Paulmann Licht Omdömen 

Musste Paulmann bzgl einer Bestellung kontaktieren. Habe dazu den Web chat benutzt. Eine Kontaktperson antwortete sehr schnell, war überaus kompetent und konnte mein Problem innerhalb kurzer Zeit zu meiner vollständigen Zufriedenheit lösen. Ein perfektes Beispiel von exzellentem Service. Danke

Achat d'un ruban led pas pour tv 65" vraiment pas puissant pour le prix ! Très déçu

Ich kaufe meine Lampen immer wieder gerne bei Paulmann und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist ausgesprochen freundlich und kulant. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und es wird stets nach einer passenden Lösung gesucht. Ein wirklich zuverlässiges Unternehmen, das ich zu 100 % weiterempfehlen kann!

Goede garantie, snel antwoord op mijn vraag en snel geleverd.

Absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐Der Kundenservice ist herausragend freundlich, kompetent und extrem hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde rundum bestens betreut. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Unsere defekte Außenleuchte wurde nach viereinhalb Jahren kostenfrei ersetzt. Der 5-jährige Garantiezeitraum ist sehr großzügig. Die Abwicklung der Reklamation mit dem Kundenservice hat per WhatsApp problemlos und sehr zügig geklappt.

Reklamation einer fest verbauten LED Lampe wurde schnell und kulant geregelt.

Meine WhatsApp Nachfrage wurde schnell und kompetent beantwortet.
Die Information war sehr hilfreich beim Kauf 🙂

Update 05.08.2026:

Die in der Antwort genannte E-Mailadresse für den Support existiert nicht einmal...

Auf die Antwort des Anbieters hin, es könne an Problemen mit der Reichweite der Lampen liegen: Das halte ich für sehr unwahrscheinlich. Ich habe gestern noch zum Testen zusätzlich in maximal drei Metern Entfernung zur am weitesten entfernten Lampe eine Zigbee-Steckdose verbaut, um zu testen ob diese (als Router) die Verbindung verbessert. Leider sind aber offenbar so billige Controller in den Paulmann-Lampen verbaut, dass diese beim Anlernen IMMER den Koordinator nutzen, auch wenn die Verbindung extrem schlecht ist. Wenn in der Nähe ein Router mit höherem LQI verfügbar ist sollte dieser für das Anlernen genutzt werden.

Sie verbinden sich beim Anlernen strikt direkt mit dem Koordinator (vermutlich weil Knoten der Tiefe 0 präferiert / ausschließlich genutzt werden), obwohl die Lampen mit der Verbindung zu diesem einen LQI von nur 0-20, oder sogar gar keine stabile Verbindung haben. Die Steckdose (die am weitesten vom Koordinator entfernt hängt) hat hingegen einen LQI von ca. 130. Würden sich die Paulmann-Lampen mit der Steckdose verbinden, anstatt stur den Koordinator zu priorisieren, hätten wir das Problem wahrscheinlich nicht. Aber das ist - wie gesagt - ein Softwareproblem.

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Ich habe gemischte Gefühle, aus zwei Gründen.

Ich bewerte hier die Plug & Shine RGBW Außenleuchten für das Blumenbeet.

Ich habe fünf dieser Strahler im Garten. Insgesamt habe ich über 80 Zigbee Geräte (Lampen, Schalter, Sensoren, ...) über SLZB-06 Koordinatoren und Z2M in mein HomeAssistant eingebuden - und nur die Strahler von Paulmann machen regelmäßig Probleme. Wer danach sucht findet auch Foreneinträge von anderen Kund:innen, die genau das Gleiche beschreiben.

Einige der Strahler verlieren seltsamerweise immer wieder die Verbindung zum Koordinator. Sie hängen sich dann komplett auf, und lassen sich nicht mehr interviewen oder schalten, bis sie kurzzeitig stromlos geschaltet wurden und dann wieder funktionieren. Stromlos schalten bedeutet aber leider immer im Schuppen den Travo abzustecken. Lästig und nicht das, was ich als Kunde für den Preis erwarte. OTA Updates oder Software Downloads zum selber flashen scheint es nicht zu geben. Schade, denn das fühlt sich definitiv nach einem Softwareproblem an.

Grundsätzlich finde ich die Idee hinter den Lampen und auch die Konstruktion für nicht-Elektriker sehr gut. Die Produktpalette hat wirklich potential und wirkt auch wertig, wie man es bei dem Preis erwarten würde.

Was ich aber auch nicht verstehe - warum wurde bei Gartenlampen auf Drehverschlüsse gesetzt? Diese liegen naturgemäß auf oder in der Erde, und das Gewinde setzt sich sehr schnell mit Erde / Staub zu. Es ist bei manchen Lampen mittlerweile fast unmöglich diese von der Stromführung zu trennen. Mag sein, dass das unter Laborbedingungen gut funktioniert, aber die Teile liegen nun mal im Dreck. Das hätte bei den Produkttests auffallen müssen. Das empfinde ich persönlich leider - zusammen mit den Software (oder mglw. Hardwareproblemen) als größtes Manko. Ich werde zukünftig andere Marken kaufen.

Zwei Sterne sind wohlwollend gemeint, eigentlich habe ich für den Preis den ich gezahlt habe (mehrere hundert Euro!) ein perfekt funktionierendes Produkt erwartet. An HomeAssistant oder meinem Zigbee Netzwerk liegt's auf jeden Fall nicht - alle anderen Lampen funktionieren nun seit Jahren einwandfrei mit den SLZB-Koordinatoren.

Spontane und kulante Abwicklung.

Nous avons commandé un plafonnier sur leur site.
En tout point, sérieux, livraison très rapide, qualité de l'objet parfait et fabrication allemande à caractère familial. Je recommande.

Ich muss den Kundenservice als besonders kundenfreundlich und lösungsorientiert erlebt. Dafür ein großes Lob. Ich habe leider einen Bodenspot reklamieren müssen und ohne Diskussion ein neues Produkt innerhalb von 4 Tagen zugeschickt bekommen. Dankeschön.

Jaren geleden mooie spotjes gekocht en een aantal zijn recentelijk stuk gegaan. De garantieaanvraag werd heel netjes opgelost. Super tevreden over de service.

Całkowicie nie działa opcja zwrotów mino wyraźniej informacji o takiej mozliwości. Dodatkowo firma nie odpowiada na wiadomośći

Alles gut. Ich kaufe hier seit Jahren ein und bin sehr zufrieden. Natürlich geht es günstiger, aber so habe ich sehr gute Qualität und weiß, was ich habe. Zudem hat Paulmann innovative Ideen und gibt diese zeitnah an die Kunden weiter

Prima Service & unkomplizierte Garantieabwicklung. So macht LED-Beleuchtung Spaß. Danke, sehr gern wieder.

Habe auf meine Frage beim Support ist auch nach drei Wochen keine Antwort eingegangen?

Der defekte Trafo der Aussenbeleuchtung wurde auch kurz nach Ende der Garantie nach 5 Jahren unkompliziert und auf Kulanz ersetzt. Sehr gute Kundenorientierung.