Pathe Thuis Omdömen 

En ja hoor toch weer cadeaukaarten gekregen in mei. Echter geen van deze kaarten geeft saldo vrij. Dus waarschijnlijk oude voorraad ergens. Hij is fijn je hebt er geen klap aan. Koop deze krengen nooit !!

Let op, oplichters. Een film gehuurd voor 30 dagen lang. 2 dagen later open ik weer de app om de film af te kijken en zie de film nergens staan. Wel 6 euro geïncasseerd van mijn bankrekening.

Ik wil me inschrijven in de pathe-app. Dat lukt gewoonweg niet.

Pathe liegt dus gewoon over hun klantenservice tijden, want om 21:15 zijn hun er dus niet. Terwijl er staat tot 22:00 aanwezig te zijn, dus ook nu op dinsdag.
En als je nog 5 euro op je kaart hebt, en je wil een film huren voor 2,99. Zeggen ze doodleuk dat je niet genoeg tegoed hebt.
Hun worden steeds slechter.

Opstart probleem bij een nieuwaccount. De klantenservice gebeld en door Danique zeer vriendelijk en geduldig geholpen!! Zo maak je dat niet vaak meer mee!! Klasse!!

Een digitale cadeau kaart besteld. Om 15 uur om cadeau te kunnen geven nog niet binnen. Wel bevestiging maar verder niks meer. Kan nergens zien hoe of wat. Zelfs geld retour krijgen is een ramp daar. Wat een bagger tent. Bellen heeft geen zin duurt ook meer dan 30 min. Nee nooit meer dat ik daar nog iets van koop of heen ga.

Bagger!!!! 5,99 betaald en kan de film nieteens kijken!!! Gaat blijkbaar na 48 uur al weg... Na starten. Dus zodra je de film start moet je het afkijken. Oplichters!!!

Wat een slechte service, tickets gekocht waar toeslag over betaald moest worden?

WEES GEWAARSCHUWD: HUUR GEEN FILMS BIJ PATHÉ!

Wekelijks word ik belaagd met mailtjes over het filmaanbod. Ik kreeg in september een mailtje met een aanbieding: € 1,99 voor een film. Dus daar heb ik gebruik van gemaakt om er vervolgens vorige week achter te komen dat ze de factuur door hebben gestuurd naar het incassobureau. Bij toeval zag ik vorige week de mail van het incassobureau in mijn spambox. Blijkbaar had Pathé herinneringen gestuurd. Welke dus ook in mijn spambox terecht komen, omdat ze deze met een ander mailadres en zonder ontvangstbevestiging versturen. Hierdoor moet ik nu € 20 extra betalen. En deze kosten hadden nog verder op kunnen lopen als ik niet in mijn spambox had gekeken. De klantenservice is erg onvriendelijk. Praat door me heen. Totaal geen begrip of klantvriendelijkheid om met een oplossing te komen. Voor mij nooit, maar dan ook nooit meer Pathé. Niet thuis en ook geen bioscoop. Ga voortaan wel naar de VUE. Daar zijn ze veel klantvriendelijker.

Film gehuurd, maar ivm omstandigheden (net een baby gekregen, dus in slaap gevallen) maar 10 minuten kunnen kijken. We hadden gezien dat we de film 30 dagen zouden kunnen kijken, maar nu, een week of 2 later, met wat meer puf, dachten we de film dan alsnog te kijken, helaas, we mogen de film niet meer kijken.
Klantenservice gebeld, ze bieden ons 1 euro korting om de film nog een keer te huren. Waardeloos. Voor de prijs van een eenmalige film, kan ik een maand Amazon Prime of HBO Max kijken.

Incasso mandaat was blijkbaar verlopen of niet goed uitgevoerd. Alle mails waren in de ongewenste mail beland doordat Pathe niet fatsoenlijk om kan gaan met IT.

Ineens krijg ik een incassomail vanuit COEO dat ik niet betaald heb. Rekening verhoogd van 4 euro naar 24. Echt oplichting aangezien ik wel wil betalen, maar ik ga niet akkoord met de verhoging aangezien Pathe het niet goed geregeld heeft.

Franse boeven...

Vijftien euro betaald, niks gekregen. Servicedienst onbereikbaar. Dit bedrijf maakt geen kosten en wordt letterlijk slapend rijk. Stel oplichters.

