Musste Paulmann bzgl einer Bestellung kontaktieren. Habe dazu den Web chat benutzt. Eine Kontaktperson antwortete sehr schnell, war überaus kompetent und konnte mein Problem innerhalb kurzer Zeit zu m... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich kaufe meine Lampen immer wieder gerne bei Paulmann und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist ausgesprochen freundlich und kulant. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und... Se mer
Absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐Der Kundenservice ist herausragend freundlich, kompetent und extrem hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde rundum bestens betreut. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!
Företaget har svarat
Ich bewerte hier das "Plug & shine" System. Wir hatten eine umfangreiche Anlage in unserem Garten installiert, mit verschiedensten Lampen, Leuchten und Strahlern. Anfangs hatte uns die einfache I... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Kontaktuppgifter
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Tyskland
- paulmann.com
4,2
Bra
870 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Simply the best
The customer support of this company is second to none. I needed a replacement remote control and Megan was able to send me one quickly and free of charge. An exceptional company. Thank you
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hello Bob bob,
thank you for your feedback. We strive to provide fast and uncomplicated solutions when a replacement is needed, and we are glad we could help you out in this case. We have passed your kind words along to our colleague and appreciate your high recommendation.
Best regards,
Your Paulmann Team
Tout était très bien
J'ai reçu ma commande rapidement, les produits sont de bonne qualité. Une ampoule a très vite grillé mais comme elle était encore sous garantie, l'entreprise m'en a réexpédié une sans problème. Le service client a été très réactif et sympathique.
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour Emilie B.,
un grand merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et que la qualité des produits vous convienne. Désolés pour le souci rencontré avec l’ampoule, mais ravis que notre service ait pu vous apporter une solution rapide dans le cadre de la garantie.
Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir.
Cordialement
Votre équipe Paulmann
Die kompetente Beratung war sehr aufschlussreich
Die kompetente Beratung hat Aufschluss über die Systemkomponenten gegeben. Unsere Fragen wurden ausführlich und zu unserer Zufriedenheit beantwortet.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo MW,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine fundierte Entscheidungsgrundlage für ihre Systemplanung haben. Es freut uns daher sehr, dass wir die Details der Komponenten verständlich klären und Ihre Fragen vollständig beantworten konnten. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung Ihres Projekts.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Système à câble à proscrire
D'abord, quand vous appelez le SAV (sur un numéro français), on vous répond en allemand. Pas de personnel français dispo. La personne parle anglais mais pour des termes techniques, ce n'est pas simple.
Bref, j'ai acheté un système sur câble (avec led) pour remplacer le précédent qui marchait avec des halogènes et dont le transfo avait rendu l'âme.
Problème, Paulmann ne prévient pas que ça ne marche pas avec un variateur.
On m'a donc demandé d'acheter un autre transfo (toroidal). Et hop, 75 euros en plus. Je le monte et ça ne marche qu'à moitié. Les lampes ne s'allument que 30 secondes après (du coup, on ne sait plus si le variateur (45 euros) est en position éteinte ou allumée) et la variation est minimale.
J'appelle Paulmann et on me répond qu'il faut un variateur spécial (KL si j'ai bien compris) mais que Paulmann n'en vend pas !!! Or personne ne connait ce type de variateur chez Leroy Merlin.
Je me dis que que je n'ai peut-être pas assez vissé les vis qui créent le contact avec le câble entouré de plastique et PAF, le câble pète. Je suis maintenant obligé de racheter un câble. Qui, si ça se trouve, ne marchera pas si c'est le variateur qui n'est pas adapté!!!
Avant, avec le système halogène, c'était monté en 10 mn et ça marchait, la lumière variait parfaitement. Maintenant, avec les led, c'est un enfer. Chaque ampoule dimmable vaut 10 euros, le transfo (vendu en plus) coûte 75 euros, le variateur existe peut être mais je ne sais pas où et surtout le SAV est incapable de vous prévenir et de vous expliquer quoi faire. Tout ça pour brancher 5 ampoules sur un câble. Je comprends pourquoi Leroy Merlin refuse désormais de vendre ces systèmes. J'en suis à 300 euros et ma pièce est toujours dans le noir.
Suite à votre réponse ci-dessous, votre conseiller — qui m’a recommandé de vous acheter le transfo toroidal pour faire varier la lumière— a « oublié » de me dire qu’il ne pouvait marcher qu’avec un variateur RL.
Or ce variateur est presque introuvable et n’est même pas en vente sur votre site.
Pourquoi ne le vendez-vous pas avec le transfo ou, au minimum, sur votre site ?
Le seul variateur RL que j’ai trouvé est en « coupe de phase » et non « début de phase ». Est-ce que ça va marcher si je l’achète ????
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour,
Nous regrettons ce malentendu, car nous avions bien noté lors de notre échange téléphonique la recommandation d'un variateur de type R,L (adapté aux charges inductives), tel que vous l'indiquez également dans votre premier commentaire avec "variateur spécial (KL si j'ai bien compris) ".
