de reparación. Llamas a preguntar por el estado de la tramitación y cuando no es la tramitadora que le pide al perito más datos, es la tramitadora que le pide al reparador más fotos, y así cada vez que llamas; envias un correo al mail de garantía y te dicen que trasladan el caso al departamento correspondiente, que no se sabe cuál es, claro. A día de hoy, ni el departamento correspondiente ni nadie resuelve el siniestro.
Todo para cambiar el amplificador de mástil de una antena de TV de 20 euros
Penoso.

día 1/9/2026 ha ido una perita (Raquel perillo) hacer una peritaje a mi coche.

yo iba en mi coche y escuche tipo una piedra en mi coche , cuando me llegue a casa mi hijo me ha dicho que tenia agua abajo del coche , se partió las aspas del ventilador y se ha roto lo radiador.
no lo se se ha sido una piedra , tornillo , palo ,etc . ahora se que no he sido yo.
la perita la 1º cosa que habla en taller é que ha sido premeditado , yo tengo seguro todos riesgos y en varios año que tengo seguro tengo 2 partes hechas e una é luna .
Despues ha dicho que puede dar perdida total , pergunto:
un presupuesto 400€ de reparación y un coche con un valor medio 3000/6000€ é posivel perdida total.
despues de reclamar la semana pasada con lo seguro hoy recibo un email diciendo que tiene 30 días para me contestar á reclamación .
1º tengo derecho en el seguro , a coche de sustitución
2º la orden de reparación 72 horas
todo esto é una trampa , hasta la grua tardo mas que 1 hora , la llamada as 8.00 y á llegado 9.27
esta Srº perita ya tiene muchas quejas de varios talleres no se que pasa solo van perder clientes con este tipo personas

A mí me parece, por mi propia experiencia, uno de los mejores seguros de Hogar que he tenido. Rápidos, eficaces, amables.Para nosotros, Seguro de casa (y no sólo una) EXCELENTE