Pathé thuis, gewoon oplichting.
Koop ene kaart voor 12 euro en dan kun je twee films kijken ter waarde van MAXIMAAL 2x 5,99 euro. Nooit doen dus want als je twee films van 3,99 kijkt is je kaart gewoon op… had je net zo goed zeg 2x3,99 kunnen dokken

Betaal je voor een film, moet je om de 2 minuten wachten tot de film klaar is met laden. Ontzettend vervelend en hoort niet als je voor een film betaald.

Je Het is niet te koppelen aan een
Loewe tv. Zelfs niet met chromecast. Huurgeld weggegooid. Dit doe ik
Nooit never meer.

Film gehuurd medio augustus, betaald via iDeal. Enkele weken later ontvang ik een mail van een incassobureau ???
Contact met de klantenservice van Pathe Thuis; blijkbaar is de incasso mislukt, terwijl ik wel de vervolgstappen kon doorlopen en de film kijken. De medewerker geeft aan dat ze meerdere mails hebben verstuurd, die ik echter nooit heb ontvangen, ook niet in de spambox. Het is volgens de medewerker niet mogelijk om deze mails nogmaals te versturen zodat ik kan checken OF en zo WAAR deze terecht zijn gekomen.
Vervolgens hebben ze een incassobureau ingeschakeld dat direct €20 boven op het bedrag hebben gezet.

Opmerking voor Marco van Demen, Country Manager Pathé Thuis (Marco van Demen, Country Manager Pathé Thuis https%3A%2F%2Fpers.pathe.nl%2Fdirectie-en-management%2F):
een cursus klantenbinding voor de klantenservice zou geen overbodige investering zijn, mijn huidige ervaring hiermee: zeer onvriendelijk, kortaf en onprofessioneel.
DIT IS GEEN KLANTENBINDING!

Wat een bedriegersclub. Heb je een kaart van 11.99 en kijk je 2 films van 2.99 ben je de rest kwijt. Dus niet doen, de oplichters.

Wat een waardeloos acteerwerk!
Terwijl de film beoordeeld met een 9,4 op pathé
IMDB waardeert veel beter dan Pathé.

De kleine lettertjes van een Pathé Thuis cadeaubon ter waarde van € 12, ontvangen via Greetz: 'Deze cadeaukaart is geldig voor 2 huurfilms naar keuze. Huurprijs maximaal € 5,99 per film'. Na 1 film te hebben gekeken voor € 4,99, een 2e film gekeken (een 'ouwe hap' film waarvoor je never nooit nog voor zou willen betalen). Het aanbod werd door Pathé gecommuniceerd op de smart-TV als gratis c.q. voor € 0,00 euro. Maar vervolgens is deze gewoon afgeschreven van de cadeaukaart als 2e bekeken film, feitelijk past Pathé een gemeen trucje toe door het aanbod te presenteren alsof deze 2e film gratis is. Misleiding dus. Klacht ingediend bij Pathé. Hun reactie: wij geven nooit gratis films weg.

Dat Pathé niks gratis weg geeft is mij inmiddels ook duidelijk geworden, in tegendeel zelfs. Feitelijk kaapt men al een deel van de waarde van de cadeaubon door de huur van 2 films van maximaal € 5,99 aan te bieden, in plaats van de € 12 bij te schrijven als tegoed. Het verdienmodel van Pathé is er overduidelijk op gericht om zoveel mogelijk geld uit de portemonnee van de consument te slaan, en daar zo weinig mogelijk tegenover te stellen. Geldklopperij. En als dit via misleiding moet, dan doen we dat als Pathé toch gewoon.

In de al geplaatste reviews worden nog meer nadelige zaken opgesomd: slechts 48 uur is een film te bekijken en de waarde van je cadeaubon/tegoed kan ook zomaar ineens verdwenen zijn. Pathé communiceert namelijk geen vervaldatum.

Totale waardering op Trustpilot is 1,7, dit zegt al meer dan voldoende. Voor de bioscopen van Pathé is er overigens een vergelijkbaar laag cijfer van 1,7 op Trustpilot. Een rotte bedrijfscultuur bij dat Pathé.

Het had wel even duidelijk gemaakt mogen worden dat wanneer je een kadocode inwisselt, de bedragen van de films naar 0 euro gaan. Ik ging er van uit dat ik deze films kon kijken zonder dat het van mijn tegoed zou gaan, sinds het oudere films waren. Nu heb ik het kado verbruikt door films te kijken die ik ook op mijn Disney account had kunnen kijken…