Pour répondre à votre question technique : le terme "coupe de phase" est générique. Il existe la coupe en début de phase (R,L) et la coupe en fin de phase (R,C). Pour votre transformateur toroïdal, il vous faut impérativement la coupe en début de phase (R,L).
Si vous avez des difficultés à trouver ce modèle spécifique, une solution serait d'utiliser un variateur "Universel" (marqué R,L,C). Ce dernier s'adapte automatiquement ou manuellement et devrait résoudre les problèmes de latence et de faible variation que vous rencontrez. Tout magasin de bricolage spécialisé aurait dû et devrait être en mesure de vous conseiller sur ce type de produit standard
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
Toujours satisfait chez Paulmann
Produits de qualité et avec un joli rendu.
Un service après vente de qualité et à l'écoute.
Troisième achat chez Paulmann et toujours très content de nos achats.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik had gisteren een melding gedaan van…
Ik had gisteren een melding gedaan van een probleem met het led- verlichtingsset van Paulmann.
Vandaag al reactie gehad, en nu is al mijn probleem opgelost, door een gratis onderdeel levering!
Echt TOP😁👍
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Henk Kooijmans,
hartelijk dank voor je recensie. We zijn erg blij dat we je hebben kunnen helpen. Voor verdere vragen of wensen staan we graag voor je klaar.
Je Paulmann-team!
Réponse du Service Client rapide et performante
Réponse du Service Client rapide, claire et répondant très précisément à ma question sur les dimensions d'un article.
Suggestion: mettre ces informations sur le site dans les caractéristiques techniques. Un simple schéma suffirait.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous répondre rapidement et clairement. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l’ajout des dimensions sur le site et la transmettons à l’équipe concernée.
Cordialement
Votre équipe Paulmann
Auch Ersatz kurz nach Garantiezeit
Mein defektes, smartes Leuchtmittel wurde auch nach Ende der eigentlichen Garantiezeit kostenlos ersetzt. Das nenne ich Kundenservice.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Carsten B,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Produit de grande qualité.
Produit de grande qualité.
SAV rapide et efficace.
Aide à trouver des solutions
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite par notre gamme et par l'efficacité de notre SAV. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs projets.
Cordialement
Votre équipe Paulmann
Defect lampje
Defect lampje, snel een nieuw ontvangen..
Goede service
Mvg Tim
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Tim Paesen ,
hartelijk dank voor je zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat je zo tevreden bent met onze service. Voor verdere vragen of wensen staan we graag voor je klaar.
Jouw Paulmann-team!
Super ! merci beaucoup !
Je recommande vivement. Produits de qualité, envoi rapide et emballage soigné. Merci et à très bientôt !
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour Jean-Jacques,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu.
Cordialement
Votre équipe Paulmann
Erg mooie lamp
Erg mooie lamp, helaas na een klein jaartje heb ik de lamp om gehangen en tijdens dat raakte de hang draden elkaar en ging de lamp aan . Toen heb ik met de afstandsbediening deze weer uitgezet en de lamp opgehangen. Daarna ging hij niet meer aan. Volgende week even langs de winkel. Word vervolgd
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Matthew,
Hartelijk dank voor je beoordeling. We zijn erg blij dat je de lamp zo mooi vindt. Des te meer betreuren we het dat je ontevreden bent vanwege het defect!
Daarom willen we je wijzen op de fabrieksgarantie van 5 jaar.
Je Paulmann-team!
Teils super – teils Schrott
Ich habe über mehrere Jahre hinweg verschiedene Produkte von Paulmann im Garten eingesetzt, insbesondere aus dem Paulmann Plug & Shine-Programm. Insgesamt habe ich mit der Marke sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Einige Teile des Systems sind wirklich hervorragend – andere dagegen leider so unzuverlässig, dass ich sie absolut nicht empfehlen kann.
Ich nutze seit einigen Jahren das Paulmann Plug & Shine Zigbee Outdoor Set, weil ich die Integration über Zigbee sehr praktisch finde. Die Einbindung ins Smart-Home funktioniert gut, das Dimmen klappt sauber und auch die Lichtfarbe gefällt mir grundsätzlich sehr gut. Wenn die Komponenten funktionieren, ist das System wirklich überzeugend.
Leider habe ich mit einem bestimmten Produkt extrem schlechte Erfahrungen gemacht: der Paulmann 94588 LED-Außenleuchte.
Von dieser Leuchte musste ich in den letzten Jahren mindestens sechs oder sieben Stück austauschen. Immer wieder ist nach einigen Monaten einfach ein Ausfall aufgetreten – entweder flackert die Leuchte oder sie funktioniert gar nicht mehr. Teilweise hatte ich Glück und konnte sie innerhalb der Garantie zurückschicken. In mehreren Fällen war die Garantie allerdings schon abgelaufen, sodass ich sie schlicht ersetzen musste.
