Paulmann Licht Omdömen 

Absolut empfehlenswert! Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice – meine Anfrage per E-Mail wurde freundlich, kompetent und sehr hilfreich beantwortet. So wünscht man sich Kundenbetreuung. Ich kaufe immer wieder gerne bei Paulmann ein und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Zusendung eines Ersatzteils war super easy.

schnelle Lieferung, gute Beratung und schneller unkomplizierter Ersatz bei Problemen

Ich bewerte hier das "Plug & shine" System.
Wir hatten eine umfangreiche Anlage in unserem Garten installiert, mit verschiedensten Lampen, Leuchten und Strahlern. Anfangs hatte uns die einfache Installation sowie die vielfältigen Möglichkeiten überzeugt.
Nach 2 Jahren jedoch fingen die Probleme bereits an!
Die ersten Strahler mussten ersetzt werden, wegen eingedrungener Feuchtigkeit. Ein Cube hielt 3 Jahre und musste ersetzt werden. Nach 6 Jahren mussten wieder Strahler getauscht werden. Immer wegen Feuchtigkeit.
Jetzt, nach 8 Jahren, wo die nächsten Led´s zu flackern beginnen, fliegt die ganze Beleuchtung raus.
Viel Geld zum Fenster raus geschmissen!!!

Habe erstmalig bei Paulmann bestellt. Ich kann soviel noch nicht sagen, da die Lieferung noch nicht komplett ist, und somit das System noch nicht angebaut werden konnte. Und da liegt auch meine Kritik. Die Lieferung, und vor allem die Informationen darüber, muss ich kritisieren. Grundsätzlich war von 2-3 Tagen Lieferzeit die Rede. Gut, die erste Lieferung war pünktlich aber ohne jegliche Ankündigung; reines Glück, dass jemand zu Hause war. Auf die Schienen warte ich noch heute, und ich erhalte keinerlei Informationen über die geplante Lieferung. Und dabei, war bzw. ist es wichtig, dass in dieser Woche, also bis morgen, alles geliefert wird. Vielleicht kommt noch ein Stern hinzu, wenn mal alles da ist, angebaut ist, funktioniert und toll aussieht. Aber beim Ablauf (Informationen) der Lieferung ist noch Luft nach oben.

Super nette, kompetente und unkomplizierte Beratung und Abwicklung einer Reklamation. Es wird kostenlos Ersatz geschickt. Wo gibt es das heute noch. Weiter so. LG aus Hessen

Das Schienensystem ist top verarbeitet und die Montage sehr einfach und rasch erledigt. Nach ein paar Monaten hatte ich ein Problem mit einem Leuchtmittel und hatte mich per Whatsapp an den Support gewandt. Dort bekam ich umgehend Hilfe und das neue Leuchtmittel wurde innnerhalb von 2 Tagen geliefert. Echt klasse!

Bij een duur railsysteem zat een goedkope afstandsbediening. Deze was al een keer vervangen. Paulmann had dit systeem uit de markt gehaald omdat het zo onbetrouwbaar was. Maar nu was onze afstandsbediening weer defect binnen de garantie periode. Paulmann verving ons systeem en de afstandsbediening voor niets.

Ich hatte ein Service- Reparaturthema bei dem mir schnell, unbürokratisch und von einer freundlichen Dame geholfen wurde.

J'ai fait une grosse commande chez Paulmann pour installation de spots sur rails dans un appartement neuf. Suite à un retard de livraison de l'appartement et ensuite délai pour avoir l'électricien le matériel a été posé plus de 2 mois apres réception. Ayant commandé et reçu trop de matériel, avec aval du fournisseur à qui j'avais envoyé mes plans, je demande un retour de tout ce que j'ai en trop : REFUS car délai de 14 jours dépassé, augmenté à 40 jours par geste commercial mais ce n'est pas suffisant pour mon cas ! J'ai pour plus de 120€ de matériel inutile... mieux vaut acheter tout à Leroy Merlin qui reprend tout pendant 6 mois !

Der Kundendienst hat sich sofort nach meiner gemeldet, und innerhalb weniger Stunden zu meiner vollen Zufriedenheit mein Problem gelöst
Das Team Mitglied, Nadine, ist überaus freundlich und hilfsbereit-echt klasse!

Top Service und top Produkte

Bon Service commercial , produit de bonne qualité et délais de livraison rapides

Ein sehr empfehlenswertes Unternehmen.
Ich habe dort Aussenleuchten gekauft und diese wurden nach einem Defekt umgehend kulant umgetauscht.

Erg blij met de service. Ik had een defect en vroeg om een nieuw onderdeel, maar kreeg direct een nieuwe tuinlamp opgestuurd.

Ich habe das URail Schienensystem gekauft, mit Pendelleuchten und einer gekürzten Schiene. Die Schiene wird an der Decke montiert, das letzte Loch um die Schiene zu besfestigen ist 15cm hinter dem Endpunkt, was die Stabilität der Schiene an der Decke merklich beeinflusst. Zudem sind die Pendelleuchten mit Stoff ummantelt. Nachdem ich den Stoff um 3cm gekürzt hatte, ist dieser 15cm zu kurz. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um Lösung gebeten. Die Antwort, ich solle mir einen Elektriker holen der ein neues Kabel installiert. Fernab davon, dass nicht gewährleistet ist, das exakte Kabel in gleicher Farbe zu bekommen, find eich so eine Antwort sehr enttäuschend. Kosten der Leuchte 40€ Kosten Elektriker 60€.

Edit 22.05.26:

Nachdem ich hier bei Trustpilot meine Bewertung geschrieben hatte, wurde ich von Paulmann kontaktiert. Mir wurde eine kostenlose neue Leuchte angeboten, was ich angenommen habe.

Irritiert war ich allerdings, als ich ein paar Tage später erneut eine Mail bekam, in der mir die kostenlose neue Leuchte wieder abgesprochen wurde. Letztlich habe ich die neue Leuchte aber bekommen.

Ich denke, drei Sterne sind hier angemessen. Paulmann handhabt solche Dinge sicherlich auch schneller und kundenorientierter, dass möchte ich dem Support grundsätzlich nicht absprechen. In meinem Fall gibt es trotz der am Ende guten Lösung für das Hin und Her und die freche Elektriker-Antwort drei Sterne.

Prima, via de chat kom je uiteindelijk ook in contact met een echt iemand. Sandra en Isabel verdienen een bos bloemen. Toppers allebei. Als ik leidinggevende zou zijn van hun, zou ik ze in het zonnetje zetten. Daar moet je zuinig op zijn. Succes.

€dit: Es wurde nach knapp 2 Wochen auf meine E-Mail geantwortet und anstandslos wurde ein neuer LED Spot geliefert.

Haben vor knapp 2 Jahren ein Dachgeschoss ausgebaut. Darunter auch LED Einbauspots von Paulmann installiert. Einbau problemlos. Leider ist jetzt bereits kurz nach Ablauf der Garantie ein LED Spot kaputt gegangen. Dieser leuchtet manchmal schwach, manchmal stark.

Per E-Mail erhält man keine Hilfe seitens Paulmann. Meine Anfrage liegt schon mehr als eine Woche zurück.

Perfektes Produkt, schnelle Abwicklung.

Great service so far. Prompt dispatch and delivery (5 days ahead of expected delivery date). Delighted with the lights - can't wait to have them fitted.