Das ist besonders ärgerlich, weil man bei einem Outdoor-System eigentlich erwartet, dass es über viele Jahre zuverlässig funktioniert. Stattdessen hat man hier gefühlt ein Produkt, das man alle paar Monate austauschen kann. Für eine Garteninstallation ist das schlicht nicht akzeptabel.
Aus diesem Grund habe ich inzwischen angefangen, die alten Leuchten durch die Paulmann 94770 LED-Außenleuchte zu ersetzen. Diese funktioniert bislang deutlich besser. Sie ist ebenfalls Zigbee-fähig, lässt sich dimmen und hat eine sehr schöne Lichtfarbe. Insgesamt wirkt sie deutlich wertiger.
Das eigentliche Problem ist allerdings der Systemwechsel: Durch die Umstellung auf das neue Modell bleiben mir nun teilweise spezielle Kabel und Komponenten aus der alten Installation übrig – inklusive eines Trafos –, die ich kaum noch sinnvoll nutzen kann. Das ist unnötig teuer und auch aus Nachhaltigkeitssicht sehr frustrierend.
Mein Fazit nach mehreren Jahren Nutzung:
• Einige Produkte von Paulmann – insbesondere neuere Zigbee-Leuchten – sind wirklich gut.
• Die Paulmann 94588 kann ich dagegen überhaupt nicht empfehlen. Die Ausfallrate ist bei mir extrem hoch gewesen.
• Wer in das System einsteigt, sollte meiner Erfahrung nach lieber direkt auf neuere Modelle wie die 94770 setzen.
Schade, denn das Konzept des Systems ist eigentlich hervorragend. Aber bei bestimmten Produkten passt die Qualität leider überhaupt nicht zum Preis.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es freut uns, dass Sie die Einbindung des Plug & Shine Zigbee Systems sowie die Dimm- und Lichtfunktionen grundsätzlich positiv bewerten und diese im Alltag nutzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einzelnen Produkten Ihrer Installation unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben und dadurch auch ein Wechsel innerhalb Ihres Systems notwendig wurde. Eine Bewertung der von Ihnen beschriebenen Situationen im Detail ist aus der Ferne jedoch leider nicht möglich.
Damit wir uns Ihren konkreten Fall und die einzelnen von Ihnen genannten Punkte gemeinsam mit Ihnen genauer anschauen können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Dort können Ihre Installationsbedingungen, die betroffenen Artikel sowie mögliche Lösungen individuell geprüft werden: info@paulmann.de
Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen dort gerne persönlich weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung.
Ihr Paulmann-Team
Paulmann
Envoi rapide et produit de qualité, prix compétitifs je recommande le site
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Bonjour Nanou Ninou,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité du produit vous aient satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer de proposer le meilleur service possible.
Votre équipe Paulmann
Schön, aber nicht nachhaltig
Für die schönen Paulmann-Ufo-Solarleuchten gibt es leider keine Ersatzteile: Der Solarteil ist (witterungsbedingt) sehr anfällig, ggf. muss die gesamte Leuchte getauscht werden. Auf Nachhaltigkeit wird kein Wert gelegt: Entsprechenden Nachfragen wird seitens der Fa. Paulmann mit dem Verweis auf die fünfjährige Garantiezeit begegnet. Schade – ein bisschen Umweltbewusstsein würde nicht schaden…
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Dr. Freidel Rosenthal,
vielen Dank für Dein Feedback zu unseren Paulmann-UFO-Solarleuchten. Es tut uns leid zu hören, dass Du die fehlenden Ersatzteile und die Haltbarkeit des Solarteils als unpraktisch empfindest.
Wir nehmen Deine Anmerkungen sehr ernst. Dein Hinweis zur Nachhaltigkeit und Ersatzteilversorgung wird intern weitergegeben, damit wir unsere Produkte und Services in Zukunft noch besser gestalten können. Unser Ziel ist es, langfristig Lösungen zu entwickeln, die sowohl funktional als auch umweltbewusst sind.
Dein-Paulman Team!
Svar från Paulmann Licht
Hallo Ralf,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Perfekter Service
Hallo,
vielen Dank für den perfekten Service. Von der Aufnahme meines Anliegens beim Kundendienst bis zur Zusendung der fehlenden
kleinen Verbinder. Ein perfekter Service. Nun funktionieren die LED Stripes zur vollsten Zufriedenheit.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Jogibaer,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Von Produkt bis Lieferung passt alles.
Von Produkt bis Lieferung passt alles.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Hakan Sayin,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann-Team!
Perfekter Service und Beratung
Perfekter Service und sehr gute Beratung - Top !
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paulmann Licht
Hallo Dieter& Susanne Luckai,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Toller Garantie-Service nach 3 Jahren
Toller Garantie-Service nach 3 Jahren
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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